电商销售奖励制度

1、电商平台销售奖励制度及实施方案为了提高电商平台的销售额度， 激发各部门员工的工作动力， 提高部门人员 福利 ,规范和加强部门管理 ,形成良好的销售配套竞争机制， 优化薪资结构， 现将 淘宝相关部门人员奖金制度制定如下：一、 绩效奖金：奖金的组成：部门所有人员的奖金与每月的销售业绩挂钩，详情如下；A 部门提成奖励制度： （日常销售提成和活动销售提成） 日常销售订单提成根据公司的规划设定月销量为 5000pcs, 每月根据设定的 销量来制定分配奖励。其中电商部由客服部、运营推广文案、美工、仓储物流、采购开发设计部构 成，绩效奖金分配比例为：客服部（客服管理人员 15% ，客服人员 40% ）、运

2、营推广文案（ 10% ）、美工（10% ）、仓储物流（15% ）、采购开发设计团队（10% ）。少于 5000pcs ，无绩效；5001pcs 8000pcs :超出部分提成 1 元/pcs ;80001pcs 11000pcs :超出部分提成1.1元/pcs ；11001pcs 14000pcs :超出部分提成1.2元/pcs ；14001pcs 17000pcs :超出部分提成1.3元/pcs ；17001pcs 20000pcs :超出部分提成1.4元/pcs ；大于200001pcs :超出部分提成1.5元/pcs ;案例:以 10% 提成比例计算个人绩效1、月销量 4500pcs ，

3、当月无绩效；2、月销量 7000pcs ，当月绩效为：(7000-5000 )*1*10%=200 元；3、月销量 10000 pcs ，当月绩效为：(10000-5000 )*1.1*10%=550 元；4、月销量 13000 pcs ，当月绩效为：(13000-5000 )*1.2*10%=960 元；5、月销量 16000 pcs ，当月绩效为：( 16000-5000 )*1.3*10%=1430 元；6、月销量 19000 pcs ，当月绩效为：( 19000-5000 )*1.4*10%=1960 元；7、月销量 22000 pcs ，当月绩效为：( 22000-5000 )*1.

4、5*10%=2550 元；电商平台参与活动的情况下，销售订单的提成根据每次活动的总利润计算 20% 作为部门绩效奖金。案例：(活动利润为 30 万，以美工计算绩效)30 万*20%*10%=6000 元 电商部门的销售奖励基数根据上述情况制定执行， 具体的执行情况以公司实 际情况为准；完成销售量越高，对应奖励提成基数越高。B 客服人员奖励制度： 所有客服人员的提成根据当月客服对应销量计算， 订单销量越高对应的奖励 金额越高； 活动期间所有奖励制度根据公司当次活动的利润计算， 取其中利润的20% 作为销售奖励由于客服部管理人员参与接单的比例较小，给予客服管理人员15%的固定提成；剩余的40%按照

5、客服人员的人数和实际完成率来计算绩效奖金具体核算情况如下表：阶段月销量pcs绩效核算(X为月销量)第一阶段V 50000第二阶段5001-8000(X-5000 ) *1/40%*个人接单率第三阶段8001-11000(X-5000 ) *1.1/40%* 个人接单率第四阶段11001-14000(X-5000 ) *1.2/40%* 个人接单率第五阶段14001-17000(X-5000 ) *1.3/40%* 个人接单率第六阶段17001-20000(X-5000 ) *1.4/40%* 个人接单率第七阶段 20000(X-5000 ) *1.5/40%* 个人接单率备注：以上每个阶段为一

6、个基点，每超过一个阶段，超出基点范围的以其所在阶段绩效进行核算，依次类推。案例：(假设客服有客服管理人员1人、客服2人，客服主管的提成比例占 客服部门的15% ;客服的个人接单率为40%)1、月销量3000pcs，对应的绩效应为：0元；2、月销量7000 pcs，对应的绩效应为：客服管理人员提成：(7000-5000)*1*15%=300 元；客服甲提成：(7000-5000)*1*40%*40%=320 元；3、月销量 10000 pcs，客服提成为：(10000-5000)*1.1/40%*40%=880 元；4、月销量 12000 pcs，客服提成为：(12000-5000 )*1.2/

7、40%*40%=1344元；5、月销量 16000 pcs，客服提成为：(16000-5000 ) *1.3/40%*40%=2288元；6、月销量 19000 pcs，客服提成为：(19000-5000 ) *1.4/40%*40%=3136元；7、月销量 22000 pcs，客服提成为：(22000-5000 ) *1.5/40%*40%=4080元；C推广人员奖金制度：奖金=当月月销售量*单价*10%/淘宝部门推广人数案例：当月销售量12000 pcs，部门人数1人(12000-5000 )*1.2*10%=840 元D仓储物流人员奖金制度：仓储物流人员的奖金根据每月的销售量来计算，销售

8、数量越多，发货准确率 越高，对应的奖励越多。具体核算情况如下表:阶段月销量pcs绩效核算(X为月销量)第一阶段V 50000第二阶段5001-8000(X-5000 ) *1*15%*发货准确率第三阶段8001-11000(X-5000 ) *1.1*15%* 发货准确率第四阶段11001-14000(X-5000 ) *1.2*15%* 发货准确率第五阶段14001-17000(X-5000 ) *1.3*15%* 发货准确率第六阶段17001-20000(X-5000 ) *1.4*15%* 发货准确率第七阶段 20000(X-5000 ) *1.5*15%* 发货准确率备注：发货准确率=

9、（发货订单数量-发货出错订单数量）/发货总订单数量， 以上表格中每个阶段为一个基点，每超过一个阶段超出基点范围的以其所在阶段 绩效进行核算，依次类推。案例：（假设月销量12000pcs,仓储物流人员3人，发货准确率均为98%）（12000-5000 ）*1.2%*15%/3*98%=411.6 元计算仓储物流人员奖金时，发货数量越多对应的奖励越高，起关键作用的是 仓储人员发货准确率（配货的正确率，地址填写正确率，商品发错、漏发、多发 出错率），发货准确率越高对应的奖励也越高。E采购开发设计团队奖金制度（10%）采购开发设计团队在工作中是电商平台的有力后盾， 在销售中也占据了巨大 的作用，采购开

10、发设计团队的奖金根据每月的销售量来计算， 开发的产品受众面 越广，销售数量越多，对应的奖励越多。奖金=当月月销售量*单价*10%/采购开发设计团队人数案例：当月销售量12000 pcs，部门人数2人（12000-5000 ）*1.2*10%/2=420 元F综合考评（总分100分，附加20分）以客服部为例：1 ）淘宝部门人员协助本小组出色完成本月任务，由运管负责人和客服主管 对工作情况进行评估（30分）；2）客服平时工作交接及其工作完成情况（20分）；3）客户回访满意度（30分）；4）业务素质和能力（20分）综合素质，业绩突出，多次受到客户表扬及好评（20分）;卓越优秀良好一般不及格100-1

11、2090-10080-9070-8070以下奖金的120%奖金的100%奖金的80%奖金的70%无奖金每月综合考评分数第一和销售总额第一的当月奖励200元；连续2个月综合考评不及格或连续3次排名末尾的或者3次警告处分的将纳入辞退行列个人评分标准：客服人员考评细则一一考核项目1、工作情况进行评估（业绩和考勤）30分个人的订单量转化率10分个人的销售总量和订单量10分个人的考勤情况10分2、客服平时工作交接及其工作完成情况20分个人交接班完成情况10分单独处理突发情况的能力10分3、客户回访满意度30分客户评价满意度15分回访客户订单转化率15分4、业务素质和能力20分客服人员的业务知识和商品知识

12、10分客服人员的日常管理工作10分加分标准（ 20 分）1、当月工作量、完成质量为全客服之首，且无违规事件 2 分；2、当月销售额或订单量为全客服第一 2 分；3、日常客服考试分数为满分 2 分；4、突发情况或者活动期间在人手不够的情况下能够随叫随到，主动顶班，服从公司安排 2 分；5、在完成本职工作情况下，能够完成上级提成的额外工作 2 分；6、当月有效投诉率为 0 2 分；7、优质的服务态度， 当月获得客户好评 10 次以上（书面、口头）3分8、对于整个客服团队的管理能够提出合理化的建议，敢于创新，试行后效果理想 5 分扣分标准1、工作时间使用不得当的言语，与顾客发生争执 3 分；2、交接班工作做的不到位，没有填好相关工作记录，办公左面凌乱 2 分；3、当班时间