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文档简介

1、2019年3月6 日;l 本资料仅供雪佛兰经销商内部学习传阅,严禁外传;另请不要直接将此类资料在本资料仅供雪佛兰经销商内部学习传阅,严禁外传;另请不要直接将此类资料在l l 展厅公示或用于媒体宣传,以免引起不用要的纠纷。展厅公示或用于媒体宣传,以免引起不用要的纠纷。l 厂方提供的应对话术,请销售顾问了解话术要点,并按照外乡化言语特点转化成厂方提供的应对话术,请销售顾问了解话术要点,并按照外乡化言语特点转化成l l 展厅销售话术在产品引见和展厅销售话术在产品引见和 试乘试驾中运用。试乘试驾中运用。;20192019年年2 2月月2222日,东风本田新日,东风本田新CR-VCR-V在海南三亚正式上

2、市。作为城市在海南三亚正式上市。作为城市suvsuv销量领先销量领先者,新者,新CR-VCR-V上市给上市给“都市力量都市力量SUVSUV概念的科帕奇带来销售上更多的压力。为了概念的科帕奇带来销售上更多的压力。为了让雪佛兰的销售人员更好地了解新让雪佛兰的销售人员更好地了解新CR-VCR-V产品以应对顾客能够提出的问题制定了沟产品以应对顾客能够提出的问题制定了沟通话术。希望销售人员可以结合科帕奇的优势卖点,客观、专业地引见产品、解通话术。希望销售人员可以结合科帕奇的优势卖点,客观、专业地引见产品、解答顾客的提问。答顾客的提问。CR-VCR-V曾经延续曾经延续6 6年位居年位居suvsuv销量榜首

3、,是科帕奇的强劲对手。销售人员在面对销量榜首,是科帕奇的强劲对手。销售人员在面对CR-CR-V V时,充分的自自信心以及富有张力的引导话术是取胜的关键。时,充分的自自信心以及富有张力的引导话术是取胜的关键。;新新CR-VCR-V简介简介科帕奇对比新款科帕奇对比新款CR-VCR-V的四大优势亮点的四大优势亮点产品亮点对比及应对话术产品亮点对比及应对话术;20192019年年2 2月月2222日,东风本田新日,东风本田新CR-VCR-V在海南三亚正式上市在海南三亚正式上市 ,产品定位于,产品定位于“Compact High “Compact High 高端高端紧凑型紧凑型SUV SUV 。新新CR

4、-VCR-V共推出共推出5 5款车型,其中款车型,其中1 1款两驱车型和款两驱车型和4 4款款4 4驱车型,售价从驱车型,售价从19.3819.38万元到万元到26.2826.28万元万元基于基于C-5C-5平台研发,和老款同平台平台研发,和老款同平台 全新CR-V售价(万元)2.0L都市版Lxi19.382.0L经典版Exi21.782.4L豪华版VTi23.982.4L尊贵版VTi-S25.282.4L尊贵导航版VTi-S NAVI26.28;从外形尺寸看,新从外形尺寸看,新CR-VCR-V与现款车辆相比相差无几,长度减少了与现款车辆相比相差无几,长度减少了25mm25mm,高度添加了,高

5、度添加了5mm5mm,而轴,而轴距和宽度没有变化。距和宽度没有变化。 其外形尺寸在主流紧凑型其外形尺寸在主流紧凑型SUVSUV中依然属于比较小的程度。中依然属于比较小的程度。 车身尺寸 SizeCR-V 科帕奇CaptivaRAV4途观Tiguan 奇骏X-tailix35 车长(mm) Length455046734630452546354420 车宽(mm) Width182018491855180917901820 车高(mm) Height168517561720168517851690 轴距(mm) Wheelbase262027072660268426302640;新新CR-VCR

6、-V的动力组合依然是的动力组合依然是2.0L2.0L和和2.4L2.4L两种动力系统组合,与老款车辆并没有什么差别,但是其发两种动力系统组合,与老款车辆并没有什么差别,但是其发动机动力参数有了显著提升。去掉了老款车中的手动挡车型,配备与老款一样五速自动变速箱动机动力参数有了显著提升。去掉了老款车中的手动挡车型,配备与老款一样五速自动变速箱 ,同时添加了同时添加了ECONECON燃油经济方式。燃油经济方式。新新 CR-V老老CR-V科帕奇科帕奇RAV4 Displacement 排量2.0L2.4L2.0L2.4L2.4L2.0L2.4L Max Power 114140110125123110

7、125 最大功率 (kW/rpm) Max Torque 190222190220230192224 最大扭矩(Nm/rpm) Transmission 变速箱5AT5AT/ 6MT5AT6AT+Tip4AT/ 5MT; 雪佛兰新科帕奇搭载的雪佛兰新科帕奇搭载的2.4L ECOTEC DVVT 2.4L ECOTEC DVVT 全铝发动全铝发动机带机带EcoEco方式方式+6+6速手自一体变速箱,被誉为百年速手自一体变速箱,被誉为百年雪佛兰的雪佛兰的“黄金组合,延续可变进排气门系统的发黄金组合,延续可变进排气门系统的发动机,为目前主流技术,可以提供发动机强劲动力的动机,为目前主流技术,可以提供

8、发动机强劲动力的输出,确保在城市中的任何路况纵横自若、游刃有余输出,确保在城市中的任何路况纵横自若、游刃有余;同时;同时ECOECO方式可以确保更佳的燃油经济性。动力方式可以确保更佳的燃油经济性。动力强,油耗佳。强,油耗佳。新新CR-VCR-V在动力系统配备上与老款没有任何在动力系统配备上与老款没有任何改动,依然采用改动,依然采用i-vtec+5ATi-vtec+5AT。该技术具有。该技术具有可变进气门正时及升程调理。可变进气门正时及升程调理。140kW/7,000 rpm 140kW/7,000 rpm 的最大功率输出表现优的最大功率输出表现优良,而在表达良,而在表达suvsuv车型经过性的

9、关键参数车型经过性的关键参数- -扭矩输出上那么要明显落后;扭矩输出上那么要明显落后;5AT5AT的配备的配备相对较为陈旧相对较为陈旧 ,对动力输出分配表现差强,对动力输出分配表现差强者意。者意。V.S关键词关键词扭矩才是扭矩才是“suv“suv达人达人选车的标尺选车的标尺;雪佛兰对于雪佛兰对于suvsuv车型的了解可以说是车型的了解可以说是“刻骨铭心:刻骨铭心:19341934年问世的现代年问世的现代SUVSUV的前身的前身-Suburban Carryall-Suburban Carryall,19691969年推出的四轮驱动越野车年推出的四轮驱动越野车- -开辟者,都是雪佛兰的杰开辟者,

10、都是雪佛兰的杰作,使其成为作,使其成为SUVSUV领域的开山鼻祖。科帕奇正是诞生领域的开山鼻祖。科帕奇正是诞生于雪佛兰一脉相承的专业于雪佛兰一脉相承的专业suvsuv平台平台ThetaTheta, 与凯迪拉与凯迪拉克克SRX SRX 、欧宝安德拉等车型同宗同源。、欧宝安德拉等车型同宗同源。本田品牌以轿车为主,本田品牌以轿车为主,CR-VCR-V是本田品牌独一是本田品牌独一的的suvsuv产品,诞生于产品,诞生于20192019年,年,20192019年第二代产品年第二代产品开场在中国出卖,开展时间不过十余年。开场在中国出卖,开展时间不过十余年。 CR-V CR-V基于第七代思域车型平台开发,定

11、位为城市紧凑基于第七代思域车型平台开发,定位为城市紧凑型型SUV SUV ,可以说是思域的,可以说是思域的“同芯异型的同芯异型的“混血车型,称其为混血车型,称其为suvsuv运动型多功能车运动型多功能车与美系雪佛兰的与美系雪佛兰的suvsuv不可同日而语。不可同日而语。关键词关键词血缘纯粹,专业保血缘纯粹,专业保证证; 雪佛兰科帕奇采用笼式平安车身设计,尾部平安设计经过雪佛兰科帕奇采用笼式平安车身设计,尾部平安设计经过了美国平安法规了美国平安法规FMVSS301FMVSS301,到达欧洲,到达欧洲NCAPNCAP五星的平安五星的平安碰撞规范,底盘采用无一处焊接点的一体成型技术,具备碰撞规范,底

12、盘采用无一处焊接点的一体成型技术,具备更强的韧性与刚性,即使面对比较猛烈颠簸震动,也不会更强的韧性与刚性,即使面对比较猛烈颠簸震动,也不会出现底盘变形等严重损伤。经过多年市场反响,平安性能出现底盘变形等严重损伤。经过多年市场反响,平安性能有口皆碑。有口皆碑。新新CR-VCR-V沿用本田沿用本田G-CONG-CON车身构造。此车身构造。此车身构造并无太大缺陷,但在选材用料车身构造并无太大缺陷,但在选材用料方面明显方面明显“精打细算,薄薄的前防撞精打细算,薄薄的前防撞钢梁、尾部没有防撞梁的配备让人难免钢梁、尾部没有防撞梁的配备让人难免心生疑虑这心生疑虑这“超五星平安的由来。超五星平安的由来。新新C

13、R-VCR-V与本田思域同出于与本田思域同出于C-5C-5平台,底盘平台,底盘构造完全一致,试想轿车的底盘用在构造完全一致,试想轿车的底盘用在suvsuv车型上,负载性还是经过性的表现都具有车型上,负载性还是经过性的表现都具有很大局限性。很大局限性。关键词关键词外衣可以换,骨架是外衣可以换,骨架是天生天生平安,科帕奇货真价平安,科帕奇货真价实实; 平安的表达离不开科技的保证,科帕奇平安的表达离不开科技的保证,科帕奇自动电子程序的配备可以说是同级车中自动电子程序的配备可以说是同级车中傲视群雄的,共配备了傲视群雄的,共配备了7 7大子系统,确大子系统,确保行车纵横都市、平安无虞。保行车纵横都市、平

14、安无虞。1. ABS防抱死刹车+EBD电子制动力分配2. ESP车辆稳定系统3. 电子驻车系统(EPB)4. BAS刹车辅助系统5. TCS牵引力控制系统6. ARP电子防翻腾系统7. 电子上坡控制辅助系统HAS8. 红色为优势配备相比之下,相比之下, 新新CR-VCR-V的电子平安配备的电子平安配备显得捉襟见肘,除了常规配备的显得捉襟见肘,除了常规配备的ABSABS+EBD+EBD之外,只添加了之外,只添加了VSAVSA电子稳定程序、电子稳定程序、HASHAS坡道辅助系统,作为一款坡道辅助系统,作为一款2525万左右万左右的的“尊贵版车型,很难名符其实。尊贵版车型,很难名符其实。 1.ABS

15、+EBD2.VSA3.HAS关键词关键词孰强孰劣,一比便知孰强孰劣,一比便知;Q:本田是大品牌,听说CR-V延续6年销量冠军, 路面上很多啊?A:您所说确实是现实。事物都有先入为主的特点,本田来中国比较早,消费者对产品比较熟习。您知道吗,就品牌历史而言,百年雪佛兰比本田要早很多,只不过是来中国比本田晚了一些。就像李云迪和郎朗,其实李云迪在国际上知名度更广,郎朗是在国内更熟习些。买车关注品牌之外,更重要的是产品本身,您感兴趣的话我向您讲解一下科帕奇与新款CR-V的不同,您看可以吗?;Q:新款新款CR-V的外形很美观嘛!的外形很美观嘛!A:新款:新款CR-V的外形设计确实比老款有较大的突破,三层式

16、镀铬进气隔栅、回锋式车尾外型等让的外形设计确实比老款有较大的突破,三层式镀铬进气隔栅、回锋式车尾外型等让新款新款CR-V看上去较老款大气时髦了许多。假设将看上去较老款大气时髦了许多。假设将CR-V和科帕奇两台车摆放在一同,您不难发现和科帕奇两台车摆放在一同,您不难发现,其实他们的设计风格还是区别很大的,科帕奇长、宽、高、轴距都要比新款,其实他们的设计风格还是区别很大的,科帕奇长、宽、高、轴距都要比新款CR-V大,整车棱角大,整车棱角清楚,霸气十足,表达的是一种很清楚,霸气十足,表达的是一种很MAN的气质,的气质, 新新CR-V看线条柔美,丰韵流畅,显显露的是殷看线条柔美,丰韵流畅,显显露的是殷

17、柔的气质,就像是孙红雷和小沈阳或者汪峰和张信哲比肩,是完全不同气度的表达,您觉得柔的气质,就像是孙红雷和小沈阳或者汪峰和张信哲比肩,是完全不同气度的表达,您觉得呢?呢?;Q:新款:新款CR-V的油耗很低,而且还添加了的油耗很低,而且还添加了ECON节能辅助系统节能辅助系统 。A:您说的没错,在油价攀升的今天,油耗对于运用本钱影响很大。其实这一点我们早就思索到:您说的没错,在油价攀升的今天,油耗对于运用本钱影响很大。其实这一点我们早就思索到了,从去年全新换代的新了,从去年全新换代的新2.4L科帕奇车型上,我们曾经添加了这种经济方式,但提示您,这种方科帕奇车型上,我们曾经添加了这种经济方式,但提示

18、您,这种方式只需在特殊情况如塞车、低速行驶下运用,否那么发动时机添加积碳,反而添加油耗;不式只需在特殊情况如塞车、低速行驶下运用,否那么发动时机添加积碳,反而添加油耗;不知道您留意了没有,我们用节能发动机和知道您留意了没有,我们用节能发动机和6速变速箱,标注油耗为什么比新款速变速箱,标注油耗为什么比新款CR-V高高1升,由于我升,由于我们的车比新款们的车比新款CR-V重了重了200多公斤,而两车表达的平安规范是截然不同的,相当于每天您多花多公斤,而两车表达的平安规范是截然不同的,相当于每天您多花3块钱的人身保险费用按每天行驶块钱的人身保险费用按每天行驶50km计算,您觉得是不是您和家人平安更重

19、要些呢?计算,您觉得是不是您和家人平安更重要些呢?;Q:新款:新款CR-V有有2.0版本,性价比比较高,城市用足够了。版本,性价比比较高,城市用足够了。A:看来您购车是很务虚的。其实就实践运用来说,:看来您购车是很务虚的。其实就实践运用来说,2.0和和2.4在城市中的油耗表现相差无几,在城市中的油耗表现相差无几,但动力表现确是大相径庭,同为前驱的但动力表现确是大相径庭,同为前驱的2.4科帕奇城市版扭矩到达了科帕奇城市版扭矩到达了230Nm,比,比2.0的高出的高出40Nm,保,保证您行驶在城市道路中挥洒自若,而且配置上多出了倒车雷达、感应雨刷、蓝牙、驾驶座证您行驶在城市道路中挥洒自若,而且配置

20、上多出了倒车雷达、感应雨刷、蓝牙、驾驶座8向电向电动调理,市场指点价钱只高出动调理,市场指点价钱只高出2000元,您觉得哪个性价比更高呢?元,您觉得哪个性价比更高呢?;Q:新款:新款CR-V配有氙气大灯、倒车影响等奢华配置,他们的配置很少啊。配有氙气大灯、倒车影响等奢华配置,他们的配置很少啊。A:您看的很仔细。您提到这些配置我们原车是没有,这是两个车系制造理念有不同。日系的产品偏:您看的很仔细。您提到这些配置我们原车是没有,这是两个车系制造理念有不同。日系的产品偏重于个性化配备,而我们美系车更强调平安保证。像重于个性化配备,而我们美系车更强调平安保证。像DCS、ARP、BAS这样平安方面的配备在温这样平安方面的配备在温馨导航版馨导航版25.28万、七座奢华导航版万、七座奢华导航版26.38万是都有的,而新款万是都有的,而新款CR-V的的2.4尊贵版、尊贵尊贵版、尊贵导航版导航版25.28万、万、26.28万却无一配备,这些配备在千钧一发之际是可以防止事故或救命的,万却无一配备,这些配备在千钧一发之际是可以防止事故或救命的,而且是不能后续加装的,您提到的某些配置假设喜欢却可以后续添加。您觉得呢?而且是不能后续加装的,您提到的某些配置假设喜欢却可以后续添加。您觉得呢?;Q:除此之

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