保安部岗位工作规范用语_第1页
保安部岗位工作规范用语_第2页
保安部岗位工作规范用语_第3页
保安部岗位工作规范用语_第4页
保安部岗位工作规范用语_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、保安部岗位工作规范用语一、 大堂岗1、 查验出闸物品时(1)“先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?”(2)“请您回公司补办签字或盖章手续。”(3)“请将您的身份证号码填写在放行条上以便备查,好吗?”(4)“办理物品放行手续,是大厦管理公约规定的,目的是为了确保大厦各公司财产安全,请您理解和配合我们的工作。”(5)“请您将包装箱或盒袋打开,让我核查一下里面的物品是否与物品放行条上写的一致,好吗?”(6)“对不起,耽误您的时间了。”(7)“谢谢您的合作。”2、 非办公时间办理出入登记时(1)“先生(小姐),您好!请问您要上几号房,找哪家公司?”(2)“现在是非办公时间,您所找的公司没有人,

2、请您改在办公时间来访好吗?”(3)“请您拿身份证登记一下。”(4)“谢谢您的合作。”(5)“请慢走,再见!”二、 巡楼岗1、 劝阻推销人员时(1)“先生(小姐),您好!我们发现您进过好几家公司派广告(或谈业务)。”(2)“对不起,大厦正门已有告示,为了不影响客户正常办公,写字楼不允许推销人员进行推销活动。第一次可以原谅您,请您写下承诺书,保证以后不再来本大厦推销。”(3)“请您离开大厦”2、 盘查可疑人员时(1)“先生(小姐),您好!请问您是哪家公司(或您找谁)的?”(2)“对不起,耽误您一点时间,现在有点事需向您了解一下,请您随我去一趟保巡办公室。”(3)“先生(小姐),您好!请问您有什么事

3、?我能帮您吗?请您出示身份证登记。”(4)“谢谢您配合我们的工作。”3、 劝阻客人使用客梯运货或用手推车在走廊拖拉货物时(1)“先生(小姐),您好!请您使用货梯运货,因客梯未加保护层,运货容易刮花客梯。如果您转乘货梯不方便的话,我可以帮您将货物搬进货梯间,请您配合一下好吗?”(2)“先生(小姐),您好!您使用的手推车车轮在运行中发出的响声太大,您可否换一部手推车或者放慢脚步,以免影响楼层客户的正常办公。”(3)“先生(小姐),您好!您的手推车放的货物过高,容易倒下发生意外,请您分现两次搬好吗?”(4)“先生(小姐),您好!请您不要在走道拖着货物走,这样容易损坏地面,请您使用手推车或将货物提到货

4、梯间好吗?如果您不介意的话,我可以帮您一下。”(5)“谢谢您的合作。”4、 纠正违章施工时(1)“先生,您好!请您拿大厦出入证让我登记一下。”(2)“请您将出入证佩戴在左胸前,以方便检查登记。”(3)“先生,您好!请您到服务中心办理大厦出入证,无出入证不能在大厦内施工,请您办理好证再来施工。”(4)“先生,您好!施工场地禁止吸烟,请您将烟熄灭,否则,我公司将不得不执行有关违约处罚规定,请您自觉遵守大厦有关施工安全的管理规定。”(5)“先生,您好!办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪音的电动工具,以免影响周围用户办公。请您改在非办公时间使用。”(6)“先生,您好!请您不要乱接电线,以免

5、发生危险。”(7)“先生,您好!收工清场时,请您将用剩下的油漆、天那水等危险物品带离大厦。离开前,请将室内的电源总闸拉下,以确保安全。”(8)“谢谢您的合作。”三、 收费岗1、 收费时(1)“先生(小姐),您好!请问您是不是现在离场呢?”(2)“先生(小姐),您停车时间为 分钟,按规定收停车费 元。”(3)“谢谢,祝您一路顺风。”2、 出入口对讲时(1)“先生(小姐),您好!请问有什么能帮您的吗?”(2)“先生(小姐),请问您的车是时租还是月租?如果是时租不交费起不了杆。请您到车场收费室补交停车费。如果不方便的话,我可以通知同事帮您交费。”(3)如果对方已交过费用“会不会是磁卡有问题呢?”(4

6、)“对不起,请您稍等,我立即通知上司前来处理。”四、 入车道岗1、 车辆进入时(1)“先生(小姐),请问是不是时租车呢?”(2)“请您到读卡机前按时租键,取卡并保管好停车卡。”2、 阻止行人由入车道上车场时(1)“先生(小姐),您好!这是汽车出道,为避免发生危险,请您走走火梯或乘消防梯上车场。”(2)“谢谢您的合作。”五、 出口岗1、 引导司机泊车时(1)“先生(小姐),您好!请泊这个车位。”(2)“请您往后(或前、左、右)泊少许。”(3)“请您关好门窗,带走贵重物品。”2、 检查发现车辆有问题时(1)“先生(小姐),您好!您的车有问题(无车牌或车身损坏,车灯烂、轮胎泄气等),请您查看一下。”(2)“请您在检查表上签名证实一下。”(3)“谢谢您!”3、 发现有货物运上楼层时(1)“先生(小姐),您好!请问您运的是什么货物?上哪个楼层?”(

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论