导游实务：导游人员及导游服务试题

1、导游实务：导游人员及导游服务试题1、单选（江南博哥）导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：B2、单选 取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。A、1B、2C、4D、5答案：B3、单选 取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：A4、单选 地陪的主要职责不包括（）。A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作D、维护安全，

2、处理问题答案：C5、单选 在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：C6、单选 导游员的工作凭证是（）。A、导游资格证书B、导游证C、旅行社的委派单D、旅行社开具的介绍信答案：B7、单选 导游员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例B、旅行社条例C、导游人员管理条例D、

3、导游服务质量答案：C8、单选 既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：B9、单选 取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：D10、单选 （）是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。A、地陪B、全陪C、领队D、景区讲解员答案：A11、单选 当前我国导游员队伍的主体是（）。A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游员答案：C12、单选 按照业务范围划分，导游员主要分为（）。A、专职导游和兼职导游B、中文导

4、游和外文导游C、初级导游和中级导游D、全陪和地陪答案：D13、单选 在整个旅游活动中起主导作用的导游员是（）。A、地陪B、全陪C、领队D、司机答案：B14、单选 在以下各项中，并非地陪和全陪共有的具体职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.执行旅游协议D.景点讲解答案：D15、单选 为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：D16、单选 取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：C导游实务：导游人员1、单选 按照

5、业务范围划分，导游员主要分为（）。A、专职导游和兼职导游B、中文导游和外文导游C、初级导游和中级导游D、全陪和地陪答案：D2、单选 为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：D3、单选 导游员的工作凭证是（）。A、导游资格证书B、导游证C、旅行社的委派单D、旅行社开具的介绍信答案：B4、单选 取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：D5、单选 当前我国导游员队伍的主体是（）。A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游

6、员答案：C6、单选 取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：A7、单选 （）是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。A、地陪B、全陪C、领队D、景区讲解员答案：A8、单选 取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：C9、单选 导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答

7、案：B10、单选 既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：B11、单选 地陪的主要职责不包括（）。A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作D、维护安全，处理问题答案：C12、单选 取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。A、1B、2C、4D、5答案：B13、单选 在以下各项中，并非地陪和全陪共有的具体职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.执行旅游协议D.景点讲解答案：D14、单选 在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向

8、游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：C15、单选 在整个旅游活动中起主导作用的导游员是（）。A、地陪B、全陪C、领队D、司机答案：B16、单选 导游员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例B、旅行社条例C、导游人员管理条例D、导游服务质量答案：C导游实务：导游人员必看题库知识点1、单选 取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核

9、合格者晋升为特级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：D2、单选 导游员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例B、旅行社条例C、导游人员管理条例D、导游服务质量答案：C3、单选 地陪的主要职责不包括（）。A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作D、维护安全，处理问题答案：C4、单选 既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：B5、单选 导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游

10、员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：B6、单选 取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。A、1B、2C、4D、5答案：B7、单选 当前我国导游员队伍的主体是（）。A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游员答案：C8、单选 在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规

11、章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：C9、单选 （）是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。A、地陪B、全陪C、领队D、景区讲解员答案：A10、单选 为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：D11、单选 取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：A12、单选 取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。A、1B、2C、4D、5答案：C13、单选 导游员的工作凭证是（）

12、。A、导游资格证书B、导游证C、旅行社的委派单D、旅行社开具的介绍信答案：B14、单选 在以下各项中，并非地陪和全陪共有的具体职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.执行旅游协议D.景点讲解答案：D15、单选 按照业务范围划分，导游员主要分为（）。A、专职导游和兼职导游B、中文导游和外文导游C、初级导游和中级导游D、全陪和地陪答案：D16、单选 在整个旅游活动中起主导作用的导游员是（）。A、地陪B、全陪C、领队D、司机答案：B导游实务：导游服务1、多选 下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。A、清明扫墓B、端午赛龙舟C、中秋吃月饼D、重阳登

13、高郊游答案：A,B,D2、多选 导游服务独立性强的特点体现在（）。A、宣传、执行国家政策B、出现问题时要合情合理地进行处理C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解答案：A,B,C,D3、单选 导游员工作的指南是（）。A、史地文化知识B、心理学和美学知识C、旅行知识D、政策法规知识答案：D4、单选 导游工作的出发点是（）。A、游客至上B、满足游客需要C、追求社会和经济效益D、合理而可能答案：B5、多项选择题 我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。A、国旅系统B、中旅系统C、青旅系统D、春秋

14、系统答案：A,B,C6、单选 导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度B、自尊、自爱，不失人格、国格C、自觉遵纪守法D、注意小节答案：D7、单选 旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。A、导游员B、游客B、经济收入D、社会效益答案：B8、单选 职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。A、旅游行政管理部门B、游客和旅游经营者C、旅游景区和交通运输部门D、宾馆和旅行社答案：B9、单选 古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。A、公务行游B、文士漫游C、平民

15、郊游D、帝王巡游答案：D10、单选 导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。A、社会性B、涉外性C、文化性D、涉外性答案：C11、多选 导游员的素质要求主要包括（）。A、品德端正B、身心健康C、知识丰富D、技能合格答案：A,B,C,D12、多选 为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。A、拥有导游员资格证书B、有丰富的带团经验C、领取导游证并持证上岗D、接受旅行社委派或聘用答案：A,C,D13、单选 国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。A、1980B、1989C、19

16、96D、2002答案：C14、单选 导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、自尊、自爱，不失人格、国格D、自觉遵纪守法答案：A15、单选 重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。A、宗教旅游B、平民郊游C、商贾周游D、文士漫游答案：B16、单选 成为一名合格导游员的首要条件是（）。A、爱岗敬业B、热爱祖国C、遵纪守法D、高尚的情操答案：B17、多选 “导游”的含义是指（）。A、导游服务B、向导

17、C、导游员D、导者答案：A,C18、多选 按职业性质划分，导游员分为（）。A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游员答案：C,D19、单选 人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心答案：D20、单选 在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。A、讲解员B、卫生员C、维护员D、服务员答案：D21、单选 古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。A、导游B、导者C、向导D、服务员答案：B2

18、2、多选 导游服务的概念中包含的含义有（）。A、经过旅行社委派B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系C、按照合同的约定提供服务D、为游客提供生活和讲解服务答案：A,B,C,D23、多选 导游服务复杂多变的特点体现在（）。A、服务对象复杂B、要面对各种物质诱惑和精神污染C、游客需求多种多样D、接触的人员多且关系复杂答案：A,B,C,D24、单选 在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。A、经济性接待B、政治性接待C、宣传性接待D、友好性接待答案：A25、多选 关于中级导游员，下列说法正确的是（）。A、取得初级导游员资

19、格满2年B、业绩明显C、考核考试合格D、考试合格答案：A,B,C26、单选 秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。A、公务行游B、商贾周游C、宗教旅游D、帝王巡游答案：D27、单选 “客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。A、自信B、随和C、冷静D、自制答案：C28、多选 导游员的基本职责是（）。A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D、反映游客的意见

20、和要求，安排游客会见、座谈等活动答案：A,B,C29、单选 导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。A、自信B、随和C、冷静D、自制答案：B30、单选 （）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、国家标准B、组团合同C、旅游协议D、旅行任务答案：B导游实务：导游服务试题1、单选 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。A、中国旅行社的成立B、中国国际旅行社的成立C、上海商业储蓄银行旅行部诞生D.、厦

21、门华侨服务社的成立答案：C2、单选 在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。这体现了导游服务具有（）的性质。A.经济性B、服务性C、文化性D、涉外性答案：D3、多选 导游员的素质要求主要包括（）。A、品德端正B、身心健康C、知识丰富D、技能合格答案：A,B,C,D4、单选 导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、自尊、自爱，不失人格、国格D、自觉遵纪守法答案：A5、单选 

22、;中国第一批职业化导游是指（）。A、古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者”B、19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游C、1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员D、新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员答案：C6、多选 不得颁发“导游证”的情形有（）。A、限制民事行为能力B、患有传染性疾病C、曾被吊销“导游证”D、过失犯罪答案：A,B,C7、单选 导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务具有（）的原则。A、合理而可能B、合理而不可能C、追求社会和经

23、济效益D、游客至上答案：C8、单选 西游记中“唐僧”的原型玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中（）的代表。A、文士漫游B、公务行游C、平民郊游D、宗教旅游答案：D9、单选 主要使用手语等为残疾人服务的导游员是（）。A、高级导游员B、特级导游员C、专职导游员D、兼职导游员答案：D10、单选 郑和下西洋是（）旅游活动的典范。A、帝王巡游B、文士漫游C、公务行游D、商贾周游答案：C11、单选 职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。A、旅游行政管理部门B、游客和旅游经营者C、旅游景区和交通运输部门D、宾馆和旅行社答案：B12、多选 按职业性质

24、划分，导游员分为（）。A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游员答案：C,D13、单选 导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。A、身体素质B、心理素质C、组织能力D、协作能力答案：B14、单选 托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。A、1841B、1845C、1872D、1923答案：A15、多选 为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。A、拥有导游员资格证书B、有丰富的带团经验C、领取导游证并持证上岗D、接受旅行社委派或聘用答案：A,C,D

25、16、单选 在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。A、合理而可能B、游客至上C、追求社会和经济效益D、无条件满足游客需求答案：A17、单选 导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。A、服务性B、社会性C、涉外性D、经济性答案：D18、多选 导游服务质量主要包括（）。A、导游讲解讲解质量B、导游工作质量C.为游客提供生活服务质量D、各项旅游活动安排落实质量答案：A,C,D19、单选 中国青年旅行社成立于（）年，简称“青旅”。A、1949B、1954C、1974

26、D、1980答案：D20、多选 导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。A、旅游业声誉的标志B、旅行社形象的标志C、国家或地区知名度的标志D、旅游服务质量高低的标志答案：A,B,D21、单选 国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。A、1980B、1989C、1996D、2002答案：B22、多选 导游员要掌握的服务技能主要有（）。A、组织交际技能B、协作技能C、讲解技能D、专项技能答案：A,B,C,D23、单选 在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是（）。A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素

27、质下降C、人数很多，素质极高答案：B24、单选 在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。A、帝王巡游B、公务巡游C、平民郊游D、文士漫游答案：D25、单选 重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。A、宗教旅游B、平民郊游C、商贾周游D、文士漫游答案：B26、单选 一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。A、复杂多变B、独立性强C、脑体高度结合D、关联度高答案：D27、多选 导游服务的内容主要有（）。A、

28、旅行生活服务B、短途交通服务C、导游讲解服务D、善后服务答案：A,B,C28、多选 导游服务独立性强的特点体现在（）。A、宣传、执行国家政策B、出现问题时要合情合理地进行处理C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解答案：A,B,C,D29、多选 导游服务的概念中包含的含义有（）。A、经过旅行社委派B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系C、按照合同的约定提供服务D、为游客提供生活和讲解服务答案：A,B,C,D30、单选 在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。A、与旅行社有业务协作关系的其

29、他旅游接待部门B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C、旅行社的领导和游客D、旅行社的各个部门和导游员答案：A31、单选 由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。A、规范化或标准化B、正规化或强制化C、个性化或特殊化D、个别化或随意化答案：A32、单选 在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。A、公务行游B、商贾周游C、文士漫游D、宗教旅游答案：D33、单选 导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服

30、务具有（）的性质。A、社会性B、涉外性C、文化性D、涉外性答案：C34、多选 关于初级导游员，下列说法正确的是（）。A、取得“导游资格证书”满1年B、考试考核合格C、考核合格即可自动成为D、业绩优秀答案：A,C35、单选 真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。A、原始社会B、资本主义社会C、奴隶社会D、社会主义社会答案：C36、单选 导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、组团社B、地接社C、旅行社D、被委派的旅行社答案：D37、单选 在我国现代导游服务发展的初创时期，

31、导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。A、讲解员B、卫生员C、维护员D、服务员答案：D38、单选 古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。A、导游B、导者C、向导D、服务员答案：B39、多选 下列旅游活动属于公务行游的有（）。A、徐霞客南方考察B、法显西游C、张骞出使西域D、郑和下西洋答案：C,D40、单选 古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。A、公务行游B、文士漫游C、平民郊游D、帝王巡游答案：D41、单选 “客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。A、自信

32、B、随和C、冷静D、自制答案：C42、多选 导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。A、旅游业知识B、金融知识C、交通通信知识D、卫生防疫知识答案：A,B,C,D43、多选 导游员的形象主要表现为（）。A、外在的穿着打扮B、外在的仪容仪态C、内在的心灵美D、内在的道德品质答案：B,D44、多选 在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。A、讲解技术过硬B、外语水平过硬C、政治素质过硬D、业务知识过硬答案：B,C,D45、单选 成为一名合格导游员的首要条件是（）。A、爱岗敬业B、热爱祖国C、遵纪守法D、高尚的情操答案

33、：B46、单选 （）的问世标志着世界近代旅游业的诞生。A、上海商业储蓄银行旅行部B、托马斯·库克旅行社C、美国运通公司兼营旅行代理业务D、中国旅行社答案：B47、单选 新中国的第一家旅行社是（）。A、厦门华侨服务社B、中国旅行社C、中国国际旅行社总社D、中国青年旅行社答案：A48、多选 导游员的基本职责是（）。A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动答案：A,B,C49、多选&#

34、160;关于中级导游员，下列说法正确的是（）。A、取得初级导游员资格满2年B、业绩明显C、考核考试合格D、考试合格答案：A,B,C50、单选 中国国际旅行社总社成立于（）年。A、1949B、1954C、1974D、1980答案：B51、单选 旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。A、导游员B、游客B、经济收入D、社会效益答案：B52、单选 数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：A53、多选 我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。A、国旅系统B、中旅系统C、青旅系统D、春

35、秋系统答案：A,B,C54、多选 下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。A、清明扫墓B、端午赛龙舟C、中秋吃月饼D、重阳登高郊游答案：A,B,D55、单选 人们最熟悉的导游服务内容是（）。.A、旅行生活服务B、短途交通服务C、导游讲解服务D、入住服务答案：C56、多选 目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。A、导游员年审制度B、导游员等级评定制度C、导游人员资格考试制度D、导游员计分制度答案：A,B,C,D57、单选 在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。A、导游内容高知识

36、化B、导游手段高科技化C、导游方法多样化D、导游讲解信息化答案：A58、单选 国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。A、1980B、1989C、1996D、2002答案：C59、多选 导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。A、统领全局B、承上启下C、沟通内外D、协调左右答案：B,C,D60、单选 在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。A、文化性B、经济性C、服务性D、社会性答案：D61、单选 在我国现代导游服务发

37、展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。A、经济性接待B、外事接待C、依附于外事政治工作D、为国家创外汇答案：C62、单选 秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。A、公务行游B、商贾周游C、宗教旅游D、帝王巡游答案：D63、单选 许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。A、帝王巡游B、公务行游C、文士漫游D、平民郊游答案：C64、单选 中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。A、1921B、1923C、1927D、1949答案：B65、多选 关于高级导游员，下列说法正确

38、的是（）。A、取得中级导游员资格满4年B、业绩突出，水平较高C、在国内外和旅行商中有一定影响D、考核考试合格答案：A,B,C,D66、单选 中国第一批职业化导游员出现在（）之后。A、1923年中国第一家旅行代理机构创办B、1949年新中国成立C、1954年中国国际旅行社总社的成立D、1989年第一次全国导游人员资格考试答案：A67、多选 游客需要导游服务体现在（）。A、在心理上，游客需要增强安全感B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲答案：A,B,C,

39、D68、单选 在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。A、独立性强B、复杂多变C、关联度高D、脑体高度结合答案：D69、单选 在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。A、经济性接待B、政治性接待C、宣传性接待D、友好性接待答案：A70、单选 导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、关联度高答案：C71、单选 导游员工作的指南是

40、（）。A、史地文化知识B、心理学和美学知识C、旅行知识D、政策法规知识答案：D72、单选 （）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、国家标准B、组团合同C、旅游协议D、旅行任务答案：B73、多选 导游员要掌握的专项技能主要有（）。A、救护技能B、驾驶技能C、表演技能D、组织技能答案：A,B,C,D74、单选 人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心答案：D75、多选 “导游”的含义是指（）。A、导游服务B、向导C、导游员D、导者答案：A,C76、单选 导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。A、承上启下B、沟通内外C、协调左右D、统领全局答案：A77、多选 一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括（）。A、政策法规知识B、国际、政治、经济和社会知识C、史地文化和心理学美学知识D、旅行知识答案：A,B,C,D78、单选