收费员个人年终总结

1、收费员个人年终总结 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。今天范文网 我为大家推荐的是收费员个人年终总结，欢迎阅读。收费员个人年终总结一XX年是公司在三年三大步之后的第一年，同时也是XX段开通运营后关键的一年，在公司的职代会既是 XX年工作会议上，领 导班子就提出了今年工作的主题延伸一条主线，办好两件大事， 实现三大跨越，提高四种能力。 作为公司的一员，我有义务为公 司的这一目标而努力， 现将从以下几点， 对我今年的工作加以总 结。一、努力学习。 治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工 作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、 法规、规章、制度，确保了自己的治超理

2、论与上级保持一致，同 时作为一名基层党员， 能积极地学习党的理论知识， 并适时地运 用到实践中去， 带动周围的同事努力地学习， 以提高整体的素质。二、文明执法，坚决打击超限超载行为。 作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队 伍的影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜 绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心， 想司乘所想，愁司乘所愁， 并为其提供我们力所能及的帮助， 同时能做到正常车辆快 速放行， 超限车辆坚决滞留。 一年来未有一辆超限车辆驶入高速 公路，无一起服务投诉事件。三、遵章守纪，关心集体。 在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以 实际的行动带动本班人

3、员， 以此维护收费站的管理， 积极参加公 司、收费站举办的各项活动， 有自己参加的努力拼搏， 以取得好 的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。四、坚守岗位，应对突发事件。在全年的工作中， 尤其是自 xx 路段开通以来， 由于天气的 原因，封道事件时有发生， 在接到封道通知后， 能第一时间和本 班人员对车道和内广场进行封闭。由于有时候是半封闭的状态， 能对过往的车辆进行详细的询问， 确保去往侯马、 太原方向的车 辆可以尽快通行， 晋城方向的车辆能耐心解释， 使其尽快驶离内 广场。保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。 在解除道路封闭后， 能与收费班组配合，对滞留车辆及时、 正确的疏

4、导， 使滞留车辆 顺利驶入高速公路。 在放行滞留车辆后， 对内广场的卫生进行及 时的打扫，保持其清洁。在来年的工作中，将戒骄戒躁，从以下方面得以加强。 1、持续加强学习。学习是无止境的，无论是工作、生活，2 还是做人，每天都应该努力地学习， 有目标的学习， 提高自己的 综合素质，以便更好地参与到工作中去。2、加强责任心，踏实工作。治超工作是平凡的， 甚至可以 说是枯燥的，需要的就是加强自己的责任心， 把以企为家， 以路 为业印刻在自己的头脑中，踏踏实实工作，本本分分做人。 XX 年的工作即将结束，在下一年的时间里，我将在公司、 收费站领 导的正确领导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为公司做出自

5、 己应有的、最大的贡献。收费员个人年终总结二在这一年的时间里面 , 我和大家一起工作学习 , 我们彼此从 陌生到熟悉 , 从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验, 使我的业务水平有了很大的进步 , 逐渐的胜任现在的工作岗位 , 这与 领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。 我站每月组织的两 次军训学习 , 让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性, 做到令行禁止。在班组的学习过程中， 我们学习上级来文，领会指 导思想， 相互交流工作经验， 力求用我们的优质服务来打造一流 的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下， 开展多种形 式的岗位竞赛活动， 在掌握理论知识的同时， 也提高了实际的操

6、作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育3 从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在 遇到困难时及时向班长反映， 通过与大家的交流， 不断的完善自 己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。二、做好文明服务工作 大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服 务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付， 努力树立收费站的 良好形象， 竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务， 提供力所能 及的帮助。三、提高自身的业务水平 熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流 工作经验， 总结工作中出现的失误。 虽然收费工作是一件相对简 单的工作，

7、但是将一件简单的事情做上千百遍不出错， 就是不简 单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。 只有大家不 断的取长补短，不断的总结工作经验， 才能不断的提升自己， 把 工作做到最优。四、加强自身的安全教育 增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前 提，只有牢固的树立安全意识， 才能将生命、 财产的损失降到最 小。通过不断的安全学习， 使自己真正能够做到安全第一、 预防 为主。收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应 该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员， 我 也是用礼貌的语言与解释， 用真诚的服务态度去化解司机同志的 不满。 尽量使每一名驾乘人员都能满意。 我们是一个服务性的行 业，没有驾乘人员就没有我们这一行， 因此， 我们更加应以感恩 的心去对待每一名驾乘人员。工作没有高低贵贱之分，