优秀员工管理素质提升计划《心态是怎样练成的》

1、优秀员工管理素质提升计划课程之心态是怎样练成的案例一案例一：一位科长的升职决策：一位科长的升职决策 心态与心态管理心态的可塑造性和可培养性目 录2. 工作中的六大心态3. 心态转变工具介绍1. 职场中的“植物人”【案例】张慧的苦恼张慧的苦恼张慧是一名毕业了1年的大学生，期间换了9份工作。她找到职业咨询顾问，这是他们的对话：张慧：古老师，我现在辞职在家，不知道自己下一步该怎么办。我挺喜欢读书，想去考研。古典：为什么不去考呢？张慧：我担心考不上，我去年就只差3分。我好像也喜欢HR。古典：为什么不去试试HR工作呢？张慧：我没有相关经验，怕没有公司要我。古典：为什么之前那份工作不干了呢？张慧：我不喜欢

2、那份工作，没意思。而且我领导特别刁难我，老说我没做好，总是要改方案，还老加班。古典：那你觉得你最喜欢什么工作？张慧：市场吧，能够和人打交道，应该不错。古典：为什么不去试试？张慧：听人说跑市场很辛苦，我想找个轻松的。古典：1 职场中的“植物人”优秀员工管理素质提升计划 顶心杉：自视甚高，经常顶撞上司，令上司不胜其烦，多见于新人优秀员工管理素质提升计划 向日葵：一味取悦上司，随着上司转，不顾别人的感受。优秀员工管理素质提升计划优秀员工管理素质提升计划 含羞草：已经确定下来的事情，一遇阻滞便轻易变更，让协助你的同事无所适从。 箩底橙：不求有功但求无过，做事慢吞吞，效果一般般，迟早会被淘汰。其实很多工

3、作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。优秀员工管理素质提升计划 冰山理论工作表现 = 知识 * 技能 * 心态2 工作中的六大心态优秀员工管理素质提升计划优秀员工管理素质提升计划感恩心态学习心态归零/空杯心态合作/共赢心态付出心态坚持心态六大心态 职场中的六大心态优秀员工管理素质提升计划 1. 归零/空杯心态：愿意倾听他人的意见【案例】古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已

4、经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。” 亨利福特优秀员工管理素质提升计划 2. 学习的心态：积极向他人学习学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力【案例】假设我们现在坐在19路公交车上，到了海逸百货门口时我们站起来走到车门口拿自己的行李，再转身回来时，我们的座位早就被别人占了。所以，永远别想着原来的机会和岗位还会在原地等你，总有人会随时等着来替

5、代我们。你未来最大的优势，竞争优势是你比你的竞争对手学得更快，学得更好 -彼得圣吉优秀员工管理素质提升计划 3. 合作/共赢的心态：能够寻找团队的共性和目标，与队友一起努力【案例】南非大草原上，象群为什么会惧怕蚂蚁？ 三个和尚没水吃的故事【误区】并不是团队一起工作就算合作，只有成员围绕一个目标并且有明确分工就算合作。但，我们提倡的是正向的团队合作，而非考试作弊等负向行为。优秀员工管理素质提升计划 4. 付出的心态：向他人索取的同时，要先考虑自己可以付出什么来换取【案例】沙漠中的求生者【误区】不是所有的付出都会立刻得到回报，也不是所有的回报都以物质形式来呈现。“你”的认可“我”的成果付出/产出优

6、秀员工管理素质提升计划 5. 坚持的心态：能够持续进行同一份工作，并且保持着最初的工作热情 【案例】送名片的业务员【误区】并非一味地坚持就是好心态。我们这里的“坚持”，是对目标的坚持，而不是某一动作的坚持，因此在达成目标的过程中，我们还需要学会机动调整。优秀员工管理素质提升计划 6. 感恩的心态：在享受工作成果、获得鲜花与掌声的时候，能够记得与曾经给予我们帮助的人一起分享喜悦【案例】孙茂才与达盛昌【误区】感恩不是每天一句“谢谢你”，而是在别人/团队需要你的时候，能够挺身而出，担起责任。3 心态转变工具介绍优秀员工管理素质提升计划优秀员工管理素质提升计划 1. 心态的成因：心态 观察到的 听到的

7、 阅读到的 他们说的 他们写的 他们的行为优秀员工管理素质提升计划 2. 心态改善工具：ABCDEEnergization:新的结果Disputation:辩论、反驳Consequence:结果Belief:假设Consequence:我在混日子，工作碌碌无为，觉得做什么都没意思，领导说我拖拉不上进。Energization:尝试全力以赴完成一天的工作，结果领导夸我今天效率很高，于是我今天觉得工作有那么点意思了。Disputation:我没有努力过，怎么知道这份工作会有什么样的乐趣？优秀员工管理素质提升计划 2. 心态改善工具：ABCDE【案例】我只有找到自己喜欢的工作，才不会混日子。Belief:我要等到我喜欢的工作才努力，现在打酱油优秀员工管理素质提升计划 3. 反思与探寻心态炼成审视换位倾听反思 自己的需求 他人的需求 共同的需求？ 自己的事？ 他人的事？ 老天爷的事？ 他人的事 他人的需求 我会怎么办？