就业指导讲座提纲(三)

1、就业指导讲座提纲（三） 潍柴动力股份有限公司人力资源部部长 张东海讲课内容：面试技巧一、一般面试过程 1、寒暄、问候 在面试的前3分钟里，面试人员一般会与你寒暄一番。他们之所以谈及这些看似与面试毫无关系的话题，主要是为了看你是否与这个企业的员工气味相投，并通过你的言谈举止考察你的沟通交际能力。因此，当面试人员在前3分钟和你聊天气、交通、时事、近来的热点问题，甚至聊办公室附近的建筑物时，你千万不要不耐烦，甚至说：面试考察的是专业知识，我希望赶快进入正题。 最明智的做法是：面试之前稍作准备，灵活应对，同时面带微笑，直直地盯住对方的眼睛，紧紧地与他握手，显得兴致勃勃、信心百倍，尽量在最初的接触中就给

2、面试人员留下一个好印象，因为你留给他们的第一印象很可能决定着他们今后对你的总印象。 2、被告知程序 这不是必经步骤，只有某些外企的面试人员在进入正式话题后会把面试的整体程序安排先向你交个底，以消除你的紧张情绪。通常的情况是面试人员和颜悦色地跟你说：我们第一步会做什么，第几步会做什么如果你觉得这是一种特殊的照顾，预示着你即将获得成功，那就大错特错了。这是碰到很专业的招聘经理后每个应聘者都可享受这种殊荣，你想脱颖而出还必须加倍努力才行。 3、过一遍简历 过简历一般有两种做法：粗线条的快串或是摘录重点。如果简历已经写得很清楚很具体了，面试人员一般是核实和询问一些不清楚的地方，与你探讨一些他们感兴趣的

3、问题，同时考察一些与应聘岗位相关的信息。 4、试探性的提问，多是一些敏感、重要、棘手的问题 面试人员一般会询问一些业务方面的问题，了解你对业务难题或者一些重大问题的看法。回答的好坏可以反映出你的专业水平、敏感度以及分析问题的能力。例如：如果你有机会在这个公司就职，你希望3年后自己能达到什么样的水平或者从事何种工作？这类问题可以从侧面反映出你是否会安心在这个公司工作，会不会中途跳槽，会不会使这个用人单位最终为他人做嫁衣。 同时，面试人员如果对你简历中所记载的东西或者你所描述的个人能力产生怀疑，也会在这里提到一些简历中涉及的问题。有经验的面试人员通常把具体的疑问隐藏在貌不惊人的小问题中，相当于做了

4、个套，你的真实情况会在这些问题中一点点地展露出来。 5、谈轻松话题 有的面试人员会从你简历的个人信息细节里提取话题，与你聊一聊兴趣爱好、外语水平，从而了解你的追求和生活情趣，但时间紧时也可能没有这一环节。 6、介绍公司 在有些外企面试时，有经验的招聘者会向你简单介绍一下企业信息。这既包括公司的情况，如业务描述、行业地位等，也包括岗位描述，即你所应聘的工作的性质、团队情况和管理人员等。这种情况下，同学们要注意捕捉每一个信息，不要因为招聘者的热情诚恳而轻敌，因为这是对下一个步骤的铺垫。 7、向面试人员提问 通常在面试快要结束的时候，招聘者都会给你提问题的机会。这时候一言不发是最忌讳的。如果你无话可

5、说，面试人员会觉得只有两个可能：一是你对你正在应聘的企业没有多大兴趣、了解得不多，所以提不出问题；二是你不善言辞、不会应酬。面试人员的这两种推测都会使你处于一种极为不利的境地，会使他们对你的印象分大打折扣。当然，面试时提问题也不是多多益善，1-3个左右就足够了。 8、面试结束 当面试人员开始整理纸张，或不再继续提问，同学们应该觉察出这是主试人在暗示面试结束，此时你应该做的是表明你对这份工作和这个公司的兴趣，同时礼貌地对面试人员表示感谢。 针对不同类型的问题，要以不同的方式应答，灵活机动，才能争取求职成功。 二、 面试不合格表现扫描 1、表现欲强 面试中，求职者需要在有限的时间里让面试者尽可能多

6、地了解自己的优点和价值。因此，他们必须争取在面试过程中尽量多说一些，但是如何通过言谈得体地展现自己，却是大有学问。有些求职者为了加深面试者对自己的印象，在面试中夸夸其谈、东拉西扯，口若悬河，滔滔不绝，指点江山，大谈我认为我觉得，竭力要表现自己的无所不知、无所不能，好象招聘的岗位非他莫属，往往会给面试者言过其实、过于自负的印象。 2、话说不到点子上 说话要有信息含量，通篇一定要有几个重量级的信息点，互相支撑、自成一体。在按点发话的基础上，要先挑重要的说。因为你的谈话随时可能被人打断，一旦打断，重要的东西也许就没机会说了。先来一大段做铺垫，然后才入正题的做法显然不可取。 有的同学说话啰嗦，一件事要

7、摊开几个支叉，各个支叉下又有几个小支叉，反反复复三四个层次，最后自己都不知道在讲什么了。比如说我们4年要上40门课。第一年上10门，第一学期上5门，第一门是哲学。面试时要先听清问题，一般不需要展开了细说，对方若感兴趣，会挑出一段细问。 3、不善于打破沉默 在有些面试中，求职者出于种种顾虑，不愿主动说话，而是消极等待用人单位的面试人员打开话匣，木讷寡言，问一句，答半句，通红的脸上挂着尴尬的笑容，结果使面试出现冷场。也有些求职者即便能勉强打破沉默，语音语调也极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，求职者如果主动致意与交谈，都会留给用人单位的面试人员热情和善于交流的良好印象。 4、主

8、次颠倒，反客为主 一般情况下，应该由面试者主导整个面试的过程，并向求职者提出问题。但有些求职者却反客为主，不等面试者开口，就不断向面试者发问，特别是那些关于工资待遇等问题，诸如，你们提供什么样的福利待遇，是不是有很多加班等等，这样容易引起面试者的反感，认为你对工作以外的东西更为关心。其实，面试者通常是希望求职者先不要问：公司（单位）能为你提供什么而是先告诉公司（单位）：你能为公司（单位）干什么。 5、目的不明 一些求职者对应聘的公司或岗位不甚了解，对自身的定位也不清楚，但又非常希望得到一个饭碗，于是在面试中便问求职者，你看我适合干什么？，他们虽然摆出一副愿意听从安排的样子，似乎很有求职的诚意。

9、但是，面试者常常倾向于认为，一个不知自己想干什么或能干什么的人，又怎么能指望他把工作干好。 6、家人亲友陪同 有一些刚踏入社会的青年学生会在家长或其他家属的陪同下到面试现场。更有甚者，有些家长越俎代庖，代求职的孩子填表、介绍情况、回答问题。他们惟恐孩子涉世不深，不能正确应对面试中的问题，而失去工作的机会。这会使面试者怀疑，一个事事由别人包办的人，是不是有能力独立应付工作的压力。 7、衣着不得体 切忌两种情况：一是过分随意，这是没有素质的表现，会严重损害用人单位对应聘者的第一印象；二是过于正式，显得很不自然，因为这并不是应聘者平时的自然状态，会让人联想到不实在、奸猾。 8、为偏见或成见所左右 有

10、时候，参加面试前自己了解的对有关面试人员或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的用人单位的面试人员或是严厉或是对应试者不满意，会让自己产生不必要的心理负担。还有些时候，求职者见面试人员是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便有些不平衡。你的态度决定你的走向，别让自己的态度过于偏颇，要在面试的过程中反复提醒自己这一点。 9、缺乏积极态势 用人单位常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。诚实的回答、正面的解释更能让用人单位的面试人员满意，当然也要讲究说话和表达的方式方法。 10、不善于提问 有些人在不

11、该提问时提问，如面试中打断用人单位面试人员的谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让对方刮目相看。 11、主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向用人单位的面试人员打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果用人单位对你感兴趣的话，自然会谈及薪酬情况。 12、与用人单位的面试人员套近乎 这是具备一定专业素养的面试人员十分忌讳的，因为面试中双方关系过于随便会影响用人单位的面试人员的评判。过分套近乎在客观上会占用应试者宝贵而短暂的面试时间，影响

12、其在其他方面的发挥。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情赞扬招聘单位来表现您对这家公司的兴趣。将用人单位的面试人员赞美得天花乱坠，即使你诚心佩服其人，你的赞美可能遭到误解。比如当你成心讨好地夸奖你对面的胖子身材苗条的时候，就要加倍小心对方的茶水会瞬间落到你的脸上了。 13、假扮完美 人无完人，勇于承认自己在某些方面的不足，正确面对这些缺憾，反倒能让人更加看中你的为人，认为你是个成熟、诚实的人。你越是想掩盖自己的不足，那些不足在别人眼里就越发地明显，所以不要因为担心自己的表现不够完美而面红耳赤，也不要为那种理想化的完美而信口雌黄，粉饰自己的身世、能力和自信心。在求职面试中，没有人能保证表现

13、完美，但聪明的求职者会不断地完善自己。 14、怨声连天 任何对用人单位的抱怨都是没有好处的。比如，对方让你久等，对方的办公条件太差，对方的工作效率不高等等。你想表现给用人单位面试人员的是你的积极面，一味抱怨则适得其反。除非你已经决定放弃这里可能的工作机会，但如果是这样的话，你的抱怨也就显得更加没有意义。 15、拉大旗做虎皮 老提大人物名号以自抬身价。你会被大人物的光环折射得可笑而渺小，这种廉价的优势，如果再被你反复提及的话，由其而产生的负面影响会变得无法挽回。 16、负面的肢体语言 坐没坐相，掇弄头发或修指甲，或偷偷脱下鞋子的应聘者不乏其人，切记，这些做法很容易被赋予蔑视对方的意义。 17、颠三倒四，纠缠不清 经过一段时间的交谈后，面试者会明示或暗示求职者：今天就谈到这里吧。但是有些求职者却继续缠着面试者问这问那。虽然面试者出