房屋装饰装修管理规程

1、1.02.03.03.13.23.34.04.14.7房屋装饰装修管理规程目的 规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇 安全和房屋外观的统一美观。范围适用于本公司所管理物业的装饰装修管理。职责 工程部主管负责装修申请的审核及一般违章装修的处 理。工程部负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作 及装修施工中的水电管理。客服部负责核收装修管理费用。工作程序装饰装修管理依据建设部 94 号令城市异产毗连房屋管理的规定建设部 110 号令住宅室内装饰装修管理办法 成人发（ 2000 ） 3 号文城市房屋装修结构安全管理 规定其它相关规程装修队伍选择 为加强装修安全消防管理，配合公司对装修的管理

2、， 从客户和公司双方利益出发， 公司将推荐几家实力强、4.7（1）（2）（3）信誉好的施工队伍供客户选择，工程部应积极的向客 户广为宣传和推荐，组织施工队伍对本物业房屋结构 进行了解并培训，在要求其遵守物业公司制定的物 业客户服务手册和其它装修规定。客户有选择上述施工队伍或自聘有住宅装修资格施工 队伍的自由。装修手续的申请和办理 公司各部门员工通过各种途径 （ 如保安在大门值勤或 巡逻过程中发现有客户搬运装修材料 ） 收集和了解客 户信息后 , 应立即按如下要求办理： 告知客户有关装修管理的要求（有关要求详见小区物 业客服手册） 请其到客户服务中心办理客户装修手续。 通知客户服务中心物管员跟踪

3、、落实和负责办理客户 的装修办理手续。 通知工程部门从专业角度到现场予以处理。 客户服务中心在收到客户办理装修需求时 , 向客户发 放装饰装修施工申请表 、装修管理协议一式一 份（如该客户不是装修房屋的产权拥有人，应请其出 具由产权拥有人授权其装修的证明） 。 客户服务中心请客户如实填写 装饰装修施工申请表 上的各项内容， 请其连同装修设计方案、 施工图纸 （总 平面图、电器线路及排水分布图，比例1： 100）、装 修施工队伍执照、资质、装修施工单位法人及现场负责人情况表等资料一并交客户服务中心，依据物业 客户服务手册中“装修制度”的条款给予审核并进 行装修评审。433装修评审的程序为工程部-

4、综合（保洁、保安、客户服务中心等）-工程经理（或客服经理），并在当天予以办理。4.3.4 客户和施工队一同到客服部按装修管理规定交纳相关费用：A客户应交纳一定数额的装修押金和建渣清运费。B施工队应交纳施工人员证件工本费。4.3.5 工程部依据装修制度对客户及施工队进行装修安全及基本要求的培训。4.3.6 指引施工队负责人到客户中心办理 施工人员出入证和装修许可证 ，签定装饰装修管理协议及其他 相关的文件。4.3.7 客户服务中心在客户和施工队办理完上述手续后，应 立即通知工程部开通客户水电，并告诉客户可进场装 修。4.7 施工期间的管理工程部按装修管理制度对照各部门工作手册每日巡查装修施工情况

5、。4.74.7秩序维护部负责按秩序维护部服务手册对施工人 员进行管理。各部门作好装饰装修过程检查表 、客户装修违规 记录表等巡视记录表。装修施工的竣工验收 装修施工结束后，由客户和施工队负责人共同向客户 服务中心提出验收申请。客户服务中心在当日内组织验收人员（工程部、秩序 维护部、环境部）对装修进行现场验收并将验收情况 记录在装饰装修工程验收表初验栏内，工程部配 合相关部门与客户施工单位共同验收。客户服务中心 收回施工证，施工队当日清场离开。装修验收完工，并由业主确认合格使用 3 个月后，工 程部应对装修施工组织复验， 经业主确认复验无问题， 由工程部主管在装饰装修工程验收表内注明“复 验合格

6、” 后，由财务部退还客户及施工队的装修押金。 违章装修的处理 装修施工期间，发现违章装修的，工程部应立即要求 客户停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方 式进行处理。批评教育。 出具对外整改通知书限期整改。4.7停水停电（须报经理批准） 。 要求赔偿损失（须报经理批准） 。 装修施工验收时，如发现客户违章装修的，工程部主 管应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做 出评估，并视情况征得经理同意后，列清扣款数额， 由财务部按以下方法进行扣款，扣款顺序为： 首先从施工队装修押金中扣款。 施工队装修押金不足补偿扣款的，再从客户装修押金 中予以补扣。扣完客户装修押金仍不能补偿扣款的，要求客户给予 赔偿。装