TWI 工作指导方法

1、TWI-JI 工作指导方法工作指导方法主讲人：张洁主讲人：张洁联系电话：联系电话QQQ：5260175125260175124 4TWI简介与课程介绍1 12 23 3一线主管的含义及必备的5个条件生产与问题训练的必要性作业分解的导入及演练6 67 78 8训练预定表的制定怎样开展和推动TWI5 5指导方法示范及演练TWI 简介简介背景背景TWI（Training Within Industry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训。其源于二战后源于二战后，美国生产局重建日本日本经济，发现日本技术劳动力劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员

2、，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。TWI是实施精益生产，丰田生产方式丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。TWI-JI 为了能使一线主管掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导员工作业的技能。员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。p 解决指导中的不规范性的错误，指导工作时形成正确的指

3、导标准。p 让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。p 运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 一线主管含义一线主管含义 所谓，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如班组长等。一线主管必备的一线主管必备的5个条件个条件我们在生产过程中出现哪些方面的问题？我们在生产过程中出现哪些方面的问题？现现 象象问题分类问题分类TWITWI导入模块导入模块 1. 1.工作工作质量达不到标准质量达不到标准 不会不会做做 JI JI 2. 2.不良品或返修品多

4、不良品或返修品多 不会不会做做 JI JI 3. 3.弄坏工具或设备弄坏工具或设备 不会不会做做 JI JI 4. 4.要花很长时间才能学会工作（业务）要花很长时间才能学会工作（业务） 不会不会做做 JI JI 5. 5.没有正确使用安全装置没有正确使用安全装置 安全安全问题问题 JS JS JI JI 6. 6.员工不注意设备的使用方法员工不注意设备的使用方法 操作不当操作不当 JI JI 7. 7.没有正确地使用辅助工具或计量器没有正确地使用辅助工具或计量器 JI JI 8. 8.对工作没有计划性对工作没有计划性 JI JI 9. 9.缺乏安全卫生管理的知识缺乏安全卫生管理的知识 JS J

5、S JI JI何时需要工作教导？何时需要工作教导？职务升迁/变更工作方法（手段、工程、材料等）变更生产与业务计划变更谋求安全作业彻底执行场合新进作业人员指导方法示范指导方法示范四阶段法确立四阶段法确立正确指导方法正确指导方法不正确指导方法不正确指导方法指导方法考核指导方法考核不完善的指导方法示范不完善的指导方法示范【背景介绍】 老张是公司的某生产线的老师傅，该生产线派来一位新进员工小王。由老张给小王现场指导，人力资源部要求三个月后对小王进行上岗考核。 老张如何指导小王？老张如何指导小王？老张（）： “小王，我们以往是这样操作的。”老张让小王自己试做一遍，小王自己试做。不懂的问题进行现场讲解。三

6、个月后三个月后 小王没有通过上岗考核小王没有通过上岗考核【现场互动现场互动】“系领带游戏系领带游戏” 现场体验感受传统的培训方式现场体验感受传统的培训方式传统的培训方式是较低效的培训方式传统的培训方式是较低效的培训方式正确的指导方法示范正确的指导方法示范视频案例分享视频案例分享 ：案例1：空调电机组装的现场指导案例2：打灯头结的现场指导正确的指导方法示范正确的指导方法示范第1阶段学习准备1. 使受训者平心静气 3.查知对工作认识程度2. 告诉学员做何种工作 4.营造学习气氛第2阶段传授工作1.主要步骤一步一步讲给学员听，写给他看，做给他看2.强调要点 3.清楚、完整及耐心地指导4.不要超过学员

7、的理解能力第3阶段试做1.让学员试做改正错误2.让学员一面试做，一面说出主要步骤3.再让学员做一遍，同时说出要点4.教到确实了解为止第4阶段考验成效1.让学员开始工作 3.鼓励发问2.指定协助他的人 4.逐渐减少指导 员工没有学好，是因为我们没有教好。 没有反省的地方就不会有进步。工作指导法培训员是否指导到位进行检查。工作教导的基本理念工作指导法检查表工作指导法检查表姓名/部门/工号作业名称作业物工具、材料准备工作现场的整理为培训准备 （10分） 是否完成工作分解表？2分 工作现场是否为培训做好准备？2分 干净整洁？2分 备好工具和器材设备？2分 安全性？2分第一阶段学习准备 （10分） 是否

8、使学习者心情轻松愉快？2分 告诉他们工作名称？2分 了解他们对此工作知道多少？2分 是否激发学员学习此工作的兴趣？2分 是否正确安置学习，以利于学习？2分工作指导法检查表工作指导法检查表第二阶段 展示操作 （50分） 是否将主要步骤一步一步地讲给学习者听， 做给学习者看10分 是否明确强调关键点？10分 是否重复关键点，并解释关鍵点的理由？10分 明确、详尽、耐心地指导？10分 是否未一次教过多而超出学员学习分量？10分第三阶段 尝试练习 （20分） 让学习者试做纠正错误5分 让学习者边做边说出主要步骤5分 让学习者边做边说出要点5分 让学习者说明要点理由，并确认他完全掌握5分第四阶段 检验成

9、效 （10分） 是否安排他开始具体工作？2分 是否告诉学员向谁请求协助？2分 说明培训员将何时返回？2分 鼓励学员发问？2分 是否减少指定的次数？2分合 计工作指导卡片工作指导卡片工作指导教练卡工作指导教练卡作业分解作业分解作业分解的目的条理明确，容易理解，重要部分不会遗漏；不会造成浪费；重要培训内容不会遗漏；教育者有充分自信教育；对目前工作方法反省并改善。作业分解表作业分解表作业分解表小组领班督导员日期：年/月/日 工作场地：作业： ：制表人：主要步骤关键点关键点理由安全性：避免伤害、人体工学、危险点 质量：避免瑕疵、检查点、标准 技巧：有效移动、特殊方法 成本：适当使用材料作业分解表作业分

10、解表作 业作业物工具及材料主要步骤要点作业分解表作业分解表作业分解表注解作业分解表注解作业栏：表示即将分解的作业名作业物栏：表示主要的作业对象工具及材料栏：表示帮助作业的东西主要步骤：为进行作业，必须要做的主要的作业程序。在实际中边作业边决定的。要点：指正确进行一个步骤的关键点。 第1个是左右工作能否成功的关键点； 第2个是作业员可能受伤的关键点； 第3个是使工作容易做（感觉、窍门、技巧、秘诀、特别知识）的关键点。作业分解表制作流程作业分解表制作流程工作任务细分工作项目工作项目分解成详细步骤详细步骤构成作业分解案例：保险杆制模作业员案例：保险杆制模作业员保险杆制模作业员核心工作项目辅助任务例行

11、核心工作项目机器照料质量机器制作其他事项清理 喷脱 准备 擦净模具 模具 模具 模具 修整 喷模 砂纸擦拭检验启动 换模 停止 机器循环收集 安全资料 装备作业分解表小组领班督导员日期：8/24/20Steve MorganPere Desoto 工作场地：保险杠制模作业 作业：后保险杠制模作业-脱模 制表人：Williard主要步骤关键点关键点理由安全性：避免伤害、人体工学、危险点 质量：避免瑕疵、检查点、标准 技巧：有效移动、特殊方法 成本：适当使用材料步骤1 1.抓住上方及后方1.容易用手固定保险杠右边部分脱模2.拉出25英寸2.拉出太少将无法脱模，拉出太多会导致纹摺3.拉出后向下拉3.

12、把边缘脱离模具步骤2 1.在中间部分用左手下推1.使中间部分脱模保险杠中间部分脱模2.右臂保持伸直2.若从右边往中间拉，会导致纹摺步骤3 1.用左手大拇指沿着保险械边缘推1.以剥除动作使保险杠脱离模具保险杠左边部分脱模2.在大拇指关节处使力2.若在指尖用力，会导致受伤3.保险杠左边推离模具3.脱下保险杠的左边4.当保险杠脱离时，抓住上缘4.正确地握住保险杠以避免造成瑕疵步骤4 1.保持双臂分开1.若双臂合拢将使保险杠起纹摺把保险杠放入修正槽内2.确保出入口未朝下摺2.若朝下摺，出入口会因扭曲而报废3.修整设备必须干净而没有残渣3.任何残渣将导致凹痕而报废案例：保险杆制模作业员案例：保险杆制模作

13、业员【作业分解实操作业分解实操】 根据视频进行作业分解。根据视频进行作业分解。视频：空调电机现场演练视频：空调电机现场演练训练预定表训练预定表 Y店作业分解编号赵一钱二孙三李四周五吴六销售市场上的变化制作者：李志2007.4.13销售技术2555514/255月上旬还要1人商品知识555542销售话术4555/10 114顾客心理55334销售统计3554/26 1确认营业额1554/19 1人事变动作业状态与客户沟通不当计算花费时间长偶尔出错新人 业务完成能力程度“1”的地方，有的没有记入日期，但也是培训的重点业务完成能力程度用5个阶段来表示：5：优秀 4：良好 3：标准 2：有些不稳定 1：不稳定训练预定表注解训练预定表注解 制作者姓名、职场名及作成当日日期。 最左侧一列栏内，记入各种作业名。 最上面栏目记入作业员姓名。区分性别，在上做 记号。 记入作业员能力程度。 对于训练必要点，可从人事变动作业状态，生产变化三个方面考虑。 配合训练必要性，记入训练完成日期。 作业分解的整理号码。怎样开展与推动怎样开展与推动TWITWI项目执行计划项目执行计划序号项目执行计划时间进度责任人输入输出结