出境旅游领队实务(第一课)

1、出境旅游领队实务Practice in outbound tour guiding个人介绍余孟君市场营销硕士法国马赛高等商学院国际酒店管理学士法国瓦岱勒国际酒店管理学院曾于摩纳哥万豪酒店（美国万豪集团）、法国安纳西 Les tresoms 城堡酒店餐厅（米其林三星）实习；广东佛山雅乐轩酒店市场销售部工作，历任网络销售专员，会展及旅行社销售主任。出境旅游领队实务概述中国公民出境旅游的现状与发展2006年出境总人数：2011年出境总人数：2016年出境总人数：据世界旅游组织（UNWTO）预测，2020年中国将成为世界最大的旅游客源输出国。3400万人次7025万人次1.2亿万人次出境旅游领队实务概

2、述出境旅游领队职业的社会坐标名词解释：领队各行各业中都有“领队”的存在,但多数与旅行社的出境旅游领队并无关联。现代汉语词典释义：领队，即率领队伍的人。凡一个文化、体育或其他组织要与人交流，或一个集体要去参加一项活动时,多会设置领队的位置及头衔。出境旅游领队实务概述奥运会中国代表团领队出境旅游领队实务概述实地新闻采访领队出境旅游领队实务概述科学考察领队出境旅游领队实务概述旅游行业领队与其他行业的区别（1）领队资格取得方式不同其他行业领队：上级领导指派出境旅游领队：需考取任职资格出境旅游领队实务概述旅游行业领队与其他行业的区别（2）所担负的任务不同其他行业领队：团队的领导者和管理者旅游行业领队：

3、团队服务、团队协调，其主旨是服务出境旅游领队实务概述旅游行业领队与其他行业的区别（3）带团的数量不同其他行业领队：终年只带一支队伍旅游行业领队： 每年带领不同的旅游团队出游（目的地不同，顾客群体不同）出境旅游领队实务概述旅游行业领队与其他行业的区别（4）工作性质不同其他行业领队：临时工作、兼职旅游行业领队： 终身职业出境旅游领队实务概述旅游领队的历史溯源旅游领队，最早出现于20世纪80年代初期，中国的入境旅游。根据1995年颁布的导游服务质量，旅游领队的定义为：受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。出境旅游领队实务概述旅游领队的历史溯源20世纪90年代，我国出境旅

4、游业务出现并发展以后，“领队”的概念开始由“从属外国的旅行社”向“从属中国的旅行社”延伸。2002年，我国正式出台出境旅游领队人员管理办法，使旅游领队正式成为社会的一项职业。出境旅游领队实务概述出境旅游领队的职业优劣职业优势（1）工作体面出境旅游领队实务概述出境旅游领队的职业优劣职业优势（2）较为丰厚的经济收入出境旅游领队实务概述出境旅游领队的职业优劣职业优势（3）实现“不花钱走遍世界”的梦想出境旅游领队实务概述出境旅游领队的职业优劣职业优势（4）满足“当领导”的潜在心理需求出境旅游领队实务概述出境旅游领队的职业优劣职业优势（5）经历人事历练,易于成长出境旅游领队实务概述出境旅游领队的职业优劣

5、职业劣势（1）危险性较高的一项职业；（2）个人生活无法保证；（3）最容易受夹板气，当替罪羊；（4）亲友担心挂念。出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展国际旅行社的三大业务板块：（1）入境旅游（2）国内旅游（3）出境旅游出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展出境，指的是通过国境、口岸。中华人民共和国在国际通航的港口、机场以及陆地边境和国界江河的口岸都设有边防检查站，出境即以通过这些检查站为客观标志，到境外国家、地区进行旅游活动，即为出境旅游的客观含义。港澳旅游、边境旅游、出国旅游出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展出境旅游领队实务概述出境旅

6、游（领队）在我国旅游业中的发展1983年，中国旅行社开始经营内地居民赴港、澳探亲旅游业务。出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展1990年，出境旅游领队开始率团到国外旅游。（东南亚三国游：即泰国、新加坡及马来西亚）出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展1997年，国家旅游局发出第一批领队证出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展2015年十大出境游目的地（国家及地区）出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展伴随出境旅游目的地数量的增加，领队数量也在不断增加。截止2012年4月，国家旅游局公布的目的地国家（地区）已达到114个。

7、全国持证出境旅游领队约4万人，实际行业内仍有40缺口。出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展 出境旅游领队名称的确立（1）国外旅行社对领队的不同称谓（2）旅行社出境旅游服务质量出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展旅行社出境旅游服务质量中的关键定义：组团社：经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展旅行社出境旅游服务质量中的关键定义：出境旅游：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地（国家、地区）的旅行和游览活动。出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展旅行社出境旅游服

8、务质量中的关键定义：出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。出境旅游领队实务概述出境旅游（领队）在我国旅游业中的发展旅行社出境旅游服务质量中的关键定义：领队业务：领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。出境旅游领队实务概述领队队伍的发展我国最早的出境旅游适于1983年港澳探亲游。（出境领队的发展雏形）1997年，中国公民自费出国旅游管理暂行办法实施；1997年，第一批国家承认的领队证正式颁发。截止2012年，我国经营出境旅游的旅行社共有1662家，从业人数达数十万。出境旅游领队实务概述专业领队的出现（1）专业领队的最初模版：户外运动的专业领队