制程品质管控内容培训

1、树立正确的品质理念树立正确的品质理念绝大多数是管理者和工人的绝大多数是管理者和工人的 思想意识决定了消费产思想意识决定了消费产品的品质。品的品质。1.1.假如你承受事情总会出过失的观点，假如你承受事情总会出过失的观点，那么问题就一定会出现。那么问题就一定会出现。2.2.假如你认为你的产品从本质上品质本钱就低不了，假如你认为你的产品从本质上品质本钱就低不了，认为这是无法改变的现况，认为这是无法改变的现况，那么事情定会如你所想。那么事情定会如你所想。3.3.假如你觉得交货时延期是所在行业的特点，假如你觉得交货时延期是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。那么这也会一样如你所愿。思想决定行动思想决

2、定行动不好的品质理念不好的品质理念不好的品质理念不好的品质理念破除旧的观念！破除旧的观念！ 俗话说：预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治俗话说：预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。我们往往无视了预防的重要性，不愿意花费少乱于已成之后。我们往往无视了预防的重要性，不愿意花费少许的钱去提早预防不良的发生，而在客诉后大批返工、大批退许的钱去提早预防不良的发生，而在客诉后大批返工、大批退回产品及厂内产生严重质量问题的时候花费，超过预防本钱十回产品及厂内产生严重质量问题的时候花费，超过预防本钱十倍甚至更多的本钱去围堵那个破绽！倍甚至更多的本钱去围堵那个破绽！ 质量重在预防质量重在预

3、防 其实，检验是在过程完毕后把坏的产品从好的里面挑选出其实，检验是在过程完毕后把坏的产品从好的里面挑选出来的，来的， 属于属于“死后验尸死后验尸型，只是将不良品隔离剔除，再将型，只是将不良品隔离剔除，再将问题反响到责任部门，采取矫正预防措施。用这种方式本身存问题反响到责任部门，采取矫正预防措施。用这种方式本身存在着很大的局限性，因为它关注的只是最终结果，等异常发生在着很大的局限性，因为它关注的只是最终结果，等异常发生时才能解决处理，而不是促进积极预防而持续改善。时才能解决处理，而不是促进积极预防而持续改善。 检验告知已发生的事情太迟，缺陷工作已产生，而预防采检验告知已发生的事情太迟，缺陷工作已

4、产生，而预防采取一切措施可以防止不良发生，就像用免疫和其他预防的方法取一切措施可以防止不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生重大不良而付出过多代价的问题。传治疗疾病一样，防止产生重大不良而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。统的观念把重点放在产品完工后的检验。质量重在预防质量重在预防正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观念质量、本钱、效劳、交期的关系质量、本钱、效劳、交期的关系质量进步质量进步本钱降低本钱降低客户满意度增加客户满意度增加交期准时交期准时企业利润增加企业利润增加根本的根底根本的根底遵循四个遵循四个“一切一切原那么：原那么：

5、1 1、一切为了客户；、一切为了客户； 客户第一，下道工序就是你的客户客户第一，下道工序就是你的客户2 2、一切以预防为主；、一切以预防为主； 严格把关与积极预防相结合，以预防为严格把关与积极预防相结合，以预防为主主3 3、一切凭数据说话；、一切凭数据说话； 数据是质量管理的根本，一切用数据说数据是质量管理的根本，一切用数据说话话4 4、一切按、一切按PDCAPDCA科学程序办事；科学程序办事；全员性质量控制全员性质量控制制程检验制程检验制程检验制程检验-公司品质管制的核心。公司品质管制的核心。主要目的主要目的: :1 1、通过检验及时发现不良，采取相应的纠正措施，、通过检验及时发现不良，采取

6、相应的纠正措施，防止大量的不良品产生；防止大量的不良品产生；2 2、保证不让本制程不良品流入到下一道工序，有效、保证不让本制程不良品流入到下一道工序，有效降低部门品质失败本钱；降低部门品质失败本钱；3 3、确保制程产品品质的合格性，找出潜在的质量问、确保制程产品品质的合格性，找出潜在的质量问题，作为改善的根据。题，作为改善的根据。 制程现状制程现状品检品检品管品管改变、提升改变、提升加油、努力加油、努力制程品管主要问题：制程品管主要问题： 一、检查不及时一、检查不及时, ,异常批量产出异常批量产出; ; 二、对不良作业现象不敢指正二、对不良作业现象不敢指正; ; 三、不擅长与消费人员沟通交流三

7、、不擅长与消费人员沟通交流; ; 四、制造技术欠缺四、制造技术欠缺, ,抓不到问题根本抓不到问题根本; ; 五、不理解后道工序五、不理解后道工序, ,缺乏问题预见性缺乏问题预见性; ; 六、不按照标准六、不按照标准, ,主观判断主观判断. .做好制程品管做好制程品管 做好制程品管条件：做好制程品管条件： 1 1、充分理解产品标准；、充分理解产品标准； 2 2、不受外界因素影响而降低标准；、不受外界因素影响而降低标准； 3 3、坚持品管原那么、坚持品管原那么, ,工作尽职尽责；工作尽职尽责； 4 4、充分理解制程管制工程、充分理解制程管制工程, ,条件条件, ,要求；要求； 5 5、对异常事件要

8、敏感、对异常事件要敏感, ,反响要迅速；反响要迅速； 6 6、确认再发防止措施是否得当；、确认再发防止措施是否得当；做好制程品管做好制程品管做好制程品管条件：做好制程品管条件： 7 7、对已发问题举一反三、对已发问题举一反三, ,防止重蹈覆辙；防止重蹈覆辙； 8 8、随时提醒制造单位可能发生之异常；、随时提醒制造单位可能发生之异常； 9 9、建立良好的工作与人际关系，擅长团、建立良好的工作与人际关系，擅长团 队合作；队合作； 10 10、不良发生时及时层别与分类，防止异、不良发生时及时层别与分类，防止异 常混料；常混料； 11 11、数据统计分析并检讨、数据统计分析并检讨, ,持续改善；持续改

9、善；做好制程品管做好制程品管过程品质控制过程品质控制IPQCIPQC：是对消费过程做首检及巡检。：是对消费过程做首检及巡检。A A、 首件检验；检验工程：外观首件检验；检验工程：外观/ /尺寸尺寸/ /硬度硬度/ /物性物性 B B、 巡检：保证适宜的巡检时间和频率，严格按检验标准巡检：保证适宜的巡检时间和频率，严格按检验标准 或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺要求、机台参或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺要求、机台参数、物料摆放、标识、环境等的检验数、物料摆放、标识、环境等的检验; ; C C、 检验记录，应如实填写。检验记录，应如实填写。根据的标准：根据的标准：a a、消费工艺指导

10、书；、消费工艺指导书；b b、检验作业标准、过程、检验作业标准、过程检验控制程序检验控制程序;C:;C:产品检验标准书等等。产品检验标准书等等。 消费过程检验消费过程检验IPQCIPQC硫化领料消费硫化领料消费消费首件送检消费首件送检品管检测确认品管检测确认批量消费批量消费硫化自检和品管巡检硫化自检和品管巡检送下道工序修边送下道工序修边NGNGOKOKOKOKNGNG品质异常通知品质异常通知技术技术/ /消费部消费部/ /质量检讨质量检讨, ,改善对策改善对策通知改善通知改善继续消费继续消费OKOK停顿消费停顿消费NGNGOKOK制程检验流程制程检验流程简单介绍简单介绍5W5W分析法分析法 -

11、 -一种根本系统发现真因、解决问题的方法一种根本系统发现真因、解决问题的方法5W5W连问五次连问五次为什么？也被称作为什么为什么？也被称作为什么- -为什么分析，它是一种诊断性技为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链。它可以帮助我们恰当地术，被用来识别和说明因果关系链。它可以帮助我们恰当地定义问题定义问题, ,寻找到问题的根源，并防止问题再发。通过不断提寻找到问题的根源，并防止问题再发。通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到答复问为什么前一个事件会发生，直到答复“没有好的理由没有好的理由或或直到一个新的故障形式被发现时才停顿提问。直到一个新的故障形式被发现时才停顿提问。其

12、实其实“连问五次连问五次WHYWHY并非什么妙法并非什么妙法, ,不过一再追问为什么不过一再追问为什么? ?就就可以防止外表现象可以防止外表现象, ,而深化系统根本原因而深化系统根本原因, ,也可防止其它问题也可防止其它问题. .所以假设能解决问题的根本原因所以假设能解决问题的根本原因, ,许多相关的问题就会迎刃而许多相关的问题就会迎刃而解；解； KT2390KT2390产品裂口不良高产品裂口不良高-为什为什么？么？因为产品黏在芯子上不好脱模易脱裂因为产品黏在芯子上不好脱模易脱裂-为什么？为什么？因为胶料太黏太脆易裂因为胶料太黏太脆易裂-为什为什么？么？因为采用的普通硅胶消费因为采用的普通硅胶

13、消费-为什么？为什么？因为前期开发时考虑节省本钱因为前期开发时考虑节省本钱-为什么？后续用抗撕裂性好的硅胶对冲就为什么？后续用抗撕裂性好的硅胶对冲就OKOK了了其实由于我们视而不见，缺乏改好心识，或未其实由于我们视而不见，缺乏改好心识，或未能刨根问底，错失了许多改善的时机，以致问能刨根问底，错失了许多改善的时机，以致问题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，我们整天疲于奔命，四处救火。我们整天疲于奔命，四处救火。 所以我们必须有所以我们必须有发现问题和解决发现问题和解决问题的意识和意问题的意识和意愿并附诸于行动愿并附诸于行动！5W5W分析法成功案分析法成

14、功案例例制程品质管控重点制程品质管控重点1 1、在每日开班消费时，品管员根据、在每日开班消费时，品管员根据? ?产品检验标准书产品检验标准书? ?，必需要，必需要对每台机台所做的产品执行首件检验对每台机台所做的产品执行首件检验, ,对产品的外观对产品的外观. .颜色颜色. .尺寸尺寸. .硬度硬度. .物性等工程进展检验，并将检验结果记录于物性等工程进展检验，并将检验结果记录于? ?制制程检验记录表程检验记录表? ?上；上；2 2、在巡检的过程中，必需要根据产品的、在巡检的过程中，必需要根据产品的? ?消费工艺指导书消费工艺指导书? ?，对，对每款产品的消费工艺参数每款产品的消费工艺参数( (

15、硫化三要素硫化三要素. .配方配方. .模具型号核模具型号核对确认，必须符合工艺要求再批量消费对确认，必须符合工艺要求再批量消费; ;3 3、首件检验的时机：开场消费时、重新开机时、换产品规格、首件检验的时机：开场消费时、重新开机时、换产品规格型号消费时、设备及工艺参数调整时、人员更换及异常处型号消费时、设备及工艺参数调整时、人员更换及异常处理后执行首件检验；理后执行首件检验；4 4、要保证每道工序员工的作业符合工艺的要求，按照、要保证每道工序员工的作业符合工艺的要求，按照? ?消费工消费工艺指导书艺指导书? ?工程内容查看监视，并将每天的巡查结果如实工程内容查看监视，并将每天的巡查结果如实记

16、录于记录于? ?工艺巡查记录表工艺巡查记录表? ?上，假如有异常现象，及时反响，上，假如有异常现象，及时反响，改改5 5、开班消费前需理解，并重点关注方面：、开班消费前需理解，并重点关注方面： A. A.模具是否合格。模具是否合格。B.B.产品是否有产品是否有? ?消费工艺指导书消费工艺指导书? ?及及 ? ?产品产品检验标准书检验标准书?C.?C.是否有样品是否有样品.D.D.胶料是否有合格标签胶料是否有合格标签.E.E.产产品的品质品的品质/ /消费履历消费履历.F.F.上一个班交接情况上一个班交接情况.G.G.是否新员工是否新员工消费消费6 6、在巡检过程中，发现产品有不良现象时，立即标

17、示、隔离，、在巡检过程中，发现产品有不良现象时，立即标示、隔离，在要求改善的同时，一定要确认已消费的产品质量在要求改善的同时，一定要确认已消费的产品质量, ,假如假如可以放行那么产品流入下道工序可以放行那么产品流入下道工序, ,假如假如NG,NG,那么将异常的产那么将异常的产品当不良品处理；假如改善以后还有此异常情况，要开立品当不良品处理；假如改善以后还有此异常情况，要开立? ?品质异常通知单品质异常通知单?责任班组责任班组及时反响上级协助改善；及时反响上级协助改善；开单的最终目的：让责任单位可以落实改善；开单的最终目的：让责任单位可以落实改善；首件检验：首件检验：各班组开场消费时、重新开机时

18、、换产品型各班组开场消费时、重新开机时、换产品型号消费时、设备及参数调整时、人员更换及异常处号消费时、设备及参数调整时、人员更换及异常处理后的首件确认；理后的首件确认；作业员自检：作业员自检：作业员应不定时，确认或检查本身所消费的作业员应不定时，确认或检查本身所消费的产品，以减少不良品发生或及早发现制程之异常，产品，以减少不良品发生或及早发现制程之异常，以便立即改善处理，降低不良品发生；以便立即改善处理，降低不良品发生；巡回检验：巡回检验：质量部品管人员，应依规定稽核消费中制程质量部品管人员，应依规定稽核消费中制程工艺标准执行状况及在制品的质量，防止作业及管工艺标准执行状况及在制品的质量，防止

19、作业及管理的忽略，以确保产品品质；理的忽略，以确保产品品质；备注：品检员每天至少五次至各机台稽核作备注：品检员每天至少五次至各机台稽核作业者所使用的材料、消费工艺是否正确？同时根据业者所使用的材料、消费工艺是否正确？同时根据制程检验标准抽验在制品，以随时理解质量状况，制程检验标准抽验在制品，以随时理解质量状况，适时开掘问题，做好防治不良作业。适时开掘问题，做好防治不良作业。制程品质管控制程品质管控3 3步曲步曲一、品管员或作业员于发现产品不合格时，应依各作业指导一、品管员或作业员于发现产品不合格时，应依各作业指导书的规定，予以标示或移离消费线，并放置于不良品的区书的规定，予以标示或移离消费线，并