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文档简介
1、评价的规那么与计分方法淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝效劳成功完成每一笔交易后, 双方均有权 对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。评价积分 :评价分为 “好评 、“中评、“差评三类,每种评价对应一个积分。评价计分 :评价积分的计算方法,具体为: “好评加一分, “中评零分, “差评 扣一分。信用度 :对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价有效期 :指订单交易成功后的 15 天内。计分规那么含匿名评价:1每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过 6 分以支付宝系 统显示的 交易创立的时间 计算。超出计分规那么范围的评价将不计分。2假设 14
2、 天内以支付宝系统显示的 交易创立的时间 计算相同买卖家之间 就同一商品,有多笔支付宝交易,那么多个好评只计 1 分,多个差评只记 -1 分。信用分数减少原因: 点此查看店铺评分计分说明店铺评分指标包括宝贝与描述相符、 卖家效劳态度、 卖家发货速度、 物流公司服 务四项。交易成功后的 15 天内,买家可本着自愿的原那么对卖家进行店铺评分, 逾期未打分那么视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。假设买家在进行店铺评分时, 只对其中 1项或几项指标作出评分, 就确认提交了, 那么视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分, 剩余未评的指标视作放弃评分, 不会默认评分。商城订单买家完成
3、店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评 店铺评分生效后, 宝贝与描述相符、 卖家效劳态度、 卖家发货速度三项指标将分 别平均计入卖家的店铺评分中, 物流公司效劳评分不计入卖家的店铺评分中, 但 会计入物流平台中。计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次 店铺评分一旦做出无法修改。计算周期:每天计算近6个月之内数据卖家信用等级的图示淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评 价。评价分为 好评 中评 差评三类,每种评价对应一个信用积分,具体 为:好评加一分,中评不加分,差评扣一分。在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下 20个级别:怕
4、皿分<»口分-豹分41-S-90 分3 分W131分-250 分251分-500分soeSHoto 分IWlil-2QQCii2001-5000 分5函1 分-lOOODiJ-10001 分-EUCW 分20001分连函00分SOOOiy-lDCOOOij©a砂100001 <00000 分200001-500000-500001 分 TUOOOOD 分100D001 分-EOOOGU3 分订2000001-5000000分5000001 #*10000000分审IOCOBOD1分以上店铺评分与信用评价的区别店铺评分和信用评价是并存的,虽然两者的表达内容不一样,但都是为买家提供 更多维度的参考价值。相同点不同点信用评价店铺评分评价时间父易成功后的15 天内/评价对象淘宝网会员买卖双方互评仅是头豕对卖豕 的评分评价显示形式信用评价管理 页面掌柜档 案我的淘宝 旺旺等以心钻冠的形式 展现滚动方式展现积分方式/信用分累计的方 式只展示近6个月 的店铺评分分数评价条件哪些 交易
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