第九章人力资源管理

1、第九章人力资源管理核心知识一、人力资源管理的工作内容人力资源管理是指组织为了实现既定的目标， 运用现代管理措施和手段， 对人力资源的 取得、开发、 保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。具体包括以下几方面：1 、确定各类型人员的需要量2 、招聘、选拔和任用适宜的人员3 、制定和实施人员培训方案4 、对员工进行考评和给予相应的奖酬二、人员配备的原那么1 、因事择人原那么2 、因材器用原那么3 、用人所长原那么4 、人事动态平衡原那么三、外部招聘与内部提升的优缺点一外部招聘的优缺点 外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的 员工。外部招聘具有以下的优点：1 、具备

2、难得的“外部竞争优势 。所谓“外部竞争优势是指被聘者没有太多顾虑，可 以放手工作，具 有“外来和尚会念经的外来优势。2、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。3、能够为组织输送新鲜血液。 来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验。 外部招聘也有 许多局限性，主要表现在：1 、外聘者对组织缺乏深入了解。外聘者一般不熟悉组织内部复杂的情况， 同时也缺乏一定的人事根底，很 难一下进入工作角色， 因此，外聘者需要相当一段时期的适应才能真正 开展有效的工作。2、组织对外聘者缺乏深入了解，组织可能会聘用到一些不符合要求的员工。3、对内部员工积极性造成打击。二内部提升的优缺点 内部提升是指组织内

3、部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责 任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于开展或其他原因而空缺了的管理职务。内部提升制度具有以下优点：l 、有利于调发动工的工作积极性。内部提升制度给每个人带来希望和时机，这常常可 以鼓舞士气、提 高员工的工作热情。2、有利于吸引外部人才。3 、有利于保证选聘工作的正确性。4、有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也可能会带来如下一些弊端：1、可能会导致组织内部“近亲繁殖现象的发生。2、可能会引起同事之间的矛盾。四、管理人员的培训方法1、有方案的晋升2 、职务轮换3、设置助理职位4 、临时提升5、参加委员会6、辅导五、绩效评价的主要方法 绩效

4、评价的方法大致有以下几种类型：一 品质导向型、行为导向型和效果导向型考评法1、品质导向型：其特点不是要考评员工的工作能力，而是侧重于员工的个人特性。 优点：简便易行。缺陷：有效性差，模糊而主观，不具体、不准确，缺乏稳定性、无法为员工提供有益的 反应信息2、行为导向型：这种考评方法很细微，不但是多维的，而且每个维度都设计了标准的尺度以供定量性的测定。优点：能够为员工提供有助于改良工作绩效的反应信息。缺点：无法涵盖员工达成理想工作绩效的全部行为。它较适合于绩效难于量化考评、以脑力劳动为主的管理人员和工程技术等专业工作者的 考评。3、效果导向型：这种考评方法是为员工设定一个最低的工作成绩标准，然后将

5、员工的工作结果与这一明确的标准相比拟虽然也是多维分解， 但考评的重点在产出和奉献，而不在于行为与活动优点：所测评的对象是硬而实、具体可测、直接而直观、可操作性好。 缺点：这种方法可能强化员工的短期行为和不择手段的倾向； 在实行团队工作的组织中， 把员工个人的工作结果作为业绩考评的依据会加剧员工个人之间的不良竞争， 阻碍彼此之间 的协作和相互帮助，不利于整个组织的工作绩效。 这种方法由于只能获得员工工作结果的信 息，因而无法提 供如何改良工作绩效的明确信息。二 客观考评法与主观考评法 客观考评依靠的是对两类硬性指标的考评： 一是生产指标，如产量、销售量、废次品率、 原材料消耗率、能耗率等；二是个

6、人工作指标，如出勤率、事故率、犯规违纪率等。这些指标的考评一般来说是过硬的、 客观的、定量的，因而也应该是最可信的。但这种 方法过于注重工作结果， 忽略被考评者的工作行为；过于注重短期效果，牺牲长期指标，所 以，它一般只适 用于一线从事体力劳动的员工。主观考评法是由考评者依据一定的标准或设计好的维度对被考评者进行主观评价。 这种 方法在企业中的适用范围很广， 可适用于包括技术人员和管理人员在内的各类员工考评， 且 现实可行，因此很受重视。但这种方法由于主要凭考评者的主观判断， 易受心理偏差的左右， 导致某些主观错误。*练习题、单项选择题1、管理学中所研究的人员配备主要是指A. 全体人员主管人员

7、的配备的配备B.非主管的一般员工的配备C. 高层管理人员的配备D.2、以下和企业管理人员需要量无关的因素是A. 企业的产品数量C.人员的流动率B. 组织的规模D.组织开展的需要3、 为了提高企业经济效益，在进行人力资源管理时应该A. 因人设事B.因事择人选是指C. 因人设事和因事择人相结合D.以上答案都不对4、在进行人员配备时，要根据职务的明确要求，寻找最适宜的人选。所谓最适宜的人A. 知识渊博，能力突出的人 B.经验丰富的人C.各方面都完美无缺的人D.对特定的职务具有专长的人5、“尺有所短，寸有所长说明在人员配备时A. 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥B. 应该允

8、许员工犯错误，特别是高层员工C. 学历高的人往往工作表现不好，学历低的人也会有惊人表现D. 就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人6、人员配备的工作包括。A. 制定工作标准、选配、培训组织成员B. 确定人员需要量、选配、培训组织成员C. 确定人员结构、选配、培训组织成员D .确定人员需要量、选配、考核、晋升组织成员。不会产生不满情绪以上所有选项7、相比于外部招聘，内部提升的优点是A.来源广泛，选择余地大B.C.更快地胜任工作D.8、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求 而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是A.组织设计上没有考

9、虑命令统一的原那么B. 管理部门选聘干部时没有找到适宜人选C. 组织设计无视了对于干部的特点与能力要求D .组织设计没有考虑到责权对应的原那么9、工作轮换一般用于提高的技能。A.工程技术人员B.管理人员C.学徒D.普通职员二、多项选择题1、人员配备的根本原那么有。A.因事择人B、明确责任C.用人所长D.柔性经济2、内部提升的优点有。A.候选人能较快胜任工作B.鼓励组织内部成员的进取心c?可给组织带来新的思路和方法D.防止“近亲繁殖3、 从外部招聘人员是人员配备的 条重要途径，这种做法具有假设干有利之处。它们是。A.为组织带来新鲜血液B.利用外来优势C.有利于缓和内部竞争职位者之间的矛盾D.有利

10、于鼓舞士气，调开工作积极性4、设置助理职务的好处有。A.减轻主要负责人的负担B. 使助理积累高层管理经验C. 使培训组织者更好地了解受训人的管理能力对管理人员进行培训时，可。D. 受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验5、供选择的方法主要有A.职务轮换B.设置助理职务C?临时提升D.有方案晋升6、根据所选择的考评内容的不同，可以将绩效考评分为A.品质导向型B.行为导向型C.效果导向型D.主观考评法三、名词解释人力资源管理四、简答题1人力资源管理的工作内容有哪些？2、简述人员配备的原那么。3、简述绩效评价的主要方法.五、论述题1试分析外部招聘和内部提升的优缺点。2、如何使组织中的管理人员的管理水

11、平得到进一步提高？六、案例分析题 某公司组建之初，因急需管理人才，通过网络高薪招聘张、王、李三位工商管理硕士分别担任筹划部、销售部和技术部主管。虽然三人工作很努力，但是在半年工作总结中评价并不理想，他们自己也觉得这并不是他们个人所能到达的最好成绩。公司经理在与三人详细交流过程中发现，张主管原来一直做技术工作，并发表了多项专利成果：王主管虽然做过销售工作，但主要侧重管理筹划，以前的工作业绩也不错；李主管曾经担任某公司总经理，组织过多项大型活动，综合工作能力较强。此后，公司调换了张、王二人的工作，并给李主管两个月到现场代职实践的时间。结果，到年终总结时，三人的业绩都十分突出。总经理对在工作中应用管

12、理原理的效果也十分满意。试用人员配备工作的相应原理，解释和分析该公司发生的情况。练习题参考答案、单项选择题1、B2、A3、B4、D5、D6、B7、C8 C9、B_、多项选择题1、AC2、AB3、ABC4、ABCD5、ABCD6、ABC三、名词解释人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段， 对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。四、简答题1、答：人力资源管理的工作内容有以下几方面：1确定各类型人员的需要量2招聘、选拔和任用适宜的人员3制定和实施人员培训方案 4 对员工进行考评和给予相应的奖酬2 、答：在进行人力资源配备工作时应遵循以下几条原那么

13、：1因事择人原那么2因材器用原那么3用人所长原那么4人事动态平衡原那么3、答： 绩效评价的方法大致有以下几种类型：1品质导向型、行为导向型和效果导向型考评法2客观考评法与主观考评法五、论述题1、答案要点： 外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 外 部招聘具有以下的优点： 1具备难得的“外部竞争优势 。 2有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。3能够为组织输送新鲜血液。 外部招聘也有许多局限性，主要表现在：1外聘者对组织缺乏深入了解。2组织对外聘者缺乏深入了解。 3 对内部员工积极性造成打击。 内部提升是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委

14、以比原来责任更大、 职位更高的职务，以填补组织中由于开展或其他原因而空缺了的管理职务。内部提升制度具有以下优点： l 有利于调发动工的工作积极性。 2有利于吸引外部人才。3有利于保证选聘工作的正确性。4有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也可能会带来如下一些弊端： 1可能会导致组织 内部“近亲繁殖现象的发生。 2 可能会引起同事之间的矛盾。2、答案要点： 要是管理人员的管理水平得到进一步的提高可以采用下面一些根本的方法对他们进行 培 训：1有方案的晋升。2职务轮换。3设置助理职位。 4 临时提升。 5 参加委员会。 6 辅导。六、案例分析题答案要点： 该案例运用的是用人之长原理。该原理是指主管人员越是处在能发挥其才能的职位上， 就 越能使组织得到最大的收益。该原理要求在