面谈作业指导-林总

1、林山区总经理林山区总经理1第一阶段面谈准备第一阶段面谈准备第二阶段面谈进行第二阶段面谈进行第三阶段面谈结束第三阶段面谈结束2 1 1、熟悉招聘职位工作职掌；（准备一份标准的、熟悉招聘职位工作职掌；（准备一份标准的SOP)SOP) 2 2、审阅应征者的相关资料、审阅应征者的相关资料 3 3、审阅应征者背景资料，订出应征者哪些工作经验切、审阅应征者背景资料，订出应征者哪些工作经验切 合该职位，记下你想合该职位，记下你想 了解的其他工作经验。了解的其他工作经验。 4 4、重温面谈作业指导书内容，修订问题，使其更切合、重温面谈作业指导书内容，修订问题，使其更切合 应征者的经验；决定是否要把问题次序改变

2、，如有应征者的经验；决定是否要把问题次序改变，如有 需要可提出其他的问题。需要可提出其他的问题。 注：每次面试前内勤要将注：每次面试前内勤要将SOPSOP给面试官给面试官31 1、跟应征者打招呼表示问候、跟应征者打招呼表示问候2 2、介绍你的名字及职位、介绍你的名字及职位4审阅应征者背景资料，提出关于背景资料外的审阅应征者背景资料，提出关于背景资料外的相关问题相关问题1 1、教育背景：、教育背景：（针对（针对应届毕业生应届毕业生着重审阅教育背景，不要重复履历中已有的资料）着重审阅教育背景，不要重复履历中已有的资料） 1 1）在学校里，你最感自豪的成就是什么？请举例说明。）在学校里，你最感自豪的

3、成就是什么？请举例说明。( (必问必问) ) 2 2）如果有继续学习深造的机会，你是选择继续学习还是选择）如果有继续学习深造的机会，你是选择继续学习还是选择 工作，为什么？工作，为什么？ ( (必问必问) )5 2 2、工作背景：、工作背景： 需从两方面进行审阅：需从两方面进行审阅： 是否频繁调换工作？为何决定调换工作是否频繁调换工作？为何决定调换工作( (实际了解实际了解以往公司离职原因）？以往公司离职原因）？ 工作经历是否连贯？（如工作有间断，需了解原因）工作经历是否连贯？（如工作有间断，需了解原因）6 1 1）说明曾经做过各家公司担任的角色？每次离职的原因？）说明曾经做过各家公司担任的角

4、色？每次离职的原因？ （必问）（必问） 2 2）快速消费品通路的掌握？）快速消费品通路的掌握？ （必问）（必问） 3 3）关于上述这些职位，最喜欢和最不喜欢的？在哪些方面）关于上述这些职位，最喜欢和最不喜欢的？在哪些方面认为最有成就感？举例说明？认为最有成就感？举例说明？ （必问）（必问）7 4 4）介绍在过去公司工作所接触的直属主管中喜欢与不喜）介绍在过去公司工作所接触的直属主管中喜欢与不喜 欢的人？欢的人？ （必问）（必问） 从下列选项中选择从下列选项中选择, ,并说明为什么？并说明为什么？ A.A.能力不是很强，但是会用人能力不是很强，但是会用人 B.B.能力很强，个性很强能力很强，个性

5、很强 C.C.沟通能力强，个人能力不强沟通能力强，个人能力不强 D.D.执行力强、稳定，创新性不够执行力强、稳定，创新性不够 5 5）在原任公司（或现任公司）的具体工作时间怎样）在原任公司（或现任公司）的具体工作时间怎样? ?劳劳 动强度如何？家庭的成员具体状况如何？如何在职动强度如何？家庭的成员具体状况如何？如何在职 业和家庭之间维持平衡？业和家庭之间维持平衡？ （必问）（必问）8 6 6）在原公司最喜欢（或不喜欢）的是什么？你希望的）在原公司最喜欢（或不喜欢）的是什么？你希望的 公司是一个什么样的工作环境、工作时间、薪资待公司是一个什么样的工作环境、工作时间、薪资待 遇？遇？ （必问）（必

6、问） 7 7）用）用PPTPPT做过多少篇报告？做过多少篇报告？ExcelExcel目前使用最难的部目前使用最难的部 分？分？ （必问）（必问） 8 8）原任工作的主要职责？请描述以往的销售流程？是）原任工作的主要职责？请描述以往的销售流程？是 如何做的？如何做的？ （选问）（选问）9调查应征者与本公司该职位的适配性调查应征者与本公司该职位的适配性 1 1、当你刚毕业时找工作，会从以下三项中、当你刚毕业时找工作，会从以下三项中 A.A.行业行业 B.B.薪资薪资 C.C.工作性质工作性质 先选哪一项，为什么？先选哪一项，为什么？ （必（必问）问） 2 2、为什么想加入我们公司？哪些公司是你的应

7、征目、为什么想加入我们公司？哪些公司是你的应征目标？标？ （必问）（必问） 3 3、你家住在什么地点？平时都通过什么交通工具上、你家住在什么地点？平时都通过什么交通工具上班？需多少时间到我们公司？班？需多少时间到我们公司？ （必问）（必问）104 4、过去的薪资待遇？对此有何感觉？为什么？、过去的薪资待遇？对此有何感觉？为什么？ （必问）（必问）5 5、自身最大的优点与缺点是什么？这些优点和缺点对、自身最大的优点与缺点是什么？这些优点和缺点对 完成公司业绩有怎样的影响？如何将缺点转化为优完成公司业绩有怎样的影响？如何将缺点转化为优 点？认为哪些方面能比其他人做得好？点？认为哪些方面能比其他人做

8、得好？ （必问）（必问）6 6、认为你比其他人的优势在哪里？在哪些方面做的、认为你比其他人的优势在哪里？在哪些方面做的 比别人好？比别人好？ （必问）（必问）117 7、你对自己今后的发展有什么打算（含升学）？根据你、你对自己今后的发展有什么打算（含升学）？根据你 的想法有什么具体的计划？的想法有什么具体的计划？（必问）（必问）8 8、你认为自己的抗压能力如何？是否愿意接受挑战（请、你认为自己的抗压能力如何？是否愿意接受挑战（请 举例说明举例说明) )（必问）（必问）9 9、在职涯的不同阶段，你对下列选择顺序是什么？、在职涯的不同阶段，你对下列选择顺序是什么？1210 10 、对未来薪资与晋升

9、的期望？、对未来薪资与晋升的期望？ （必问）（必问）11. 11. 如果今天没有录用，认为你最大的问题是什么？如果今天没有录用，认为你最大的问题是什么？（必问）（必问） 1312. 12. 针对女性提问：目前是否有男友，何时结婚，是否针对女性提问：目前是否有男友，何时结婚，是否 考虑先以事业为重，有无生育计划？考虑先以事业为重，有无生育计划？ （必问）（必问） 1313、假如给定的销售目标很高，完成任务的时间很短，、假如给定的销售目标很高，完成任务的时间很短， 资源很少的情况下，用什么方法与态度来面对？资源很少的情况下，用什么方法与态度来面对？ 具体如何做？如果曾经有类似的经历，请介绍一下。具

10、体如何做？如果曾经有类似的经历，请介绍一下。 （选问）（选问） 14 测试是否具备相关职能测试是否具备相关职能 在测试每一个职能问题时，请应征者举实例回答，在测试每一个职能问题时，请应征者举实例回答，判断实例的真实性，要从三个方面进行追问。判断实例的真实性，要从三个方面进行追问。 A. A. 情况情况/ /任务任务 B. B. 行动行动 C. C. 结果结果151 1、团队精神、团队精神： 1 1）你觉得哪些人最难与其合作？你是怎么做到与这样的）你觉得哪些人最难与其合作？你是怎么做到与这样的 人合作的？人合作的？ （必问）（必问） 2 2）请描述一下你必须与别人合作才能完成任务，你是如）请描述

11、一下你必须与别人合作才能完成任务，你是如 何获得何获得 合作来完成任务的？合作来完成任务的？ （必问）（必问） 3 3）如果你是主管，你准备招募什么样的员工进入你的团）如果你是主管，你准备招募什么样的员工进入你的团 队队? ? （必问）（必问） 团队精神之评定团队精神之评定 优秀优秀 佳佳 一般一般 较差较差 差差 16 2 2、销售、销售/ /说服能力：说服能力： 1 1）行销理论中一种是强调过程，一种是强调结果，你的）行销理论中一种是强调过程，一种是强调结果，你的 看法？为什么？看法？为什么？ 2 2）如果让你拟一份客户年度销售计划书，准备要了）如果让你拟一份客户年度销售计划书，准备要了

12、解哪些资料？解哪些资料？ 3 3）请讲讲你遇到的最困难的销售经历，是怎样劝说客）请讲讲你遇到的最困难的销售经历，是怎样劝说客 户购买你的产品的？客户购买产品的主要原因都有什户购买你的产品的？客户购买产品的主要原因都有什 么？么？ 4 4）试举例：如你面前的这支笔值）试举例：如你面前的这支笔值1 1元钱，你如何把它以元钱，你如何把它以 1010元钱的价格推销给客户？元钱的价格推销给客户？17 5 5）试举一次你成功的销售经验及一次你失败的经验，比较）试举一次你成功的销售经验及一次你失败的经验，比较 你在处理方法上有什么不同？你在处理方法上有什么不同？ 6 6）你是采取什么方式来完成一些重要销售的

13、？谈谈你最成）你是采取什么方式来完成一些重要销售的？谈谈你最成 功的一次尝试，当时是如何推进整个销售过程的？功的一次尝试，当时是如何推进整个销售过程的？ 7 7）当你接管一个新的行销领域或一新的客户群时，你认为）当你接管一个新的行销领域或一新的客户群时，你认为 怎样做才能使这些客户成为你的固定客户？怎样做才能使这些客户成为你的固定客户？销售销售/ /说服能力之评定说服能力之评定 优秀优秀 佳佳 一般一般 较差较差 差差18 3 3、积极主动：、积极主动： 1 1）你是如何去发掘新的潜在客户的？请描述一次你成）你是如何去发掘新的潜在客户的？请描述一次你成 功的例子。功的例子。 2 2）你的销售技

14、巧与公司内其他销售人员有何不同？你）你的销售技巧与公司内其他销售人员有何不同？你 有什么特别之有什么特别之 处？请举个例子谈谈你是如何有效处？请举个例子谈谈你是如何有效 的运用这些销售技巧来维持已存在的客户并发展新的运用这些销售技巧来维持已存在的客户并发展新 客户的。客户的。19 3 3）你是否有超额完成销售任务的情况？你是怎么做到）你是否有超额完成销售任务的情况？你是怎么做到 的？的？ 4 4）你采取了什么行动改善本身的技能或工作技巧？）你采取了什么行动改善本身的技能或工作技巧？ 积极主动之评定积极主动之评定 优秀优秀 佳佳 一般一般 较差较差 差差 20 4 4、工作坚韧性：、工作坚韧性：

15、 （从以下题目可选择性提问）（从以下题目可选择性提问） 1 1）谈谈你多次接触的一位潜在客户，最终成功的销售）谈谈你多次接触的一位潜在客户，最终成功的销售 经验或最终失败的销售经验。（留意应聘者尝试的经验或最终失败的销售经验。（留意应聘者尝试的 频率）频率） 2) 2) 作为销售人员经常会有客户让你处于尴尬境地，或作为销售人员经常会有客户让你处于尴尬境地，或 让你感到不自信，你是如何回应和处理的？让你感到不自信，你是如何回应和处理的？ 3 3）连续几个月没有完成目标，一方面代表收入不足，）连续几个月没有完成目标，一方面代表收入不足， 另一方面代你的能力有问题，你如何面临这样的问另一方面代你的能

16、力有问题，你如何面临这样的问 题？题？工作坚韧性之评定工作坚韧性之评定 优秀优秀 佳佳 一般一般 较差较差 差差21 5 5、持续学习：、持续学习： 1 1）请举例说明你是如何把握机会去学习新的技能）请举例说明你是如何把握机会去学习新的技能 的，你采取了什么行动？结果如何？的，你采取了什么行动？结果如何？持续学习之评定持续学习之评定 优秀优秀 佳佳 一般一般 较差较差 差差面谈者需向应征者介绍的事项面谈者需向应征者介绍的事项： 1 1、介绍招聘职位的工作职掌、需填写哪些工作表单、介绍招聘职位的工作职掌、需填写哪些工作表单、 晋升管道及职涯规划；晋升管道及职涯规划； 2 2、介绍招聘职位的工作时

17、间：、介绍招聘职位的工作时间： 周休一日，周六支付加班费周休一日，周六支付加班费, ,业务人员为责任导向人业务人员为责任导向人 员，平均每天工作员，平均每天工作1010小时，除周六以外平时不支付小时，除周六以外平时不支付 加班费。加班费。 22 3 3、薪资福利待遇：、薪资福利待遇： 说明：说明： 1 1、以上薪资待遇标准按地区权数为、以上薪资待遇标准按地区权数为1 1计算，保险均按天津地区保险基数及比例计算。计算，保险均按天津地区保险基数及比例计算。各地在实际运用时，可参考本地地区权数和保险状况各地在实际运用时，可参考本地地区权数和保险状况 核算。核算。 2 2、其中车销助代及理货员薪资待遇

18、参考人资下发的各所薪资标准执行。、其中车销助代及理货员薪资待遇参考人资下发的各所薪资标准执行。23 保险待遇保险待遇：说明：当农业户口员工离职时，可一次性清户领取个人账户的保险金；但现农业户口说明：当农业户口员工离职时，可一次性清户领取个人账户的保险金；但现农业户口投保满投保满1515年退休也可享受养老金，故不建议员工清户年退休也可享受养老金，故不建议员工清户24其他福利待遇：其他福利待遇： 其他：公司具有完善的考核晋升制度其他：公司具有完善的考核晋升制度 每半年考核一次，每年初依据上年度两次考核平均成绩调薪；每半年考核一次，每年初依据上年度两次考核平均成绩调薪； 每年直管职四次晋升、非主管职两次晋升每年直管职四次晋升、非主管职两次晋升 25 4 4、工作岗位要求：、工作岗位要求： 要求依公司规定时间上班，不允许兼职，上班穿要求依公司规定时间上班，不允许兼职，上班穿着工服，按时依公司之要求完成销售任务，勤奋、具着工服，按时依公司之要求完成销售任务，勤奋、具 吃苦耐