协同政务应对电子政务新拐点

1、协同政务：应对电子政务新拐点协同政务：应对电子政务新拐点进入2005年以来，在信息化应用逐步深入和IT回暖的双重因素作用下，协同软件从市场引导期迅速转为市场成长期。在协达、点击等一大批专业协同软件厂商的带动下，协同软件的需求呈爆发性增长，被媒体称之为协同软件的“井喷”现象。虽然协同软件市场热度很高，但在理论和应用上，仍然存在概念上的歧义，协同软件与OA、ERP等软件之间的关系仍然存在模糊。基于这一状况，本人前段时间完成了协同软件与OA的渊源和关系一文，试图来释清歧义、界定模糊。该文经媒体发表后，许多朋友来信来电，希望本人能够就协同软件相关的理论和应用，继续做一些探讨。因此本人有幸借此机会，继续

2、就协同政务相关的一些问题，分三个篇章陆续谈谈自己的拙见，以期抛砖引玉，获得大方之家的指点。简单来说，协同政务是协同软件在电子政务中的应用，也是协同软件的重要应用之一。以复旦协达以例，在其协同软件主要适用的三大综合应用方案中，协同政务就是其中最为重要的应用。与协同商务通过协同管理理念，重组传统商务流程和管理规则一样，协同政务依托协同管理理念，以工作流、即时消息等软件平台和软件工具为基础，将原来对于政务工作中的各事项记录、处理的过程，全部予以协同化。在电子政务进一步深入应用的当今，我国有80%以上的政务单位已经电子化，政务的电子化水平不可谓不高。但电子政务应用中，重“电子”轻“政务”的现象非常严重

3、，如何用“电子”化手段深入体现“政务”应用，成为有关电子政务何去何从的关键问题。在电子政务建设道路上，新的拐点已经出现，协同政务成为新拐点中，极为重要的方向之一。在协同政务的应用中，政务职能部门之间，以及工作人员之间的群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等，是主要应用。另外像E-Mail、即时通信、VoIP等信息沟通和交流工具，也应用非常普遍。以协达软件为例，协同政务应用方案在具体的应用功能上，主要体现在以工作流为基础的收文管理、发文管理、文件传阅、请示签报，以及知识管理、档案管理等方面。与协同商务应用中CPC（产品协同商务Collaborative Product Commerce）的应

4、用已见端倪相比，协同软件在电子政务中的应用还处于比较肤浅的层次。传统OA模式的应用还占据的电子政务的主流应用，甚至有许多电子政务的建设方轻政务重电子，以网站建设取代电子政务建设，极大地障碍了协同政务的发展。在协同软件的发展带动下，电子政务建设会迅速吸纳协同管理理念。预计在新建的电子政务项目中，有至少超过半数的项目会采用协同软件，而不是传统的OA软件。另外，网上审批等一些与工作流相关的电子政务应用，最终会被基于专业协同管理思想的协同工作流软件所取代。（作者：   复旦协达软件首席架构师冯宏卫博士）协同政务：思路决定出路协同政务：思路决定出路 简单来说，协同政务是协同软件在电子

5、政务中的应用，也是协同软件的重要应用之一。在协同软件的发展带动下，电子政务建设会迅速吸纳协同管理理念。预计在新建的电子政务项目中，有至少超过半数的项目会采用协同软件，而不是传统的OA软件。以协同应用理念进行电子政务建设，需要有以下思路：1、 改变观念从“重电子、轻政务”的思想中摆脱出来，建立以“政府业务”应用为中心的协同政务建设思路。经过多年来国家的倡导以及各级政府部门的努力，我国已经建立起了用电子化手段处理政府事务的良好氛围，政府上网工程在地级以上政府部门的普及率超过了80%。但这些工程仍然只重电子化，即：采用了电子化的手段；但轻视业务，即：没有关注政府的主体业务管理。随着政府责能的转变、政

6、府人员精简，以及新一届党和国家领导“坚持以人为本，努力构建和谐社会”这一执政思路的贯彻，电子政务建设将朝着深入的方向发展，这给基于协同软件管理理念的协同政务应用推广带来了历史机遇，电子政务已经不再是以“电子化“为中心，而是以”业务应用“为中心，协同软件灵活、快捷构建业务应用方案的特点，很好地支撑了这一思路转变。可以预见，从2005年以后，协同政务会取代政府上网，成为电子政务建设的主题。2、 用协同软件改造或者整合原有系统与企业应用一样，信息化在政府的应用中也存在信息孤岛。由于信息断层普遍存在，大量的信息数据散落在互相孤立的个人文档、业务系统、网页，以及PC和Internet的各种资料里。国际知

7、名研究机构Gartner的报告表明，由于信息孤岛的存在，使80%的IT投资没有被有效挖掘。对于一些已经部分上马电子政务工程的部门，协同政务应该从沟通信息断层、连通信息孤岛这一关键问题入手。事实上，沟通信息断层也是协同软件的主要应用价值之一。以复旦协达软件以例，协同政务可以沟通信息断层的主要应用部分包括：1） 通过工作流管理功能，将各个事务间的信息沟通起来，并进行协作；2） 通过信息集成功能中的数据链接、数据采集、数据引入等，方便灵活地将各种信息数据集成，并且在统一的应用门户中显示；3） 通过邮件、即时消息、公告、论坛等功能，将各个工作人员之间的信息进行交互。新兴的SOA（Service-Ori

8、ented Architecture面向服务架构）给整合政府部门原有信息系统也提供了很好的思路和工具，IBM、Oracle等IT基础平台提供商和SAP等IT应用软件提供商，都在SOA领域投入比较高的关注度。复旦协达基于SOA的协同软件，是目前见诸报道的首套国产化SOA软件，它能够有效保护应用单位的原有IT投资，并且支持强大的扩展应用功能。3、 以工作流应用为核心在协同软件中，工作流管理和信息集成，是除即时消息以外最为常见的应用功能。特别是工作流管理，它是一个人机结合的系统，能够将所有的工作事务以工作流为线索串通起来，形成多事务、多人员、多部门、多组织的协同互动。以复旦协达的ctoP协同软件为例

9、，工作流是其最为核心的功能组件，在公文处理、档案管理、会议管理、人事管理、业务管理、项目管理等部分被广泛调用。同时，该软件将工作流功能组件在应用层开放出来，用户可以非常灵活地设置各类不同管理表单和工作流程，以工作流管理思想为基础，构建行政与业务管理信息系统。用户只需要在应用层完成人机对话，就可以调用这些功能，和设置管理表单、节点以及应用方案。正是因为复旦协达在工作流部分的强大功能，才使复旦协达获得广大政府用户的青睐，并且被权威机构和媒体称为“产品竞争力第一”的国产协同软件。协同政务强调以工作流为核心，不仅因为工作流在政府业务中的应用广泛，而且也是信息化应用的大势所趋。与以往已经被采用的政府OA

10、和政府网站系统相比，工作流是一个相当重要的里程碑。从政府业务应用的角度，工作流带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。因为工作流系统能够“所见即所得”地管理政府日常的业务工作，而且这些工作从工作内容载体的“管理表单”，到工作过程管理的载体“管理节点”，都可以实现全柔性化。在实际的应用中，许多单位并没有重视工作流应用，是导致电子政务系统应用失败的主要原因。无法体现工作流应用的电子政务系统，仅仅是一个单位信息的发布、信息交流的平台，而不是一个协同工作的平台。只有以工作流为核心，才能真正将政府事务在协同应用平台中流转，实现高协的协同政务管理。（作者： 复旦协达软件

11、首席架构师冯宏卫博士）协同政务的概念及发展协同政务的概念及发展协同政务系列问题阐述之一 进入2005年以来，在信息化应用逐步深入和IT回暖的双重因素作用下，协同软件从市场引导期迅速转为市场成长期。在协达、点击等一大批专业协同软件厂商的带动下，协同软件的需求呈爆发性增长，被媒体称之为协同软件的“井喷”现象。 虽然协同软件市场热度很高，但在理论和应用上，仍然存在概念上的歧义，协同软件与OA、ERP等软件之间的关系仍然存在模糊。基于这一状况，本人前段时间完成了协同软件与OA的渊源和关系一文，试图来释清歧义、界定模糊。该文经媒体发表后，许多朋友来信来电，希望本人能够就协同软件相关的理论和应用，继续做一

12、些探讨。因此本人有幸借此机会，继续就协同政务相关的一些问题，分三个篇章陆续谈谈自己的拙见，以期抛砖引玉，获得大方之家的指点。 简单来说，协同政务是协同软件在电子政务中的应用，也是协同软件的重要应用之一。以复旦协达以例，在其协同软件主要适用的三大综合应用方案中，协同政务就是其中最为重要的应用。 与协同商务通过协同管理理念，重组传统商务流程和管理规则一样，协同政务依托协同管理理念，以工作流、即时消息等软件平台和软件工具为基础，将原来对于政务工作中的各事项记录、处理的过程，全部予以协同化。 在协同政务的应用中，政务职能部门之间，以及工作人员之间的群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等，是主要应用

13、。另外像E-Mail、即时通信、VoIP等信息沟通和交流工具，也应用非常普遍。以协达软件为例，协同政务应用方案在具体的应用功能上，主要体现在以工作流为基础的收文管理、发文管理、文件传阅、请示签报，以及知识管理、档案管理等方面。 与协同商务应用中CPC（产品协同商务Collaborative Product Commerce）的应用已见端倪相比，协同软件在电子政务中的应用还处于比较肤浅的层次。传统OA模式的应用还占据的电子政务的主流应用，甚至有许多电子政务的建设方轻政务重电子，以网站建设取代电子政务建设，极大地障碍了协同政务的发展。 在协同软件的发展带动下，电子政务建设会迅速吸纳协同管理理念。预

14、计在新建的电子政务项目中，有至少超过半数的项目会采用协同软件，而不是传统的OA软件。另外，网上审批等一些与工作流相关的电子政务应用，最终会被基于专业协同管理思想的协同工作流软件所取代。 （作者： 复旦协达软件首席架构师冯宏卫博士） 协同政务的建设思路协同政务系列问题阐述之二 简单来说，协同政务是协同软件在电子政务中的应用，也是协同软件的重要应用之一。在协同软件的发展带动下，电子政务建设会迅速吸纳协同管理理念。预计在新建的电子政务项目中，有至少超过半数的项目会采用协同软件，而不是传统的OA软件。以协同应用理念进行电子政务建设，需要有以下思路： 1、改变观念 从“重电子、轻政务”的思想中摆脱出来，

15、建立以“政府业务”应用为中心的协同政务建设思路。经过多年来国家的倡导以及各级政府部门的努力，我国已经建立起了用电子化手段处理政府事务的良好氛围，政府上网工程在地级以上政府部门的普及率超过了80%。但这些工程仍然只重电子化，即：采用了电子化的手段；但轻视业务，即：没有关注政府的主体业务管理。 随着政府责能的转变、政府人员精简，以及新一届党和国家领导“坚持以人为本，努力构建和谐社会”这一执政思路的贯彻，电子政务建设将朝着深入的方向发展，这给基于协同软件管理理念的协同政务应用推广带来了历史机遇，电子政务已经不再是以“电子化“为中心，而是以”业务应用“为中心，协同软件灵活、快捷构建业务应用方案的特点，

16、很好地支撑了这一思路转变。可以预见，从2005年以后，协同政务会取代政府上网，成为电子政务建设的主题。 2、用协同软件改造或者整合原有系统 与企业应用一样，信息化在政府的应用中也存在信息孤岛。由于信息断层普遍存在，大量的信息数据散落在互相孤立的个人文档、业务系统、网页，以及PC和Internet的各种资料里。国际知名研究机构Gartner的报告表明，由于信息孤岛的存在，使80%的IT投资没有被有效挖掘。 对于一些已经部分上马电子政务工程的部门，协同政务应该从沟通信息断层、连通信息孤岛这一关键问题入手。事实上，沟通信息断层也是协同软件的主要应用价值之一。以复旦协达软件以例，协同政务可以沟通信息断

17、层的主要应用部分包括： 1） 通过工作流管理功能，将各个事务间的信息沟通起来，并进行协作；2） 通过信息集成功能中的数据链接、数据采集、数据引入等，方便灵活地将各种信息数据集成，并且在统一的应用门户中显示；3） 通过邮件、即时消息、公告、论坛等功能，将各个工作人员之间的信息进行交互。 新兴的SOA（Service-Oriented Architecture面向服务架构）给整合政府部门原有信息系统也提供了很好的思路和工具，IBM、Oracle等IT基础平台提供商和SAP等IT应用软件提供商，都在SOA领域投入比较高的关注度。复旦协达基于SOA的协同软件，是目前见诸报道的首套国产化SOA软件，它能

18、够有效保护应用单位的原有IT投资，并且支持强大的扩展应用功能。 3、以工作流应用为核心 在协同软件中，工作流管理和信息集成，是除即时消息以外最为常见的应用功能。特别是工作流管理，它是一个人机结合的系统，能够将所有的工作事务以工作流为线索串通起来，形成多事务、多人员、多部门、多组织的协同互动。以复旦协达的ctoP协同软件为例，工作流是其最为核心的功能组件，在公文处理、档案管理、会议管理、人事管理、业务管理、项目管理等部分被广泛调用。同时，该软件将工作流功能组件在应用层开放出来，用户可以非常灵活地设置各类不同管理表单和工作流程，以工作流管理思想为基础，构建行政与业务管理信息系统。用户只需要在应用层

19、完成人机对话，就可以调用这些功能，和设置管理表单、节点以及应用方案。正是因为复旦协达在工作流部分的强大功能，才使复旦协达获得广大政府用户的青睐，并且被权威机构和媒体称为“产品竞争力第一”的国产协同软件。 协同政务强调以工作流为核心，不仅因为工作流在政府业务中的应用广泛，而且也是信息化应用的大势所趋。与以往已经被采用的政府OA和政府网站系统相比，工作流是一个相当重要的里程碑。从政府业务应用的角度，工作流带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。因为工作流系统能够“所见即所得”地管理政府日常的业务工作，而且这些工作从工作内容载体的“管理表单”，到工作过程管理的载体

20、“管理节点”，都可以实现全柔性化。 在实际的应用中，许多单位并没有重视工作流应用，是导致电子政务系统应用失败的主要原因。无法体现工作流应用的电子政务系统，仅仅是一个单位信息的发布、信息交流的平台，而不是一个协同工作的平台。只有以工作流为核心，才能真正将政府事务在协同应用平台中流转，实现高协的协同政务管理。 （作者： 复旦协达软件首席架构师冯宏卫博士） 协同政务建设的关键问题协同政务系列问题阐述之三 做好协同政务的建设工作，应抱定正确的思路：首先应该改变观念，从“重电子、轻政务”的思想中摆脱出来，建立以“政府业务”应用为中心的协同政务建设思路；其次，用协同软件改造或者整合原有系统，不能一味地进行

21、重建；再次，应该以工作流应用为核心，将建设重点从政府上网转向行政申报、审批等工作流应用。 除了正确的思路以外，正确面对和解决协同政务建设的关键问题，是协同政务建设成功与否的基础。在协同政务建设中，以下几个问题是关键： 1、重在体现政府职能 电子政务的关键在于通过电子化的手段体现政府职能，使政府的工作效率提高，并且促进工作职能转变。传统电子政务系统大部分以政府上网为主，网上办事窗口成为电子政务的常见应用部分。由于以往缺乏协同软件支持，很多“办事窗口”无法网上办事，最终成了“咨询窗口”。协同软件在政府应用中的普及，使网上的工作申报、审批成为可能。实施协同政务应以此为基础，从政府职能入手，着力建设真

22、正能够“为民办事、高效协同”的电子政务系统。 2、完善评估体系 国家对于电子政务的支持与倡导，为我国电子政务的发展营造了良好环境。但由于倡导有力、监管不足、评估体系缺失，使很多电子政务工程成为“花瓶工程”、“政绩工程”。不管是不是能够“政务”，只要“电子”了，就是成功了。这样的电子政务建设思想已经成为普遍现象，制约了电子政务建设的良性发展。如果说以往由于缺乏能够体现政务职能的软件，客观上使得上述现象屡见不鲜，那么协同软件的应用使电子政务建设已具备“政务”条件。再者，电子政务建设的推进部门需要借助协同软件应用契机，完善电子政务的评估体系，从主观上去提升电子政务建设主体部门的良性动力。 3、借助“

23、立法”机遇快速发展 一直以来电子资料和签名缺乏法律效力依据，严重制约了电子政务的发展。许多电子政务应用单位虽然建立了电子化的工作系统，但还是离不开手工操作；虽然具备了很多电子数据，但还是需要传统的纸质介质记载重要信息；虽然可以在网上查阅、审批资料，但还是离不开传统的印章、签名。 与全球协同软件应用热潮相比，我国协同软件的应用还落后于其他发达国家，这与我国一直缺乏对电子签名法律效力予以规范的法案有关。在协同软件应用领域，小到审核出差、请假等行政事务，大到批准重要决议事项，都和电子签名息息相关。与电子签名应用最为广泛的网上交易相比，协同软件的电子签名所涉及事项更为重要、金额更为巨大，因此协同软件的

24、电子签名安全性要求比网上交易还要高。 2005年4月1日开始实施的电子签名法，给电子政务建设带来了千载难逢的机遇，困扰多年的有关电子签章的法律问题迎刃而解。对于电子签名法的施行，一部分市场敏感的协同软件厂商给予了非常大的重视。复旦协达为配合电子签名法的实施，推出了一版全面支持该法案的协同软件，被媒体称之为与中国电子签名法案同步推出的协同软件，也是目前唯一见诸报道的支持电子签名法的协同软件。 依照电子签名法相关法律要求设计的复旦协达软件，嵌入了具有5级安全措施的电子签名功能，其加密技术极难破解，黑客很难破译。即便黑客知道了某个操作用户的账号，也无法假冒身份进行任何的签批工作。高安全性的协同软件，

25、解除了电子政务应用中的安全隐忧，为电子政务的发展铺平了道路。 （作者： 复旦协达软件首席架构师冯宏卫博士）协同政务的三种哲学思考协同政务的三种哲学思考 复旦协达软件首席架构师冯宏卫博士一、哲学引导科学 2005年对于中国协同软件业界乃至中国软件界，注定是不平凡的一年。上一年岁尾，北京市政府一波三折的电子政务软件采购，引发了整个业界对民族软件产业的走向思考。新春钟声刚刚敲响，复旦协达推出中国首套SOA协同软件，以及在微软宣布进军协同软件市场之后，重新发布全新产品策略，引发了业界对协同软件的更广泛关注，甚至挑起了民族软件如何自强的讨论话题。协同软件在面临国产软件最好的发展机遇同时，也被赋予了国人对

26、国产软件自强的更多期望。 紧跟其后的另一个事件中，协同软件的身影仍然若隐若现。2005年开春，在这个ERP 概念制造者Gartner断定ERP将由盛转衰的年份里，北京某知名软件厂商，开始以“白菜价”甩卖ERP的财务和进销存模块。这其中的动因，可能除了该公司在利润急剧下滑之后的自救之外，不能不说是这个以ERP销售为主的软件厂商，对协同软件等新兴IT应用感觉到前所未有的压力，希望在IT应用新浪潮来临之前，分享最后一杯羹。 一时间，协同软件成为IT媒体和业界广泛关注的焦点，协同软件的应用需求也有如井喷一般。像当年ERP概念的兴起一样，协同软件正在促使传统的软件应用产生革命性的变化，其中在传统电子政务

27、中引入协同理念而产生的协同政务，就是明显的示例之一。同时，厂商的利益驱动和用户对协同软件概念的陌生，使“协同”浪潮泥沙俱下，也使协同软件面临着“泛化”与“虚化”的考验。 在机遇与挑战面前，协同政务厂商和渴望成功信息化的广大用户，他们持有和能够接受的思路是什么，中国协同软件的产业出路又何在？目前中国协同软件产品和产业的格局是什么，结局又会是如何？这些哲学思考，不仅仅是学术领域的“形而上学”，而且是对未来产业发展前景的科学推演。当然，本文的思考不代表业界对这些问题的所有思考，更不代表这些问题的定论。本文只是抛砖引玉，以期引发更多专家对协同政务的真知灼见。 二、思路决定出路 去年中国的电子政务度为2

28、2.6%。高速发展的电子政务使人们对其市场前景抱有很高期望，这将是一个千亿、万亿级的大市场。在协同政务的巨大市场前景诱惑下，各路厂商纷纷投入大量人力物力，以期望在协同政务领域获得未来竞争优势。在这些厂商中，其产品发展主要有三种思路，持不同的思路会决定这些厂商在协同政务应用的挑战面前，最终会有不同的出路。 1、借用国外的协同应用平台 与字表编辑等电子政务基础工具软件一样，协同政务软件也有超过2/3的产品是国外软件。和OFFICE套件中的文档、表格编辑软件不一样的是，国外的协同政务软件平台，通过国内ISV厂商销售，往往会被标注为一个国产品牌。目前，被国内协同政务ISV厂商广泛采用的国外协同政务软件

29、平台，主要是：IBM Domino 平台，其次是微软的Exchange 。 基于这一思路，其产品推出成本低、速度快、风险小，不失为电子政务发展初期，厂商介入电子政务市场的一种好方法。但随着协同政务的深入应用，用户对软件适应中国国情和操作习惯的要求也越来越高，基于第三方技术平台的产品，无法建立起产品核心竞争力。作为国外软件ISV的国内协同政务商，通过较低的技术投入推出产品，已经建立了一批客户资源。基于国外第三方技术平台的协同政务软件，充分发挥政府行业实施服务经验，提高其解决方案的能力，是其最好的出路。 2、基于HTML、PHP等网页形式 据相关数据统计：政府上网工程启动六年来，政府公众网站的总体

30、水平提升很快。全国政府部门建立的网站总数量突破2万个，中央国家机关已建成门户网站90多个，网站建设已经成为电子政务的核心工程。但以往的电子政务建设重“电子”轻“政务”，据统计，目前所有电子政务工程项目支持网上申请、签报工作流管理的只有6.4。而这些支持工作流管理的协同政务系统，有不少还是基于网站的一些功能简单拓展，用网页加数据库的形式，来实现网上审批和行政办公的应用功能。 在信息化深入发展和网络应用普及的推动下，协同政务将在未来几年迎来应用的持续高峰期。与前段时间的电子政务建设不同，网站建设将不再成为重点，新的高峰期电子政务建设将强调协同应用，包括网上申报、审批、协同办公等等。简单HTML、P

31、HP等页面形式的网办公系统，无法适应系统在安全、速度等方面的性能要求，这类产品将逐步退出历史舞台。而协达软件等以工作流应用为主的协同软件，有望成为协同政务应用的核心。 3、发展自主核心平台 从2000年开始，我国陆续出现一批专业的协同软件厂商，大力发展自主协同软件核心技术平台，复旦协达就是在这一时期，以高校的科研教学力量为依托，投身到这一领域。我国具有自主核心技术平台的协同软件，直至2005年还比较少见。在具备核心技术的国产协同软件中，又以两类应用为主：一类是IM （IMInstant Message即时消息），一类是WFM（Workflow Management工作流管理）。目前IM 软件非

32、常多，腾讯RTX和点击GK-Star是市场推广比较成功的两款IM产品。由于近年来互联网的飞速发展使IM应用迅速普及，WFM逐渐成为协同应用的主流。协达软件是专注于WFM应用的厂商，其WFM较同行领先1-2年左右，这也是协达软件被许多媒体和机构评定为“产品竞争力第一”的主要原因。 具有核心技术平台的国产协同软件，虽然面临着IBM、微软等国外厂商的竞争压力，但这些产品易用性强、总体拥有成本低，将会逐步受到大部分中国用户的青睐。另外，出于政府机要信息安全性等角度出发，协同政务应用单位选用国产软件的意愿逐渐加强。不断强化核心技术能力，更多体现中国用户应用需求，是国产自主核心技术平台协同政务软件，未来发

33、展的必由之路。 三、格局决定结局 据统计，我国市场上的协同软件产品多达500多种，其中有近100种软件相对成熟，这些产品大部分都可以应用到电子政务中。品种多、品质低、竞争激烈，是我国协同政务应用软件的重要格局体现，从现有格局的分析中，我们可以对未来结局有个大概预测。 1、具有先进软件架构的产品少 目前，国产协同软件架构大部分比较落后，有超过半数的协同政务软件受制于Domino 、Exchange等第三方技术平台，仍然采用F/S 或者C/S 技术架构。基于这类架构的软件，运行效率较低、易用性差、价格高，特别不适应Internet时代的应用要求。另有一部分软件产品，采用了ASP、.NET等技术。

34、从有关资料显示，目前国内协同软件厂商明确提出自己软件架构思想的，主要是协达软件和点击科技两家。协达软件采用的是目前最为先进的SOA（Service-Oriented Architecture 面向服务架构），这一软件架构将“抽象、松散耦合和粗粒度”的一些应用服务，有机地组合在一起，适合多组织、多事务的协同应用。点击采用的是P2P架构，这种架构适合点对点的消息交流，在个人级应用上有比较强的优势。激烈的市场竞争，必将使协同政务产品结束多头竞争的格局，大部分协同政务软件会在格局重整中退出历史舞台，只有那些具有先进软件架构的产品，才能在激烈竞争中立于不败之地。 2、SQL Server 数据库是主流 基于Domino平台的协同软件，采用的是Domino自己的一套文档信息存储技术，而没有采用目前通用的关系型数据库技术，这些协同软件数据存储和运行的效率较低，在大规模应用和海量数据存储