2024年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

2024.4参考答案

1、答案：A

题目详解：组织是管理的载体。p39

2、答案：C

题目详解：亚当·斯密提出了“经济人”假设的观点。P61

3、答案：A

题目详解：

外部环境因素包括两类：

一类是对企业生产和经营有直接影响的环境因素.如行业的

性质、市场状况、竞争者状况、供应者状况、替代品状况等，这些环境称为直接环境因素或微观环境；

另一类是对任何企业都有广泛影响的环境因素。如国家的政治环境，经济环境、技术环境、社会文化环境等。

这些环境称为一般环境、间接环境或宏观环境。p146

4、答案：C

题目详解：

组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括：

政治环境、社会环境、经济环境、技术环境和自然环境，故也称宏观环境。政治因素(A)通常涉及政府政策、

法律变化等；技术因素(B)涉及科技进步和创新；社会因素(D)则包括人口统计、文化趋势、消费者偏好等。

汽柴油价格的变化更多地与市场供需、原油价格、汇率等因素相关，这些都是经济因素的范畴。p85

5、答案：D

题目详解：

企业对社会发展的贡献非常广泛，涉及救助灾害、救济贫困、扶助残疾人等困难的社会群体和个人.赞助教育、

科学、文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展和进步的社会公共和福利事业等方

方面面。p111

6、答案：B

题目详解：

一个事物的发展变化，必然影响到其他有关事物的发展变化。因此.有可能根据一个事物来预测另一个事物。

比如，个国家在一定时期内采用某种特定的经济政策，势必对市场经济的发展产生影响。P115

7、答案：B

题目详解：

愿景是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。它规定着组织要做的事的正确性。

愿景回答了“追求什么”这个问题。福特公司的愿景(使命)是“汽车要进入家庭”。p145

8、答案：C

题目详解：

按地区划分部门是根据地理因素设立管理部门.把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。如企业按地区划

分为中国市场部、美国市场部、德国市场部等。p161

9、答案：B

题目详解：

结构变革是对组织模式、权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设汁等方面进行的变革。p183

10、答案：D

题目详解：

专长权。这种权力是知识力量的表现。拥有这种权力的人一般具有某方面的专门知识或特殊技能。拥有较多

知识和能力的人会赢得人们的尊敬、依赖和服从。p191

1、答案：D

题目详解：

领导的根本目的在于影响下属为实现组织的目标而努力。p191

12、答案：B

题目详解：

激励因素：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。

13、答案：A

题目详解：

沟通要具备三个条件：

一是要有一个明确的目标。这是沟通最重要的前提；

二是要达成共同的协议。只有形成了协议才叫做完成了一次

沟通。否则，不能称之为沟通；

三是沟通信息、思想和情感、即沟通的内容不仅仅是信息，

还包括更加重要的思想和情感，沟通在人们的学习生活工作中是不可缺少的。p232

14、答案：A

题目详解：

链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息

沟通的链条，属于控制型结构。p241

15、答案：A

题目详解：

前馈控制也叫事先控制.是计划实施前采取预防措施防止问题的发生.而不是在实施中出现问题后的补救。

p257

16、答案：ABCDE

题目详解：

法约尔认为，经营与管理是不同的概念。企业的经营活动可以概括为六大类：

(1)技术活动-生产、制造、加工。

(2)商业活动---购买、销售、交换。

(3)财务活动-一资金的筹集和运用。

(4)安全活动--设备和人员的安全。

(5)会计活动-一存货盘点、资产负债表编制、成本核算、统计。

(6)管理活动--计划、组织、指挥、协调、控制。p65

17、答案：ABCE

题目详解：

管理道德的特征：普遍性、特殊性、非强制性、变动性、社会教化性。p103

18、答案：ABCD

题目详解：授权的要求

1.明确职责

2.根据预期成果授权

3.授权对象适合

4.有适当的控制p168

19、答案：ABCDE

题目详解：

马斯洛认为人类的多种需要分为五个层次

(1)生理需要。

(2)安全需要。

(3)社交需要。

(4)尊重需要。

(5)自我实现需要。p217

20、答案：ABCD

题目详解：

四个阶段：“计划(Plan)--执行(Do)一检查(Check)一处理(Act)”四阶段的循环方式.简称PDCA循环。p264

21、答案：√

题目详解：

泰勒特别强调劳资双方要来一场“心理革命”,把目光从争夺盈余转向提高盈余，通过共同协作来提高生产率，

泰勒认为这场“心理革命”构成科学管理的实质。p63

22、答案：√

题目详解：

管理道德作为一种特殊的职业道德.是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规

范、是对管理者提出的道德要求。p103

23、答案：X

题目详解：

营利性组织如工业企业、商业企业、交通运输企业、通信企业等。p39

24、答案：√

题目详解：领导的实质是影响力。p191

25、答案：X

题目详解：信源，也称信息发送者。p232

26、参考答案：

迈克尔·波特“五力模型”的五种力量：

(一)现有竞争者之间的抗衡

(二)潜在进入者的威胁

(三)替代品的威胁

(四)供应商的议价能力

(五)购买者的议价能力p89

27、参考答案：

影响决策的因素主要有以下几个方面：

1.环境因素

2.组织文化

3.决策者的个人因素

4.时间因素

5.过去的决策P125

28、参考答案：

当代组织变革新举措：

1、组织结构扁平化

随着互联网的发展，信息的收集、整理、传递和控制手段的现代化.使传统的金字塔

形的垂直结构正在向较少层次、扁平化的组织结构转化

2、组织运行柔性化

将生产制造过程的柔性化应用到组织运行中，就是指组织结构的可调整性，对环境变化、战略调整的适应能

力。

3、组织协作团队化

在复杂变化的环境中，组织成员必须具备与他人合作的能力，必须掌握团队解决问题的方法，组织协作呈现

团队化趋势。

4、组织虚拟化

虚拟组织是一种暂时的、跨越空间的合作形式，未来组织会越来越多地呈现虚拟化。

5、组织结构多元化

企业应该根据自身的战略目标，逐步调整和完善组织结构.使之更好地为战略门标服务。

6、大企业内部“小企业化经营”

大企业内部“小企业化经营”就是有意识地学习和借鉴小企业的经营方式，化整为零.组建小型、自主和创新

的经营单元，把小企业灵活的经营优势引入到大企业的经营机制中。p188

29、参考答案：

美国管理学家大卫·麦克利兰提出了成就需要理论，这一理论认为，人类在环境的影响下形成三种基本需要，

即成就需要、权力需要和社交需要。

1.成就需要

成就需要是指争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要和获得某种高的成功标准、超过别人的需要。

麦克利兰在研究中发现，成就动机激发企业家的创业活动，进而促进企业发展.甚至成为影响经济增长的重要

因素。

2.权力需要

麦克利兰以大量资料分析论证后指出，成就需要强的人.首先会考虑自己如何做好权力需要强的人，首先会考

虑让谁去做更好。

3.社交需要

社交需要指希望与他人建立亲近和睦关系的愿望。具有这方面需要的人，通常从人际交往中得到快乐和满足。

麦克利兰指出，注重社交需要的管理者容易因为讲究交情和义气而违背或不重视管理工作原则，从而会导致

组织效率下降。

麦克利兰认为，具有高成就需要的人对企业和国家都起着重要作用。企业中这类人越多，企业发展就越快，

获利也越多；国家拥有这类人越多，就会越昌盛。因此，组织的成长同人们成就需要的高低有密切关系，应

通过教育和培训来培养和提高人们的成就需要。p219

30、参考答案：

控制工作的内容：

一、确立控制标准

标准是测定绩效的基础，确立控制标准是控制过程的起点，如果没有控制标准，衡量

绩效和纠正偏差将失去客观依据。

二、衡量绩效

衡量绩效就是用确立的标准对实际工作绩效和进度进行检查

和比较，发现偏离标准的

情况，分析产生的原因，制定和采取相应的措施。

三、纠正偏差

纠正偏差是在衡量工作绩效的基础上，针对被控制对象出现的偏离程度，及时采取措施予以纠正，使其恢复

到正常状态上来。在这个阶段，需要做好以下工作。

(一)分清偏差的性质

(二)分析偏差产生的原因

(三)采取措施纠正偏差p253

31、参考答案：

(1)小罗在担任副经理后扮演的管理角色分析

根据亨利·明茨伯格的管理角色理论，管理者的角色可以被分为三个主要类别：人际角色、信息角色和决策

角色。

1.人际角色：作为副经理，小罗需要扮演领导者和联络者的角色。领导者角色要求他激励和指导下属，建立

团队精神，而联络者角色则要求他与其他部门和外部利益相关者建立良好的关系。

2.信息角色：小罗需要扮演监控者、发言人和信息传播者的角色。作为监控者，他需要关注外部环境和内部

运作，收集和分析信息。作为发言人，他需要向外界传达部门的目标和成就。作为信息传播者，他需要确保

信息在组织内部流动。

3.决策角色：小罗需要扮演企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者的角色。作为企业家，他需要寻找新

的机会并推动创新。作为干扰应对者，他需要处理突发事件和危机。作为资源分配者，他需要决定如何分配

部门的人力和物力资源。作为谈判者，他需要代表公司参与合同谈判。

(2)目前具备的管理者技能：

1.技术技能：小罗在技术领域有深厚的背景，能够处理复杂的技术问题，这是他从技术岗位晋升上来的优势。

2.概念技能：作为“技术革新先进个人”,小罗展现了将技术知识应用于创新解决方案的能力。

3.人际技能：小罗在团队中工作，并且获得了团队成员的认可，表明他具备一定的领导力和沟通能力。

需要提升的管理者技能：1.人际技能：面对频繁的沟通和协调任务，小罗需要提升与不同利益相关者建立良

好关系、解决冲突和激励团队的能力。

2.概念技能：作为副经理，他需要更深入地了解公司战略、市场趋势和行业动态，以便为公司制定长期的发

展计划和决策。

3.时间管理技能：由于工作内容的复杂性和多样性，小罗需要学会更有效地管理时间，以确保各项任务能够

按时完成。

4.决策制定技能：在面对各种复杂问题时，他需要迅速而准确地做出决策，并承担相应的责任。

通过提升这些技能，小罗可以更有效地应对副经理角色中的挑战，并提高自己的管理效能。

32、参考答案：

(1)S公司的使命可以概括为“致力于在沙漠环境中培育出国内外双认证的有机奶产品，通过全程有机奶产业

链条，为消费者提供高品质、健康、环保的有机奶制品，同时推动沙漠环境的改善和可持续发展”。

(2)S公司实施的是差异化战略。这种战略旨在通过提供与众不同的产品或服务，以满足客户的特殊需求，从

而在竞争激烈的市场中脱颖而出。S公司实施差异化战略形成竞争优势的途径主要体现在以下几个方面：

1.S公司通过自主创新，在沙漠中培育出了国内外双认证的有机奶产品，这是其独特的产品差异化。这种独特

的有机奶产品满足了消费者对高品质、健康、环保奶制品的需求，形成了产品上的竞争优势。

2.S公司形成了“种植-养殖-加工”全程有机奶产业链条，这种全产业链的整合能力也是其竞争优势的重要来

源。这种全产业链模式不仅保证了产品的质量和安全，还通过资源的循环利用和成本的