基础性格分析_图文ppt课件

1、根底性格分析梁敏坚201907控制型控制型随和型随和型表现型表现型分析型分析型弱控制倾向弱控制倾向弱交际倾向弱交际倾向强交际倾向强交际倾向强控制倾向强控制倾向1、协作性2、行为谨慎3、依从性4、无指点欲1、好胜2、行为果断3、勇于冒险4、指点欲强1、理性自律2、行为谨慎3、独立性4、事业心强1、友善外向2、心情动摇3、不拘小节4、注重交际常见类型老鹰型老鹰型控制控制鸽子型鸽子型随和随和孔雀型孔雀型表现表现猫头鹰型猫头鹰型分析分析常见性格类型一孔雀型 客户见表现 语音语调：语速较快，抑扬顿挫 肢体言语：表情丰富，易交往 客户心思分析 性格：直爽，果断，但以人为中心，凭觉得作判别 需求：被认可，被

2、关注，新颖刺激孔雀型 应对技巧 迎接客户 拉关系、多称誉 探寻需求 唠家常、多聊天 产品引见 适当夸张夸耀、多让客户说话 疑问解答 体察客户感情、更多倾听 促成 多称誉、多建议老鹰型老鹰型控制控制常见性格类型二老鹰型 客户常见表现 语音语调：音量较大，说话速度快，喜欢质问 肢体言语：面部表情严肃 客户心思分析 性格：果断，直爽，以义务和现实为中心 需求：向往第一，指点他人，时间第一老鹰型 应对技巧 迎接客户 坚持浅笑、热情招呼 探寻需求 开门见山 产品引见 直截了当 突出产品的档次，表达身份 疑问解答 简约明了、表达专业 促成 征求意见，引导其作主猫头鹰型猫头鹰型分析分析常见性格类型三猫头鹰型

3、 客户常见表现 语音语调：语速不快，音量不大，音调无变化 肢体言语：面无表情，不喜欢表现 客户心思分析 性格：孤僻，决策很慢 需求：守旧，力求准确猫头鹰型 应对技巧 迎接客户 礼貌、谦和而有分寸，适度称誉 表现本人是一个专业、优秀的销售员 让客户了解您，以解除他的戒惫之心 探寻需求 不要施加压力，直接诘问 试探性讯问 仔细倾听客户的每一句话，铭刻在心，从他的言辞中推测他心中的想法猫头鹰型 应对技巧 产品引见 引见产品需谨慎，不可草率 适度称誉，建立彼此友善的关系 让客户了解利益所在，以获得对方理性的支持 疑问解答 耐心细致解答，用现实说话 促成 引发他对商品认可、产生兴趣后，自动出击 用现实说

4、话，用产品的益处打动客户，得到客户的认可鸽子型鸽子型随和随和常见性格类型四鸽子型 客户常见表现 语音语调：语速平稳，音量适中 肢体言语：从容，安静，擅长倾听 客户心思分析 性格：友好，镇静，决策较慢 需求：按部就班，感情，信任，多疑，求稳鸽子型 应对技巧 迎接客户 亲切、诚心相待，争取良好的第一印象 声音要温暖，不急不燥 探寻需求 试探性讯问 被回绝时，态度要好，表示我随时情愿提供协助 让客户觉得所做的一切都是为了他鸽子型 应对技巧 产品引见 耐心细致引见产品功能，显示本人的专业才干，不要夸张功能 给客户体验的时间 经常讯问客户的意见，尽量使客户有讲话的时机 疑问解答 耐心细致解答 实事求是，不夸张现实 促成 不要施加压力，示弱 努力配合他的步伐，踏踏实实地证明产品优势，渐渐水到渠成 运用建议法引荐，让客户觉得在协助他老鹰型老鹰型控制控制鸽子型鸽子型随和随