护理_管理试题

1、一、单选题20分（共40题，0.5分/题）1 .管理的二重性是指（）A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.生产力和生产关系D.生产力与上层建筑2 .系统具有哪种特性（）A.整体性B.连续性C.理论性D.独立性3 .制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（）A.目标要强调有效反馈B.目标应能够落实C.高阶层领导制定总体目标D.目标应具有特定性4、确立目标应满足的条件包括哪一项（）A、目标应有方向性B、目标一般要有明确的约束条件C、目标应有特点D、目标应有灵活性5、下列哪项属于组织的基本原则是（）A、目标一致原则B、比较各种方案原则C、动态原则D、管理原则6、被称为科学管理之父的科学

2、家是（）A、泰罗B、梅奥C、韦伯D、马斯洛7、目标管理是由哪一位管理学家提出的（）A、马克斯韦伯B、亨利法约尔C、比德德路克D、吉利斯8、管理幅度是指（）A、管理者直接有效管理下层人员数B、管理人员的素质C、管理者的权力D、管理者的影响力9、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，不包括下列哪一项目标（）A、10年内欲达到的目标B、5年内欲达到的目标C、今后半年欲达到的目标D、现阶段要达到的目标10、在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是（）A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、麦格雷戈11 .护士长有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，此

3、时护士长承担的角色是（）A.联络者B.计划者C.资源调配者D.监督者12 .以下哪项不属于护理人员培训的形式（）A.脱产培训B.在职培训C.护理管理人员的培训D.定期培训13 .一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（）A.个案护理B.整体护理C.功能制护理D.临床路径14 .做好管理工作的核心是（）A.加强质量管理B.做好协调工作C.做好人才培养工作D.加强人员的素质管理15 .人性管理理论的代表人物是。A.法约尔B.马斯洛C.麦格雷戈D.梅奥1.1. 护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（）A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.事先

4、控制2 .以下哪项不属于感染性废物A被病人血液、体液、排泄物污染的物品B使用后一次性医疗用品C.使用后一次性卫生用品D.使用后一次性针头3 .下列哪项不属护理管理制度制定的原则A.明确目的和要求B.文字精练、条理清楚C.共同制定、不断修订D.共同制定、不能修订4 .医疗事故处理条理将医疗事故分为几级（）A、二级B、三级C、四级D、五级5 .下列哪项不属于9.9型管理的特点（）A、为一般化管理B、能充分调动员工的积极性C、对生产和人都高度关心D、理想有效的管理6 .管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的（）A、法定影响力B、强制影响力C、奖罚影响力D、专家影响力7 .住疗事故处理条例将以

5、前的差错归为几级医疗事故（）A、一级B、二级C、三级D、四级8 .办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（）A、竞争B、合作C、逃避D、顺应9 .对褥疮发生率的统计分析属于（）A、过程控制B、反馈控制C、全面控制D、前馈控制10 .PDCA循环的第三个阶段是（）A、处理阶段B、检查阶段C、实施阶段D、计划阶段11 .下列哪项属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。D造成患者明显人身损害的C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功

6、能障碍的其他后果的。12 .下列哪项不属于控制的环节（）A确立标准B.衡量成效，找出偏差C纠正偏差D.控制的客观性13 .建设性冲突对小组工作效绩具有作用（）A.消极破坏作用B.涣散士气C.积极推动作用D.阻碍小组工作14 .构成非权力性影响力的基本因素是（）A、品格因素B、能力因素C、知识因素D、感情因素15 .当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（）A、竞争B、协作C、逃避D、迁就16 .护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（）A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、全面控制17 .领导者应具备“”型知识结构（）A."X"B.&

7、#39;鸣”C.“?"D."理18 .在非权力性影响力构成因素中是增加影响力度的因素（）品格B、能力C、知识D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为A.<0.3B.<0.4O0.4D.>0.310 .激励的起点和基础是（）动机B、行为C、目标D、需要11 .横向沟通是指（）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。12 .住疗事故处理条例自何日起施行（）A2002年9月1日起Bo1994年9月1日

8、起C1996年9月1日起D1994年1月1日起13 .中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（）A2002年9月1日起Bo1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起14 .由下属向上级进行的信息传递过程称为（）A.下行沟通B.上行沟通C横向沟通D沟通网络15 .权力性影响力的核心是（）A.权力的拥有B.自身素质C资力因素D.职位因素二、多选题20分（共20题，1分/题）1.1. .影响管理者的因素有（）A.护理的管理的一般环境B.护理管理组织结构C.宗旨和目标D.人员因素2.2. .群众卫生组织包括（）A.由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织B.由卫生专业人员组成

9、的学术性团体C.由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织D,以上都不是3.3. .下列哪几项属于目标的性质D.职权与责任C.管理的数量化D.管理的人性化B.医院是一个复杂劳动组合的系统D.医院的补偿机制不同于企业）B.加强监控和质量管理D.明确宗旨和目标A.目标的层次性B.目标的大小C.目标的网络性D.目标的多样性4.4. .下列哪几项属于组织的基本要素（A.政策B.组织目标C.任务5.5. .科学管理的基本特征有（）A.管理制度化B.管理程序化6.6. .医院的特殊地位包括（）A.医院是卫生服务系统的主体C.医院服务与病人的直接关系7.7. .护理管理者的任务有哪些？（A.加强护理人员的素

10、质管理C.做好协调工作8.8. .ISO9001:2000的精髓是（A.满足顾客需求B.保证工作质量C.持续改进D.满足法律法规的要求9.9. .护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（）A.人与岗位的匹配B.人与人的科学匹配C.人的需求与工作报酬的匹配D.人的需求与工作目标的匹配10.10. .护理人力资源的特点包括（）A.人的主观能动性B.人力资源的稳定性C.人力资源的组合性D.人力资源闲置过程的消耗性11、以下哪项属于医疗废物A感染性废物B病理性废物C损伤性废物D化学性废物12、麦克利兰认为，人的三种需要包括（）A.权力的需要B.归属的需要C.成就的需要D.安全的需要13、下列哪项不属于

11、5.5型管理的特点（）A为一般化管理B能充分调动员工的积极性C对生产和人都高度关心D理想有效的管理14、下列哪项不属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（）A前馈控制B全面控制C过程控制D反馈控制16、控制包括三层含义（）A控制是一个过程B控制是通过监督和纠偏来实现的C控制的目的是保证组织实现目标D控制注重制定长远目标17A.职位因素B传统因素C.品德因素D.资历因素

12、权力性影响力的构成因素包括17 .下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论（）A.不重视保健因素对情绪的影响B提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响D.不重视激励因素对职工的影响18 .下列哪项属于PDCA循环的特点（）大环套小环，小环保大环，相互联系、互相促进B.完整性、统一性、间断性C.阶梯式的运行，每转动一周就提高一步D完整性、统一性、连续性19 .下列哪项不属于四级医疗事故（指医疗事故处理条例）（）A造成患者死亡、重度残疾的B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D造成患者明显人身损害的其他后果的三、名词解释15分

13、（共5题，3分/题）1.1. .管理2.2. .系统3.3. .人力资源管理4.4. .领导5.5. .控制六、简答题25分（共5题，5分/题）1、护士长角色分为哪几种？35 .在组织设计时确定管理幅度的因素？36 .护理人力资源管理的主要职能有哪些？37 .PDCA循环的特点？38 .倾听技巧归纳为哪几种具体行为？答案1A2A3C4B5A6A7C8A9A10A11D12D13C14B15B16D17B18B19C20A21C22D23B24B25B26B27D28C29A30D31B32C33C34A35D36A37A38D39B40A1ABCD2ABC3ACD4BCD5ABCD6ABCD7

14、ABC8ABCD9ABCD10ACD11ABCD12ABC13BCD14ABD15ACD16ABC17ABD18AD19ACD20ABC三、名词解释15分（共5题，3分/题）1.1. .管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2.2. .系统：是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。3.3. .人力资源管理：是有效利用人力资源实现组织目标的过程。4.4. .领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力

15、。5.5. .控制：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。六、简答题25分（共5题，5分/题）5 .护士长角色分为哪几种？答：（1）护理管理者（2）联络者（3）代表着（4）监督者（5）传达和宣传者（6）护、患代言人（7）计划者（8）冲突处理者（9）资源调配者（10）协商谈判者（11）教育者（12）变革者6 .在组织设计时确定管理幅度的因素？答:（1）主管人员与下属的胜任情况.（2）工作地区的离散性.（3）工作的复杂性.（4）工作的相似性和协调性.（5）授权（6）组织沟通（7）计划的完善程度.6 .护理人力资源管理的主要职能有哪些？答：护理人力资源规

16、划护理人员招聘护理人员培训护理人员绩效评价（5）护理人员开发及发展（6）护理人员的薪酬管理及劳动保护7 .PDCA循环的特点？答：完整性、统一性、连续性大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进不断循环，不断提高8 .倾听技巧归纳为哪几种具体行为？答：专注移情接受对完整性负责学生姓名：学号：所在班级：系专业科级班一、单选题20分（共40题，0.5分/题）8 .目标管理具有（）A.局限性B.整体性C.目的性D.层次性9 .行为科学管理阶段的代表理论是（）A.泰罗的科学理论B.法约尔的管理过程理论C.韦伯的行政组织理论D.梅奥的人际关系学说10 .下列哪项属于系统的特性（）A,独立性B.连续性C.

17、理论性D.环境适应性11 .下列哪项属于医院工作的特点A.医院工作是社会公益性事业B.医院工作科学性、技术性强C.医院是一个复杂劳动组合系统D.医院是防病治病的场所5.正式组织具有（）A.具有一定的行为规范控制成员活动,有不成文的奖惩办法B.有明确的目标C.有较强的内聚力和行为一致性D.成员之间的思想和兴趣相互吸引而自发形18 .护理人力资源管理的根本目的是A.人与岗位的匹配B.人与人的科学匹配C.人的需求与工作报酬的匹配D.让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事来19 .管理学研究的内容不包括下列哪一项。A.生产力B.经济手段C.生产关系D.上层建筑20 .护士长有责任协调病房人员之间的冲

18、突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（）A.代表者B.冲突处理者C.协商谈判者D.教育者21 .以下哪项不是护理人员配置原则（）A.科学配置原则B.成本效率原则C.结构合理原则D.满足需求原则22 .下列哪项不属于9.1型管理（）A对生产高度关心B很少关心人C职工士气不高D偏重人的管理23 .权力性影响力的核心是（）A.权力的拥有B.自身素质C资力因素D.职位因素24 .构成非权力性影响力的关键因素是（）A.品格因素B、能力因素C、知识因素D感情因素25 .当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方

19、需要时，便是（）A、竞争B、协作C、逃避D、迁就26 .手术前手术护士在手术前进行器械清点属于（）A反馈控制B结果控制C全面控制D前馈控制27 .赫茨伯格认为激发人努力工作的动机因素有两个即（）A保健因素和维持因素B保健因素和激励因素C激励因素和内在因素D维持因素和外在因素28 .办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（）A、竞争B、合作C、逃避D、顺应29 .由下属向上级进行的信息传递过程称为（）A.下行沟通B.上行沟通C横向沟通D沟通网络30 .PDCA循环的第四个阶段是（）A.处理阶段B.检查阶段C.实

20、施阶段D计划阶段31 .以下哪项不属于建设性冲突的特点（）A.消极破坏作用B.激发组织员工的创造力C.积极推动作用D.提高组织效率32 .领导强调的是（）A计划和预算B合理利用各项资源和控制来实现组织目标C提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力。D注重日常工作的维持21、非权力性影响力具有如下特征A.o对他人的影响不带有强制性，无约束力B.对他人的影响带有强制性C,对他人的影响带有强制性，无约束力D.对他人的影响不带有强制性22检查阶段为PDCA循环第几步。（）A.第七步B第五步C第六步D.第四步4 .以下哪项不属于控制的三个关键步骤：（）A.确立标准B信息的可靠性C.衡量工作绩效，找出偏差D

21、.评价并纠正偏差5 .PDCA循环的特点（）A完整性、统一性、连续性B完整性、统一性、间歇性C完整性、上升性、连续性D完整性、联系性、连续性6 .以下哪项不属于感染性废物A.被病人血液、体液、排泄物污染的物品B.使用后一次性医疗用品C.使用后一次性卫生用品D.使用后一次性针头7 .住疗事故处理条例自何日起施行（）D1994年1月D1994年1月A2002年9月1日起Bo1994年9月1日起C1996年9月1日起1日起8 .中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（）A2002年9月1日起Bo1994年9月1日起C1996年9月1日起1日起9 .护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（）A、

22、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、全面控制10 .领导者应具备“”型知识结构（）A."X"B.'鸣”C.“?”D.“蛰”11 .理想有效的管理属于（）A、中庸式管理B、协作式管理C、俱乐部式管理D、权威式管理31、管理学研究的对象是（）A、管理或管理人员任务的共同性B、管理的功效C、生产力、生产关系及上层建筑D、信息资源32、计划按覆盖面划分为（）A、长期计划、短期计划B、战略计划、战术性计划C、整体计划、局部计划D、以上都是33、美国行为学家麦格雷戈提出（）A、系统理论B、行为科学理论C、X-Y理论D、权变理论34、计划工作步骤的第一个阶段是（）A、估量形势B、

23、确立目标C、制定辅助计划35、管理的基本特征不包括下列哪一项（）A、管理的二重性B、管理的科学性和艺术性36、权变理论主要代表人物是（）A、伍德沃德B、卡斯特C、麦格雷戈37、目标管理一般分为几个阶段（）A、2个阶段B、3个阶段C、4个阶段38.下列哪项不属于有效沟通的原则A.信息明确白原则B.组织结构完整性的原则D、选择方案C、管理的目的性D、管理的综合性D、马斯洛D、5个阶段C.及时性的原则D.正式沟通策略的原3 .护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径是（）A.直接申请B.员工推荐C.职业介绍机推荐D.招聘广告4 .护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜

24、，属于（）A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.事先控制二、多选题（共20题，1分/题）3 .管理学的特点包括（）A.理论性B.实践性C.综合fD.社会性4 .下列哪几项是发展可选方案应考虑的条件（）A.方案与组织目标的相关程度B.可预测的投入与效益之比C.公众的接受程度D.下层的接受程度5 .下列哪几项属于目标管理的特点（）A.目标管理是参与管理的一种形式B.目标管理是自主管理的方法C.目标管理强调有效的反馈D.目标管理具有目标特定性6 .护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（）A.人与岗位的匹配B.人与人的科学匹配C.人的需求与工作报酬的匹配D.人的需求与工作目标的匹配7 .护理人力资

25、源管理的主要职能包括（）A.护理人员招聘B.护理人力资源规划C.护理人员绩效评价D.护理人员开发及发展8 .护理人力资源的特点包括（）A.人的主观能动性B.人力资源的稳定性C.人力资源的组合性D.人力资源闲置过程的消耗性9 .以下哪些是护士长需要扮演的角色？（）A.护理管理者B.护、患代言人C.执行者D.传达和宣传者10 .5.5型管理的特点是（）A.一般化管理B.工作成绩和职工士气达到中等水平C.理想有效的管理D.偏重任务的管理9.麦克利兰认为，人的三种需要包括（）A.权力的需要B.归属的需要C.成就的需要D.安全的需要3 .领导方式理论认为，在领导行为中，有三种基本的领导方式（）A.独裁式

26、领导B.民主式领导C.放任式领导D.关心型领导4 .古典管理理论的主要代表理论有（）A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.韦伯的行政组织理论D.权变理论5 .下列哪项属于1.9型管理（）A.对工作不关心B.很少关心人C.为职工创造友好的组织气氛D.偏重人的管理6 .护理质量缺陷管理分为哪三种（）A.患者不满意B.医疗纠纷C.医疗差错D.医疗事故7 .下列哪项不属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（）A造成患者死亡、重度残疾的B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D造成患者明显人身损害的其他后果的16 .权力性影（）A.

27、职位因素B传统因素C.17 .领导的三个属性包括：（）A.领导是一种过程，而不是某一个体C.领导就是其后面有追随者品德因素构成因素包括D.资历因素B领导的本质是人际影响D.领导的目的是群体或组织目标的实现3 .麦克利兰认为每个人都有哪三种需要（）A.权利的需要B成就的需要C.交流的需要D.情谊的需要4 .以下哪项属于沟通的要素（）A.信息来源、信息编码B信息解码、接收信息C.沟通渠道D.反馈5 .以下哪项行为属于倾听技巧：（）A.专注B移情C.接受D.对完整性负责6 .护理管理制度分三类包括（）A.岗位责任制B.一般护理制度C.护理业务部门的工作制度D专科护理部门的工作制度三、名词解释15分（

28、共5题，3分/题）1 .护理管理2 .组织3 .质量4 .非权力性影响力5 .沟通六、简答题25分（共5题，5分/题）1 .护理管理者的任务是什么？2 .护理管理者应具备的基本素质有哪些？3 .组织文化的意义？4 .护理管理控制的关键点包括哪些？5 .影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些？答案一,单选1A2D3D4B5B6D7B8B9C10D11A12B13D14D15B16B17B18A19A20C21A22C23B24A25D26A27D28B29C30A31C32C33C34A35D36A37C38D39D40B二，多选1BCD2ABCD3ABCD4ABCD5BCD6ACD7ABD8A

29、B9ABC10ABC11ABC12ACD13ABD14ACD15ABD16ABD17ABD18ABCD19ABCD20ABC三、名词解释15分（共5题，3分/题）1 .护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。2 .组织：按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。3 .质量：一组固有的特性满足要求的程度。4 .非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。5 .沟通：是指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。六、简答题25分（共5题，5分/题）4 .护理管理者的任

30、务是什么？答：（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作5 .护理管理者应具备的基本素质有哪些？答：身体素质思想素质知识素质能力素质（5）心理素质6 .组织文化的意义？答：组织文化是无形资产，尤其是具有创新精神的组织文化更是巨大的无形资产，（2分）作为一种管理艺术，组织文化从根本关系上改变了人性的被动性，恢复了人性价值和意义，（2分）从而实现了某种特定的管理意境：即实现团体目标和个人目标统一；约束与自由统一；管理与被管理统一；物质鼓励和精神鼓励统一；工作和生活统一。（1分）7 .护理管理控制的关键点包括哪些？答：制度护士病人器材设备和药品部门

31、时间8 .影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些？答：过滤理解能力的障碍选择性知觉情绪语言护理管理学课程考试试卷一、单项选择题：本类型共40小题；每小题1分，共40分。在每小题给出的四个选择中，只有一项是符合题目要求的，把所选择项前的字母填在答题卡上。1,每人6分题7.制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（C）A.目标要强调有效反馈B.目标应能够落实C.高阶层领导制定总体目标D.目标应具有特定性8、确立目标应满足的条件包括哪一项（B）A、目标应有方向性B、目标一般要有明确的约束条件C、目标应有特点D、目标应有灵活性9、管理幅度是指（A）A、管理者直接有效管理下层人员数B、管理人员的素

32、质C、管理者的权力D、管理者的影响力10、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，其中不包括下列哪一项目标（A）A、10年内欲达到的目标B、5年内欲达到的目标C、今后半年欲达到的目标D、现阶段要达到的目标11、制定计划一般需要几个步骤（D）A、五个B、六个C、七个D、八个12、1989年我国医院实行标准化管理，实行医院分级管理，三级医院床位不少于多少张（C）A、100张B、300张C、500张D、1000张15 .以下哪项不属于护理人员培训的形式（D）A.脱产培训B.在职培训C.护理管理人员的培训D.多媒体讲授培训16 .护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径

33、是（D）A.直接申请B.员工推荐C.职业介绍机推荐D.招聘广告17 .一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（A）A.个案护理B.整体护理C.功能制护理D.临床路径19 护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（B）A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.事先控制14 .下列哪项不属护理管理制度制定的原则：（C）A.明确目的和要求B.文字精练、条理清楚C.共同制定、不能修订D.共同制定、不断修订15 .ICU护士与床位的配比应该是（B）A.2-3名/床B.2.5-3名/床C.2.-3.5名/床D.2-2.5名/床16 .医疗事故处理条理将医疗

34、事故分为几级（C）A、二级B、三级C、四级D、五级17 .下列哪项不属于9.9型管理的特点（D）A、为一般化管理B、能充分调动员工的积极性C、对生产和人都高度关心D、理想有效的管理18 .管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的（B）A、法定影响力B、强制影响力C、奖罚影响力D、专家影响力19 .住疗事故处理条例将以前的差错归为几级医疗事故（D）A、一级B、二级C、三级D、四级20 .办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（B）A、竞争B、合作C、逃避D、顺应21 .对褥疮发生率的统计分析属于（B）A、

35、过程控制B、反馈控制C、全面控制D、前馈控制22 .PDCA循环的第三个阶段是（B）A、处理阶段B、检查阶段C、实施阶段D、计划阶段23 .下列哪项属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（B）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的。24 .下列哪项不属于控制的环节（C）A确立标准B.衡量成效，找出偏差C客观性的控制D.纠正偏差25 .建设性冲突对小组工作效绩具有作用（C）A.消极破坏作用B.涣散士气C.积极推动作用D.阻碍小组工作26 .构成非权力性影响力的基本因素是

36、（A）A、品格因素B、能力因素C、知识因素D、感情因素27 .当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（D）A、竞争B、协作C、逃避D、迁就28 .护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（B）A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、全面控制29 .领导者应具备“”型知识结构（C）A."X"B.'鸣”C.“?"D."理30 .在非权力性影响力构成因素中是增加影响力度的因素（C）品格B、能力C、知识D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为（C）A.<0.3B.<0.4O0.4D.>

37、0.3.激励的起点和基础是（D）动机B、行为C、目标D、需要.横向沟通是指（A）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。.住疗事故处理条例自何日起施行（A）A2002年9月1日起Bo1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（D）A2002年9月1日起Bo1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.由下属向上级进行的信息传递过程称为（B）A.下行沟通B.上行沟通C横

38、向沟通D沟通网络.权力性影响力的核心是（A）A.权力的拥有B.自身素质C资力因素D.职位因素二、多项选择题：本类型共20小题；每小题1分，共20分。在每小题给出的五个选择中，至少有一项是符合题目要求的，把所选择项前的字母填在答题卡上。1.每人4分题.群众卫生组织包括（ABCD）B.由卫生专业人员组成的学术A.由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织性团体C.由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织D,以上都不是.下列哪几项属于目标的性质（ACD）A.目标的层次性B.目标的大小C.目标的网络性D.目标的多样性.下列哪几项属于组织的基本要素（BCD）A.政策B.组织目标C.任务D.职权与责任

39、.医院的特殊地位包括（ABCD）A.医院是卫生服务系统的主体B.医院是一个复杂劳动组合的系统C.医院服务与病人的直接关系D.医院的补偿机制不同于企业.护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ABC）A.人与岗位的匹配B.人与人的科学匹配C.人的需求与工作报酬的匹配D.人的需求与工作目标的匹配10。领导方式论把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为哪三种类型（ABD）A.独裁式领导B.民主式领导C.任务型领导D.放任式领导11.下列哪项属于决策的原则（ABCD）A.可行性原则B.对比择优原则C.集体决策原则D.信息真实原则12、麦克利兰认为，人的三种需要包括（ABD）A.权力的需要B.归属的需

40、要C.安全的需要D.成就的需要13、下列哪项不属于5.5型管理的特点（A）A为一般化管理B能充分调动员工的积极性C对生产和人都高度关心D理想有效的管理14、下列哪项不属于三级医疗事故（指医疗事故处理条例）（）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（ACD）A前馈控制B全面控制C过程控制D反馈控制16、控制包括三层含义（ABC）A控制是一个过程B控制是通过监督和纠偏来实现的C控制的目的是保证组织实现目标D控制注

41、重制定长远目标17、护理质量缺陷分为哪三种（ABC）A.患者不满意B.医疗纠纷C.医疗事故D.医疗差错.下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论（BC）A.不重视保健因素对情绪的影响B提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响D.不重视激励因素对职工的影响.下列哪项属于1.9型管理（ACDA.对工作不关心B彳艮少关心人C.为职工创造友好的组织气氛D.偏重人的管理.护理人力资源的特点包括（ACD）A.人的主观能动性B.人力资源的稳定性C.人力资源的组合性D.人力资源闲置过程的消耗三、填空题：本类型共20空；每空0.5分，共10分。答案请写在答题纸上1.每人3分题.组织的基本类型有正式组织

42、和非正式组织.对时间的管理应首先对评估时间使用情况、确定认识个人最佳工作时间进行评估。.质量是指一组固有的特性满足要求.面试主要了解护理人员三方面的信息包括人特点、个人潜力.冲突分为建设性冲突.沟通是指人与人之间的信息传递.PDCA循环关键在于处理、实体组织和虚拟组织、学习型组织等。、了解个人是否有浪费时间的习惯的程度。专业技术能力、个O非建设性冲突两类。、交流、理解。阶段。四、名词解释：本类型共5小题；每小题2分，共10分。答案请写在答题纸上。1.每人2分题2、时间管理指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并

43、留出足够的余地处理那些突发事件或.非权力性影响力（111页）.领导（109页）.控制（164页）五、简答题：本类型共5小题共20分。每小题4分.答案请写在答题纸上1,每人4分题2、简述决定管理幅度的因素主管人员与下属的胜任情况授权工作地区的离散性组织沟通工作的复杂性计划的完善程度工作的相似性和协调性组织的凝聚力.简述控制的基本原则（167页）.PDCA循环的特点？（164页）5.倾听技巧归纳为哪几种具体行为？（164页）第三章计划、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确，并将其代码填在题干后的括号内。1,为了有效利用时间，管理者应做哪些时情（A）A类工作B.B类工作D.D类

44、工作C.C.类工作2.在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是（C）A.宗旨B.目的C.目标D.策略(D).组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为A.宗旨B.目的C.目标D.策略.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（B）A.宗旨B.预算C.目标D.策略.根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（D）A.宗旨B.预算C.目标D.策略.计划的特征不包括（D）A.目的性B纲领性C组织性D.效率性.管理者在做计划时需要回答的问题是（A）A.5周1小时B.4周1小时C.3周1小时D.2周1小时.管理职能中最基本的职能是（C）A.人员管理B控制C.计划D.领导.下列哪项

45、不是目标的作用（A）A.主体作用B.激励作用C.协调作用D.推动作用.目标管理者的创始者是（C）A.泰罗B.法约尔C.彼得.德鲁克D.韦伯.从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是（D）A.2030岁B.2040岁0.2530岁D.2550岁.管理者的最佳工作年龄是（D）A.2530岁B.3040岁0.2535岁D.3555岁.目标管理的第一个阶段是（0）A.组织实施B.检查评价0.制定目标体系D.实施奖惩.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（D）%A.20%30%B.3040%C.5060%D.6070%15.评估资源可归纳为SWOT,其中“国指（C）A.组织内部优势B.组织内部劣势C

46、.组织外部机遇D.组织外部威胁.时间管理最重要的意义是（D）A.有效利用时间B.激励员工的事业心C.有利于管理D.提高工作效率.管理者对A类工作的管理要点是（D）A.授权B.请别人做C.明天做D.亲自去做.中期计划的年限是（D）A.3个月B.6个月C.1年D.35年.择优是计划工作的（B）问题A.重要B.核心C.不重要D.关键.组织长期计划一般由（C）制定A.中层管理者B.被管理者C.高层管理者D.基层管理者二、多选题答题说明：在每个小题列出的5个备选项中，选才i25个符合题目要求的答案码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无分1.广义上的计划是指（ABC）A.制定计划B.实施计划C.检查计划

47、D.选定计划E.分析计划2.计划在护理管理中的意义ABCE)A.有利于实现组织目标C.有利于合理使用资源B.有利于应对突发事件D.有利于组织工作E.有利于提高护理质量.计划的形式包括（ABCDE）A.宗旨B.目的C任务D.目标E预算.在计划的步骤、评估资源中内部条件包括（ABC）A.人力B.物质C.经费D.法令E.设备.在计划步骤中选定方案的条件是（BCD）A.低产出B.高产出低收入C.有可行性D.满意度高E高投入.确定目标应满足的条件是（ABCDE）A.陈述方式正确B强调时间观念C.明确约束条件D.目标适宜E.目标可以测量或评价.目标管理的特点包括（ABCDE）A.参与管理B.自我管理C.自

48、我评价D.整体性管理E.B标特定性.目标管理的局限性包括（ABCD）A.目标制定有困难B.限制管理者能力发挥C.费时、费力D.缺乏灵活性E实现自主管理.目标管理的优点包括（BC）A.费时、费力B.调动各级人员的积极性C.提高管理效率D.增加灵活性E.充分发挥管理者的能力.时间的本质是（AB）A.客观性B.方向性C.可储蓄性D.普遍性E.原则性.C类工作的主要特征是（AB）A.无关紧要B不迫切C.后果影响大D.后果影响不大E.一般迫切ABCDB.纲领性E.任务性,计划可分为B.宗旨E.战略性计划计划可分为（ABB.战术性计划E.5年计划C.普遍性（CD）C.长期计划）C.指令性计划.管理者对下列

49、哪些是可以说A.不符合个人专业的事项C.自己感兴趣的事项E.有益于自己工作的事项.计划工作的基本特征是（A.目的性D.效率性.按照作用的时间分类A.指导性计划D.中期计划.按照规模分类A.战略性计划D.指导性计划不"（ABD）B.非自己力所能及的事项D.费时间的事项.按照计划的约束程度，计划可分为（AE）A.指导性计划B.战略性计划C.战术性计划D.长期计划E.指令性计划17.组织制定策略的作用包括ABEA.为成员指出行动方向B.保证成员活动协调一致C.有利于进行管理D.提高组织管理效率E树立和维护组织尊严18.拟定备选方案时管理者应考虑(ABCDE)A.方案与组织目标的相关性B.可

50、预测的投入与效益之比C.公众的接受程度D.下属的接受程度E.时间相关因素19.目标的性质包括(ABCA.层次性B.网络性C.多样性E.标准性D.推动性20.ABC时间管理法的核心是（ABCDEA抓住主要问题B.解决主要矛盾C.保证重点工作D.兼顾全面E.提高工作效率四、名词解释.计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程.目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。.政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划,在工作中有员工实行自我.目标管理：有组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定控制并努力完成工作目标的管理方法.时间管理：只在同样的时间消耗情况下

51、，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。.策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。五、简答题.简述计划在护理管理中的作用和意义。(1)有利于实现组织目标。(2)有利于应对突发事件。(3)有利于合理使用资源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高护理质量。.简述计划的步骤。计划的步骤大致可分为分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。.简述目标的作用。(1)主导作用。(2)激励作用。(3)协调作用。(4)推动作用。(5)标准作用。.简述目标应满足的条件。(1)目标的陈述方式正确。(2)强调时间概念。(3)明确约束条件

52、。(4)目标必须能够落实。(5)目标必须可以测量或评价。.简述目标管理的特点。(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。(2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。(5)具有目标特定性。.简述目标管理的优点。(1)明确各级人员的职责和任务。(2)调动各级人员的积极性。(3)提高各阶层工作效率。(4)提高管理效率。(5)提高生产力。(6)启发员工自觉性。(7)目标管理有利于控制。第四章组织一单选题：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确，并将其代码填在题干后的括号内。.下列哪项不属于组织职能的内容(D)A.确定组织目标B.将必要的业务工作进行分组归类C.与其他管理职能配合并建立

53、组织内的信息沟通渠道D.进行业务控制与管理.关于正式组织特点的描述，下列哪项不对(A)A.没有明确的规章制度B.有共同的工作目标C.分工专业化但强调协调配合D.成员的工作及职位可以相互替换.关于非正式组织，下列哪项不正确(C)A.自发形成的组织B.不一定有明确的规章制度C.组织的领袖一定具有较高的地位和权力D.有较强的内聚力和行为一致性.正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是(A)A.当两维目标变量成00B.当两维目标变量成00900C.当两维目标变量成9001800D.当两维目标变量成1800.关于实体组织和虚体组织，下列哪项描述不正确（C）A.组织的最初形态就是实体组织B.虚拟组织是社会发展到一定阶段出现的产物C.数字化网络出现之后，才出现虚拟组织D.传统意义上的邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生.关于机械式组织的描述，下列哪项是正确的（D）A.不断调整的职责B.低度的正规化C.分权的决策D.严格的层次关系.