基于时间的电子商务物流运营研究

1、基于时间的电子商务物流运营研究基于时间的电子商务物流运营研究一、引言随着市场经济的开展，信息技术的进步，人们消费习惯的改变及管理机制和商业形式的完善、成熟与革新，我国电子商务蓬勃开展。作为电子商务产业链上起支撑和衔接作用的一个重要环节电子商务物流也随之出现。但随着竞争的加剧和顾客的个性化需求，如何又快又好地满足客人的这种差异化需求，成为企业供应链竞争的新焦点。也就是说，基于时间的电子商务物流竞争成为企业获得竞争优势的一个 重要表现，而对基于时间的电子商务物流运营的讨论研究就更加显得有必要和意义了。二、电子商务物流运营一电子商务物流运营背景及现状二电子商务物流运营下的供应链管理作为一种先进的管理

2、理念和管理形式，近年来，供应链管理已得到了学术界和实业界的广泛关注。我国?物流术语?对供应链的定义是：消费及流通过程中，设计将产品或效劳提供应最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络构造。其网链构造模型如图1所示。而所谓供应链管理就是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进展方案、组织、协调与控制等。假设把供应链看成一个完好的动作过程并对其进展集成管理，就有可能防止或减少各环节直接的很多延误和浪费，就有可能在更短的时间内，用更少的总本钱实现增值。这便是供应链管理的根本思路。用物流供应链战略管理的思想指导电子商务物流运营，符合信息技术时代下电子商务物流运营的要求。电

3、子商务物流运营下的供应链管理以客户为中心集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反响，极大地进步了供应链效率。其主要内容如下：1订单处理利用电子商务系统进展订单分析和处理，询价、报价、订货，可以大幅度地降低订单本钱、处理周期和出错率，进步效率。2消费组织利用电子商务系统增强供应商、企业和客户的联络，提供准确的信息，协调消费方案，制定准时供应程序。3采购管理通过电子商务系统，实现信息共享和传递，准时获得需求信息。4配送与运输管理对货物的发送和配送进展监视跟着，并协调配送活动的作业流程，对承运人、运输方式和道路进展管理和优化。与客户直接接触的唯一环节。5库存管理对库存信息的实时追踪和查询

4、，进步仓储资源利用率。6客户效劳为客户提供相关信息、技术效劳、售后效劳，承受处理客户投诉，缩短客户效劳响应时间。7支付管理以在线电子支付为主要结算方式，降低结算费用，进步资金流动率和使用率。但同时要注意利用平安电子交易协议，消除客户对网上交易的顾虑。三电子商务对供应链管理的影响在电子商务时代下的供应链管理有着一系列新特点。详细表现如下：1物流管理的方式不同：利用信息技术和网络，在任一给定时间沿着供应链追踪货物的下落。2顾客的类型不同：顾客是未知实体，且顾客需求不一，灵敏多变。3供应链运作形式不同：供应链上的活动以市场需求展开，根据顾客订单进展。4供应链管理要求不同：物流活动必须按照及时应对、高

5、质效劳和总体本钱最优的原那么进展，表达个性化、专业化。5物流信息管理系统不同：供求双方通过互联网在线采集，具有双向性、对称性、实时性、准确性和有效性。6资金结算方式不同：在线电子支付代替了传统的现金、支票或转账。四电子商务物流的开展趋势随着挪动互联网的繁荣开展，挪动终端设备价格更低廉、接入互联网更方便等特性，我国网民随之增加，因此，电子商务销售范围也不断扩大，并朝着一定的趋势开展。1开展朝向多功能化：除有传统的仓储、运输外，还提供配货、配送、流通加工或客户要求的物流机能效劳，可以满足客户不同的需求。2追求又快又好的效劳：快速的物流运作才能能压缩、控制从订单到货物的时间，加速库存周转，进步竞争力

6、。而且配送效劳是实现网上交易的支撑和保障环节，也是供应链上唯一和顾客直接接触的环节。因此，提供又好又快的物流效劳是进步客户满意度并赢得顾客的好方法。3信息技术作用加大：要想提供又好又快的效劳，必须有良好的信息处理和传输系统，这样商品流动才更加容易和迅速。4迈向全球化：电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，物流企业也随之开展到达了多过后。因此，电子商务物流的定位一定要以世界的标准来衡量，争取融入经济全球化的浪潮。三、基于时间的电子商务物流运营策略为了我国的电子商务物流运营可以平稳、顺利地继续向前开展，根据前面的分析，特提出以下有效的策略：1.重视信息的传递和管理：要做出正确的物流决策必须掌握充

7、分的、准确的、及时的物流信息，因此，我们必须快速地把相关物流信息传递到适当的部门和人员手中。供应链管理根本思想的一个重要方面就是：将链上的其他企业看成可以共同击败真正竞争对手的合作伙伴，而不是将其视为可以转嫁本钱二讨价还价的会谈对手。其本质要求就是通过企业间共同合作、互相信任、信息共享、信息实时交流来减少重复劳动和浪费，以便消费者得到最大的消费者剩余。实际操作中，可以通过对条码技术BarCode、电子订货系统ElectronicOrderingSystem、电子数据交换ElectronicDataInterchange等技术和快递反响、企业资源方案等观念的应用来及时、准确地搜集、处理、传递和存

8、储物流信息。2.改善供应链流程：电子商务物流供应链流程结点众多，货物在不同流程之间的结点停留等候所用时间较多。单以航空运输为例，根据IATA国际航空运输协会统计，在航空货物运输所耗的时间中，空中运输的时间仅占8%，地面操作却占92%。为此，我们可以通过对专业人员的选派及培训，增强操作技能和纯熟程度，改善不良操作习惯，对流程的重构与设计等来压缩供应链流程的周期，获得时间优势竞争。3.转变商业形式：从传统的预测型商业形式逐渐转向快速响应型商业形式。这两种商业形式最本质的区别在基于对时间的准确把握而驱动企业运作步骤的不同顺序，用图示图2预测型商业形式，图3响应型商业形式可以明晰明了地表示出来。不难发

9、现，响应型的步骤更少。这就意味着，商业形式的转变可以缩短从接收订单到最终交货过程的总时间，从而获得竞争优势。4.基于时间的物流战略延迟策略的应用：基于时间的物流战略是指在适当的时间完成一定的作业，以减少物流总本钱，它包括延迟战略Postponement和运输集中战略Consolidation。基于时间竞争的核心在于企业是否具备将客户化定制和物流供应的准时性尽可能向后延迟的才能。延迟战略可以减少或消除物流预测风险带来的库存，主要包括消费延迟和物流延迟。这两种形式提供了不同方法来制止预期消费与市场的承诺，直到收到客户订单为止，两者均效劳于减少商务的预估性质。四、结论电子商务的快速开展给物流带来了新的时机和挑战，提供高效、可靠的电子商务物流效劳是其继续开展的保证，也是当前现实而迫切的问题。本文基