商业计划书-家人安全助手

1、家人安全助手APP商业计划书目录第一部分摘要2第二部分综述4第一章公司介绍4第二章市场分析4第三章竞争分析6第四章商业模式描述71.定位72.业务系统83.关键资源能力94.盈利模式95.现金流结构106.发展规划10第五章营销战略11第六章制造计划11第七章风险与风险管理11第八章管理13第九章经营预测14第十章财务分析15一、财务分析说明15二、财务数据预测15第三部分附录错误！未定义书签。第一部分摘要“家人安全助手”是一款安装在智能手机上的为居民（特别是老人和小孩）提供全方位的人身安全服务的的移动应用（ APP）。“家人安全助手”提供的服务及运行原理简述如下：（1）基于手机定位技术（ G

2、PS，WiFi ，基站），当老人外出活动时（携带了装有本 APP 的智能手机），本 APP 会自动记录老人的活动时间及地点，以此形成安全活动足迹及活动区域，当老人受到拐骗或走失时，本APP 可以智能判断出此类情形并自动向其家人发出报警， 家人可以根据警报中的老人位置等信息采取救助措施。（2）基于手机感应器技术和情境感知理论，当老人在户外或者在室内发生晕倒、跌倒时，本 APP 可以智能侦测出此类情形并自动发出报警。（3）当个人遇到被歹徒劫持等紧急危险时，可以使用本APP 隐秘地发出求救信号。本 APP 提供以下两种快速发出求救信号的方式：操作界面提供“一键求救”按钮；连续按住开关键 5 秒；（4

3、）子女可以定期查看退休家人每天的生活足迹，洞悉家人的生活状态和心理健康，及时给予问候或发现异常状况。（5）其他年龄群体的安全服务：个人安全抵达某地后，向其家人“一键报平安”；根据用户使用历史数据以及对互联网数据的挖掘，智能分析出危险区域（比如下暴雨时易积水区域） ，当用户靠近危险区域时发出紧急提示。还可以提供外出聚会、旅行时了解家人、朋友行程动态，地理位置等服务。本项目归属移动互联网行业，商业模式简述如下：我们通过免费使用吸引用户，进而为用户提供以老人、小孩人身安全为核心的服务，同时在一定程度上满足年轻用户因为不能陪伴在家人身边， 而担心家人安全、生活状态是否乐观的心理需求， 并提供相应的服务

4、。 这样可以形成用户粘性，扩大用户规模和品牌认知。 后续可以与即将爆发的智能可穿戴健康设备厂商合作，将本 APP打造成健康检测、医疗服务、家人关爱平台。我们将采用移动互联网行业最普遍也最有效的盈利模式：免费用户 +增值收费 +内置广告。详细内容请阅读第四章“商业模式描述” 。当前，移动互联网行业在中国蓬勃发展，具有广阔的市场前景。本 APP所属的移动应用及服务领域又是移动互联网行业的核心。 在该领域，暂时没有发现与本 APP提供完全相同服务的 APP。某些 APP只提供了单一的记录活动轨迹的服务或者用户在遇到危险时手动发送求救信息的服务。 因此，本 APP暂时没有强劲的对手，在投放市场后的一段

5、时间内，具有较大的竞争优势。在营销策略方面，我们将采用移动互联网最典型的策略：互联网付费推广，借助社交媒体、 工具推广， 其他传统营销渠道 / 方式。根据不同时期的资金实力，调整不同方式间的比重。财务分析方面，项目初期我们几乎是零成本运营： APP由我们团队独立开发；服务器将申请使用学校网络中心提供的免费服务。 在初期推广阶段， 需要一定的费用支持。在商业化运营阶段， 财务分析将变得复杂， 具体内容请阅读第十章 “财务分析”。第二部分综述第一章公司介绍本创业项目暂时未成立公司，本章详细介绍我们的团队情况。团队名称：九朵莲花团队愿景：让你的爱相伴家人每一刻第二章市场分析1. 行业背景分析本项目归

6、属于移动互联网行业。根据艾媒咨询发布的“ 2013 年中国移动互联网发展报告”，2013 年中国移动互联网市场规模达到 1059.8 亿元，同比增速81.2%，预计到 2017 年，市场规模将增长约 4.5 倍，接近 6000 亿。移动互联网正在深刻影响着人们的日常生活， 同时越来越多的传统行业受到移动互联网的渗透和改造。移动互联网能够保持快速的发展势头，其主要原因在于： 一是受到智能终端和移动网民规模增速的推动；二是3G/4G的普及迎来了大流量消费时代，催熟了商业化环境； 三是移动应用纷纷开始探索商业化道路， 使得移动互联网生态环境进一步优化。可以看出，移动互联网是一个非常有前景的行业。2.

7、 目标用户群体分析“家人安全助手” 可以为各种年龄阶段的人群提供随身安全服务， 尤其针对老人、小孩群体。根据中国老龄工作委员会办公室发布的消息， 截至 2012 年底，中国 60 岁以上老年人口约 1.9 亿，占总人口的 14%。预计到 2014 年，60 岁以上老年人口就将突破 2 亿，未来 20 年平均每年增 1000 万老年人，到 2050 年左右，老年人口将达到全国人口的三分之一。 根据本 APP的使用方法，每位老人需要随身携带一部装有本 APP的智能手机，并且在第一次使用时设置好其关联家人（可由其关联家人如子女设置） 。被关联家人也需在自己的智能手机上安装本APP，以便及时观察老人生

8、活状态或接受老人面临危险时发出的报警信息。另外，本APP也可以为其他年龄群体提供紧急情况下的安全服务。综上可以看出，本APP的目标用户群体可以是整个移动互联网用户，规模宏大，具有极大的市场潜力。3. 用户使用需求、使用意愿分析随着中国经济发展， 在当前中国社会， 传统的几代人共同居住在一起的情形越来越少，即使居住在一起，子女由于工作、求学等原因，白天也不能陪伴在老人身边。在老人独自生活的这些时间里，老人的生活状态怎样，是否平平安安，牵挂着我们这些子女的心。 特别是对那些远在异地工作求学的年轻人来说， 这种心情是更加的焦急和无奈。 “家人安全助手”可以在一定程度上满足用户这种需求。虽然不能一直陪

9、伴在家人身边，但“家人安全助手”让用户的爱相伴家人每一刻。用户可以随时查看自己家人每天的生活足迹， 洞悉老人的生活状态和心理健康水平（很多父母怕子女在外担心， 自己的某些真实情况、 心情状态不会告诉子女）。当老人碰到危险或者发生意外时，用户可以立即获悉并采取救助措施。另外，换个角度来看，当子女外出活动（如旅行）时，父母可以通过本 APP 随时查看子女的行程动态、是否安全抵达目的地等信息。综上所述，用户对“家人安全助手” APP 的使用需求是刚性的，使用意愿是强烈的。4.安装本 APP 的载体智能手机发展趋势分析用户要使用本 APP，必须随身携带一部安装了本 APP的智能手机，且手机已经内置了

10、GPS模块和重力感应器。 在当前中国市场， 此种配置的智能手机的售价已低至 200 多元（如京东商城显示） 。国际咨询公司 Nielsen 2013 年发布的“亚太地区移动消费者分析报告”显示，中国智能手机普及率达到 71%。另外，中国消费者对智能手机的更换频率极高， 2013 年德勤发布的“中国移动终端消费者行为调查”报告显示，有接近 73%的用户在最近的一年半之内换了手机。由此可以看出，智能手机的购买不会对使用本 APP造成障碍，用户很容易买到一台智能手机，或者使用家人淘汰下来的智能手机。同时，本 APP的设计追求简单易用，一般的人都可以立即上手使用。 对不会设置本 APP的老人，可以由其

11、家人设置好，只要老人随身携带手机即可。综上所述，本 APP拥有巨大的目标用户群， 刚性的用户使用需求和较强的使用意愿。智能手机的全面普及和移动互联网的蓬勃发展为本 APP的使用推广创造了良好的机遇。因此，本 APP具有巨大的市场空间和丰富的市场机会。第三章竞争分析1. 竞争对手分析目前，在移动互联网市场，暂时没有发现与“家人安全助手”提供完全相同服务的 APP。某些 APP只提供了单一的记录活动轨迹的位置服务或者用户在遇到危险时可以手动发送求救信息的服务。搜索最大的手机应用分发平台360 手机助手，这样的APP大约有 10 多款，我们提取其中下载量排在前列的6 款 APP，对比分析如下：APP

12、名称下载量提供的服务是否免费乐客定位约 200万位置定位；位置分享；免费即时通讯；多人定位好友定位约 76万多人定位；好友间位置免费分享手机定位约 37 万位置定位； 活动轨迹查收费宝询；发送求救信息试用 7天定位宝约 18万位置定位；历史活动轨收费迹查询；试用 1个月跟屁虫约 15万父母对孩子的 活动轨迹免费跟踪云上家人约 8 万位置定位； 一键求救 ；收费定位跟踪2. 差异分析 - 我们的优势从上表可以看出， 这些 APP提供的服务比较单一， 主要是位置定位、 历史活动轨迹记录和查询，有两款切入到了人身安全角度， 但只提供了用户手动发送 “求救”信号的服务。 这些 APP都没有对用户的需求

13、进行细致的挖掘分析。 同时从用户的评价和我们的亲自下载使用来看，这些 APP的使用体验不太满意， APP的设计和功能布局不太易于使用。 我们团队通过对用户的需求进行深入挖掘， 同时站在用户的角度， 对用户的各种使用场景进行模拟分析， 反复探讨 APP的设计和功能布局，以求让用户达到极佳的使用体验，最终确定了“家人安全助手”的功能定位和整体产品设计 （详见下章）。“家人安全助手” 提供的核心功能服务和使用体验是竞争对手所不具备的，这正是本 APP的创新点和优势所在。第四章商业模式描述1. 定位“家人安全助手”是一款安装在智能手机上的为居民（特别是老人和小孩）提供全方位的人身安全服务的的移动应用（

14、 APP）。“家人安全助手”提供的服务及技术原理详细说明如下：（1）基于手机定位技术（ GPS，WiFi ，基站），当老人外出活动时（携带了装有本 APP的智能手机），本 APP会自动记录老人的活动时间及地点，经过一周时间的记录， 本 APP通过机器学习算法， 智能分析出老人日常活动地点， 以此形成安全活动足迹及活动区域。 当老人受到拐骗或走失时， 本 APP会将老人当前的位置与活动区域进行对比分析， 智能判断出此类情形并自动向其家人的手机发出报警（其家人手机也已安装了本 APP，并设置了对老人手机的关联） ，警报信息包含：当前老人所处位置；警报类别（位置异常） ，家人由此根据警报信息采取相应

15、的救助措施。（2）基于手机感应器技术情境感知理论， 当老人在户外或者室内发生晕倒、跌倒时，人体的身体位置和动作发生改变， 携带在身上的手机内的重力感应器可以侦测到这些动作并记录相关数据。 我们根据情境感知理论， 并通过真实状况的模拟，改进已有算法， 设计出我们的创新性的情境感知算法， 处理前面收集到的传感器数据，从而可以判断出老人是否发生意外。为了消除其他误操作的影响，比如手机从口袋或手上跌落， 本 APP会首先跳出一个对话框， 询问是否是误操作，如果是，老人点击“是”则不会发送报警，如果 10 秒后老人都没有点击确认，则自动发送报警信息至其关联家人。（3）当个人遇到被歹徒劫持等紧急危险时，可

16、以使用本 APP隐秘地发出求救信号。本 APP提供以下两种快速发出求救信号的方式： 操作界面提供 “一键求救”按钮；连续按住开关键 5 秒；（4）本 APP自动记录用户每天的活动时间及地点，形成每天活动足迹，并自动上传至服务器保存。 子女可以定期查看老人每天的生活足迹，了解老人当天的生活足迹，生活规律是否正常（如去公园晨练，定期去老人活动中心看报下棋） ，从而洞悉老人的生活状态和心理健康，及时给予问候和发现异常状况。（5）其他年龄群体的安全服务：个人安全抵达某地后，向其家人“一键报平安”；根据产品使用历史数据及互联网大数据智能统计分析出危险区域（比如下暴雨时易积水区域），当用户靠近危险区域时发

17、出紧急提示。还可以提供外出聚会、旅行时了解家人、朋友行程动态等服务。2. 业务系统本项目归属移动互联网行业， 业务系统可以认为是处在整个移动互联网生态系统价值链条上。 与本 APP相关的成员包括： 移动终端厂商； 移动应用分发平台商；广告主 / 广告代理商；支付提供商等。下面分别描述如下：移动终端厂商：与之相关的业务模式是终端设备出厂时即预装了某些APP。这种模式对 APP的初期快速推广非常有效， 但成本较高，且最终效果取决于产品本身的使用体验。移动应用分发平台： 目前国内专业的移动应用分发平台有 360 手机助手，豌豆荚，百度 91 助手等。这些平台拥有海量的用户，且用户质量也较高，因此通过

18、这些平台推广APP是非常有效的，并且有利于建立APP的知名度和口碑。广告主 / 广告代理商： APP与它的业务关系分为两种：一是借助广告代理商、广告联盟付费推广自己的 APP，二是在自己的 APP内置广告从而获取收入。目前国内的移动互联网广告平台非常之多， 通过这个途径推广 APP比较有效，但成本较高，且管理难度较大。支付提供商：提供用户为 APP付费的方式和渠道。 某些 APP的高级功能需要用户付费才能使用， 或者 APP从内置的广告获取的收入， 也通过支付提供商的渠道取得。支付提供商会收取一定比例的佣金。3. 关键资源能力目前，我们拥有的最重要关键资源是：团队人才人才是一个企业最宝贵的资源

19、， 是企业获得成功的保证。 对于一个创业项目来说，团队人才是决定创业成功最重要的因素。 我们团队 4 位人员拥有良好的教育背景，优秀的综合能力素质，乐观积极，不怕困难，充满激情，期待做出一款有意义的产品让人们生活更美好，家庭更幸福。我们团队早在 2013 年就已经成立了，当时做了一个圣诞节小型商业活动。 这次我们重新梳理了各自的特长， 合理分工，配合默契，充分发挥各自的优势，使团队效能最大化。目前我们欠缺的资源有：硬件基础，如服务器，网络带宽等。将来扩大发展欠缺的资源有：硬件基础；营销推广人才，技术人才等。4. 盈利模式我们将采取的盈利模式为：免费用户+增值收费 +内置广告这种盈利模式是当前中

20、国移动互联网市场最普遍也最有效的模式。我们产品的所有功能都将免费供用户使用，以此来扩大用户数量，提升口碑。增值收费：本 APP中，默认每个账号可以关联三个家人账号（即可以查看这 3 位家庭成员的活动足迹，接受报警信息等） 。如果用户想再增加关联账号，需要为每个账号支付一定的费用。内置广告：与广告平台商合作，在 APP内部适当位置，展示一条广告条。或者在 APP推送的健康资讯新闻里， 软式地嵌入广告。 如果内置广告展示不当， 会极大影响用户的使用体验， 对此我们将会非常慎重地考虑内置广告方式和投放的广告内容等。5. 现金流结构目前，我们还不能对现金流结构做出科学合理地预估。我们秉持的现金流结构原

21、则是：保持良性的现金流结构。6. 发展规划我们团队对该项目的发展规划如下：2014 年5 月- 6月： APP开发和测试阶段。2014 年 7 月 - 8月：小范围用户试用、反馈和APP迭代更新阶段。此阶段非常重要，是本 APP取得成功的关键。 这个阶段， 我们将根据收到的用户使用反馈和监测到的 APP运行性能、期间出现的问题，快速更新完善产品。到8 月底，APP应具有流畅的使用体验，稳定的运行性能，能够适应50 万用户在线使用的能力。同时，根据获得的资金情况，开始部署硬件扩充，制定市场推广方案。2014 年 9 月 12 月：本 APP（Android 版）初步推广阶段和 IOS 版开发和推

22、广阶段。根据此前制定的初步推广方案， 开始进行市场推广， 同时根据推广效果，总结经验，为下一步全面推广打下基础。 此阶段也要注意大量用户的使用反馈，不间断更新完善产品功能，提高用户的使用体验。此阶段要达到的目标为：获得 15 万至 20 万的活跃用户数。2015 年及以后，商业化运营阶段。第五章营销战略我们将采用的营销策略包括：1. 移动互联网付费推广：包括移动应用分发平台如360 手机助手、豌豆荚、百度 91 助手等；广告联盟如友盟、亿邦动力、微云、有米等。2. 借助社交媒体分享推广：用户使用新浪微博账号或者 QQ账号注册登陆本APP后， APP自动发送一条分享广播至微博上。用户也可以手动分

23、享自己的活动轨迹至新浪微博、 QQ、微信上，用户的好友看到后可以点击分享信息中的链接下载本 APP。3. 其他传统营销渠道 / 方式：社区、论坛软文推广。传统媒体的报道推广。线下活动推广、口碑传播等。第六章制造计划无。第七章风险与风险管理7.1 风险本项目存在以下几个方面的风险：1. 技术风险由于时间紧急， APP功能复杂，存在一定的风险不能按时完成计划。此外，APP内部的智能识别算法是否能达到90% 的准确度也是一项较大的风险。2. 市场风险通过我们前期的深入分析，以及对移动互联网市场潜在竞争对手的研究对比，我们认为市场对“家人安全助手”的需求是存在的且是刚性的，用户使用意愿也是强烈的，但还

24、是存在市场需求不足、用户使用频率不高的风险。3. 竞争风险如第三章“竞争分析”所述，目前在移动互联网市场，暂时没有发现与“家人安全助手”提供完全相同服务的 APP。某些 APP只提供了比较单一的服务。因此在本 APP投入市场初期， 具有较大的竞争优势。 但反应灵活的竞争对手可以在2 个月左右模仿开发出相似功能，从而对我们造成直接威胁。4. 经营风险公司在创业初期时，工作环境、福利待遇同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。随着公司进一步发展，规模的扩大，公司组织结构、管理水平要面对不断变化的内外环境的挑战， 同时还伴随着各种财务风险。5. 政策风险在国家政策、法律法规

25、发生变化或者其他公司不可控制的情况发生时，将会造成公司很大的风险，甚至导致公司的生存问题。7.2风险管理对策1. 技术风险对策根据公司发展情况，提前引入优秀的技术人才，建立人才储备机制。奉行“以人为本” 的企业文化， 以实现员工价值和公司价值的共同增长；采取多种激励措施，如员工持股、股票期权等，尽可能地吸引并留住优秀人才；提供优质的工作、生活环境，创造良好的工作氛围；给予员工发展所需要的空间和支持，满足员工实现自我价值的需要；聘请数名相关方面的专家对公司的研究开发给予业务上的指导。2. 市场风险对策快速响应市场反馈，调整本 APP的功能和服务，加快产品的迭代更新，为用户提供优质的使用体验。加强

26、相关技术的研究和探索，提高公司的创新能力和产品的竞争力，增强市场应变能力。引进优秀的市场营销人才，制定高效的市场状况监测方案，建立动态的定价体系和市场推广策略，增强公司盈利能力。培养商业合作伙伴，寻求相关产业链同盟的支持。实施品牌战略。3. 经营风险对策推行目标成本管理，加强成本控制；采取内部、外部培训等多种措施，提高管理团队的经营能力；倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。4. 财务风险对策完善和加强公司自身的管理机制； 加强对资金运行情况的监控， 最大限度地提高资金使用效率；实施财务预决算制度；引进优秀的财务人员。5. 政策风险对策根据本 APP提供的服务特点，个别用户可能会将

27、本 APP用于非法的行程监控，侵犯他人隐私。 另外，家长对孩子的生活足迹跟踪也面临道德上的隐私侵犯。 对此，我们将在用户协议条款上明确声明合法的使用用途，如若用户使用本 APP 用于非法行为， 所产生后果与本 APP无关。另外，我们将为家长和孩子提供灵活的足迹跟踪选项， 方便家长与小孩直接沟通来确定足迹跟踪的时间段。 这样便可以消除道德上的隐私侵犯， 同时在一定程度反而可以加强家人之间的信任度、 亲密度。第八章管理8.1 公司组织架构产运财人品营务力研推会资发广计源部部部部8.2 部门负责人及职责（ 1）总经理：周明负责公司日常运营工作，协调各部门之间的关系。（ 2）产品研发部，负责人：谭黎立

28、。负责技术平台的搭建、增值功能的开发，页面的设计、专题设计和广告设计、技术平台的维护等。（ 3）运营推广部，负责人：刘治安。负责线上线下的盈利模式、运营计划、活动文案、策划、销售团队组件及培训、线上线下推广目标的制定与实施。（ 4）财务会计部，负责人：王宣琳。负责运营过程的财务分析、管理与控制；负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定、股利分配；负责日常会计工作与税收管理。（ 5）人力资源部，负责人：王宣琳。制定人力资源规划，组织结构测评；负责人员招聘、培训，配置及监督等；负责公司的薪酬管理和绩效管理等。第九章经营预测结合后面的“收入明细表”和“成本费用明细表

29、”制定经营预测表如下：年度2014201520162017用户付费收入58,0003,960,00013,860,00024,750,000广告收入40,000730,0002,920,0003,650,000总收入98,0004,690,00016,780,00028,400,000总成本支出52,0005,127,6928,511,3849,107,384净利润46,000-437,6928,268,61619,292,616毛利率47%-9%49%68%成长率0%4686%258%69%第十章财务分析一、财务分析说明根据项目规划， 2014 年的目标主要是 APP开发、测试和小范围推广。

30、工作人员为我们自己团队人员， 所以不会有人力成本支出。 硬件带宽由学校网络中心免费支持，所以也没有硬件支出。只在市场营销方面会有一定的费用。 2015 年开始，我们将进行商业化运营， 由于用户数量急剧增加， 我们将购买云服务提供商的服务器和带宽，同时在人力资源、市场营销、公司运营管理等方面，我们将有大量财务支出。1. 收入来源。按照前述商业模式， 我们的收入来源主要是VIP 用户的增值服务费 （即用户付费使用高级功能）和内置广告收入。2. 成本费用“家人安全助手” 的成本费用主要包括 APP运营成本、人工成本、业务发展成本、办公费用、 IT 费用和其他费用。APP运营成本主要包括服务器托管、带

31、宽扩容和其他费用；人工成本包含员工工资、奖金、津贴、社保费用、房屋补贴、午餐补助、加班费、劳务费和其他费用；业务发展费主要包括差旅费、接待费、礼品费、会议费、广告费等；办公费用主要包含租金和物业管理费、 水电费、日常维护费、 家具及零星用品和其他费用；通讯及 IT 费用主要包含电话费 / 传真费、手机费、专线费、电脑维修费、网络维护费和其他费用；其他费用主要包含营业执照注册费、固定资产折旧、保险费和各类税费等。二、财务数据预测1. 收入明细表：根据一些移动互联网调查机构在网络上公布的数据，如付费用户转化率， 内置广告点击率和广告点击单价，参照其他应用如Evernote 的定价策略，制定收入明细

32、表如下：年度2014201520162017活跃用户数200,0001,000,0002,000,0002,500,000付费用户转化率1%4%7%10%付费单价 / 年29999999用户付费收入58,0003,960,00013,860,00024,750,000内置广告点击率1%1%2%2%点击单价0.20.20.20.2广告收入40,000730,0002,920,0003,650,000总收入98,0004,690,00016,780,00028,400,000注： 2014 年有收入月份为10 月-12 月，因此折算后该年的“付费单价/ 年”为 29元。2. 成本费用明细表人力成本预测基础：作为创业公司，我们吸引人才的优势在于公司发展空间，充满激情的创业团队氛围，以及让每个人实现梦想的舞台。我们预计 2015 年员工的平均月薪为 8000 RMB，2016 年为 10000，2017 年为 12000。硬件成本预测基础： 我们计划使用云计算服务提供商的云服务器。 这种模式比较适合初创公司， 且配置