用例描述(部分)

1、用例名称：登录主参与者：顾客、客服、系统管理员层次：海平面用户目标利益相关者：顾客、客服、系统管理员前置条件：已经注册成为八公宠物乐园的用户最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：用户能够登录自己的账号触发器：用户进入“登录页面主要成功情节：1. 用户进入八公宠物乐园网站的“登录页面。2. 用户输入自己的账号、密码以及验证码。3. 系统验证用户权限，登录成功，进入主页面。扩展：1.a “登录页面不能加载或找不到1.a.1 用户在浏览器中得到一个“找不到网页的错误页面。1.a.2 用户单击刷新按钮，“登录页面成功加载。1.a.3 用户单击刷新按钮，“登录页面不能成功加载

2、，用户离开网站。1.b 已显示成功登录过的用户账号并且勾选了“记住密码1.b.1 输入验证码完成登录，并进入八公宠物乐园首页。 输入验证码后登录失败，进入“登录页面，显示之前的账号密码，重新输入。 1.c已显示成功登录过的用户账号但没有勾选“记住密码 用户输入密码和验证码完成登录，并进入八公宠物乐园首页。1.c.2 用户重新输入账号密码、验证码。2.a 用户忘记密码2.a.1 用户单击“找回密码，通过身份验证能够修改密码。3.a 用户账号密码不正确系统回滚到用户“登录页面。3.a.2 用户重新输入正确的账号、密码，成功登录。3.b 不存在该账号3.b.1 账号输入错误，用户重新输入正确的账号，

3、成功登录。3.b.2 用户调用“注册用例，注册一个新的账号。3.c 输入的验证码不正确系统回滚到用户“登录页面3.c.2 用户输入正确的验证码，成功登录。用例名称：注册主参与者：顾客、客服层次：海平面用户目标利益相关者：顾客、客服前置条件：用户必须在线并且可访问网络最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：用户能够注册自己的账号触发器：用户进入“注册页面主要成功情节：1. 用户进入八公宠物乐园网站的“注册页面。2. 用户输入需要注册的账号、密码以及其它根本资料。3. 系统对用户的账号、密码及其他根本资料进行有效性验证。4. 注册成功，进入用户“登录页面。扩展：1.a “

4、注册页面不能加载或找不到1.a.1 用户在浏览器中得到一个“找不到网页的错误页面。1.a.2 用户单击刷新按钮，“注册页面成功加载。1.a.3 用户单击刷新按钮，“注册页面不能成功加载，用户离开网站。3.a 该账号不符合系统要求或已被注册3.a.1 用户重新输入需要注册的账号。3.b 两次密码输入不一致3.b.1 用户重新输入需要设置的密码。3.c 系统提示“该密码的平安性过低的警告用户重新输入平安性较高的密码。用例名称：修改资料主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益相关者：顾客前置条件：顾客已经登录八公宠物乐园网站最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够修改

5、自己的资料触发器：顾客进入“个人资料页面主要成功情节：1. 顾客进入八公宠物乐园“个人资料页面并单击“修改资料。2. 系统显示用户原本的个人资料。3. 顾客选择需要修改的资料并重新输入。4. 系统验证输入的新资料的有效性。5. 顾客修改资料成功，更新顾客的个人资料扩展：2.a 系统未显示顾客的个人资料2.a.1 顾客得到一个未显示的原因。2.a.2 顾客单击刷新按钮，顾客原本的个人资料成功显示。2.a.3 顾客单击刷新按钮，顾客原本的个人资料不能成功显示，顾客离开网站。4.a 系统显示该资料不能被修改4.a.1 顾客离开网站。4.a.2 顾客选择“修改其它资料。4.b 新资料不符合系统要求，验

6、证未通过4.b.1 顾客得到一个验证未通过的原因。4.b.2 顾客按照系统要求重新修改资料。5.a 顾客修改资料失败5.a.1 系统回滚到修改资料之前，显示顾客原本的个人资料。5.a.2 顾客重新单击“修改资料，修改成功。顾客重新单击“修改资料，修改失败，顾客离开网站。用例名称：浏览目录主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益相关者：顾客前置条件：顾客必须在线并且可访问网络最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：用户希望浏览的目录网页可以正确被加载触发器：顾客访问访问八公宠物乐园的主页主要成功情节：1. 在顾客的硬盘上创立Cookie。2. 顾客从列表中选择要查看的目录

7、例如产品系列、效劳系列。3. 顾客从列表中选择要查看的产品目录例如产品系列分为宠物、食品、玩具、服饰、其它。4. 顾客从列表中选择要查看的产品子目录例如食品中有狗、猫。5. 顾客从产品列表中选择特定商品例如金毛、哈士奇。6. 顾客点击产品的缩略图片可以得到正常大小的照片观看。7. 顾客选择“购物指南获得购物的详细信息。8. 顾客使用Web浏览器的返回按钮回去查看其他产品或效劳9. 顾客从菜单条的选项中选择转到别处例如“主页、“用户咨询。扩展：1.a 不能创立Cookie1.a.1 创立消息向顾客说明因为他或她的Web浏览器不允许创立Cookie，所以不可以浏览。1.a.2 顾客调整浏览器的Co

8、okie设置并再重试，或者离开网络。6.a 不能装载完整大小的照片6.a.1 顾客得到一个损坏链接的标志。6.a.2 顾客单击刷新按钮，照片成功加载。6.a.3 顾客单击刷新按钮，照片不能成功加载，顾客离开网站。9.a 请求的Web页面不能加载或找不到9.a.1 顾客在浏览器中得到一个“找不到网页的错误页面。9.a.2 顾客单击刷新按钮，请求页面成功加载。9.a.3 顾客单击刷新按钮，请求页面不能成功加载，顾客离开网站。用例名称：搜索商品主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益相关者：顾客前置条件：顾客已经调用“浏览目录用例最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能

9、够搜索到自己需要的商品触发器：顾客在搜索框中输入需要搜索的商品“关键词主要成功情节：1. 顾客在网站的搜索框中输入商品的关键词或直接按照分类信息搜索。2. 系统记录顾客本次的查询内容，在顾客的硬盘上创立Cookie3. 网站显示出顾客所需商品的缩略图片。4. 顾客按照个人喜好对商品进行排序例如综合排序、销量优先、价格从高到低、价格从低到高。5. 顾客点击缩略图进入商品详情页。扩展：3.a 不能装载完整大小的照片3.a.1 顾客得到一个损坏链接的标志。3.a.2 顾客单击刷新按钮，照片成功加载。3.a.3 顾客单击刷新按钮，照片不能成功加载，顾客离开网站。3.b 系统提示没有找到该商品3.b.1

10、 顾客在搜索框中重新输入商品关键词。3.b.2 顾客选择其它的商品类型进行查找。4.a 商品详情页不能加载或找不到4.a.1 顾客在浏览器中得到一个“找不到网页的错误页面。4.a.2 顾客单击刷新按钮，请求页面成功加载。4.a.3 顾客单击刷新按钮，请求页面不能成功加载，顾客离开该页面。4.a.4 顾客选择其它商品进行浏览。用例名称：订货主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益相关者：顾客，送货员前置条件：顾客已经调用了“浏览目录用例最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客成功地完成订货，创立购物订单，信用卡收费，创立数据触发器：顾客选择将商品“参加购物车主要成功情

11、节：1. 为这个事务创立一个订单。2. 为参加购物车的商品创立订单行工程，顾客收到参加购物车的商品确实认。3. 顾客将另外的商品参加购物车，行工程被创立，参加的各个商品被确认。4. 顾客选择“检查订单。5. 顾客收到包含每个行工程、总费用、税金和送货费的订单。6. 顾客调用“登录用例。7. 顾客选择“提交订单，顾客、订单和购物车数据被更新。8. 顾客的信用卡被收费。9. 创立给送货员的购置单。10. 创立顾客收据并放给用户在Web浏览器上显示，收据数据被作为电子邮件发送到顾客的电子邮件账户地址。扩展：2.a 由于商品无现货而不能创立行工程2.a.1 顾客收到无现货的消息，顾客订购该商品的期货。

12、2.a.2 顾客收到无现货的消息，顾客继续选购替代品。2.a.3 顾客收到无现货的消息，顾客退出该用例。6.a “登录用例失败6.a.1 顾客被告知账户信息无效，顾客提供有效的信息并成功登录。6.a.2 顾客被告知账户信息无效，顾客转到顾客效劳网站。8.a 顾客信用卡账户不能成功收费8.a.1 顾客信用卡有问题，顾客被要求用一个新信用卡账户。8.a.2 信用卡卖主正出现信用卡问题，顾客被告知稍后再试。10.a Internet连接中断系统回滚到顾客交易前的位置。10.b 顾客在任一点突然退出系统 10.b.1 系统回滚到顾客交易前的位置。用例名称：评价商品主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益

13、相关者：顾客前置条件：顾客已经调用了“订货用例并且收到“待收货订单中的商品最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够评价已完成的订单触发器：顾客进入“评价商品页面主要成功情节：1. 顾客调用“查看订单用例。2. 顾客选择“待收货的订单。3. 顾客选择“确认收货，订单状态更新。4. 顾客选择“评价商品，进入商品评价页面。5. 顾客在文本框中输入对该商品、物流、效劳的评价并对其打分。6. 顾客选择“提交，评价成功，订单状态更新。扩展：1.a “查看订单用例调用失败1.a.1 顾客被告知信息无效，刷新页面，成功进入“我的订单页面。1.a.2 顾客被告知信息无效，刷新页

14、面失败，顾客转到“咨询客服页面。1.a.3 顾客被告知信息无效，刷新页面失败，顾客离开网站。3.a 顾客确认收货失败3.a.1 系统回滚到顾客确认收货之前的页面。3.b 订单状态不能及时更新3.b.1 顾客单击刷新按钮，订单状态成功更新。3.b.2 顾客单击刷新按钮，订单状态未更新，顾客离开该页面。6.a 顾客评价失败6.a.1 系统回滚到顾客评价商品之前的页面。6.a.2 顾客重新输入评价并提交。6.b 输入的评价不符合系统要求6.a.1 顾客得到一个该评价不符合要求的原因例如字数不够、字数超过限制。6.a.2 顾客重新输入评价，提交成功。用例名称：咨询客服主参与者：顾客、客服层次：海平面用

15、户目标利益相关者：顾客前置条件：顾客已经登录进入八公宠物乐园网站最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够咨询客户触发器：顾客进入“咨询客服页面主要成功情节：1. 顾客进入“咨询客服页面。2. 顾客输入要咨询的问题，得到客服机器人的答复。3. 顾客选择“咨询人工客服按钮。4. 顾客选择要咨询的问题类型如商品咨询、送货咨询、效劳咨询。5. 系统按照问题类型为该顾客匹配一位处于空闲状态的客服。6. 顾客输入要咨询的问题，得到人工客服的答复。7. 顾客结束咨询，对客服效劳进行评价。扩展：2.a 顾客不满意客服机器人的答复2.a.1 顾客选择人工客服进行咨询。5.a 没

16、有处于空闲状态的客服5.a.1 顾客选择“继续咨询，系统为顾客分配咨询人数最少的客服，顾客进入“排队状态。5.a.2 顾客选择“稍后咨询，离开该页面。6.a Internet连接中断6.a.1 系统断开咨询，回滚到顾客咨询前的状态。7.a 顾客未结束咨询7.a.1 顾客在十五分钟内未回复，系统自动断开咨询连接。7.b 顾客未给客服进行评价7.b.1 顾客得到一个“请给客服进行评价的提示。7.b.2 顾客在24小时内未评价，系统自动对客服进行默认好评。用例名称：查看订单主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益相关者：顾客前置条件：顾客已经登录进入八公宠物乐园网站最低保证：回滚任何未完成的事务，系统

17、记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够查看自己所有的订单触发器：顾客进入“查看订单页面主要成功情节：1. 顾客进入“查看订单页面。2. 顾客选择一个订单子目录如全部订单、代付款、待发货、待收货、待评价。3. 顾客选择一个需要查看的订单。4. 顾客进入该订单详情页。5. 顾客对该订单进行相应的操作如删除订单、确认收货。6. 订单状态更新。扩展：1.a “查看订单页面不能加载或找不到1.a.1 顾客在浏览器中得到一个“找不到网页的错误页面。1.a.2 顾客单击刷新按钮，请求页面成功加载。1.a.3 顾客单击刷新按钮，请求页面不能成功加载，顾客离开该页面。5.a 不能删除该订单 5.a.1 系统回滚

18、到顾客删除订单前的页面。6.a 订单状态不能及时更新6.a.1 顾客单击刷新按钮，订单状态成功更新。6.a.2 顾客单击刷新按钮，订单状态未更新，顾客离开该页面。用例名称：预约效劳主参与者：顾客层次：海平面用户目标利益相关者：顾客前置条件：顾客已经登录进入八公宠物乐园网站最低保证：回滚任何未完成的事务，系统记录进展日志直到失败成功保证：顾客能够预约八公宠物乐园的效劳触发器：顾客进入“预约效劳页面主要成功情节：1. 顾客进入“预约效劳页面。2. 顾客得到一个八公宠物乐园提供的效劳列表如托管、美容、医疗。3. 顾客选择一项所需要预约的效劳。4. 为这个事务创立一个空白订单。5. 顾客填写预约该效劳所需的根本资料如姓名、 、地址、日期。6. 确认信息无误，提交预约订单。7. 创立给系统管理员的预约单。8. 顾客预约效劳成功，顾客得到效劳的具体信息，该订单数据更新。扩展：3.a 由于该效劳不能预约而不能创立新订单3.a.1 顾客收到该效劳不能预约的消息，顾客选择其它效劳。3