网络营销 4Ps STDP SWOP PEST

1、好评多多网店分析报告小组成员常英杰崔晓利朱枫目录1.公司简介2.电子商务模式分析3.融资、平台4.PEST分析5.波特五力分析6.企业内部资源扫描7.SWOT分析8.战略目标9.调查问卷及结果的图形化10.目标市场战略STDP11.营销组合4Ps12.小结网店基本情况网店名称：好评多多，质量好！网店地址：http:/ 的电子商务 模式分析 支付宝、银行卡支付、货到付款支付方式钻展、淘宝客、微博、关键词竞拍、直通车、竞价排名、论坛店铺推广金冠级别网店信誉分销代销商品来源获取差价收益来源青年女性目标客户融资、平台融资：其开店资本的投入是零，而货源的投入基本上占据了百分之九十的投资，其资金来源主要是

2、供应商公司的直接投入。平台：好评多多借助于淘宝网的交易平台开店铺进行电子商务零售。PEST分析政治与法律环境。政府实施政策进行支持服装行业经济环境。经济快速增长，消费水平提高，服装行业向精品时代跃进社会环境。人口多，消费群广，纺织服装专业市场只要在南方技术环境。供应链管理、电子商务、ERP、FRID技术应用于服装行业PEST波特的五种竞争力分析替代品生产商买方的讨价还价能力潜在的入侵者现存竞争者供应商的讨价还价能力好评多多面对的行业竞争力量1.买方的讨价还价能力 由于在淘宝网上，买方掌握大量的信息，而同时服装行业的竞争激烈，商品的差异化程度比较小，因此买方的讨价还价能力比较强。2.供应商的讨价

3、还价能力 本店铺的货源卖家，即供应商，比较广泛，同行业的供应商也比较多，基本上所占市场份额也都比较低，因此，对“好评多多”来讲，供应商的讨价还加能力是比较低的。3.潜在的入侵者 由于好评多多所在的服装行业的利润较高，所以本行业的进入壁垒较低，潜在入侵者的威胁较大，比如名奴旗舰店（来自天猫），百分之一（来自淘宝）等等。4.替代品生产商5.现存竞争者 随着网购的兴起，电子零售产业有越来越多的商家加入进来，进而就增加了竞争，好评多多在淘宝网的 竞争对手可谓是数不胜数。企业内部资源扫描有形资源组织资源：好评多多采用的是直线职能组织结构。规定了详细的公司制度保证公司的正常运作。财务资源：好评多多于200

4、8年开店，现已是淘宝网内位数不多的金冠店铺之一。消费者评价很高。实体资源：有自己的流动仓库。便于及时发货，减少储存货物降低管理费用，从而取得成本优势。人力资源：好评多多对人力的需求很小。并且人力资源的分配主要是在线客服。无形资源技术资源：公司员工团结互助、是一个富有活力的销售团队和技术团队。公司在发展中不断加大人力资源投入，积极开展培训活动，不仅提高了员工的个人技术，企业凝聚力得到增强化，有助于企业长期发展。商业信誉：低价位、高质量、良好的服务使得好评多多有很好的消费者口碑。 消费者需求得到满足，公司有了一定的消费者基础，提高公司的竞争优势。SWOT分析S不受时间限制和地理位置限制，可以全天候

5、为客户服务不需要实体店面，大大降低了公司的成本，且店面信誉度高产品款式多样，价格优势明显w电子零售业的先天性不足顾客无法看到并试穿产品没有形成强有力的自有品牌售后服务程序复杂，成本高，效率低o国家尚未对电子商务进行征税C2C电子商务零售模式起步较晚，但是发展极其迅速，竞争想当激烈人们的消费观念正在发生着有传统线下购买方式向网购方式的巨大改变我国目前对电子商务仍然没有完善的法律法规，电子商务安全风险，电子商务零售即将征税物流的发展速度不能满足电子商务的发展速度同行业竞争日益激烈，买家需求层次也得到进一步提高 战略目标 价格制定内部供应关系建立与管理123定位产品商品趋向于品牌化、高档化选择供应链

6、伙伴，提高竞争力高质量，适合的价格调查问卷及调查结果的图形化 尊敬的女士/先生： 您好！ 为了更好地了解消费者网购情况，以及网购本产品的情况，从而提高现有的产品和服务质量提供详细的资料，下面有几个问题，请您在百忙之中协助填写。 调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！填写要求： （1）请您在所选答案上画圈。 （2）需要填写文字或建议的，请在规定的地方填写。1、请问您的年龄是： A.18岁以下 B.18-35岁 C.35-45岁 D.45岁以上2、请问您的职业是： A.学生 B.工人 C.白领 D其他3、请问您的收入是： A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-3

7、000元 D.3000元以上4、请问您上网吗？ A.经常 B.一般 C.偶尔 D.不会5、请问您上网通常干什么： A.购物 B.娱乐 C.办公 D.其他_问卷到此结束，此问卷只做研究使用不会泄露你任何隐私，非常感谢你对我们工作的支持！调查问卷结果图1图2图3图4图5调查问卷结果总结从图1我们可以从图中看出18-35岁经常上网占得比重最大。从图2图中对比可以看出学生网上购物比率是最大，其次是白领。可见年轻人是网购的主要人群。从图3不难看出消费者上网大部分是用来娱乐的，购物只占上网时间的20%从图4我们了解到还有8%的人群还不曾上网。从图5看出收入高的人购物可能高。目标市场战略STDP市场细分S目

8、标市场选择T定位战略P差异化战略D好评多多公司进行的是经大量营销向目标营销转变，走的是薄利多销路线。公司向满足顾客个性化需求，价格差异化分为低档、中档、高档，向细分方向发展。专注广大女性青年，中低档服饰和高档差异化，打造老百姓都买得起的品牌。“好评多多”将采用服务差异化战略，以独特的服务方式吸引新客户，留住老客户，满足客户的个性化需求。“好评多多”采用商品个性化定位和价格定位，好看并不等于价高，“好评多多”让广大女性消费者花更少的钱买到最心仪的衣服。营销组合4Ps产品策略促销策略价格策略渠道策略“4Ps”理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promoti

9、on），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy)，所以简称为“4Ps”。产品策略品牌命名策略。产品命名比较倾向于青年女性的特点，蕴含着青春、向上。服务。本店采用淘宝惯用的第三方支付平台支付宝进行在线支付，并和多家物流公司合作，为顾客购物实现足不出户，货物到家的服务。在线产品展示。有很多的优点，首先选用模特试穿，为顾客提供了很好的参照，并列出了不同尺度和体重的人所建议购买的尺码，为顾客解决了不能亲自试穿而怕不合身的难题。价格策略“好评多多”作为电子商务企业中的一份子，依靠互联网的信息传递，仅靠一台电脑就可以买到自己想要的衣服，缩短了客户去商场的时间，减少了顾客的精力、体力，另

10、外，网店的成本比实体店较低，因此，同样的货物比实体店要便宜，从而减少了顾客的购买成本。信息技术的发展，能够提高企业的运营效率从而减少运营成本。“好评多多”支持支付宝支付，网银支付和银行卡支付等线上付款，也支持货到付款等付款方式。渠道策略分销商生产商生产商生产商批发商批发商“好评多多”消费者“好评多多”进货渠道示意图如下：促销策略在线广告 网店不仅在淘宝网内做关键词排名，还在很多第三方平台投放广告，如女性论坛，微博，QQ空间等，因为这些渠道是现在来说网民比较集中的地方，有针对性的投放广告，不仅效率高，而且节约了很多广告成本。销售促进 “好评多多”采用了在线优惠券和店铺vip会员制优惠，天天特价等方式进行促销活动，以达到薄利多销的目的。直接营销 公司为了实现具有针对性的推销方式，会对已经在跟公司购买过的客户用手机短信等进行广告推销产品和用旺旺提供产品更新。公共关系 公司的管理层也有自己的微博，为的就是能够更直接真实的了解客户对该公司产品的真实感受。小结 在“好评多多”客服的帮助下，通过网络交流的形式，对“好评多多”网店进行了详细的分析。首先，“好评多多”网店作为电子商务模式的一个代表，把电子商务的各项特点都体现的淋漓尽致。然后，