物业项目服务需求调查表

1、天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确制 定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、 体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质 的物业管理服务。A.基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）基本情况项目名称项目地址建筑面积.建筑分类地上_层、地下_层通讯联系人联系电话E-mail邮政编码使用情况项目类型口行政机关办公口公益服务场所口商业写字楼口商业经

2、营卖场口金融服务机构口生产型企业口普通民用建筑口高档民用建筑口具他类型区域概述楼层面枳 及用途院落面积及 用途其他附属设 施情况B.服务类别需求规范化的各项物（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、 业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）? 管业服务：服务宗旨一一撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目一一祥见附件1 “管业服务项目”服务内容一一详见附件1.1 “管业服务需求表”? 保安服务：服务宗旨一一安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目一一祥见附件二“保安服务项目”服务内容一一详见附件2.1 ”保安服务需求表”? 工程服务：服务宗旨一一安全

3、运行快捷服务服务项目一一祥见附件三“工程服务项目”服务内容一一详见附件3.1 “工程服务需求表”? 接待服务：服务宗旨一一完善的管理 贴心的服务 高雅的品位服务项目一一祥见附件四“接待服务项目”服务内容一一详见附件4.1 ”接待服务需求表”? 餐饮服务：服务宗旨一一享受美味拥有健康服务项目一一祥见附件五“餐饮服务项目”服务内容一一详见附件5.1 “餐饮服务需求表”C.其它服务需求（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）需求服务项目需求服务内容对服务频次的要求D.服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注?这项服务有什么特殊性质的要求吗？非常感谢您填写此表，我公司将安排专业

4、技术人员根据您的需求编制专属于贵项目 的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：口上门走访 UEM纵递 电话联络口电子邮件传真感谢您的大力合作!附件1:管业服务项目序号服务项目1PA保洁服务2房间保洁服务3外檐清洁服务4客房服务5消杀防疫服务6淋浴服务7美容美发服务8专项清洁养护服务9饮用水送达服务10布草和衣物洗涤服务附件1.1:管业服务需求表? PA （公共区域）保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求口卫生间保洁间 M2主要材质口普通大厅 保洁间 M2主要材质 营业大厅 保洁M主要墙地面材质口走廊保洁间 M2主要材质口楼梯保洁处 M2主要材质口电梯保洁台 M主要材质室内停车场M2地

5、面材质车位数服务项目基本情况服务时段具体要求口院落停车场M2地面材质车位数口普通院落2M地面材质出入口口室内公共设 施保洁口装饰造型口桌椅柜台口吊顶灯具 口 花卉景观 口垃圾桶箱 口其他口室外公共设 施保洁口 花坛造型 口水池景观 口装饰展牌 口庭院走廊口健身设施口其他口门窗及室内 玻璃清洁处 M2主要材质垃圾收集站处水源垃圾量口其他PA保洁服务处水源垃圾量?房间保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求普通办公室间 M2主要材质口重点办公室间 M2主要材质口综合办公室间 M2主要材质口会议室间 M2主要材质口起居室间 M2主要材质厨房餐厅间 M2主要材质口淋浴间间 M2主要材质工作间间 M2主

6、要材质口储藏仓库间 M2主要材质口设备间间 M2主要材质口档案室间 M2主要材质口其他类型 房间间 M2主要材质?外檐清洁服务服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求口石材水泥建 筑物外檐层 M2主要材质2次/年口金属板材建 筑物外檐层 M2主要材质2次/年口玻璃建筑物 外檐层 M2主要材质2次/年口混合材质建 筑物外檐层 M2主要材质2次/年口特殊需求?专项清洁养护服务服务项目基本情况频次要求具体要求地 毯 清 洗口地毯干洗处 M 2 口深色口浅色材质口地毯湿洗处 M 2 口深色口浅色材质石 材 养 护口石材墙面 清洗养护处 M 2 口深色口浅色材质口石材地面 清洗养护2、一，、处 M口深色

7、口浅色材质石材专业 翻新处理2、一，、处 M口深色口浅色材质口石材打蜡 晶硬养护2、一，、处 M口深色口浅色材质口电梯轿箱专 项养护间口木质地板打 蜡养护2处 M口通风管道 清洁处延米口油烟机清洁处口清运垃圾处口清理 口刷洗口擦拭口消毒口专业玻璃 清洁处 M 2 （室外1.5M以下）? 客房服务服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求口客房整理套口卧房整理口房间卫生间保洁间口床品更换套? 布草和衣物洗涤服务服务项目服务需求频次要求具体要求口免费洗涤口窗帘件 口沙发罩_件口普通衣物_套 口床品套口收费洗涤口普通衣物口 普通布草 口高档布草口高档衣物口大型幔布其它管业服务服务项目服务需求服务内容简

8、介服务时段具体要求口淋浴服务一次容纳人的浴室间1、按时开放淋浴，开放时间由专人 服务。2、检查淋浴人员证件。3、更衣箱管理，包括凭证领取归还 钥匙，更衣箱使用后检查等。4、检查淋浴室各项设施，出现异常 情况及时通报。口美容美 发服务美容、剪发、染发及烫发等服务。口饮用水 送达服 务需送达间房间1、设立专人为业主递送饮用水2、核对每日送水量，定期汇总、 统计送水量。3、每季度内部清洁消毒一次。口消杀防 疫服务配合专业公司服务，定期观察投洒 药物。服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求口绿植养护服务个绿植点 位1、设计法摆放绿植，包括楼面、 重点房间、会议室及餐厅区域。2、所有绿植点位的定期

9、清洁、整 理、养护及更换。3、配合业主的各项活动调整、设 计及摆放绿植。4、对所有绿植点位进行逐点检 查，出现枯萎等绿植及时更换。5、重要活动的绿植租摆及鲜花订 购有偿服务。口二次供水 水箱清洗处 容 重立方米配合专业公司服务，定期观察投洒 药物情况。口化粪井清 掏处配合专业公司服务，并在其结束后 消毒1T并周围，消除异味，清理院 落。清洁设备、工具的提供的结算清洁耗材的供给和结算其他服务的结算方式附件2:保安服务项目厅P服务项目1门岗执勤服务2楼宇巡逻服务3特殊区域巡逻4车辆管理服务5安防监控服务6专项保安服务7消防安全管理服务附件2.1:保安服务需求表?门岗执勤服务服务项目基本情况服务时段

10、具体要求口门岗秩序维护岗 人/岗口 夜间岗亭值岗岗 人/岗口门前治安管理岗 人/岗口 轮岗管理 24h轮岗口12卜轮岗 D8h轮岗?楼宇巡逻服务服务项目基本情况服务时段具体要求口楼层巡视管理人巡视次/日口大厅巡视管理人巡视次/日地卜车场人巡视次/日服务项目基本情况服务时段具体要求口前院落人巡视次/日口后院落人巡视次/日口地上停车场人巡视次/日?特殊区域巡逻服务服务项目基本情况服务时段具体要求口特殊区域人巡视次/日?车辆管理服务服务项目基本情况服务时段具体要求机动车口车辆进出验证换证院内车位道边车位地卜车位口 24h 口 8h口车辆进出登记口 24h 口 8h口车辆进入通知临时车位口 24h 口

11、 8h口院内车辆疏导管理口 24h 口 8h口车辆出入指挥管理口 24h 口 8h口车辆停放管理口 24h 口 8h非机动车口车辆出入限制管理员工自用 口对外经营 口混合使用口 24h 口 8h口车辆停放管理口 24h 口 8h口车辆清理口 24h 口 8h口车辆尾牌管理口 24h 口 8h?安防监控服务服务项目基本情况服务时段具体要求口 日常监控 24h D8h口 重点跟踪监控 24h D8h服务项目基本情况服务时段具体要求口 监控资料管理 24h D8h?消防安全管理服务项目基本情况服务时段具体要求口消控监控运行口 消防设施维护 与检查维护范围?专项保安服务服务项目基本情况服务时段具体要求

12、口电梯运行管理电梯部口应急广播系统及背景音乐管理系统品牌口 钥匙、门禁管理大 堂 管 理口保安礼仪服务口进出人员治安监督来访人员登记口上访人员接待口会议、参观人员进 入治安维护口打伞服务口设施开关服务突发事件处理口火警及其它灾害发 生的疏散工作口紧急安全事件处理口应急预案编制保安设备及耗材的使用及结算附件3:工程服务项目厅P服务项目1设施设备委托运行管理2设施专业维护检修服务3设施维修改造工程服务4水、电、暖、气等能源保障服务5设备安全使用管理服务附件3.1:工程服务需求表?设施设备委托运行管理服务项目基本情况服务时段具体要求口变设备运行口变压命口口牌装机容量KW口 24h 口 8h口制冷机组

13、运行主机台类型制冷量冷塔口 24h 口 8h口供暖设备运行市政口直燃机口锅炉设备型号口 24h 口 8h口通讯网络设备运 行品牌系统口 24h 口 8h口锅炉系统运行主机品牌燃料功率口 24h 口 8h服务项目基本情况服务时段具体要求服务项目基本情况服务时段具体要求口电梯设备运行台层站品牌口 24h 口 8h口水泵系统设备运 行台扬程M口 24h 口 8h口安防监控设备运 行品牌系统个探测点口 24h 口 8h口楼宇自控系统运 行品牌系统口 24h 口 8h?设施专业维护检修服务服务项目基本情况服务时段具体要求口给排水系统 检修保养口卫生间 口干路口支路 口洁具 口管井 口污水排放 24h D

14、8h口供配电系统 检修保养口线路口开关口箱体计量口配电间 口附属 24h D8h口中央空调系统 检修保养口主机口维保口检测药剂清洁口更换 24h D8h口排送风系统 检修保养控制口电气口箱体清洁口传动口风阀 24h D8h口机电设施 检修保养设备区域和名称 24h D8h外联单位 定期保养管理口电梯系统保养口制冷主机保养及清洗口消防系统保养口排水管网 24h D8h口设备设施特种 检测管理口变压器的检测服务口特种仪器仪表的拆装送检口电梯系统的检测服务口压力容器、天然气安全装 置等特种设备的检测口避雷、人防设施的检测口生活水箱的定期清洗服务 24h D8h弱 电 维 护 服 务口安全监控、门 禁

15、系统维护品牌系统 24h D8h会议视听系 统维护品牌系统 24h D8h消防报警系 统维护品牌系统点位装置 24h D8h口网络通讯系 统维护品牌系统 24h D8h?设施维修改造工程服务服务项目基本情况服务时段具体要求口供配电系统设备 维修口照明设施修缮特种光源口机电设施修缮口公共标识维护口房屋土木建基础 设施修缮?水、电、暖、气等能源安全保障服务服务项目巡视范围服务时段频次要求具体要求口电力系统巡视保 障供电范围口给排水系统巡视 保障供水方式口空调供暖系统巡 视保障市政供暖口直燃机口锅炉口燃气系统安全巡 视厨房口管线口设施口阀站口其他特殊设备安 全巡视口其他重点区域巡 视口房间巡视 口机

16、房巡视?设备安全使用管理服务服务项目基本情况服务时段具体要求口用电安全管理口电气使用 口电气检测 口线路安全口防潮防水口安全知识宣传和培训口楼内施工安全 管理施工跟进 口施工人员管理 口防火安全管理口特种作业安全 管理口高空作业 口电气焊作业 口有毒有害作业 口带电作业 口作业人员资格年审服务项目基本情况服务时段具体要求口设施基础档案的 管理工程技术档案口工程图纸保养记录运行记录故障记录其他记录口设备维修资料的 管理特殊要求口工程咨询服务口设施改造咨询口设施移交咨询口设施故障隐患分析口其他工程咨询工程维修耗材的使用及结算 维修工具设备的使用及结算附件4:接待服务项目厅P服务项目1礼宾接待服务2

17、客服接待服务3餐厅会议服务4专项礼仪接待服务附件4.1:接待服务需求表? 礼宾接待服务服务项目基本情况服务时段具体要求前台电话接待 服务服务项目基本情况服务时段具体要求口来访接待服务口 会议口办公口营业口咨询口电梯导梯服务电梯台数层数服务项目基本情况服务时段具体要求口报刊收发服务口物品寄存服务口物品借用服务口雨伞 口 附衣 口文具口提袋口其他口留言服务?客服接待服务口服务项目基本情况服务时段具体要求口客服电话接听需要客服人员口事项记录口会议联络接洽口项目档案管理口项目其它管理? 餐厅会议服务服务项目基本情况服务时段具体要求会议服务口 会议室安 全管理口钥匙管理口巡视管理口设施管理口会前准备 服务口茶水 口 花卉 口桌椅 口 器具口幕布 口标语口会议中饮 水服务频次要求口会后收纳 服务口 会议弱电 视听系统管理视听系统品牌系统构成会议用品使用 及结算服务项目基本情况服务时段具体要求餐厅服务口餐前摆放 服务用餐人数菜品数量服务要求口分餐服务口 工作用餐 服务口 宴会用餐 服务口售卖服务冷饮口热饮口小食品口 小百货口收餐服务口餐具刷洗 服务 餐厅卫生 管理餐具的使用 和结算餐厅耗材使 用和结算?专项礼仪接待服务项目基本需求服务时段具体要求口庆典礼仪服务口预约会议服务口迎宾接待服务附件5:餐饮服务项目序号服务项目1团体用餐服务2宴会餐饮服务3特餐制作服