黑龙江分行电话银行系统切换工作实施计划表及系统配备情况科技工作内容

1、黑龙江分行电话银行切换工作模块分行可以根据实际情况，在切换工作列表中增加相应的工作内容;序号工作内容开始时间结束时间执行人员（责任人）所须参与人员备注处理情况0IVR端配置、网络ip配置、远端模块调试；IVR工控机监控到CTI的连通；新版本部分功能测试20XX年4月30日11:00分行远端模块技术人员、外协公司、科技、业务部门需用时5天1导入TULIP生产环境电话银行项目资源及本地特色业务项目资源20XX年4月30日14:0020XX年4月30日18:00分行2维护CA球道服务CICS配置文件（CIF-SC、TULIP、AIPS）20XX年4月30日14:0020XX年4月30日18:00分行

2、3配置分行本地资源（渠道柜员、投资平台柜员等）20XX年4月30日14:0020XX年4月30日18:00分行4配置投资平台相关内容（第二方存管机构配置）20XX年4月30日14:0020XX年4月30日14:00分行5总行CIF开通黑龙江分行个人客户、企业客户电话银行签约业务20XX年4月30日14:0020XX年4月30日18:00分行科技、业务可提前完成6网络验证工作：1、CAS服务器到天津客户服务中心座席；2、DT30到天津客户服务中心DT30;3、分行MSSiJ上海数据中心MSS系统4、CAS服务器到CIF-SC、TULIP、AIPS等系统的网络连通；20XX年4月30日14:002

3、0XX年4月30日18:00分行远端模块、交换机、外协、科技座席地址：10.238.0.125DT30地址：10.238.20.32-64MSS地址：10.235.10.213请提前调通网络，此步骤只是为了再次验证7分行内部试运行20XX年4月30日14:0020XX年5月5日18:00分行远端模块、外协、科技8配置分行的交换机远端模块与上海数据中心的连通到上海数据中心的网络验证工作：20XX年5月5日14:20XX年5月5日18:00分行外协、科技1、CAS服务器到天津客户服务中心座席；2、DT30到天津客户服务中心DT30;3、分行DT3RAG100到上海数据中心软交换中心4、配置分行IV

4、R工控机监控(10.75.0.205)到上海数据中心CTI5、分行MSSiJ上海数据中心MS繇统009上海数据中心报表系统增加黑龙江分行配置；上海数据中心CTI队黑龙江分行上收进行配置；天津客户服务中心相应的话机与坐席配置20XX年5月5日14:0020XX年5月5日18:00总行10进行话路验证工作20XX年5月5日18:0020XX年5月5日19:00总行、分行远端模块、交换机、外协、科技11验证IVR交易；20XX年5月5日18:0020XX年5月5日19:00分行1295599语音线的切换20XX年5月6日9:0020XX年5月6日10:00分行远端模块、交换机、外协、科技13观察各业务情况20XX年5月6日9:0020XX年5月6日10:00分行/总行外协、科技、业务14如果出现重大交易异常，及时进行95599语首线切换回旧系统，并恢复旧系统使用20XX年5月6日10:0020XX年5月6日11:00分行15查看报表生成情况，及时反馈总行20XX年5月6日12:0020XX年5月6日16:00分行/总行16分行人员进行业务跟踪维护工作2