天津森龙现代方案

1、森龙现代4S店营销方案天津增鑫科技有限公司 LOGO为什么要做微信？微信带来的价值利用微信如何实现售前体验？利用微信如何实现售后体验？微信营销策划如何执行？LOGO 首先，让我来开一个LOGO 前言 这年头，卖车还不如卖白菜赚钱！LOGO 前言为什么越来越难做了？ 分析原因才能解决问题LOGO 前言于是生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量锐减只能在售后服务方面想办法LOGOLOGOHey man！为什么不思考点新的点子？LOGOLOGO为什么要做微信？微信带来的价值？利用微信如何实现售前体验？利用微信如何实现售后体验？微信营销策划如何执行？LOGO传统的“电话+短信”形式太落伍！无法很有效地解

2、决客户忠诚度问题！传统维系工具：电话+短信R打电话、发短信，成本高，效率低；R智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差；R需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，；R电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度；R单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带；R找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；问题骚扰服务我正在开会！来电黑名单拦截垃圾短信LOGO精准集客？提高客户进厂次？提升客户满意度？为用户解决实际问题如：预约服务；提醒功能；代办保险、续保、违章、年审等业务。微信平台突破传统，解决了所有问题LOGO这才不是开

3、玩笑！听我娓娓道来LOGO随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域我们的生活正在快速被移动互联网化我们的生活正在快速被移动互联网化LOGO微信成为了下一代移动互联网应用入口微信成为了下一代移动互联网应用入口微信 7亿用户 文字、图片、音频、视频一体的沟通工具 强互动性、强凝聚性、强开放性微信公众账号 基于微信的企业级应用门户 资讯与服务提供 微信营销 客户管理艾媒咨询数据微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广可实现应用与用户的便捷

4、沟通LOGO仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。丰富多媒体强交互性高凝聚性低成本高开放性公众平台接口接口合作伙伴帮助搭建企业与最终用户沟通的平台帮助搭建企业与最终用户沟通的平台利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。微信公众账号最新定位微信5.0中，公众账号将被统一归入企业号、订阅号中，旨在减少公众账号对用户的骚扰6.5日腾讯官方提出“微信不是营销工具，而是提供有价值的服务：召之即来，挥之即滚”微信平台的三大定位：互动沟通、用户管理、服务定制LOGO企业微信公众号的应用 传统媒体都在用二维码 随时随地把广告进行延伸扩展阅读 微

5、时代企业的品牌形象二维码已成为提升广告转化率的重要节点 二维码：目标客户通过“扫一扫”关注4S店公众号 好友推荐：微信好友分享转发4S店公众号名片 朋友圈：强关系亲友推荐分享试驾、优惠折扣等 搜索公众帐号： 关键字搜索，精准匹配汽车4S店经销商是区域性的，是局限的。通过微博、垂直汽车门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。微信可以精准锁定购车者与车主微信可以精准锁定购车者与车主微信服务账号基本特性语音办业务摇一摇/碰一碰订购二维码快速订购位置服务公众平台多媒体推送支付服务视频客服l覆盖超5亿用户l丰富的多媒体交互形式l随时随地提供服务l使用难度低，以微信为基础扩展使用方法更多特性l能与网站、

6、短信等渠道快速协同l实现人工、智能客服无缝融合l营销手段丰富多样。l按次或标准酬金规则收费，规范及降低运营的酬金成本支出。微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是企业发展移动互联网渠道的利器。微信公众服务账号优势分析 营销价值 微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、产品的展示、营销活动的推广等 沟通价值 微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通信平台 服务价值 微信公众账号可以帮助汽车4S店自动化处理服务预约、服务点评、服务咨询/投诉等客户服务工作微信价值建立服务差异化 基于移动互联网，为用户提供真正便捷、高效

7、的个性化服务，快速建立差异化服务竞争力。 提升管理效率关键经营数据、任务进度、用户真实满意度一目了然，辅助管理决策，管理更轻松、更高效。 积累自媒体价值建立企业专属自媒体，变推销信息为知识性内容，让每一次营销都在沉淀企业的影响力。提升用户忠诚度分类别实现个性化推送，只提供用户需要的，让每一次接触都在积累关系，让用户从此离不开你。 提升运营效率只需简单配置，此前需消耗大量客服时间的工作便可由系统自动完成，有效改善4S店运营效率。 节省运营成本各类提醒信息由系统自动计算并以网络通讯方式发送，大幅缩减电话、短信成本及人力成本。4SVIP 带给4S店的6大价值多元化沟通可通过即时语音、视频、文字、图片

8、等形式进行沟通，为车主提供更完美的沟通体验。适时用车提醒让车主在最恰当的时机接到违章提醒、保养提醒、续保提醒、车辆年检提醒。 智能化预约无需人工参与也能100%预约成功，让车主真正享受到智能化预约服务的高效与便捷。在线服务点评车主可在线点评每一次服务，让问题直接呈现在4S店管理者面前，并第一时间得到解决。 一键呼叫救援内置LBS定位及一系列救援电话，无论身在何处，都能实现一键呼叫救援。 车主精华阅读车主宝典为用户提供故障灯解读、车险理赔、驾驶技巧等实用汽车知识及应用。 4SVIP 带给用户（车主）6大价值LOGO汽车经销商可以利用微信做什么？售前，解决市场营销的最后一公里；售后，CRM管理，增

9、进售后服务。4S店新闻促销信息优惠活动预约试驾车辆租赁二手车置换幸运大转盘刮刮乐.会员卡预约保养预约维修预约年审车险续保故障救援服务点评车主宝典位置信息 一键呼叫在线客服智能应答车主论坛车主活动调查问卷投诉建议立体化满足客户需求LOGO为什么要做微信？微信带来的价值？利用微信如何实现售前体验？利用微信如何实现售后体验？微信营销策划如何执行？LOGO售前怎么做？当消费者还不知道你的时候1.合作互推；2.微博大号推广；3.其他线上推广；4.小号带大号；5.基于LBS的推广；6.摇一摇；7.漂流瓶；8.线下推广；9.活动推广；10.以号养号；11.微博图片推广；12.基于社交应用的推广。LOGO售前

10、怎么做？当你需要向消费者推送信息的时候如果按照一条短信0.05元来算，一周一家店需要发送5万到10万条短信，那么费用就是2500元到5000元。一年下来，就是12到24万！这是个不小的数字！接受度更高转化率更高可以添加数据监测费用更低LOGO售前怎么做？当消费者需要了解你的时候LOGO售前怎么做？当消费者需要找到你的时候位置查找LOGO售前怎么做？当你需要销售线索的时候 活动是收集销售线索的好契机 LOGO售前怎么做？当你需要销售线索的时候摄影部落大型外拍活动；穿着婚纱去春游；发现广东摄影大赛；爱心自驾游；房车盛典；亲子日记；车展；LOGO售前怎么做？当你需要吸引消费者到店的时候 试 驾 报

11、名 超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2O），给4S店引流客户LOGO为什么要做微信？微信带来的价值？利用微信如何实现售前体验？利用微信如何实现售后体验？微信营销策划如何执行？LOGO售后，如何实现互动营销&CRM管理LOGO售后怎么做？微信功能的完善掌上4S店车主的立体售后服务车主的立体售后服务 车主随时随地通过公众号与4S店进行多元化沟通，比如，一键呼叫、智能化预约等功能。通过微信尊享4S店的智能化、时尚的售后服务。预约保养预约维修车险续保一键呼叫车主宝典车主的立体售后服务车

12、主的立体售后服务 车主随时随地通过公众号与4S经销商多元化沟通，一键呼叫智能化预约。通过微信尊享4S经销商智能化、时尚的售后服务。我的车况会员卡管理保养提醒保险提醒服务点评1、菜单2、文字3、数字 通过预设关键字智能匹配自动回答客户常见问题，提升服务质量。（智能自定义图文菜单回复） 在线客服 一对一 解答客户咨询疑问。沟通互动-智能应答、在线客服 每日粉丝数据统计 活跃互动粉丝用户数据 微应用各栏目访问使用量 一键拨号使用数据统计微营销效果一目了然，系统自动记录所有时间段数据数据库营销分析 通过强大的微信公众平台有效对客户进行管理、沟通、服务。 精准推送营销活动，更好地与客户互动。持续积累客户

13、资源 LOGO为什么要做微信？微信带来的价值？利用微信如何实现售前体验？利用微信如何实现售后体验？微信营销策划如何执行？LOGO接口环节回复素材策划前的准备工作LOGO如何规划内容：1.研究用户都喜欢什么样的信息，利用公众平台的分组推送功能有针对性的推送2.通过对往来的用户信息做数据分析，然后通过中文分词和文本分类技术将各个信息做好归类和提取核心词汇，找到热点信息，为每周内容规划提供一个数据指导3.通过分类信息互动找到用户的兴趣爱好4.分析用户的微博信息，可以进一步挖掘用户的数据：常活动的商圈信息，消费水平，对品牌的忠诚度等LOGO 图文规则一：图形1.针对显示尺寸专门处理，多做测试2.规格：

14、397x227像素，否则将无法全部正常显示规则二：容量1.所有图形必须用最少尺寸和最低容量2.例如JPG格式，72DPILOGO案例：效果的对比LOGO接口的互动模式传统型工具 数字抽奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇时髦型工具 刮刮卡、幸运大转盘、一战到底、有奖竞猜 会员卡、问卷调查等建议：时髦流行的工具接口效果比较好、互动性强、转换率高、诚信度高LOGOLOGO环节设置的注意事项用户参与门槛要低 太过复杂或太过啰嗦只会让人丧失参与热情设置不宜太多、太深 以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去设置必须有趣 要让用户迫不急待的想知道下一个答案是什么LOGO1.发送的精准时间：早上8:00、中午12:00

15、、晚上9:002.提前20分钟推送活动内容推送的时间LOGO活动礼品的运用策略1.别送什么ipad、Mini，海南三亚双飞等微博上都送烂的东西2.有噱头、有新意，自家的产品也行3.可以跟其他公众账号合作，等价互换各自的产品4.订阅用户数量同一等级，目标客户群体有交集或相5.互补产品打包一起做活动6.同质化、有竞争产品不可合作LOGO案例一：新世代天籁畅享游轮之夜 问答互动、摇一摇抽奖接近200人到场收集到117个粉丝活动现场互动量340条网友感谢留言活动结束后，仍有网友主动互动LOGO案例三：奥迪华南区奥迪Q3潮流重塑车型专题互动问答天津增鑫科技有限公司感谢您的关注天津增鑫科技有限公司天津增鑫科技有限公司 陈亮陈亮电话：电话址：天津市南开区华苑留学生创业园地址：天津市南开区华苑留