第4章电子商务模式

1、第4章 电子商务模式课堂讲授学习目标 了解三种主要的电子商务模式特点 掌握三种模式网站中的交易流程 学会在三种模式下的电子商务网站进行实例操作 了解其他电子商务模式特点课堂讲授4.1 B2C电子商务模式 由于各种因素的制约，目前以及未来比较长的一段时间内，B2C 这种电子商务模式在电子商务应用中只占了较小的比重，但是这种电子商务模式容易被普通老百姓所接受，它可以让初次接触网络的人立刻体验到网上购物的乐趣，从而走近电子商务，了解电子商务。从长远来看，这种电子商务模式将得到企业的高度重视并快速发展，因此B2C电子商务模式将最终在电子商务领域占据重要地位。课堂讲授4.1.1 B2C电子商务模式分析

2、B2C 模式的电子商务是企业和个人之间通过网络所进行的商务活动。这种模式就是我们通常所说的在线销售，它以Internet 为主要手段，由商家或企业在网上直接面向消费者销售产品和提供服务。目前，企业实现在线销售主要有两种方式：一种是在网上开设独立的虚拟商店；另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。课堂讲授4.1.1 B2C电子商务模式分析1.B2C模式下商品的特点 B2C模式下交易的商品主要分为有形商品和无形商品两大类。2.B2C的电子商务分类 B2C 的电子商务模式主要分为卖方企业买方个人的电子商务以及买方企业卖方个人的电子商务两种模式。课堂讲授4.1.2 B2C交易流程 B2C 模式电子商务

3、交易流程包括前台消费者购物过程以及后台管理。其中后台管理包括系统内部人员管理、商务公告管理、商品信息管理以及订单管理等，前台消费者网上购物的主要流程（见图4.1）。 下面以淘宝网（）为例（见图4.2），说明B2C网上购物的具体操作流程。课堂讲授4.2.1 C2C电子商务模式分析 C2C 模式的电子商务是个人和个人之间通过网络所进行的商务活动，它是以Internet 为主要手段，由消费者自身向其他消费者销售产品和提供服务。这种模式的电子商务可以通过Internet 给每个上网的用户提供参与电子商务的机会，买卖双方可以通过C2C 电子商务平台进行交易，其特点类似于现实生活中的跳蚤市场。电子交易平台

4、使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以在网上自行选择商品进行购买，类似于现实中跳蚤市场的场地提供者和管理员。课堂讲授4.2.1 C2C电子商务模式分析1.C2C交易模式商品特点 C2C 交易平台上交易的产品丰富、种类繁多、范围广泛并且以个人消费品为主。这种模式的电子商务交易的商品贵在特色，市面上稀少的商品最受购买者欢迎，有部分的网上购物者花大量的时间在C2C 网站上游荡，就是为了看看有没有什么新奇的商品，对他们而言，这是他们一种很特别的休闲方式。2.C2C电子商务交易平台 人们在讨论C2C 电子商务模式的时候，总会从商品拍卖的角度分析该模式存在的合理性和发展潜力，但是往往忽略了电子交易平台

5、的地位和作用。可以说，在C2C 模式中，电子交易平台是一个至关重要的角色，它是影响这个商务模式存在的前提和基础。课堂讲授4.2.2 C2C交易流程 常见的C2C 模式电子商务商品交易流程与B2C 模式交易流程相似，而典型的C2C 模式电子商务即网上拍卖的具体流程见图4.10。竞拍方的主要工作是浏览商品、参与商品竞拍、联系成交、付款交货；而拍卖方的工作则是上传拍卖货、修改确认拍卖品、联系成交、发货收款。课堂讲授4.3.1 B2B 电子商务模式分析 B2B 模式的电子商务是企业和企业之间进行的电子商务活动，它是企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B 模式电子商务将买家和供应商在

6、互联网上联系起来，使各买家和供应商在其平台上实现采购以及销售。目前，世界上80的电子商务交易额是在企业之间完成的，而不是企业和消费者之间，因此B2B模式的电子商务也将成为今后电子商务发展的主流。课堂讲授4.3.1 B2B 电子商务模式分析1.B2B交易模式商品特点 由于B2B 交易模式与B2C、C2C 模式相比有很多特点，例如交易次数少，所涉及交易金额大，适合企业与供应商、客户之间大宗货物的交易与买卖活动，因此它的产品具有其自身的特点：（1）这种模式下销售的商品可以是任何一种产品，所谓任何一种产品即中间产品或最终产品。中间产品是得到最终产品过程中创造出来的产品，可以是最终产品的一个部件、一种原

7、料。（2）这种模式下的商品覆盖种类齐全。因为企业和企业之间的交易是大额交易，不像普通消费者以日用、休闲、娱乐等消费品为主，单宗交易、数额小，交易量大。（3）B2B 交易通常在线下完成，这和企业间的大额交易特点有关。B2B 只是个交易平台，将交易双方汇聚在一起，撮合双方的交易。课堂讲授4.3.1 B2B 电子商务模式分析2.B2B模式电子商务优势 （1）降低企业间的采购和销售成本。 （2）减少企业的库存量。 （3）缩短企业生产周期。 （4）全天候无间断运作，增加了商机。课堂讲授4.3.1 B2B 电子商务模式分析3.B2B模式网站分类 企业间电子商务模式可以分为两类：垂直型B2B电子商务和水平型

8、B2B电子商务。课堂讲授4.3.2 B2B 交易流程 B2B 交易双方是买方企业和卖方企业。双方的交易过程一般包括交易前的准备、交易洽谈和签订合同、支付结算几个阶段。例如作为企业买家，首先在网上搜索到卖家，然后是对其需要的商品进行询价，价钱谈妥后便是下订单，接下来就是结算，最后提取货物交易成功。作为卖家在买家提取货物后还必须履行售后服务的义务。B2B的交易流程见图4.11。课堂讲授4.4 其他电子商务模式 由于电子商务的发展，在B2C、B2B、C2C 电子模式基础上又产生了很多新的电子商务模式，例如G2B、G2C、G2G 等，接下来我们就介绍这三种模式。这三种模式由于有政府的参与，因此又属于电

9、子政务的应用。电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术手段，以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等为目标，将管理和服务通过网络技术进行集成，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际标准的管理和服务的过程。课堂讲授4.4 其他电子商务模式4.4.1 G2B 模式 G2B 电子商务是指政府和企业之间的电子商务活动，比如政府机构在网上进行产品、服务的招标和采购、企业在网上进行报税等。政府采购支出是政府财政支出的重要方面，根据财政部的统计数据，中国政府采购的规模和范围正在不断扩大，政府实行在网上采购提高了政府采购效率，降低了采购成本。4.4.2 G2C模式 G2C 电子商务是政府和个人之间的电子商务活动。这种模式的电子商务目前在我国还没有真正形成，但是政府为了提高工作效率和服务质量，会逐步效仿商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网络来完成。4.4.3 G2G 模式 G2G 电子商