北外1603远程教育市场营销学参考答案课件

1、 第一单元选择题1不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（）A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的

2、汽车。宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80，公司进一步把该目标定为95。（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念4在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念5在以下所列的陈述中，哪一条与战略要素组合没有关系？（）A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合B.

3、 4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通C. 经营活动系统的核心是战略定位D. 外购（外包）是资源整合的重要决策6有关营销活动的绩效评估，（）A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。B. 有助于检验企业以往的决策是否正确，以改进未来的营销决策。C. 是企业营销管理的首要步骤。D. 不必与奖惩制度挂钩。7成功的策略要素组合（即4P），（）A. 源于伯顿早年提出的营销8要素B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。C. 是企业营销管理的首要步骤。D. 应该以产品或品牌的战略定位为导向。8在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景（）A. 消费者/顾客的欲望和

4、需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。B. 数据库营销的成本正在下降。C. 信息技术使一对一的传媒成为沟通的主要媒体。D. 针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。9先进的企业倡导“无边界营销”，（） A. 因为当今的营销活动仍然没有超出销售和分销职能。B. 即企业内部没有必要按部门分工。C. 是指员工应关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒。D. 要求企业在销售时不要划分区域。10 需求是指（）A. 需求是在文化环境和个性影响下的具体需要B. 需求是人类生存的基本要求C. 需求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。D. 有欲望就有需求第一单元是非

5、题1在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。×2交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。×3市场有3各含义，其一为商品交易的场所；其二为商品营销的区域；其三为产品或服务的现有和潜在的购买人群。对现代企业而言，第一个含义至关重要。营销学的理论首先派生于管理学，营销学还汲取了经济学、哲学和行为科学的研究成果。战略定位对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。×4×56SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。×7企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键

6、的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。×8×9近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。10 确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。第二单元选择题1分层抽样法（）A. 亦称“等距”抽样法B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象2市场的上限（） A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加C. 比较容易估算D. 是经过最大的营

7、销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升3有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段4关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）A. 营销调研系统B. 营销情报系统C. 内部数据库系统D. 信息分析和决策支持系统5有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统

8、中获得？（）A. 营销调研系统B. 营销情报系统C. 内部数据库系统D. 信息分析和决策支持系统6在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（）A. 佐证问卷调查的结果B. 测试和评价产品概念、促销和广告主题C. 了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设D. 为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据7系统抽样的优点是（）A. 属于非随机抽样B. 需要查随机数表C. 比简单随机抽样更简便，易操作D. 如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。8以下关于哪些方法不属于询问法? （）A. 商场拦截访谈B. 电话访谈C. 抽样调研

9、D. 邮寄问卷9首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为（）A. 德尔菲预测法B. 多因素指数法C. 购买意向调查法D. 市场累加法10首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。这种预测法被称为（）A. 德尔菲预测法B. 多因素指数法C. 购买意向调查法D. 市场累加法第二单元是非题1整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。 ×2预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。×3请被调查者填答问卷的方法属于询

10、问法，这是一种定性调研方法。×4营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。×567就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。而购买欲望不易表示，可不予考虑。信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。邮寄问卷

11、调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。×8910 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。第三单元选择题1在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？ （）A. 是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司B. 是使用原有的设备制造产品的厂商C. 其产品通常以其公司的名称或品牌冠名D. 它通常与配套供应商有长期的合作关系2为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（）A. 消减认知失谐理论B. 认知理论C. 条件反射理论D. 以上所有理论3有关工业品的采购网格模型，以

12、下哪一条陈述有误？（）A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的B. 如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程C. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方D. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外供应商”4在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？()A. 利用B to B销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间B. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应C.“高效消费者响应”是日杂零售商场与供应商之间的“协同电子商务”D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商

13、和供应商的成本5在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？ （） A. 是日杂零售商场与供应商合作的结晶B. 凭借互联网技术连续自动地交换信息C. 有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本6以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（）A. 组织市场在地理位置上更为集中B. 组织市场通常比消费者市场的购买者数量上少得多C. 组织市场的需求具有派生性D. 组织市场的需求价格弹性较大7要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）A.

14、 库存信息协同B. 采购计划协同C. 采购订单的执行协同D. 客户名录等信息的协同8以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高D. 新产品使用效果易于被观察，其效用还容易表述和宣传，采用率就高9鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（）A. 价格弹性更大B. 受市场变化影响波动更大C. 受市场变化影响波动更小D. 受市场变化影响波动与消费者市场同

15、步10 企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（）的社会人际影响。A. 社会阶层B. 参照群体C. 信控者D. 亚文化第三单元是非题1当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的感知。2人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。×3供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。×4×

16、5供应链涉及的是企业内部管理问题。×6在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中， 感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。消费者在购买价值不高的日用品时，不同品牌差异感知不明显，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为消减认知失谐的购买行为。×7 ×8工业品买方的采购中心由各职能部门的一群专家组成，对卖方来说，他们的决策是交易成败的关键。9人们的价值观、审美观、爱好和习惯，首先是在参照群体的影响下形成的。因此参照群体是影响购买行为的首要因素。×10 在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时

17、，消费者的表现通常属于消减认知失谐的购买行为。×第四单元选择题1以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（）A. 提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求B. 不同于竞争对手的定位战略C. 成熟的，家喻户晓的产品/服务特点D. 本公司擅长或有能力满足目标市场的需求22005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）A. 购买时机B. 寻求的利益C. 忠诚程度D. 待购阶段3面临轿车和卡车市场群雄争霸的局

18、面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销4北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销5某食品厂为超市提供多种馅料的速冻饺子，但每一种饺子不是对应明确的消费者群，这属于（）A. 大众营销B. 产品多样化营销C. 目标营销D. 以上都对6以下变量中的哪一个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式？ （）A. 集中采购程度B. 库存需求机制 （JIT，MRP，MRPII，

19、ERP）C. 公司技术创新能力D. 订单额大小7某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求服务周到三种类型，这种细分市场的依据属于（）A. 购买时机B. 寻求利益C. 使用状况D. 忠诚程度 8在需求多样，差异明显的消费品市场中，实力薄弱的小企业适合采取哪一种市场覆盖策略？ （）A. 无差异性营销B. 差异性营销C. 集中营销D. 以上都不对9在中国，欧莱雅用兰蔻、羽西和小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场，该公司采取的是哪一种市场覆盖策略？ （）A. 一对一营销B. 差异性营销C. 无差异性营销D. 集中营销10 企业进行市场细分的前提是（）A. 卖方市场的形成B. 企业扩展市场的需要C.

20、科学技术水平的提高D. 消费者需求的异质性第四单元是非题1当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。×2价值观和生活方式分类体系（VALS）的分类方法强调消费者的需求层次。差异性营销较之集中营销，所需的资源较少。3×4市场定位无外乎于确定目标市场。×5定位的第二步是确定期望的市场地位。×6组织市场涉及的细分变量比较复杂，企业不适于采用逐步排除挑选法，即从宏观变量到微观变量逐步细分市场。按照购买行为细分的标准可包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等行为变量。当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策

21、略。×78×9在互联网技术的促进下，企业纷纷建立客户关系管理网络系统，由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。×10 品牌的价位与品牌定位不必完全一致。×第五单元选择题1某化妆品称自己的使命为“我们创造美丽和希望”。这属于（） A. 产品导向型B. 技术导向型C. 市场/顾客导向型D. 混合型2总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 市场渗透密集性增长战略D. 市场开拓密集性增长战略3根据BCG增长率市场

22、份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于（）A. 明星B. 瘦狗C. 问题孩D. 金牛4在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）A. 资源外取B. 企业再造C. 基准确定D. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略590年代，某钢铁公司收购了南美的一处铁矿，该公司实施的是（）增长战略A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向一体化D. 以上都不是6某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。果汁的投资回报率应为（）A. 17%B

23、. 23%C. 37%D. 3%7春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 一体化增长战略D. 以上都不是8在以下数条理由的支持下，本田发动机技术可算作一种核心能力。请根据普拉哈雷德和哈梅尔的理论，指出以下哪一条不是核心能力的理由？ （）A. 上述技术能使公司进入诸如摩托车、轿车、割草机和发电机等市场B. 能使技术所有者有条不紊地生产和推广最终产品C. 竞争对手很难模仿构成核心能力的内部协调和学习的整套模式D. 能使顾客清楚地感知最终产品所提供的利益9在以下指标中，哪一项不属于用于考察企业核心能力的指标？（）A. 能

24、否在市场份额上占领先地位B. 能否让企业进入各种市场（如显示系统技术能使公司进入诸如计算器、小型电视机、笔记本电脑显示器和汽车仪表板、掌上电视机等市场）C. 能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益D. 竞争对手是否很难模仿10 以下特点中，哪一个（些）符合迈克尔波特教授对战略定位特点的论述： （） A. 必须在市场上独树一帜B. 必须取舍和抉择，有所为，有所不为C. 各种战术要素须经过系统性组配，为战略服务D. 以上各条都对第五单元是非题1如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。当市场出现3G手机时，2G手机的价格、市场分额

25、，及利润率都会受到冲击，这属于潜在进入者的威胁。一般来说，差异化营销要靠规模效应，因而能使自己的产品具有竞争力。23×4金牛就是市场增长率和相对市场份额都高的战略业务单位。×5根据国际企业管理专家莫卡茨对多元化战略的论说，是否具备或能否自制所需的关键战略资产是进入其他产业，实行业务多元化的先决条件。企业使命的界定需要明确企业任务，量化企业效益目标。6×7波士顿矩阵业务具有历史局限性，不包含企业通过融资手段获得发展资金的可能性。8相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。×9按照迈克尔·波特的“决定产业盈利能力的五种竞争作用力

26、”模型，产业的平均盈利能力是五种作用力互动的结果，但对企业的盈利能力没有影响。×10 在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。第六单元选择题1在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺“购后X小时内完成安装”。这一卖点属于整体产品概念中的（）A. 附加产品B. 有形产品C. 核心产品D. 耐用产品2强生公司生产婴幼儿产品系列（婴儿洗发水，婴儿润肤露，婴儿爽身粉等）。当这些产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额。下列哪一项策略不宜采用？（）A. 寻找新的细分市场和营销机会，如将产品的使用推广到年轻女性市场B

27、. 促使现有顾客增加用量和使用频率C. 大幅减少促销费用D. 为品牌重新定位，如同时诉求那些试图保持皮肤娇嫩的成人消费者群体3能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（） A. 附加产品B. 有形产品C. 核心产品D. 耐用产品4对产品上市后的销量、成本、价格及利润水平进行估算，这属于新产品开发的（）阶段。A. 新产品研制B. 商业分析C. 产品概念确立D. 新产品试销5销售支出稳定或稍有增加，但销售支出占销售额的比重下降，这属于产品生命周期哪一阶段的特征 ? （）A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期6H公司最近开发出一种新型减肥健身仪器, 使用效果显著。经过在京、沪、穗

28、三城市一些高档商场一个多月的推广活动，获得一定的知名度。目前大多数人还不知晓该产品，那些知晓的人都渴望购买。经营者期望建立品牌偏好，并尽早收回投资。此时经营者可采取的最佳策略是（）A. 快速渗透策略B. 缓慢渗透策略C. 快速撇脂策略D. 缓慢撇脂策略7介绍期的营销策略不包括（）A. 快速渗透策略B. 缓慢渗透策略C. 快速撇脂策略D. 加强营销沟通8某款微波炉带电脑控制装置、烤盘和双层烤架。这些（）使它成为高档微波炉。A. 产品种类B. 产品形式C. 产品效用D. 产品属性9某公司以往采取了低成本策略。如今该公司正要上市一个独特的，有科技含量的全新消费品。经理人员认为该产品会有一定的价格弹性

29、，但竞争对手能够很快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是（）A. 快速渗透策略B. 缓慢渗透策略C. 快速撇脂策略D. 缓慢撇脂策略10 电影长江七号播出后，市场上出现了许多“七仔”品牌的玩具。这些玩具制造商采用的品牌策略为（）A. 中间商自有品牌B. 制造商品牌C. 联合品牌D. 特许品牌第六单元是非题1根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。2“沃尔沃轿车，给你安全”是一个产品概念，反映了该品牌的市场定位，带给人们许多心理上的满足，最终形成品牌资产。 3iPod是苹

30、果公司生产的新型无线通讯娱乐工具，你在商场看到的这款产品，从产品整体概念的角度应属于有形产品层次。产品构思和产品概念含义相同，都指关于新产品的想法。4×5按照企业指定的商店规模、数目和地理位置，由专业调研公司进行市场试销的方法称为标准试销法。在产品成熟期，企业面临的竞争者数目最多，利润持平甚至下降。×67燕京啤酒集团在推出燕京啤酒之后，又接连推出了精品燕京、燕京纯生等新产品，该企业采取的是品牌延伸策略。人寿保险属于非寻购品，此类产品需要大量的人员推销、广告等营销投入。89产品大类和产品形式的生命周期一般比品牌长，但也因品牌的生命力而异。10 典型的产品生命周期包括介绍期、成

31、长期、成熟期和衰退期四个阶段4个显著的阶段。×第七单元选择题1对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是 （）A. 利用批发商来分销B. 运用自己的销售队伍来销售产品C. 建立自己的零售终端D. B和C2对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长宽度决策比较适合中国目前的市场？ ()A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销D. 较短渠道，选择性分销3以下哪一个条件不属于发展在线渠道的条件？（）A. 支付安全便捷B. 相当数量的消费者基本习惯在线购买C. 物

32、流配送顺畅及时D. 多数城镇都铺上宽带4联想集团的网站属于（）A. 独立第三方市场网站B. 采购门户网站C. 分销门户网站D. 卖方网站5以下哪些描述不属于选择性分销渠道的优点 （）A. 便于渠道的有效控制B. 充分竞争C. 保证一定的市场覆盖面D. 以上都不是 6麦当劳既有自己的快餐店，又搞特许专营。麦当劳的渠道属于？（）A. 公司型垂直营销系统B. 管理型垂直营销系统C. 契约型垂直营销系统D. A和C7垂直营销系统与传统营销系统的区别主要在于（）A. 某一渠道成员对整个渠道拥有所有权B. 某一渠道成员不可能拥有整个渠道C. 系统高度分割D. 渠道成员以某种方式相联系8“阿里巴巴”属于（）

33、A. 卖方网站B. 采购门户网站C. 分销门户网站D. 独立第三方市场网站9悦耳公司是江苏一家主要生产音响设备的企业，企业主要业务范围是在南方。现企业有意开拓北方市场。根据以往的经验，公司认为在考虑营销渠道策略时，应注意既有利于对中间商控制，又要避免对中间商的过分依赖，还要兼顾市场的覆盖面。请选出最合适的渠道策略。（）A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销D. 较短渠道，选择性分销10 对企业来说，以下哪一个产品特点不适合用在线渠道销售消费品？（）A. 产品标准化B. 毛利率高C. 物流配送复杂D. 物品小，销量大第七单元是非题1商人批发商，或分销商的一

34、般商业模式是，将从制造商那里批量采购的商品加成后转售给零售商等中介，或企业最终用户，赚取差价，除去分销成本后获利。代理商和经纪人不拥有商品的实体和所有权，不承担商业风险，靠佣金获取利益。分销渠道的长度是指同一层次中间商数目的多少。23×4企业在进行渠道设计时，首先要考虑所处的宏观环境。×5管理型垂直营销系统是指相互独立的企业以契约的形式联合起来。×6经销商拥有商品的实体和所有权，承担商业风险，靠商品进销差价获取利润。从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化低，毛利率高，品种多，数量大的信息类服务。一般来说，服务业的渠道比产品的渠道短。7×8 9

35、分销渠道可以减少商务接触和交易次数。10 独家分销只选用一家中间商，实行独家经营。独家分销是最窄的分销渠道。第八单元选择题1对于理解价值定价法大于1的商品，企业宜（）A. 通过提高价格以增加收入B. 通过降低价格以增加收入C. 保持价格不变D. 随竞争者提价或降价的动向而动2某微波炉生产厂商在生产过程中发生的固定成本为48 000 000元，每生产一台微波炉的可变成本为320元，公司预计今年销量为200 000台，如想获得销售价的20%的利润，其出厂价应为（）元。A. 672B. 560C. 700D. 60032某电子元件厂每生产一个电子元件需投入可变成本20元，该厂用于生产该元件的固定资产

36、价值6000000元，计划使用十年，每年按10%计入成本。如将价格定为40元，则其销量每年应达到（000000元。）件时才能保证其利润为A. 130000B. 30000C. 650000D. 7500004某公司生产一种电子元件的固定成本为720 000元。单位可变成本为30元，公司计划出厂价为50元，还想获得利润400 000元。该公司必须生产和销售多少件产品？（）A. 22400B. 22500C. 56000D. 780005在下列哪种情况下，需求弹性可能最小？（）A. 购买者对高价非常敏感B. 几乎没有替代品C. 购买者能很快发现低价的同类商品D. 购买者不认为高价就意味着质量高6某

37、公司经营一种需求富有价格弹性的同质性产品， 同行业有数个分散在全国各地的竞争对手。 该公司最不可能采用的地理细分定价法是 （）A. 区间定价法B. 基准点定价法C. 固定运费定价法D. FOB定价法7某公司销售产品A，当其价格从50元提高到55元时，销售量从1 000 000件降到800 000件。这一情况说明其需求相对于价格是（）A. 缺乏弹性的B. 富有弹性的C. 单位弹性的D. 没有弹性的8某计算器厂在计算器的生产过程中发生的固定成本为1 815 000元，生产每一个计算器的可变成本是32元，单价为77元，该厂当年的期望利润是480 000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个

38、计算器？（） A. 40333B. 10667C. 62000D. 510009某品牌矿泉水在零售店的标价为3元，而在高档酒店里的售价是10 元，高档酒店对矿泉水的定价方法属于（）A. 目标利润定价法B. 随行就市定价法C. 成本加成定价法D. 理解价值定价法10 百事公司在进入软饮料市场的初期，针对可口可乐的强大市场地位，推出“同样的价格，双倍的可乐”的策略，它采用的是（）A. 认知价值定价法B. 成本加成定价法C. 竞争导向定价法D. 目标利润定价法第八单元是非题1认知价值定价法的关键点在于把握顾客对价格的认知，通过价格变量在购买者心目中确立认知价格。×2地理细分定价是根据企业生

39、产的位置，并考虑运输相关成本的差异，作为产品定价的基础。×3一个有效的定价策略必须考虑竞争者的成本及价格变动能力。如果竞争者是个小公司，成本比A公司高，A公司就可以通过高价策略，赢得优势。公司在定价时应综合协调三种定价法：以保本价格或边际成本为上限，以需求价格为下限，以市场竞争状况为参照系，合理制定产品价格。在完全竞争条件下，企业只是既定价格接受者，而不是价格制定者，因此无所谓定价问题。×4×56心理定价就是消费者认知价值定价法。×7大多数日用消费品、家用电器、服装、汽车等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差别化和广告与促销活动

40、及价格，决策中需要考虑的重要变量是竞争对手的反应和规模经济性。FOB定价法是由卖方将货物运指某一地点后交给买方，从生产厂家到买家地点运费由买家自己负责。×8×9机会成本不在财务报告中出现，所以企业在定价时可以不需考虑。×10 按照内格尔和霍尔登的有效定价基本程序，定价的第一步是应全面分析成本、顾客以及竞争因素。第九单元选择题1营销沟通总策略“推动”策略与“拉引”策略。一下那一条是“拉”策略的描述（） A. 以中间商为主要的沟通和促销对象B. 把产品推进分销渠道，进而推上市场C. 以最终消费者为主要的沟通和促销对象D. 根据市场变化调整营销沟通组合2按照整合营销沟通

41、的理论（ ）A. 广告主应该只用一家广告公司B. 企业应该综合地组配使用各种促销方式C. 企业应该使用具有同样优、缺点的促销方式D. 以上各条都正确3（）的优点是：该法反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。A. 销售额比例法B. 竞争对等法C. 目标任务法D. 市场份额/宣传份额法4电视作为广告媒体的特点有： （）A. 覆盖面广，成本低B. 地理选择性差C. 信息量大，灵活性好D. 艺术感染力强， 广告效果好5以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中B. 这些接触点发

42、生的接触主要会影响现有顾客的看法C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点6“怕上火，喝王老吉”是属于以下哪一种广告诉求方式 （）A. 理性诉求B. 情感诉求C. 道德诉求D. 以上都不是7公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据：（）A. 接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁B. 公司在接触点给顾客留下良好印象的能力C. 在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大D. 对品牌忠诚度的影响程度8实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件，以下哪一条不是关键条件？（）A. 是否以消费者

43、/顾客为中心，根据“消费者/顾客需要什么”设计产品定位B. 是否具备有关不同消费群体的数据库C. 是否坚持“营销就是沟通”的理念并将它付诸实践D. 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心9燕京啤酒开设免费的工厂旅游项目，吸引游客参观其生产线，免费品尝啤酒，（）A. 没有产生品牌接触点B. 这是天然的接触点C. 这是公司创建的接触点D. 这是顾客创造的接触点10 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是（） A. 量力支出法B. 销售额比例法C. 竞争对等法D. 目标任务法第九单元是非题1服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。×2处在产

44、品生命周期各个阶段的品牌需啊哟传递不同的品牌信息，因而可称为沟通主题。产品成长期的沟通主题通常是介绍产品的功能等产品概念。营销沟通方式一般分为广告、营业推广、公共关系、人员销售、直复营销5种。×34公共关系对促销来说是一种直接的方式，要求直接的经济效益。×5当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。四周内某一市场有70的目标受众至少接触到广告1次，这种情况可被概括为70%的接触率。零基计划意味着以过去已做的为基础，重新制定计划或对上年的计划略做修改。6789营销沟通服务于宣传和建树品