关于礼仪培训心得体会

1、关于礼仪培训心得体会关于礼仪培训心得体会1 今日我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。 开头的培训内容是教我们学会掌握心情，照看别人的感受，永不失态。怎么才能懂得观赏呢?要求我们必需要有足够的亲和力，带着观赏的眼完去看每一位同学。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢?一个人肯定要得到3000次表扬与确定，才能有足够的自信。 我学到了敬重的重要性，敬重别人就是敬重自己，敬重上级是我们的天职;敬重同事是一种缘分;敬重下级和同学是一种美德;敬重对手是一种境界;敬重全部人是人格魅力的

2、体现。我还学会了有前途的员工必需要拥有的六大力量：超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术力量;超强的服务力量;超强的危机处理力量。 那么何为礼仪?礼仪是一种心态，礼仪是详情，礼仪是敬重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示敬重友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参与一些商务活动，在商务活动中我们假如懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。 我觉得我通过今日的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达力量得到了提高，素养修养也得到了提升。我特别感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一

3、次飞跃。 关于礼仪培训心得体会2 依据物业公司的员工培训，于20xx年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室进行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪学问培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪学问在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作力量和学问水平，端正自己的工作看法和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。 在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲解并描述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪学问在日常工作、生活

4、中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲解并描述了工作技能、形象以及工作看法是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面： 课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习爱好，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有

5、过多的实操阅历，无法加深学习印象，简单变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。 工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧急的工作心情。 部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部团结，增加凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当开展。 培育一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、管理素养优秀、工作阅历丰富的管理人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些具有

6、针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素养、工作技能和服务水平。 自我感受方面：经过对上述的学问学习，使我深刻地熟悉到，在今后的工作当中，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，留意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作看法和服务意识，仔细、专心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，主动帮助协作各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个布满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工

7、作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。 关于礼仪培训心得体会3 通过对社交礼仪的学习，明白了社交礼仪的重要性和必要性，学校礼仪训练心得体会300字。人不是孤立存在的。每个人在这个世界上都需要与他人相处，沟通，共同成长。如何更好地与他人沟通，更好地与他人和平相处，建立友情，这就需要我们懂得交往的道理与方式，需要社交礼仪。 社交礼仪是在.交往中用法频率较高的日常礼节。一个人生活在.上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。把握规范的社交礼仪，能为交往制造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。仪。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个抱负的个人形象，讲礼仪可以使你的事业胜利

8、，讲礼仪可以使得.更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要组成。 在我们高校生的生活中，社交礼仪已经成为我们必不行缺少的一部分，把握良好的社交礼仪学问是我们走向胜利必要的铺路石。特殊是我们高校生将来即将面临找工作，面试礼仪是不行或缺的重要部分，面试时，有很多的面试需要留意的礼仪，比如面试时要多带几份简历，由于交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看的简历还要翻找一下才能找到，这时我们就要拿出已提前多预备的简历给他，他会觉得的很舒适的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有很多人一般都不写，但这是礼仪的一种。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要任凭找一个本或笔。面试时

9、要提前半小时去，先与他们的总台人熟识一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。 另外，在职场的着装上，女士着装肯定忌短，忌透，忌露;最适合办公室穿着的服装依次是：裙套装、西裤或裙子配上衣、西装配短外套。而男士职业着装上，要穿好皮鞋，内衣要单薄，领带，扣子也有它自己的系法。瞧，礼仪在企业文化中有着高校问，但是不仅仅在企业文化中，而且在与他人的见面里也起着关键作用。 在这学期的学习里面，我才发觉原来自我介绍在不同场合也是分为许多种的。像应筹式就是在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式的话就比如你好，我是xx公司的xx经

10、理。在日常的沟通式是你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较任凭。还有一些比较庄重的礼仪式，如：开学仪式，升旗仪式等等。 不仅仅是自我介绍，微笑和握手也是特别有讲究的，嘴角上扬45度角，微露俩颗牙齿是最标准的微笑姿势，同时，在握手的方式，谁应当主动握手，握手的时间长短，力道大小上也是相当有学问的。我在这里列举一种在社交场合上的握手姿势。距离一步左右，站姿规范，上身微前倾，伸出右臂，四指并拢，拇指张开。与虎口相对。稍用力握对方手掌，力度适中。同时应留意面带微笑，凝视对方。在课上，老师请同学进行实践，更加形象客观，让我们的学习其乐融融。 社交礼仪首先必需得在自身素养的基础上，也起着规范我们自己

11、行为的作用。只有我们学会敬重，学会待人接物，以道德为准则，学习真善美从小事做起，乘车为有需要的人让座，过公路不闯红灯，遵守公共秩序，注意这些我们嗤之以鼻的小事，才不会因此因小失大。养成习惯，学习源远流长的礼仪文化，用礼貌的语言与人交谈，文明的举止与人相处，得体的文书与人通信，让人与人之间的沟通变得更加顺畅和谐暖和。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有"礼仪之邦"的美称。自古，便有孟子的"礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。"，孔子的"博学于文，约之以礼。"讲"礼"懂"仪"是中华民族世

12、代相传的优良传统。自古，孔融让梨，孟母三迁等深化人心。而杨香扼虎救亲是一个家喻户晓的中华传统礼仪故事。杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生死置之度外。她舍命奔上去，抓住老虎的颈项便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎慢慢元气大泄，磨着牙齿，最终断了气。杨香的父亲最终脱离了险境，免于老虎的损害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨

13、牙而逝，父因得免于害。 源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和亲密，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。注意礼仪，对促进.进步和提高文明有着重要的作用。 一个知书不达礼，学问水准和道德水准严峻不协调的同学，不行能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业学问，还必需有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用谦谦君子的方式去体现。尽管礼仪的讨论和训练在国内已经有所进展，特殊是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪训练，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课

14、程。 关于礼仪培训心得体会4 随着现代.人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清以往对于文明礼仪的肤浅熟悉和模糊观念，使我从真正意义上理解礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是

15、服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响打算公司的进展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开头的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些详情被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以

16、此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于最佳。 通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于详情，详情展现素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的.交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和.效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的把握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错”的思想

17、。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。 服务礼仪的学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开头。做为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美妙的印象。要切实规范服务行为，就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐烦的解答顾客的恳求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值。 关于礼仪培训心得体会5

18、有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧急而劳碌的，但又是改善而欢乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参与此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有学问上的积淀，也有业务水平上的提高。 这次培训的确是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的学问，也学到了特别多业务上的各种技巧和留意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的熟悉和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的具体讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，

19、他们不仅特别好地依据我们企业的详细运营状况奇妙地讲出了在实际工作过程当中的留意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过争论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们连续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。 随着.的进展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代.中人们生活、工作等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展现一个人的素养修养，一个企业的的整

20、体形象。因此，在平常工作与生活中，应着重注意三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务力量；二是端正思想看法，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意详情、追求完善”，力求做好每一件事。 当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和把握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的具体信息，准时进行装货核算，调车，做好上货预备，提示客户汇款等。真正做到为客户供应一个文明、主动向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形

21、象的竞争，员工的素养凹凸对企业的进展是至关重要的。重实践，同事之间互动沟通，更加深化的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明进展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的.体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广阔酒糟客户，

22、白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满足就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪详情，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。 这次学习之后，我会更加注意，从一言一行，每一个微小的详情做起，展现我们销售部营业室服务最好的一面通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是敬重为本，其次个是擅长表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科

23、长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无 形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素养、培育个人素养的外在体现，更是企业形象的详细化呈现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。 在工作中我们应努力做到以下几点： 1、站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重、精神饱

24、满，举止端庄。 2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”） 3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目完平视客户，解答问题时应做到耐烦、认真，并用法文明用语（“您好 、请、感谢、对不起、让您久等了”）。 4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。 5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应用法手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等） 学会怎样服务是特别简洁的，

25、贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探究，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满意现状，必需.：没有最好，只有更好！也信任我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！ 关于礼仪培训心得体会6 银行柜员是与客户面对面接触的，银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此，柜员不仅只能是单纯地办业务，更应做好服务礼工作。 首先，应充分熟悉银行服务礼仪的价值，只有真正提高思想意识，才能付诸于行动。服务是无形的：或许只是迎接客户时的一句问候，遇到难缠客户时的一抹微笑，为客户办理业务时的仔细倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情，但对客户的影响却是久

26、远的。优质的服务可以提升银行形象，给客户留下良好印象，留住优质的客户。同样，劣质的服务也会损坏银行形象。 其次，在充分熟悉银行服务礼仪价值后，应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起： 第一：提升自我形象。 银行业是个风险高的服务行业，这要求银行从业人员应具备严谨、仔细细心、责任感强、风险意识高等素养。在平常的工作中，每位银行从业人员都应留意自己的形象，不能过于散漫，应将自己饱满热忱的精神面貌呈现给客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声“三声”。办业务时，要仔细倾听客户的问题，准时为客户办理业务。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顾客是上帝。 其次，从服务道德上讲，应敬重客户，敬重他人，就

27、是敬重自己。 在我们的柜面服务中，常常会遇到脾气急躁、难缠的客户，我们不能以牙还牙，与客户争吵，仍应微笑面对，站在客户的角度，为客户着想。谦和礼让，与客户沟通沟通。我信任，只要我们以平和、敬重的看法对待客户，客户终会理解我们的，一切复杂问题都会迎刃而解。 第三，从服务技能上讲，作为柜员，应仔细学习柜面操作业务，提高业务技能，全面、深层次把握各种业务。 不能只了解业务操作的表面，还要领悟业务背后的内涵。不能躲避一些复杂业务的学习，越是复杂的业务，越是要花时间，花精力去学习。只有全面学习各种业务，才能快速精准地应答客户提出的问题，准时为客户办理业务，提高办事效率。 总之，只要我们提高业务技能，提升

28、自我形象，遵守服务道德，我信任，我们肯定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在详情中，体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的奇妙的力气，将推动xxxx银行的进展。 关于礼仪培训心得体会7 我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感受颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从详情动身。 在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽视的,而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的看法。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的详情都可能成为成败的主要因素。 通过学习,让我懂了许多,也让我了解了许多以前没有了解的东西,发觉了自己的不足。而这些

29、东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到注意详情,追求完善,力求做好每一件事。 礼仪就是行为规范,无法规不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于详情,详情展现素养。其实规范也是展现于详情的,在任何状况下,我们都要从详情动身,从小事着手。 所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范! 通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。 关于礼仪培训心得体会8 本

30、学我们还连续幼儿的礼仪训练方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了许多，学习开展了各类礼仪训练活动和老师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的熟悉，也从中受益匪浅，礼仪训练的培训心得体会1500字。 一、礼仪训练渗透日常生活。 宏大训练家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而敬重师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培育的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼;在路上遇到老师或熟识的人能主动打招呼;能主动热忱向客人老师打招呼并交谈;和客

31、人老师交伴侣、活动时仔细听讲;知道要敬重别人，不任凭叫叫、打搅等;在行走时能主动礼让师长;同伴之间相互打招呼、问候;嬉戏中友好合作一起玩;活动中会礼让、照看小年龄的伴侣、生病的伴侣及遇到困难的伴侣;能友好和同伴相处，如：得到小伴侣的关心会道谢、不当心碰撞了伴侣会赔礼等。 二、礼仪训练融入教研活动。 1.一课多研互助共享 我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展现礼仪训练的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从老师支持性策略为切入口，对活动进行评析与争论、修改与改进。从而让幼儿得到进展，让老师力量得到提升。 提问是老师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计

32、是活动顺当开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的凹凸，挺直影响教学活动质量的凹凸。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，讨论提问策略，增加提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。 2.课堂展现提升自我 我在平常的教学中认仔细真备课、预备教具，在课堂上更是注意以幼儿为主体，关注幼儿，关注详情。礼仪教学活动我“厌烦”爸爸是我在本学期的公开展现活动，心得体会礼仪训练的培训心得体会1500字。过去，我们总是不断从正面强化，训练幼儿如何爱父母，父母的爱有多么宏大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的深思!什么才是真正的爱?因此我选择了这个话题进行绽开

33、。在第一个环节里，我放开心扉，用我的经受引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活阅历的回忆，孩子们尽情地讲解并描述、宣泄。消极的心情是需要疏导的。消极心情的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在其次个环节里，营造了一个心情场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极心情激扬的时候，我话锋一转：“这么厌烦的爸爸我真想把他换掉!”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地端详自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受!孩子的情感越来越真实，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地

34、引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”!这时的父爱是在充分感受爸爸、熟悉爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱!我们的爸爸虽然不完善，但我们还是爱他，喜爱他，这就是爱的真谛!活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展现活动受到了园领导和各位老师的全都好评。 通过一课多研、平常的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在老师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教

35、学活动内容的选择应先关注幼儿的已有阅历。而最佳途径是：1.倾听幼儿对话，发觉爱好点。2.关注幼儿生活，查找需要解决的问题。3.结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的阅历。老师细心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了老师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。 关于礼仪培训心得体会9 中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的'优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给咱们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这

36、次职场礼仪培训，虽然是完盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规章的，即所谓的无法规不成方圆。比如自己的

37、办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否准时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他详情都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像咱们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有咱们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，短小精悍，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常预备好笔和纸，准时记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在

38、座各位赔礼，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，肯定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要谈论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实咱们对礼仪的认知面还有待加强。所以，咱们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于咱们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做

39、到学以致用。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关心咱们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得.敬重。”所以说：知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足.的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将咱们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为咱们的客户供应最优质的服务，个人与集体共同成长。 关于礼仪培训心得体会10 什么是责任？作为现代人，应当是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应当担负的全部职责的一种仔细、执着、永不放弃的精神和看法。对所从事职业的坚守、坚持、耐烦仔细并一以贯之的做下去，就是负责任的

40、详细体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭进展快速的当今.，更应当深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应当担负的职责是什么，然后用自己的全部才智和力气去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务这就是责任的最高境界！ 责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会使人欢乐，就会具有成就感、价值感。 责任，还体现在生活的方方面

41、面，一个人，作为公民，作为领导者，作为一般员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应担当的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。 责任，比力量更重要。一个人，假如没有剧烈的责任感和事业心，即使力量再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有力量的人，假如插上了责任的翅膀，就肯定会在宽阔的天空飞得更高更远！ 都说详情定成败，其实详情靠的是什么？是责任！假如没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加准确的角度讲，是责任打算你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！ 礼仪转变人生心得体

42、会今日，特别有幸参与了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参与工作20年第一次受到的特地礼仪训练和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又给予新生的学科正在我们的生活中闪耀着熠熠完辉。通过第一天的学习，自己初步把握了礼仪的基本概念、重要作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和敬重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的规范和养成来改善你的形象，提高你的素养，提升你的品位！试想，

43、一个胸怀宽广，心地仁厚，敬重他人，善待他人且知书达理的人，又怎么会不受到他人和.的敬重？同样，假如没有了宽容和对他人的敬重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素养，就会有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和.交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的.竞争中擅长把握机遇，展现自我；反之，假如不懂得生活礼仪，不了解.礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，到处碰壁。礼仪，是一种近乎完善的形式。但这种完善的形式所承载的是更加完善的人生境界和内容！具备了这完善形式和她所承载的内容，你就肯定会拥有完善的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完善，不留

44、遗憾！ 关于礼仪培训心得体会11 中国素以“文明古国，礼仪之邦”称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知，通过20xx年xx月xx日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是完盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的法规、家法与行规，做人的规章。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那

45、就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的与谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规章的，即所谓的无法规不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否准时归档，办公区的卫生状况，个人装，这些都代表你的个人与公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他详情都应留意，也要学会设身处地的为他人想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有

46、太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，短小精悍，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常预备好笔与纸，准时记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位赔礼，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者与其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，肯定要会

47、说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要谈论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关心我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得.敬重。”所以说：知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足.的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再

48、不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户供应最优质的服务，个人与集体共同成长。 关于礼仪培训心得体会12 xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民高校金xx教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的法规、家法与行规，做人的规章。“礼由心

49、生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的与谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是公平的，既要敬重自己，同时也要敬