客房领班岗位职责

1、希望对您有帮助，谢谢客房领班岗位职责导读：本文是关于客房领班岗位职责的文章， 如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【篇一：客房部领班岗位职责】1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。9、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，

2、准确报告房间状态。12、检查报修、维修情况。13、控制客用品、清洁品的发放、 领取，严格控制酸性清洁剂。14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。希望对您有帮助，谢谢17、调查客人的投诉，并提出改进措施。18、处理客人的委托代办事项。19、定期向上级提出合理化建议。20、负责客房仓库月盘点。21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。22、每天检查服务员的交班记录情况。 【篇二：客房部领班岗位职责】1、贯彻执行管家部经理下达的各项指示、指令，贯彻、落实酒 店的各项规定， 积极组织员工完成各项工作。

3、 及时向上级报告完成情 况。2、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当 天工作，并对员工提出要求。3、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员 的工作表现，填写领班的日考核单。4、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。 巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。5、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消 耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。6、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关 部门维修。7、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。8、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生

4、引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。9、检查并确保VIP房间的完好状态。希望对您有帮助，谢谢10、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备， 码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况 及时通知工程维修人员，并检查维修质量。11、对所属员工进行职业道德教育，并对其工作表现填写考核 单，做出评估及提出奖惩建议。12、夜班定时巡视楼层，发现问题及时解决、报告。【篇三：客房主管岗位职责】1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证 客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。 善于说服动

5、员，作耐心细致的思想工作。3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助 班组掌握布置规格和要求。4、每天巡视客房布置、 清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐 全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。 掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮 助联络。9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。希望对您有帮助，谢谢10、经常检查所辖员工的仪容

6、仪表、礼貌服务情况。11、负责所属各班组的日常行政管理工作。 对员工的工作态度、 劳动纪律和工作质量进行统计考评。12、执行客房部经理交给的其它任务。 【篇四：客房领班岗位职责】1、负责督导和处理楼层各项服务工作。2、负责督导和检查楼层各项卫生工作。3、每日主持班组例会，传达部门工作布置及夜班工作交接。4、负责所属服务员的岗上业务培训工作。5、督促所属员工执行楼层万能钥匙、 磁卡钥匙的使用管理规定， 落实各项安全制度。6、认真如实地填写每日工作记录、查房表，检查服务员工作表 的填写情况。7、负责管理、检查客房小酒吧饮料的报损、领取和补充工作以 及结账单的保管工作。8、执行每日棉织品的抽查盘点工

7、作，负责楼层物品正常消耗和 损耗的盘点核查工作。9、检查服务员仪容仪表，行为规范及出勤情况。10、完成领导交办的其它工作任务。11、遵守国家法律和饭店规章制度。篇五：客房部领班岗位职责】1、在客房部经理的领导下，负责客房中心及所辖区域内的楼面希望对您有帮助，谢谢接待服务及校内办公用房的卫生管理工作；2、负责客房中心的日常工作及布草洗涤的管理；3、督促检查客房服务员岗位职责执行情况，负责客房部员工的考勤工作；4、与总台保持直接联系，按程序规定更改房态；5、接受客人投诉，并及时进行处理和汇报；6、负责VIP房的准备及检查工作；7、负责管理楼层门锁卡，并做好交接记录；8、负责宾客遗失物品的登记工作；

8、9、检查所辖区域内所有客房（走客房、住客房、空房）发现问题立即解决，确保客房服务质量；10、检查服务员的仪容、仪表、行为，确保规章制度和客房部的规定得以执行落实，对不符合规定的事情及时处理和上报；11、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核，安排并检查楼层公共区域的清洁卫生工作；12、掌握楼层易耗品的领用及消耗情况， 合理填写物品申领单；13、配合客房部经理做好员工培训工作；14、按要求填写好领班检查日记和交班记录，并向部门经理汇报当日情况及所发现的问题。篇六：宾馆客房夜班主管岗位职责】1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安 排；2、负责夜班的一切客房工作；希望对您有帮助，谢谢3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求；4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人 到楼层交接和迎候；5、与前厅部核准房态；6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况；7、安排夜班计划卫生；8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及 值班经理联系；9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、 稽查单，做酒水日报表；10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房