管理伦理学23改善伦理决策

1、2.3 改善伦理决策2什么是伦理决策 伦理决策是指组织根据一定的背景下的道德标准，对决策方案进行的伦理分析、判断和选择，从而提高决策伦理性的过程 并非所有的商业决策都是伦理决策 决策的对象涉及伦理问题 决策者是具有自由意志的伦理主体，能够意识到伦理问题的存在并做出判断和实施行动 决策结果可以被判定为“符合伦理”或“不符伦理” 伦理决策的依据 效用标准、权利原则、公平原则 伦理决策与企业绩效之间有明显的交互作用3伦理决策的四个阶段（Rest，1986）伦理意识/伦理认知Ethical Perception意识到伦理问题的存在个体认识到行为会影响他人个体有多种行为可以选择伦理判断Ethical J

2、udgement对可选择的方案进行道德评价个体在伦理认知的基础上，对认知到的伦理问题做出的一个判断行为意图/伦理意图Ethical Intention个体依据本身的道德决定自己如何做和做什么在伦理判断的基础上进行，主观上选择什么样的行为实施行为/伦理行为Ethical Behavior表现出外在的伦理或者不符合伦理的行为4伦理决策四阶段的影响因素（Rest，1994）5伦理决策权变模型（1985）Ferrell-Gresham模型社会、文化、环境会产生相应的伦理问题个体的伦理决策包括意识到伦理困境的存在、做出决策、实施行为以及行为评估四个阶段个体伦理决策的差异不是偶然的，而是受到个体与组织诸多

3、因素影响个体因素：知识、价值、态度、意图重要关系人：差别化联系和角色定位结构机会：专业标准和职位行为规范、组织政策和程序、奖惩措施6个体组织互动模型（1986）Trevino模型，对Ferrell-Gresham模型进行了扩展主要研究伦理行为的产生因素，包括个体因素（自我强度、场依存性、心理控制源）、组织因素（工作背景、组织文化、工作性质）、个体道德认知发展水平（模型的主要特色）当面对道德难题时，个体进行道德推断的能力是由其道德认知发展水平决定的，道德认知发展水平处于较高阶段的个体能够比较少的受外界因素的影响和制约，通常倾向于建构外部世界，更能抵制外部影响因素和改变情境但是仅仅知道个体能够意识

4、到某种行为的对错还不足以预知其实际的行为，个体和组织因素的共同作用将决定个体最终是否会采取道德行为7Hunt-Vitell模型（1986）拓展了Rest模型，将道德哲学的目的论和义务论整合到伦理决策中个体之所以在伦理决策上存在差异是由于持有不同的伦理信念，在这些信念指引下会做出不同的伦理判断，形成截然相反的行为意图并实施不同的行为除此之外，个体所处的文化背景、行业背景、组织背景、环境因素以及个体自身的经历与经验等因素都影响着个体对伦理问题的确认、解决方法的设计和行为的实施8Bommer模型（1987）Bommer将伦理决策看作是一个信息收集和处理的过程伦理决策过程和普通决策过程没有本质区别，都

5、包含信息的搜集和处理等活动，只不过伦理决策的结果为伦理行为，普通决策不存在伦理上的评判个体根据所收集的各方面的信息，在权衡决策带来的奖励和损失之后，决定采取道德或者不道德行为伦理决策过程受到社会、政府、法律、工作本身、职业及个体特征等诸多因素的作用9问题权变整合模型（1991） Jones在以往模型特别是Rest模型的基础上，提出人们在决策的时候，会考虑他们决策的后果会影响到什么人，这些结果会不会很严重，会不会引起社会的轰动，会不会伤害自己身边的人，这些特征是问题本身所拥有的，Jones将其称为道德强度10伦理问题的判断维度（Jones，1991）道德强度Moral Intensity特定形势

6、下与问题相关的道德紧迫程度后果的大小magnitude of consequences某种伦理行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大社会一致程度social consensus多少人认为这种行为是邪恶的或善良的结果发生的可能性probability of effect行为实际发生并造成实际伤害或带来实际利益的可能性的大小紧迫性temporal immediacy在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长接近程度proximity受害者或受益者与决策者在社会上、心理上或身体上挨得多近后果的集中程度concentration of effect伦理行为对有关人员的影响的集中程度如何11伦理决策

7、的其他影响因素 个人因素 性别、国籍、教育状况、年龄、工龄、宗教 价值观、道德认知发展阶段、道德哲学、风险承担倾向、自主化愿望/自我强度、内外控制倾向、马基雅维利主义 组织因素 企业文化、伦理文化（是否拥有伦理良心和伦理准则）、其他重要人物（同事和领导）、服从权威、竞争程度、组织规模、组织政策、奖惩、职位级别、机会 高水平的工作判断力、承担后果的责任、时间的可支配性 环境 动态性、敌意性、异质性 环境的不可预期性、信息的时间敏感性、技术创新的短期导向风格 机会 组织内部限制或允许道德或不道德行为的条件 即时工作环境：工作地点、同事、工作性质12伦理决策改进模型（贾敏娜，2008）13伦理决策影

8、响因素的主要流派 “烂苹果”派（Simpson、Hegarty、Sims） 伦理决策的主要影响是个人因素，决策者的道德信仰、道德认知发展水平和人格特征对伦理决策的结果产生重大影响 “染缸”派（Baunhart、Breener、Molander、Zey-Ferrell） 决策者的个体因素虽然决定着他们的态度和行为，但组织因素却会影响和改变他们的个体因素，并且在不同的环境和领域中，决策者可能会采取完全不同的道德标准 互动派（Ferrell、Gresham、Trevino） 仅仅从个体或者是组织的方面寻找伦理决策的影响都是不全面的、不完整的，必须将两者结合起来并考虑其互动关系才能对问题有准确的把握

9、问题权变派（Collins、Jones、Singhapakdi） 离开问题本身而研究伦理决策是不合逻辑的14基于利益相关者的企业伦理决策指标体系（叶文琴，2015）15思考 你认为自己在进行伦理决策时，会受到哪些因素的影响？16伦理失范的原因 决策者本人伦理意识的缺乏 环境的诱发因素 对决策过程的监督不力，制度建设缺乏 缺乏监督主体 暗箱操作导致难以监督过程 缺乏法规导致难以监督结果 决策问题本身的复杂性17Blanchard-Peale伦理检查模型（1988）主要依据合理利己论和显要义务论，优点是简单实用，无需掌握在抽象的伦理原则，便可做出大致符合伦理的决策 合法性检查：依据合理利己论，个人

10、或本企业利益的实现应当在合乎良心与法律规范的前提条件下进行，而就常识而言，不合法的通常是不道德的 检查是否兼顾了长远利益和短期利益：具有长远利益的行为不大可能是不道德的行为 自我感觉检验和曝光检验：模型假定决策者指导对他人、对社会应有的义务，如果决策违反了诸如诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶等当然的义务，决策者应该会感到良心的谴责和无法面对其他人18Cavanagh道德决策树模型（1981） 包括功利、权利、社会公平公正、相称等多方面内容 以功利性后果为基础 运用相称理论为例外情况的解决方式：只有“正当和关键”的理由可以跳过某道关 标准之间发生了冲突 标准内部发生了冲突 完全缺乏能力来

11、执行标准19“九问式”模型（Gene R.Laczniak，1983）A行动违法吗？A行动违反以下任一条普遍性的道义吗？ 诚实的责任 感恩的责任 公平的责任 仁慈的责任 自我完善的责任 无伤害的责任A行动侵犯由组织类型而相应产生的特定义务吗？A行动的动机是邪恶的吗？采取A行动会不会发生某种“大恶”？是否故意否定了可以比A行动产生更多的善、更少的恶的B行动？A行动侵犯了消费者不可剥夺的权利了吗？A行动是否侵犯别的组织的权利？个人或组织是否已经没有相关的权利了？20Nash商业伦理检验模型（1989）你是否已精确地定义了问题？站在另一方的立场上你如何定义问题？这一情况首次发生时会是怎样？作为个人和

12、作为公司的一员你忠诚于谁、忠诚于什么？你做出此项决策的意图是什么？此意图与可能的结果相比较会怎样？你的决策或行动会伤害谁？在你做结论之前能就此问题与相关各方进行讨论吗？你能确信你的观点在一段较长的时期内像现在看来一样有效吗？你能毫无顾虑地将自己的决策或行动公开透露给你的老板、CEO、董事会、你的家庭或整个社会吗？如果能被理解，你的行动的象征性潜力是什么？如果不被理解呢？以你的立场在何种情况下允许例外？21伦理决策的实现路径22伦理决策的难点：是与是决策 公正VS怜悯 短期价值VS长期价值 真实VS忠诚 个人VS集体 经济增长VS生态和社会的持续发展 这些要求分开考虑都是正确的 这些要求在本质上是相互冲突和矛盾的 决策者不得不依据这些权益者的要求采取行动 “是与是”决策不能以是非标准来判断，备选方案都是