对外汉语教学网络课件的质量保证

1、对外汉语教学网络课件的质量保证宋继华北京师范大学现代教育技术研究所 100875赵冬梅张普北京语言文化大学网络学院 100083摘要 本文从软件工程角度出发,对如何保证批量的对外汉语教学网络课件的质量问题,从脚本组织、课件制作、课件发布三个方面进行了阐述,进而使网络教育满足一般高等教育质量观的要求。关键词 对外汉语教学,网络教育,网络课件,脚本就一般高等教育的组织与管理模式而言,主要集中以下几个方面:教务管理(包括课程、教材、教师和学生管理等、人事管理、财务管理、后勤管理等几个方面,其中最核心的、也是最重要的是教务管理,大学教学质量的高与低,很大成分取决于这一环节的优与劣。网络教育作为一种新的

2、教育形式,已经广受各方面的关注,但凭心而论,把网络教育作为传统教育的一种补充形式,似乎更切合目前网络教育的发展现实。基于这种观点,当前网络教育没有理由脱离传统教育而自立门户,过早地割舍自己与以往一切教育形式的联系,以一种全新的教育形式自居。相反,应该从传统教育中积极汲取营养,例如传统教育中的基本环节诸如教学、课程、讨论、作业、辅导、考核乃至实验和各种实践活动等,过去都非常强调的质量要求。一般高等教育的质量观要求是必须包括在知识、能力和素质三个方面的基本要求,即在传授知识、培养能力、提高素质方面满足教育的最终需求谢维和,2001。近来,现代远程教育领域对网络教育实施过程中的具体教学模式讨论较多,

3、但对网络学院的组织管理模式和质量保证体系探讨的相对比较少。我们认为:网络教育的质量保证是通过以下几个方面的组织与管理来具体实施的,即教材(网络课件、人员(网络学院管理人员、网上辅导教师及网上学员、市场(网络学院的学员招收、管理考核办法等三个方面。其中,网络课件既是一般计算机软件,须要遵循一般软件的工程化开发方法,又是系统的网络版教材,须要符合一般教材编写规律和出版要求,这样才能满足教育、教学需要。因此本文拟结合北京语言文化大学和华夏大地教育网业已开发完成的17门对外汉语教学网络课件,就其制作与实施过程的质量保证体系进行阐述。一、脚本的组织与管理网络教材是在传统纸版本教材基础上生发出来的电子教材

4、,所不同的是,网络教材除了涉及教学中应涵盖的全部知识点之外,表征与表现知识点的形式多样化了,即可以通过文本(有字体、字号、色彩之变化、声音(有读音、音效、音乐之选择、图片(真实情境再现、动画(真实情境模拟、视频(事件仿真等多种媒体来表征。因此对于学习者而言,更有利于他们对知识的学习、理解和掌握。要做到这一点,网络教材就不能是传统纸版本教材的简单搬家,而是要根据教学内容和网络教学多种媒体共存的特点,进行认真的分析和设计,这一过程称之为脚本编写。原则上,脚本有文字脚本和制作脚本之分,前者由学科教师根据自己的教学需要和对网络教学的理解来编写,后者由是课件开发人员根据课件实际制作的需要在文字脚本基础上

5、改编谢幼如等,1999。为了保证学科教师的文字脚本的编写尽可能满足实际制作的需要而使课件开发人员的工作量减少、制作效率提高,一般要对学科教师进行培训,这是教材的组织与管理过程的第一步。脚本的组织与管理除了要满足最终网络教学课件的需求之外,从当前信息社会需求角度而言,还要培养一批适应网络教学需要的教师。换句话说,当前计算机网络的迅猛发展与能够熟练运用网络并能通过网络实施教学的教师的缺乏形成了一对尖锐的矛盾,解决这一矛盾的办法就是加大对传统学科教师进行现代教育技术的培训,即运用现代媒体技术进行教学的培训(其中包括运用网络教育手段的培训。目前教育部正在全国40所院校开展高等院校教师现代教育技术培训的

6、试点工作教育技术培训,2001。鉴于目前编写脚本的学科教师尚未进行现代教育技术的培训,因此在脚本组织过程中,首先应对学科教师进行网络基础知识的培训,使之能够在编写脚本之前对网络有所认识,具体培训的主要内容包括网络基本概念,即网站、网页、媒体(声音、图片、动画、视频等及媒体的运用,脚本编写的规范与写作工具培训。另外,增加具体网络课件的演示等,使受培训教师对网络课件有一个初始的认识。为此,北京语言文化大学网络学院和教育技术培训中心在华夏大地教育网的支持下,对数十名一线教师进行了两期脚本编写培训,在此基础上请学科教师着手编写一课相关学科的脚本。课件制作人员根据学科教师编写的脚本,经过适当的调整改编为

7、制作脚本,并在规定时间内迅速组织和制作出该脚本所需的素材(如声音、动画、图片、视频等,然后根据脚本设计的流程将全部素材整合成网络课件,并给编写教师演示,看是否符合学科教师的原初创意,这一过程有以下好处:第一,通过把学科教师自己编写的脚本制作为网络课件这一有形过程,使学科教师对网络课件有进一步的认识,并对自己所承担的脚本编写工作增强信心;第二,检验课件制作人员是否充分地理解了学科教师所编写的脚本,是否恰当地表达了学科教师的设计,有了这一环节,可以增加课件制作人员与学科教师之间的沟通与交流,并使双方对各自的领域有比较清晰的认识。上述过程,若以软件工程观点来认识,其本质是软件原型化开发方法的具体实施

8、,原型化开发模型的最大优势,就是通过原型的快速开发,使用户和软件开发人员能够在非常短的时间内进行充分的沟通和理解,以期对所制作的软件产品达成更多的共识。鉴于网络学院所开发的网络课件是系列性的教材,因此产生网络课件的整体设计风格问题,我们在脚本编写时明确要求,并写入脚本编写规范。尽管脚本编写规范是为统一教师编写脚本风格等而设计的,但在实际脚本编写过程中,我们主张并不约束教师在脚本编写过程中的创意,如果真正希望网络课件能够表现出较高的学术价值和教学质量,理应允许脚本教师不受当前技术现实的约束,对于学科中所涉及的知识点的教学进行充分的创意,哪些知识可以通过声音媒体得到强化,哪些知识可以通过图片得以展

9、示,哪些知识可以通过动画设计进行真实情境的创设,哪些知识可以通过视频进行事件的完整说明等等,这些都由教师来设计,如果我们因追求脚本的规范编写而抹杀了教师的脚本创意性,并因此导致对应的网络课件没有充分利用计算机多媒体的特性,那将是得不偿失的。教师在脚本编写过程中,得到有关课件制作人员与教学设计人员的指导是保证脚本质量的措施之一,此举对于批量课件制作是可行的。脚本质量保证的另一措施,就是建立脚本审查委员会制度,这个委员会如同传统出版业中的编审一样,要经过认真的审校,检查出脚本中所有可能的错误,以语言教学的脚本为例,如英文大小写等拼写错误、汉语拼音的拼写错误(全角与半角、单字与词组等、文字错误,同时

10、审查脚本有无科学性、知识性和政治性的错误。审查结束后,设立审查签字制度。二、课件制作的组织与管理同其他计算机软件开发一样,有效的课件制作的组织与管理也主要集中在三个要素上(俗称三个P,即人员(People、问题(Problem和过程(ProcessRoger S. Pressman, 1999。就人员而言,除前期编写脚本的学科教师之外,课件制作的参与者主要有以下几类:项目(技术管理者:负责计划、激励、组织和控制课件开发人员。开发人员:负责开发课件所需的专门技术人员。具体来说,包括教学设计人员、网页制作人员、美工(包括手绘人员、平面设计人员、动画设计人员,同时包括语音处理(诸如录音、监听、切音等

11、人员、视频处理(包括录像、视频截取等人员以及网络后台技术支持人员。用户:网络课件的最终用户有两类,其一是网络学院招收的学员,其二是从事教学的教师(包括编写脚本的教师。作为用户,这二者对课件制作期间的组织与管理、保证课件制作品质均起着不可替代的作用。就问题而言,是指课件制作之前,要首先明确课件制作的目的和范围,考虑可选的解决方案,定义技术和管理的约束。没有这些信息,就不可能进行合理的(准确的成本估算、有效的风险评估、适当的项目任务划分、或是给出意义明确的项目进度标志的项目管理计划。其中“目的”描述所制作课件的总体目标即教学目标(做什么,而不考虑这些目标如何实现(怎样做;“范围”说明课件制作相关的

12、主要数据、功能和行为,更为重要的是,“范围”以量化的方式约束了上述特性。一旦了解了课件开发的目的和范围,就要综合课件交付的期限、预算的限制、可用的人员、技术接口及各种其他因素,给出整个项目的约束,并着手考虑可选的解决方案。以所开发的对外汉语教学课件为例,根据汉语阅读教程、汉语口语教程课程脚本的要求,需要大量的交互性练习、演示过程(如汉语拼音发音模拟、组词模拟、汉字笔画笔顺书写模拟等以及口语对话场景设计,因此解决方案均采用大量的Flesh动画来实现,使其具备很强的交互性;而汉语口语教程、中级汉语听说教程课件开发中,因有“角色扮演”之要求,因此解决方案需要相应的场景设计、角色讲话的录音以及角色发音

13、与标准读音之间的波形比对功能,以此使课件的学习者达到更好的学习效果。而这些需要技术上对录音功能及波形比对功能的设计支持。需要强调的是,鉴于脚本编写过程中允许学科教师充分发挥自己的想象力,进行最大限度的创意,因此有可能导致学科教师提出的目标因受当前技术的约束而不能实现,或实现起来比较困难,因此课件制作过程中,必须对这些问题有所考虑。同样以对外汉语教学课件为例,如写作入门课程的作文自动判卷、汉语口语教程课程的语音自动校对等功能受目前技术层面的约束,尚未实现。就过程而言,其本质是提供一个框架,在该框架下可以建立课件开发的综合计划。客观地讲,课件开发的过程远没有其他大型软件过程那么复杂,因此无需过于复

14、杂的框架(指软件开发模型,综合各种软件工程范型之特点,也结合课件制作的特殊性及其实际状况,在已经制作的17门对外汉语教学课件中,比较推崇的是带有约束机制的原型模型或螺旋模型。上述课件制作的组织与管理的三个要素中,人的要素是最重要的,因为问题的解决、过程的实施都是依靠人来完成的,而人这个要素中,其个人素质、技术水平、敬业精神、创新能力以及协作能力都是影响课件制作质量的直接而且重要的因素。在已经开发的17门课件中,我们采用的是项目组机制(小组软件开发机制,不仅人员配置合理,而且过程实施的部分特征已达到或接近软件的能力成熟度模型(CMM模型的确定级和管理级。课件质量保证体现在制作过程方面,包括素材的

15、收集、整理、制作等,以对外汉语教学课件制作为例,鉴于语音是语言学习的重要因素,因此所有课程的语音录制(包括综合汉语、汉语阅读教程、听力教程、口语教程等多门课程均有大量的语音素材要录均特别要求获得国家普通话水平测试一级乙以上证书的专业人员录音,同时邀请国家级普通话测试员负责监听,以此保证语音质量。三、课件发布的组织与管理同传统纸版本教材发行一样,网络课件准备上网发布之前,也要有质量保证机制,除了前面提到的科学性、知识性和政治性的错误之外,还需对课件的总体设计,文字、图片、声音、动画、视频等素材的版权,各种媒体素材之间、知识点之间的超链接,课件的整体风格等方面进行严格的审查,因此课件发布的组织与管

16、理主要是对课件制作的质量进行审查。为此,我们实施了四个环节的步骤对质量加以保证。1.课件审读,由学科教师对制作完成的课件进行审读,对制作过程中的科学性错误、知识性错误、政治性错误进行校对,并提供给制作人员修改,同时,就所完成的课件多种媒体表现知识点的方式是否有效、是否恰当地反映了设计者的需求,都给予明确的修改建议,这些建议以及课件测试环节的测试结果均以报告形式提供。2.课件测试,组织有关外国留学生对已完成的各门课件进行试用,除进行有关错误的审校外,还对课件是否真正满足学习者的需要提出看法,并对课件不能满足学习者需求的地方提出意见,例如,对外汉语教学过程中,学习者的典型特征是非母语的外国人、处于

17、远端、学习无指导,这种情况下,网络教学课件或平台中就要提供充分满足学习者需求的各种有效工具,诸如在线词典、在线录音、声音比对、语音校正等功能,这些将有助于学习者学习。3.编辑审校。为保证课件发布后错误率降至最低,保证教材质量,并对学习者负责,网络学院对在网上发布的电子教材实行审校制度。为此,网络学院设置专门的网络编辑部,完善编审机制,对测试并修改完成的课件按出版要求进行审校,并实行签字制度。4.审查委员会。由学科专家、媒体制作专家、远程教育专家、有关院校领导等组成的专家委员会,根据前期提供的课件制作素材、课件审读报告、课件测试报告、编辑审校签字等有关材料,对所有课件进行等概率抽样审查,审查通过

18、的课件才有资格上网发布,如有科学性、知识性、政治性错误、媒体使用不当、超文本或超媒体链接有误、使用资源有侵权倾向等问题,限期整改,整改后的课件经过再次确认方可投入使用。上述审读和测试环节的具体内容包括下述三个方面。界面设计方面包括:¾界面色彩搭配是否协调,布局是否合理;¾图片和动画是否形象、生动;¾导航和各按钮的功能是否清晰和容易理解;¾操作是否简便、易用,学生能否在无指导的情况下自主学习;¾媒体素材有无侵权行为。教学设计方面包括:¾教学环节设计是否合理,是否符合汉语教学规律,能否调动学习者学习汉语的主动性和积极性;¾教学内

19、容是否能吸引学习者的注意和兴趣;¾教学设计的实现上能否利用各种媒体的优势,充分调动学习者的视觉、听觉等各种感官参与学习;¾图片、动画、音频、视频等多媒体信息运用是否合理,是否有益于学习者的学习和记忆;¾语音是否清晰,能否引导学习者掌握正确的语音语调。练习设计方面包括:¾练习的设计能否充分调动学习者的思维和启发学习者的想象力;¾练习形式是否灵活多样、生动、有趣;¾练习的难易程度是否合适;¾做练习的时间安排是否合理;¾练习的内容能否起到巩固和应用语言知识和语言技能的作用。综上所述,对外汉语教学网络课件制作、审核、发布的整体流程如图所示。 参考文献： 1. 谢维和， 论网络教育的质量观 ，加强现代远程教育试点学校网络教育学院学历教育管理工作座谈会 暨发展现代远程教育与构建终身教育体系学术研讨会，2001 年 7 月 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 谢幼如等， 多媒体教学软件设计 ，北京师范大学出版社，1999 年 8 月 刘珣， 对外汉语教育学引论 ，北京语言文化大学出