中级综合能力试题

1、2016全国社会工作者职业水平模拟考试社会工作师（中级）社会工作师综合能力试题一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 一个家庭中有三个孩子，第一个孩子长大成人离开家庭属于家庭生命周期中的（）。 A发展期 B收缩期C解组期 D扩展完成期2. 作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异，对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是（）。A调整工作权利，提高其工作动力B转换工作岗位，提升其工作兴趣C扩展工作内容，降低其工作倦怠D减少工作任务，增加其工作弹性3. 社会工作者针对小王的社交恐惧症，把小王放在交友活动组织的人群中，社会工

2、作者在一旁观察小王的反应和行为状态，并且做好相应的记录。这属于（）的资料收集技巧。A结构式调查表 B非结构式调查表C参与式观察 D非参与式观察4. 何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发言，指责妻子不懂持家，妻子立即反驳说，丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发，蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制订了辅导计划。下一步首先要进行的辅导任务是（）。A提升家庭的适应能力B改善家庭的权利结构C协助家庭成员认识到彼此看法的差异D促进家庭成员的自我

3、发展5. 根据科尔伯格的道德发展阶段论，遵守法规和秩序定向阶段是儿童道德判断的第（）阶段。A二 B四 C三 D六6. 在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力.机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。A拥有员工管理的经验B具有社会动员的能力C担任过机构或部门的负责人D具有对专业负责的精神7. 小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小吕：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗

4、？”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（）的特点。A方向引导 B无条件接纳 C合理界定任务 D有条件沟通8. 汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的实务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的（）。A独立模式 B支持模式C合作模式 D个案模式9.需求的产生是基于某种事物所做的比较，是指（）。 A规范性需要 B感觉性需要C表达性需要 D比较性需要10. 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感。反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，

5、适当的回应是（）。A 你做过哪些努力让服务对象跟你合作B 是啊，很多对象是很难合作的C 你应该先取得服务对象家人的支持D 遇到这种问题真的得很恼火11. 下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是（）。 A 服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响 B运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 C注重从人际交往的场景中了解服务对象 D注重社会工作者自身的品格和态度12.小文是社区服务中心的社会工作者，服务对象小超告诉他，几天前社区车棚的火灾是因他玩耍时不小心引起的，幸好扑救及时，只烧毁了一辆自行车。小超知道自行车的主人正在寻找肇事者。小超表示知道自己的错误，并承诺以后不再玩火，请小文替他保

6、守秘密。在此情况下，小文作出伦理决定的第一步应是（）。A澄清自身的价值观、责任和义务B识别影响伦理决定的境况C向同事进行咨询D对伦理决定过程进行记录13. 当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（）。A保护生命原则 B差别平等原则C自由自主原则 D最小伤害原则14.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己，她觉得自己没法跟这些同学相

7、处，还觉得自己生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是（）模式.。A人本治疗B理性情绪治疗C危机介入D家庭治疗15. 郭某最近几个月来一直噩梦连连，晚上无法好好的休息，导致平时上班精神恍惚，精力不济，严重影响了郭某的的正常工作和生活。对此社会工作者定期和郭某见面会谈，帮助郭某分析梦境的内容和原因，减轻郭某的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对郭某展开的会谈类型是（）。A建立关系的会谈 B收集资料的会谈 C治疗性会谈 D咨询会谈16.小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度,

8、整天无精打采，其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（）。A精神分析理论B认知行为理论C存在主义理论D增强权能理论17. 寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发展解决社区问题的方法，是社会策划模式中（）的实施策略。A明确组织的使命和目标 B分析环境和形势 C确定需要 D界定和分析问题18.某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币。机构管理团队最高领导的主要任务是（）。A执

9、行董事会或理事会制定的服务政策B协助员工在服务过程中活动专业成长C确认员工的工作可以帮助组织实现目标D监督员工的工作完成情况19. 下列描述错误的是（）。 A即使服务对象只有单纯的问题或障碍，或是其在获得及使用资源方面没有困难，仍需要接受个案管理服务 B包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关人士和机构的配合C个案管理是一种服务理念，一种服务体系，也是一种服务过程D在接案时，一旦求助对象愿意接受机构提供的服务。社会工作者就需要与服务对象建立口头和书面的契约关系，让服务对象正式成为服务机构的服务对象20.社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配

10、的两组并采用05分的自信量表做测量工具。前测显示，A组和B组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和8组的平均得分分别是3.7分和1.9根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是（）。A2.5分B2.2分C1.9分D1.8分21. 某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁（）。A 清楚了解信访政策和运行机制 B

11、 澄清信访服务的目标和任务 C 熟练运用同理、自我披露等技巧 D 发现工作成效，激励工作士气22.某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题。社会工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解人园及等候人园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题。在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是（）。A社会指标方法B服务使用情况方法C问卷调查方法D参与式观察方法22.某小区位于城乡结合部存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题。社会工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解人园及等候人园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题。在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的

12、是（）。A社会指标方法B服务使用情况方法C问卷调查方法D参与式观察方法23.每个家庭都具有一定的结构，这些结构不涉及家庭系统中的（）。A次系统 B系统之间的边界C三角缠 D角色和责任分工24.有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于（）阶段。A惩罚与服从定向B天真的享乐主义C好孩子定向D维护权威或社会定向25. “制定小组规范，塑造信任的小组气氛”，是小组哪一阶段的社会工作者的工作任务？（）A小组工作准备阶段 B小组工作开始阶段 C小组工作中期转折阶段 D小组后期成熟阶段

13、26.社会工作者在社区中通过动员居民参与，凝聚集体力量，解决社区问题，满足社区需要。在推动建立社区团体时，社会工作者应具备（）。A社区教育技巧B方案策略技巧C人际关系技巧D服务评估技巧27. 在团体督导中，每次由（）组成。A数位督导者和受督导者 B一位督导者和数位受督导者 C数位督导者和一位受督导者 D数位督导者和数位受督导者28.社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（）A服务评估问题认识与分析目标制定方案安排B目标制定问题认识与分析方案安排服务评估C方案安排问题认识与分析目标制定服务评估D问题认识与分析一目标制定方案安排服务评

14、估29. 督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（）。A倡导者 B资源提供者 C缓冲器 D机构变迁推动人30.下列关于社会工作和社会工作领域的说法中，正确的是（）。A在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作B在学校，个案工作是缓解学会新课题和困境的最有效方法C在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系D在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康31. 小组中期转折阶段，社会工作者担任的角色不包括（）。A领导者 B协

15、助者 C引导者 D支持者32.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极，但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降。而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。A组织居民选举新的居民小组长B委婉地批评老周的工作态度C鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动D提醒居民规范的工作程序是先找老周33. 某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（）学校社会工作。A治疗型 B变迁型 C倡导型 D社区学

16、校型34.中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学，社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面人手来帮助小华、小陈做法的理论依据是（）A精神分析理论B认知行为理论C生态系统理论D存在主义理论35. “所谓知识其实只是人类用象征性的观念、词语对现实进行的表述。观念也只是现实的符号表征，它指代现实，但不是现实本身。”该观点属于（）。A实证主义理论 B后现代理论 C支持社会工作的理论 D社会工作理论36.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（）

17、。.A无家可归的流浪乞讨人员B患职业病的员工C极度贫困的农村社区D遭受工业污染的社区37. 初中生小梅在母亲带领下来寻找社会工作者的帮助，母亲告诉社会工作者，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有的感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了，母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作者决定依据（）理论，采用自由联想的方法帮助小梅缓解生活中缺失父亲角色的影响。A 人本主义 B认

18、知行为 C精神分析 D生态系统38.社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是（）。A双方的平等合作B自上而下的给予与接受的关系C服务对象的从被动到主动参与的过程D资源拥有者对资源缺乏者的帮助和给予39. 两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性。设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存人了“时间银行”。最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。在本案例中，小叶采用的评估类型属于（）。A成本效益评估 B成本效率评估 C成果评估 D过程评估40.社会工作价值观是一整套用以支撑社

19、会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。A认同服务对象的价值观B对服务对象的价值观不作评判C对服务对象所说的任何话不加质疑D尊重和包容服务对象41. 一位下岗工人在失去工作后家庭关系也开始出现问题。孩子在学校也遇到了问题，学习成绩下降，同学关系变得疏离，家庭生活出现危机，他本人则把自己封闭在家里，对生活一筹莫展。社会工作者可以运用（）理论帮助这个下岗工人。A社会支持 B人本主义 C增强权能 D生态系统42.访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该（）。A尽量将敏感话题放在访谈最后部分B为研究对象提供支持C对研究对象进行面质

20、D马上中断对研究对象的访问43. 老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗。于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了（）的实施策略。A在社区照顾 B由社区照顾 C对社区照顾 D社区倡导44.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（）。A了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则B要求小刘按照

21、机构规定完成服务指标C尊重小刘，让他去修订服务指标D外请专家探讨指标，修订方案45. 下岗职工老刘自失去工作后，心情低落，经常和妻子吵架，造成婚姻关系紧张。社会工作者在帮助老刘的过程中，首先帮助他了解国家对下岗职工的相关政策，其次让老刘积极参加街道和社区举办的再就业培训。最后协助老刘在家庭环境中能更好的与妻子相处。该案例中，社会工作者运用（）协助老刘解决问题。A生态系统理论 B精神分析理论 C社会支持理论 D人本主义理论46.焦点小组是社会工作定性研究方法中一种收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问。一般来说，焦点小组的规模适宜在（）。A30人左右B20人左右C10人左右D3人

22、左右47. （）是关于个体如何看待他们对世界、人、事件和环境的重要信念和假设，是人脑中已有知识经验的网络。A思维 B图式 C认知 D情绪48.小张的父亲在教育他时，常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱，小张家长的教育方式属于（）。A权威性 B专制性C纵容性 D疏离性49. 关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是（）。A心理健康服务就是临床心理治疗 B医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务C协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容 D制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容

23、50.服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好啰嗦，我做什么她都看不顺眼，什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是（）。A我能理解你这种感受，谁都不喜欢哆嗦的人B我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做，她是为你好C当年我也接受不了妈妈的哆嗦，但后来我还是理解了妈妈D父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解51. 美国著名的心理学家马斯洛提出的（）对社会工作的影响很大。A社会诊断论 B社会学习论 C需要层次论 D认知发展理论52.小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助社会工作者：“你们为什么经常吵架呢?”小美：“他总是回来得很晚,也不向我解释原因，(哭泣)我

24、的命真苦啊社会工作者：“你与丈夫争吵的时候,是什么样的感觉？”小美：“我父亲过世很早，与母亲相依为命我觉得没有安全感。”(哭泣)上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。A支持B直接影响C认知重塑D探索一描述一宣泄53. （）不是判定正常与偏差行为的标准。A统计学标准 B社会规范与价值标准 C行为适应性标准 D道德规则54.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当（）。A鼓励小李面对现实，积极进行康复训练B与医院沟通，争取减免小李的医疗费用C与法院联系，起诉交通肇事者D建议小李多和朋

25、友交流，改善不良情绪55. 社区给居民提供工作机会，属于社区功能中的（）。A社会参与功能 B心理支持功能C“生产消费流通”的经济功能 D社会控制功能56.小周因患有小儿麻痹后遗症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。A认知行为治疗模式B任务中心模式C家庭治疗模式D人本治疗模式57. 学校社会工作者小虎发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小虎计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小虎所扮演的角色是（）。A

26、使能者 B协调者 C矫治者 D教育者58.在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当（）。A与小王一起制定小组规范B协助小王寻求家人和朋友的支持C协助小王将认知转变成行为D与小王成为好朋友59. 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于（）。A政府部门 B群团组织 C社会服务类民间组织

27、 D社会公益类事业单位60.小慧在某机构工作了一年,主要负责个案工作。在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（）。A行政性督导B教育性督导C支持性督导D监督性督导二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分) 61. 志愿者督导主要包含的工作内容有（）。A招募和选择志愿者，并根据志

28、愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度B把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目的和行政程序内提供服务C做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术D对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足之处则给予建设性的批评，妥善处理志愿者之间的冲突问题62.为及时发现并救助生活无着落的流浪儿童，某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目。项目结束后,救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中,属于效果评估测量范围的有（）。A项目推进的方法与技巧B社会对流浪乞讨救助工作的关注度C救助资金使用的安全

29、有效性D救助站参与实施救助项目的人数E累计发现并救助流浪儿童的人数63. 人类行为的特点是（）。A适应性 B适用性 C发挥性 D发展性 E整合性64.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住。程奶奶患白内障,视力很差,平时都是儿子、儿媳来给她做饭。最近儿子搬进新房子，把程奶奶也接了过去。看着刚装修好的新房，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡。最终程奶奶还是搬回了老房子。从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的有（）A程奶奶的日常生活需要别人照顾B程奶奶的思维呈衰退趋势C程奶奶习惯了自己的居住环境D程奶奶对陌生环境产生了恐惧E程奶奶面临亲密与孤独的冲突65. 社会工作者小

30、杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划”的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的（）角色。A治疗者 B协调者 C支持者 D行政管理者 E倡导者66.服务对象说:“我丈夫在家经常对我指手画脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我，其实我在家带孩子做家务的，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有（）A“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”B“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”C“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”D“您先生在外面工作辛苦，所以

31、回来发牢骚。”E“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”67. 玲玲毕业后从事社会工作，在工作过程中，她遵循相关准则，运用所学的知识真诚地为服务对象提供帮助，她的工作受到同事们及服务对象的一致好评。这说明，社会工作者具有（）等基本特征。A掌握一定的社会工作专业方法 B社会服务是其业余活动C在一定的组织框架内开展活动 D认同并遵循社会工作的价值准则 E从事社会福利服务68.在优势视角社会工作实务中，社会工作者要平等地与服务对象合作专业关系，有了这种良好的合作关系，也可以让社会工作者避免助人过程中的若干政治因素的影响。例如，父爱主义观念、责怪受害人的观念、对服务对象先人为主的看法等。这些体现了优势视角社会工作的（）原则。A每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的B创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇C与服务对象合作，我们可以最好地服务于服务对象D所有的环境都充满资源E专业关系69. 社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要有（）。A学科知识 B文化知识 C心理素质D政策知识 E诡辩艺术70.群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，以下属于间接接触途径有（）A信件 B大众传媒 C宣传册D电话联络 E广告71. 社区照顾模式中社会工作者的角色有（）。A经纪人 B领导者 C教育者 D技术专家 E倡议者72.