基层干部职责与能力提升实用教案

1、2、从基层干部在企业管理中扮演的角色认识和领会职责 1）“领”是行动，“导”是策划，要领好，必须导好、导对 企业的各项管理活动都是通过过程来实现的，而每项管理活动都要进行周密策划才能达到预期目的 将策划的结果(ji gu)付诸实施，充分发挥人的主管能动性，由被动领导变为主动进取第1页/共29页第一页，共30页。2）联络人（协调者） 横向协调如生产管理 纵向沟通3）监听者 监听上层下达的各项工作任务 自觉的接受任务 理解和领会上司的工作内容 不断监听下属(xish)的意见和建议第2页/共29页第二页，共30页。4）传播者 上情下达，下情上达，传播必要的信息 选择(xunz)信息传播的时间、地点、

2、人及采取的方法5）监督者 监督各项工作任务、目标的达成情况 工艺规程、作业规范的执行指导及考核第3页/共29页第三页，共30页。6）发言人 向上属报告各项工作任务及目标的达成情况总结报告及有关报表等 向上属提供不断改进机会的报告（经营活动分析报告） 向下属安排工作，指导(zhdo)工作、培训等中心发言人7）异常（困难）的派出者 异常处理首当其冲。如质量异常、设备异常 异常原因分析，采取纠正和预防措施第4页/共29页第四页，共30页。8）调配者 人力资源的合理调度(diod)，提高劳动生产率 物力资源的合理调配（材料、机台、工具、工装等生产要素的合理分配，保证其效率的最大化）9）变革的倡导者和发

3、动者 新工艺、新材料作业和方法 新制度等10）执行者 严格执行公司的各项规章制度 工作自律，严于律己 以身作则第5页/共29页第五页，共30页。3、从管理对象认识和领会职责 1）人人力 人力资源是企业最重要的资源，人是最活跃的生产力 选人(xun rn)、用人、留人、育人（行为科学） 2）机机器设备、工具工装、检测仪器 设备、工具工装发挥最大效率 稼动率第6页/共29页第六页，共30页。 3）料 材料 提高材料利用率，降低成本 提高产品合格率（良品率）降低废品损失 “五品”清，“四数”准，防止丢失和误用 “五品”即在制品、半成品、成品、返工(fn gng)、返修品 “四数”即投料数、成品数、在

4、制品数、废品数 第7页/共29页第七页，共30页。4）法 方法 工艺(gngy)方法不断改进 严肃工艺(gngy)纪律，严格执行工艺(gngy) 工艺(gngy)流程的合理化5）环 环境 工作环境的创建、维护 团队氛围的形成 员工归属感的形成第8页/共29页第八页，共30页。4、从管理目标认识(rn shi)和领会职责 1）品质目标 工作质量目标 产品质量目标 2）成本目标 材料成本 人工成本 管理成本（决策浪费成本、不合理支出）第9页/共29页第九页，共30页。3）交期目标 计划完成率 准时(zhn sh)率4）效率目标 劳动生产率 稼动率 产能利用率 第10页/共29页第十页，共30页。5

5、）安全目标(mbio) 人、机安全 员工的安全意识 安全作业规范的执行6）士气目标(mbio) 员工的积极性和主管能动性 员工的向心力 员工的劳动效率第11页/共29页第十一页，共30页。综上所述：基层干部在现场管理活动中，至少应具备如下职责： A、自觉地接受上属下达各项工作任务的职责 （接受）B、策划工作目标和努力完成工作任务的职责 （策划）C、组织、协调和控制(kngzh)的职责 （组织）D、指导和激励部下的职责 （培训）E、技能不断提高和以身作则的职责 （提升）第12页/共29页第十二页，共30页。二、基层管理干部(gnb)应具备的素质1.热情：对履行的各项任务真心实意的热心表现2.忍耐

6、力：精神上肉体上能经受痛苦、困难、责任乃至诽谤的能力3.求知：从履行的任务具体情况，不断学习技术知识及管理知识（心态(xn ti)）4.信赖程度：有信赖的基层主管，才有一定的号召力和说服力5.诚实：真诚、信誉是基层干部的为人之本 第13页/共29页第十三页，共30页。6.公正：处理任何事情都能秉公不偏袒7.忠诚心：对上下级要忠诚、实事求是 忠于职守8.无私：尽职进现，不计较个人得失9.仪态：一个人的外表(wibio)及日常行为10.勇气：遇到困难，能够克服，积极 完成任务的精神第14页/共29页第十四页，共30页。11.带头作用：发挥基层干部以身作则 “领”的作用12.决断能力：在突发物件面前

7、，能果 断做出决定13.分析判断能力：对事物进行逻辑分 析，有理有据分析解决问题的能力14.善于沟通：沟通是达成(dchng)共识的途 径，是调动员工主管能动性的手段 第15页/共29页第十五页，共30页。三、基层干部应具备(jbi)的能力1.策划能力：完成每项工作任务，都必须策划。包括人力、物力、设备、方法、目标、效果等。2.纵向指挥能力：按每项活动策划的结果(ji gu)，下达任务，合理利用资源，提高劳动生产率。3.横向沟通能力：每一项工作都是一个有机的网络，既有互相分工，又有相互配合，既有相对独立性，又有相互的关联性。第16页/共29页第十六页，共30页。4.数据采集(cij)，整理和综

8、合分析能力： 每项活动或每个过程，都将产生许多数据如生产过程就产生如下数据：投料数、日产量、交货期，在制品、半成品、成品、返工返修品，废品、设备运转率、维修工时，以及质量状态方面的数据等。要学会分析，寻求改进机会5.处理突发事件的能力：如质量异常、设备故障、人身安全事故等 第17页/共29页第十七页，共30页。6.自我纠错能力 每项工作任务，都能学会按程序办理，学会自查、自检，不断寻求改进机会，发现问题及时纠正和预防7.组织部门例会和经营活动分析能力： 定期(dngq)总结，找出差距，实行PDCA循环，可以召开生产例会、早会、班前会，质量分析会和异常分析会第18页/共29页第十八页，共30页。

9、四、基层干部管理技能(jnng)提升1.领和导： （1）领好必须导好，导好必须有理论、有实践 （2）正确的接受领导和有效地实施领导 2.善于沟通： （1）沟通也是学习的过程，征求他人见解的过程 （2）学会沟通的方法(fngf)，采取恰当的时间，因人施宜第19页/共29页第十九页，共30页。3.善于思考，提出问题：（1）思考促进工作的严密，想得尽可能周全（2）遇事多问，促进单一思考为发散思考，达到一定的深度和广度4.协调、调度（1）横为协：建立一个很好地协商渠道，能够得到横的支持（2）纵为调：调度要准确及时，控制有度，树立一定的权威性和严肃性（办不到的事情(sh qing)不要轻易的承诺）第20

10、页/共29页第二十页，共30页。5.树立高标准：（1）本身每天、每月、每年都要制定制高点，制定严格目标（2）可制定达成目标，渐近目标及突破目标 6.磋商：（1）磋商是得到部属支持的前提（2）能够(nnggu)调动下属的主观能动性第21页/共29页第二十一页，共30页。7.咨询：（1）虚心学习，不骄不傲，虚心请教，得到(d do)有用信息（2）丰富自己的思考及想象力8.开拓（1）要有超前意思，敢为天下先（2）总结经验，丰富知识，丰富阅历第22页/共29页第二十二页，共30页。五、基层干部领导(ln do)技巧1.心里技巧：做事胸有成竹，承受能力强（1）从学会接受管理到会管理（2）勇于挑战，不消极

11、等待未来，而是积极(jj)地影响未来（3）要相信自己能够完成，做得更好、更出色（4）将下属看作是自己的朋友，能够得到支持（5）准备充分，克服惧怕心理（6）完成每项工作都当成第一次任务（7）学会以计划来约束自己的活动第23页/共29页第二十三页，共30页。2.专业知识积累技巧：（1）检查你所管的事物活动情况，掌握事物的本来面目（2）通过改善管理，追求(zhuqi)新知识（3）做好每天的工作记录及写实（4）带着工作上出现的新问题不断学习、请教（5）将人生划为几个阶段，制定短期目标或中期目标第24页/共29页第二十四页，共30页。3.语言技巧：（1）良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。少用贬义词（2）多

12、表扬少批语，多激励少责怪（3）多商量少命令（4）注意语态(y ti)、语调第25页/共29页第二十五页，共30页。4.行为技巧：（1）领导风度，不卑不亢（2）欲治其人，先净其身，以身作则，以己为先（3）举止言谈，彬彬有礼（4）衣冠整齐(zhngq)，坐立端庄第26页/共29页第二十六页，共30页。5.处理现场事物的技巧(jqio)：（1）选择合适的时间（2）您的主要沟通或解决得问题是什么（3）对问题调查的十分清楚，用数据说话（4）倾听别人的意见是处理好现场事物的基础（5）学会抓住一点成绩，通过表扬促进现场管理改善（6）看问题要准，表扬和批评的时机要把握好（7）要对事不对人，以事件的优劣给员工提出预警（8）学会反思，检查和验证第27页/共29页第二十七页，共30页。6.处理突发事件的技巧（1）分析情况（2）考虑可选择的方案（3）审查方案，实施方案（4）评估实施效果（5）偶然性和必然(brn)调查（6）因果分析，采取纠正和预防措施第28页/共29页第二十八页，共30页。谢谢您的观看(gunkn)！第29页/共29页第二十九页，共30页。NoImage内容(nirng)总结2、从基层干部在企业管理中扮演