有感于安庆农金管理人员培训之体会

1、有感于安庆农金管理人员培训之体会      2010年8月9日13日，省联社安庆办事处组织举办了安庆·黄山农村合作金融机构管理人员培训班，全市各家行社部分班子成员、中层和基层行社管理人员450余人参加培训，邀请了上海复旦大学资深教授讲课，此次培训规模之大、规格之高、人数之多、覆盖之广，培训内容从中国传统文化到新时代的创新思维，从美国次贷危机到全球的金融危机，从人民币汇率变动到对中国经济社会的影响，从有效沟通激励的企业文化到团队管理，教授的讲课深入浅出、通俗易懂，既开拓视野、提升品位，又令人茅塞顿开、受益匪浅。  &

2、#160;   5天的集中培训，感受颇深、感悟甚多，概括的来讲就是做人要有“上善若水”的意境，做事要有“水滴石穿”的意志，其精华就是二者通融合体，水到渠成，做任何事情都一定会成功。那么怎样才能做到“上善若水”、“水滴石穿”，笔者的体会是领会掌握两个五大关键词。      第一个五大关键词：“上善若水”语出老子的道德经：“上善若水，水善利万物而不争。”意思是说，最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。老子认为上善的人，就应该象水一样刚柔并济。水既造福万物，滋养万物，却又不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。笔者认为

3、，做一个合格的农金人至少要掌握以下五个关键词：      关键词一：笃学学无止境。学习是第一资源。通过短暂的培训学习，参训人员都有一个共同的认识，那就是把学习当成一种责任，只有这样才能自觉进行学习。俗语云：“活到老，学到老。”学习的最高境界就是对所学的知识能融会贯通，学以致用，用以促学，从而用最简单最精练的语言高度概括所学的内容，这样才能学深、学透、学实。那么怎样学呢？除了集中培训学习之外，还要做到“四学”，即向书本学习理论、向本职学习业务、向领导学习工作经验、向实践学习处事方法。当学习成为一种态度，才能真正享受到学习的乐趣。作为中层

4、管理人员，要结合自身实际学，缺啥补啥；要结合本职工作学习经营管理的本领，更好地履行岗位职责；要结合工作任务学，明白自己所担负的任务，为单位领导决策当好参谋。      关键词二：谦诚诚实守信。孔子说“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”论语中这句话的意思是说：做人不讲信用，不知他怎么可以立身处世。一个人如果没有信誉，就好像车子有了横木也是虚架上的，没有关键的木销，不就无法行走了吗？对于农金人来说，信誉就是立足于金融业之林最基础的保障，诚信是银行业必须遵守的最基本的原则。银行业的诚信资源就是要利用好企业和个人征信系统，极力打

5、造诚信社会，构建生态金融环境，构成和谐社会的基石，才能将信用风险降到最低限度。      关键词三：敬业业精于勤。爱岗敬业是每一个农金人应有的奉献精神。爱岗是基础，敬业是根本。“今天工作不努力，明天努力找工作”，这是对从事农金工作的每一个人的警示。爱岗就是要热爱本职工作，激发工作热情，敬业就是在工作中要严格遵守职业道德的工作态度，更是提示应该做什么和不应该做什么的行为规范。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同样，一个工作岗位的存在，更是农金事业存在和发展的需要。     

6、; 关键词四：激励励志笃行。激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励就是指激发员工的工作热情，也就是说用各种有效的激励考核方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织交待的任务，实现单位的工作目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，更能产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为安徽农金事业的远景目标奉献每一员工的工作热情。      关键词五：团队队伍聚力。“为什么三只狼打不过一只狗？”是因为一只狼倒下后，另一只狼才冲上去，而没有团结起来一起上，所以最终还被一只狗打败。随著农金

7、工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量。因此，一个单位若能善用团队管理，对于激发员工潜能、协助问题解决、增进员工认同、提升工作效率与效能，具有良好的功效。对银行来说，高度的团队效率乃是力量之所在。不会管理的管理者只把手下当作自己手脚的延伸，忽视了团队的力量。善于管理的管理者能够充分体会到，人的一生中有太多时候，必须把自己的命运交付在别人手中，这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业或活动的效果。一旦众人形成合力，其效果将是惊人的。      第二个五大关键词：“水滴石穿”原始于汉书·枚乘传：

8、“泰山之溜穿石，单极之绠断干。水非石之钻，索非木之锯，渐靡使之然也。”“水滴石穿”的意思就是水一直向下滴，时间长了能把石头滴穿。比喻只要坚持不懈，细微之力也能做出很难办的事。也比喻只要有恒心，不断努力，事情就一定能成功。笔者认为，要加快推进农村金融改革发展至少要掌握以下五大关键词：      关键词一：创新应需而变。创新是安徽农金事业发展的不竭动力。正如朱明毅教授所讲到的“一个人不创新会下岗、一个企业不创新会破产”，由此可以看出，创新在工作实践当中所具有的举足轻重作用。近期，“一行三会”联合出台了关于全面推进农村金融产品和服务方式创新的指导意见

9、，为农村金融改革步入纵深指明了两大具体路径。对于农村合作金融机构来讲，除大力推广普及在实践中已经被证明是行之有效的金融产品之外，更要根据农村发展的新形势，积极研发和推出一些适合农村和农民实际需求的纯创新类金融产品，这类金融产品，以前没有过，现实中存在迫切需求，比如省联社推出“农家乐”、“商家乐”、“创业乐”等7大信贷品种，还要探索宅基地使用权抵押和土地流转经营权抵押贷款品种等等。      关键词二：服务创造价值。服务是银行业的天职。谁的服务到位谁就能够获得更大的发展赢得更多的市场。“客户满意，是我们的不懈追求。”为企业和农户提供良好的“融资理

10、财”和“引资引智”金融服务，不但帮助企业客户创造效益，而且有效规避企业和银行的资金风险，更能改变安徽农金人在客户心目中的形象，竖起“大拇指”，增强亲和力，提高认知度。众所周知，金融市场竞争往往是服务上的竞争，细节决定成败，服务好不好，要由客户说了算。按照“了解你的客户”的原则，对于银行的客户经理来说，不仅要有良好的业务素质，还必须掌握一定的营销技巧；既要了解客户的经营策略，又要知晓客户的所想所求；既要维护好存量客户，又要把潜在的目标客户变为自己的优质客户；既要营销好信贷资金，又要管控住风险。只有这样，才能在竞争激烈的金融市场竞争中立于不败之地，才能为企业带来更多的财富的同时，也为银行创造最大化

11、的效益。      关键词三：文化提升品牌。文化是一种软实力。省联社成立以来，高度注重“安徽农金”VI标识的建设和统一，极力打造“安徽农金”品牌形象，让“安徽农金”品牌响彻江淮大地，家喻户晓。是因为企业文化建设不仅代表一个金融企业的形象,还同金融企业的价值观、道德规范、行为准则等内容密切相关，作为物质文化、精神文化和制度文化的综合，安徽农金的企业文化也经历了从无到有，从模糊到清晰，从局部到整体的过程。经过基层行社和全体员工的多层次、全方位的大力宣传，“诚信相约，共谋发展”等反映安徽农金特色的企业口号，已经初步达成了行社员工和广大客户群体的共识。

12、企业文化是安徽农金生存、竞争和发展的灵魂，是现代金融企业竞争取胜的立足点。甚至可以说，企业文化已成为安徽农金的核心竞争力。作为农村金融的主力军，“安徽农金”植根江淮大地的银行，不断创新农村金融产品和服务方式，承担支持“三农”重任，在县域经济社会发展中起到举重轻重的作用。安徽农金的社会影响力越来越大、客户认知度越来越高，安徽农金人的服务驰骋八百里皖江，深受社会各界欢迎和好评。      关键词四：管理-精细耕作。管理是一门学问。管理的初衷就是为了提高经营效益，防范金融风险，既要渗透各个业务领域和各个操作环节，又要重点确保对关键的岗位和重要的业务进

13、行风险控制、制度管理和相互制约。当前，全系统深入开展的“标准基层行社”创建工作，就是要推进管理精细化、操作规范化、程序科学化、内控制度化，突出强调夯实基础规范，依法合规经营，自觉做到不闯“红灯”，不碰“高压线”，不打“擦边球”，全面按照组织管理、文明服务、会计基础、信贷基础、安全保卫五大基础规范的内容和要求，不断健全内控制度，尤其重视抓制度的执行，抓流程建设的推进，推动行社由“部门银行”向“流程银行”转变，进一步统一业务管理流程，促使各项管理工作都力求走在系统内和当地同业的前列，打造更多的精品网点、精品银行、精品金融超市，促进安徽农金又好又快发展。      关键词五：发展-永无止境。良好的经济社会环境是安徽农金实现科学发展的基础，同时安徽农金对经济起到重要的助推作用，只有经济金融良性互动、实现双赢，才能保证健康可持续发展。当前，全系统要把服务经济、服务大局、服务客户、服务社会