澳新保险学院考试题

1、精品资料欢迎参加澳新学会在线普通保险初级考试。本考试是基于普通保险4 4 级证书中的如下 科目进行的： FSI401FSI401 客户服务 FSI403FSI403 保险产品 FSI404FSI404 承保导论* * FSI405FSI405 索赔处理澳新学会在线普通保险初级考试包括100100 道单项选择题，涵盖 9 9 个课题: :*经济环境*产业结构与参与者保险单与术语*客户服务保险产品风险管理*承保*索赔管理*损失理算ModuleCPPICL01M : CPPIC Primary Level Exam (Module)TestCPPIC 初级考试(Primary Level Exam)

2、精品资料StatusCompleted, Started: 18 Dec 2007 12:35 pm, Completed: 18 Dec 2007 12:38 pm100 Questions, 0 Answered, 0 Marked1 1 经济衰退时，最可能发生下列哪一种情况？广金融业将扩张广政府将努力控制支出金投资将减少广消费者将增加借贷2 2 下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介?介保险经纪人股票经纪人Attempted ByLi Zhu精品资料保险人联邦政府3 3 下列哪一项对 金融市场的描述最确切？广决定利率升降的经济领域广向潜在购买者发售股票等金融产品的场所广供市场领导者确定股

3、票、债券或保险等金融商品价格的结构股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制4 4 就需求、供给和商品价格而言，下列哪一项陈述是正确的？广供给不影响价格C需求增长时，价格会下降广 对商品的需求和商品的供给相等时，就形成了市场价格供给减少时，需求也会减少精品资料5 5 保险在工商业界的主要职能是:降低新业务开发成本C承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力r确保客户的业务安全广增加企业的短期盈利6 6 许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险?厂 健康保险广消费者信贷保险厂机动车辆第三方财产损害保险以上都不是7 7 您的客户是名贵肥皂的进岀口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售

4、，下列哪一项是正确的? 广 如果人民币相对于美元疲软，则进口和岀口都不利。如果人民币相对于美元坚挺，则进口和岀口都有利。精品资料如果人民币相对于美元疲软，则进口有利，岀口不利。如果人民币相对于美元坚挺，则进口有利，岀口不利。8 8 金融产品：r r 在一级市场和二级市场上发行厂在一级市场上发行，在一级市场和二级市场上交易厂在任一市场上发行和交易 在一级市场上发行，在二级市场上交易9 9 作为金融产业的一部份，保险业： 经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损r r 不在金融服务市场投资广主要依赖工商业获得增长可能会与其他争夺消费者的资金1010 下列哪一项会影响 ABCABC 公司的资产负

5、债表?r r ABCABC 公司发行了额外的股票精品资料广 ABC公司的股票价格会上涨的预期广 ABCABC 公司的股票价格在二级市场上上涨ABCABC 公司的大量股票在市场上交易1111 保险代理人和保险经纪人的主要差别是:代理人只销售非人寿保险，而经纪人可销售任何种类的保险厂 经纪人与企业客户打交道，而代理人与个人客户打交道广 经纪人对客户负责，而代理人对保险公司负责经纪人只能与一家保险公司打交道，而代理人可以与任何数量的保险公司打交道1212 下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色:广 确定不同的业务组合广分析损失统计资料制定核保指引确定保费水平精品资料1313 下列哪一项对目标营

6、销的描述最确切？r r识别为组织提供最大利润的客户广注重向具有共同特点的人群进行渠道销售广选择特定地区进行集中营销针对特定市场选择产品、产品组合或服务1414 卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切? 安全事宜不是一个很重要的问题。广 电话服务中心消除了对分支办事处的需要。广 电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。精品资料1515 决定保费费率的主要因素应该是:当地的状况厂实际成本的确定广利润增加市场价格1616 当保险人承担的风险较高时，通常会导致:厂客户提出小额索赔厂客户支付较低的保费广很少

7、有针对客户的保单除外责任条款客户支付较较高的保费1717 签订再保险契约合同的双方当事人是: 厂被保险人和保险人广被保险人和再保险人保险人和监管部门r保险人和再保险人精品资料1818一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一?广为保险人提供索赔管理服务厂协助客户进行索赔广提供风险管理建议广提供控制损失的建议1919精品资料下农对三份不詞的家届与室内財产保险保单的義件进讦了比照试仔细闻礦并冋捽酚后的三 个问勢保咆维件与除外鬲仟条戕保险曙故保中 1 1保单 2 2.侃单 3 3卫生何设冬童外限额为 10001000 滨心仅BJfBJf 司定紡 品限飯为 500500 演元限额为 3000

8、3000 澳JL.JL.仅限同定的 有限物品入空盜窃如果外门门上 atat 有锁.则不 r r 保 险不 TFTF 探阻件宅廉件酋盗疗 不保 1616居件要求必奴有人居住且 配有彖典居件者北铀是枝 保阻人或征得統 探险人同意的英他人无任何居住長求哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？保单 1 1保单 2 2厂保单 3 3上述保单都不适合2020 对于把住宅中的一个房间岀租给临时客人的住宅所有人，保单3 3 适合他吗?适合不适合精品资料r需要更多信息仅限客人是亲戚时2121 哪份保单最适合度假性住宅?保单 1 1 前提条件是住宅必须配有家具r r 保单 2 2前提条件是住

9、宅所有人必须偶尔在其中居住广保单 3 3 因为没有任何居住要求上述保单都不适合2222 临时保险合同的签发时间是：广 在申请投保和返还正式投保申请书之间广在接受投保申请书和签发保单之间 在接受投保申请书和支付保费之间填写正式投保申请书之后2323 根据被保险人的建议对财产保险产品所做的变更可能涉及:精品资料客户详细资料c被保险项目的变更厂客户业务的变更上述任何一项2424 在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常:c对所包括的每种类型的保险单独规定厂在保单开头的一部分中明确规定 是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分包括在保单之外的单独文件中2525 下列哪一项最能区分除外条款和条件条款?这两

10、个术语可以互换，没有区别r除外条款是一种特殊的条件条款广 除外条款消除或减低保险保障；条件条款向被保险人施加义务广 除外条款可以岀现在任何保单中；条件条款只能岀现在人寿保单中精品资料2626 保险人根据下列哪一项所包含的信息确定保费：广临时保单r投保申请书厂明细表广批单，2727 下列哪一项对实施条款的目的描述得最确切?广提供财产的详细资料明确合同的当事人厂规定保险合同生效的情况广提供保险人的名称和地址2828 一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。该客户准备将三个房间岀租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。你公司的家居和室内财产保险将所有

11、商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自：*租赁*付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间）精品资料*利用业余时间为他人有偿照看孩子*假期租金您会告诉该客户什么？1保单仅为少量商业活动提供保险1保单将为其法律责任提供保险 只有客户将供学生住宿的房间减少至两个卧室，保单才为其法律责任提供保险C保单仅为照看孩子的活动提供保险2929 个人保险保单中的标准条款与条件一般适用于:支付较高的额外费用和保费的客户广统计资料表明属于高风险的客户r r 对保险人而言，代表平均风险的客户有刑事犯罪记录的客户3030 客户的年龄、性别、岀生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中?厂投保单精品资料

12、厂保单明细表r r 保单续保通知3131 家庭财产保险规定自然磨损不保。该规定是:厂标准保险责任条款的去除广条件条款广除外条款限制性条款3232 在下列哪种情况下，共同保险条款减少了理赔时应付的金额?广超额保险广通货膨胀厂无保险广不足额保险精品资料3333 下面哪一项构成申请订立保险合同？广临时保险合同广向经纪人和/ /或代理人确认保险合同内容广投保申请书广支付保费精品资料3434 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要?r r 当您与客户面对面交流而非通过电话交流时r r 当您需要向客户传达信息时r当客户与您联络而非您与客户联络时广当您需要从客户那里获得信息时3535 某位客户做岀了

13、下列陈述：我想投保收入保障险，直至我 6565 岁为止。我今年 5555 岁，拥有意外伤害保险保单,但我认为，这一保险仅为患病导致的最多3 3 个月收入损失提供保险。”该客户试图说明什么？厂他希望中断自己的意外伤害保险广他希望改进自己当前的保险安排广他对自己当前的保险安排很满意6565 岁之后，他将会有稳定的经济收入3636 下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施?客户投诉精品资料电话随访r r 研究调查上述各项3737 某公司的新客户保留率极低。绝大多数客户都在两年内不再向其投保。随着时间的推移，这一趋势很可能: 广提升其承保标准增加盈利r r 削弱该公司的盈利能力增加其市场份额3838

14、 一位客户询问你公司的收入保障保险。您见证了下列对话过程：客户：我正在考虑购买收入保障保险，但我不能确定应该购买 350,000350,000 澳元的保险还是购买500,000500,000 澳元的保险。客户服务代表：是的，确定保险额度高低通常很难。如果您能首先确定自己的收入支配优先顺序，可能会很有帮助。比如说，就偿还抵押贷款和支付学费而言，您把哪一项放在优先位置？客户：这个问题问得好！客户服务代表这时应该做什么：精品资料告诉该客户支付学费应该优先于偿还抵押贷款r r 继续帮助该客户考虑其收入支配优先顺序 厂与该客户探讨该保单的意外死亡保险特色广告诉该客户偿还抵押贷款应该优先于支付学费3939

15、 个人意外伤害险保单：广通常是不可续保的r r 只有在提供医疗报告的情况下才可以续保广通常可以续保至 6565 岁 保证可以续保4040 诽谤保险就客户因不当的建议、失误或错误内容而需要承担的支付赔偿金的法律责任提供补偿,这些不当的建精品资料由被保险人听到或读到4141 属于个人意外事故保单的完全和永久性残疾保险在下列哪一种情况下提供赔付:r r 永久性影响工作能力的残疾厂 影响个人独立自理能力的伤残广任何意外事故或伤害持续时间超过 1212 个月的任何伤害或疾病4242 海上货物保险可为下列哪种运输形式运输的货物产生的实际损失或损害提供保险保障:厂仅限海上和空中运输广 海上、空中、陆路或铁路

16、运输议、失误或错误内容:广 与被保险人的工作有关厂包含在岀版物或者广播材料中私下向任何一方说起精品资料广 仅限内陆水上运输仅限海上运输精品资料4343 及时了解竞争对手的保险产品特色，这对于你更好地向潜在客户销售你公司的保险产品有何帮助?r r 及时了解竞争对手的产品没有任何好处r r 通过及时了解竞争对手的产品，你可以向客户强调自己的保险产品优于竞争对手的地方广通过及时了解竞争对手的产品，你可以更好地了解他们股票的价格广 通过及时了解竞争对手的产品，你可以在客户面前羞辱自己的竞争对手4444 为任职于管理层的人员就违反合同等过失行为提供补偿的责任保险是：广社团责任厂诽谤广董事与经理人的责任雇

17、佣责任险4545 假如您是某个保险公司的经理，该保险公司提供电子设备保险。某个平面设计及软件开发公司的办公场所位于热带地区且未安装空调。他们正在考虑通过你公司的电子设备保险为其电脑硬件提供保险。他们已经向您询问过 该保险保单的条款和条件。电子设备保险保单将下列哪些原因导致的故障除外:精品资料维修*病毒-空气条件，潮湿*不当操作您应该告诉客户你公司电子设备保险保单中的下列哪项?如果客户已经有商业保险，则电子设备保险是不必要的 r r 高温和潮湿导致的硬件故障不属于保险责任范围 广电子设备保险是技术型公司管理风险的明智方式该产品的历史4646 意外伤害保险包括：广 电脑犯罪、绑架和勒索，以及在公务

18、旅行期间发生的意外事故广雇员挪用公款、假冒伪劣和产品召回厂 农作物、家畜，以及火灾给农场财产的损害；电脑犯罪、个人意外事故和患病，以及个人责任4747 收入保障保单： 由人寿或财产保险公司提供精品资料 只能由财产保险公司提供厂 只能由专业保险公司提供C只能由人寿保险公司提供4848 消费者信用保险保单不为下列哪一项提供保障?厂失业厂收入突然减少厂受伤和患病身故4949 忠诚保证保单可为盗用或挪用下列哪一项中的物品造成的损失提供保险保障?r在正常营业时间被客户盗用或挪用而带走的现金或货物r r 雇主盗用或挪用现金或货物广雇员盗用或挪用现金或货物厂在正常营业时间存放在商店/ /仓库中的货物被盗用或

19、挪用精品资料5050 第三方财产机动车辆保险涵盖：广因使用被保险人的车辆而造成第三方的财产损失或损害，需要向第三方支付的赔偿金r r 第三方遭受人身伤害进行的赔偿厂上述各项广因任何原因而对自己的车辆造成的损害5151 由于产品损坏而从零售商店清理污染货物的成本，可以在下面哪一种保单下得到保障? 厂 忠诚保证广公共责任厂恶意损害产品召回50005000 澳元的单次限额。李女士为一幅画确定为价值15001500 澳元，但未指定其它画作的价值，她的保单规定有每幅画作10001000 澳元限额。所有画作均失窃。李女士最多可获多少赔偿？10001000 澳元15001500 澳元65006500 澳元5

20、0005000 澳元5252 李女士拥有多幅珍贵画作。她的保单为未指定作品规定了精品资料5353 某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？商业法律费用厂多种风险厂产品保证信用保险5454 不属于物质损害保险但对物质损害保险起补充作用的保险是:厂火灾与扩展危险C营业中断厂机器损坏 电脑5555 各种各样的保险如恶意产品损坏或产品召回等： 不得随主流一揽子商业保险一起提供 通常是单独提供的 通常只在特殊情况下才提供1被包括在所有主流一揽子商业保险中精品资料5656 职业损失补偿保险为下列哪一种情况引致的索赔提供补偿?非职业相关

21、的原因引致的无法赔付的损失 r r 被保险人违反补偿条款而引起的违约 广违反如实告知义务条款被保险人或雇员未履行职业义务5757 在航空保险中，保单责任包括：厂对第三方的损害，包括飞机所有人或操作人员r r 第三方遭受的人身伤害或财产损害，不论飞行员有无过失厂事故飞机所有人的人身伤害广给第三人（包括旅客）带来的意外人身伤害或财产损失负有的法律责任5858 旅行保单的保险自然范围通常包括行李的损失或损坏，除非该损失或者损害是:厂在公共汽车上被偷 在酒店房间里被偷厂 发生电气故障导致被海关官员损坏5959 确定新保险产品的价格很难吗？精品资料r是的，因为缺乏历史数据，无法对索赔进行预测r r 是的

22、，因为财经记者决定着新保险产品的价格c不，新保险产品的定价不难c不，因为新保险产品很少岀现承保亏损6060 纯粹风险是： 不论经济状况如何变化，都会发生的风险 自始至终都是客观的风险c纯粹两个人之间的风险可以涉及损失或不涉及损失的风险6161 为个人或组织进行风险评估的过程涉及:搜集与道德隐患或理念隐患相关的资料 广调查总体的社会政治环境 r r 进行研究或检查，查找可能的风险来源 r r 确定风险级别6262 某个组织拥有一支车队并为其购买了保险，但保险规定了很高的免赔数额。通过包括很高的免赔数额，该组织利用了哪一种风险处理方式？精品资料广风险回避广风险接受风险转移广风险控制6363 假设您

23、负责某个公司的风险管理，在识别风险时，您首先需要问的两个基本问题是: 广 风险管理过程是什么？我如何将其应用于我的公司？我的公司面临哪些风险？我怎样为这些风险作岀财务上的准备？我该如何降低风险？我怎样把这一问题传达给员工？可能会发生哪些损失？这些损失会发生在我的公司中吗?6464 下列哪一项正确概括了高于标准风险的风险的特点？r索赔的可能性已经减低，因而需要支付的保费较低广有明显的风险降低措施因而无需进行调查广适用于保险人的大客户广似乎能保证保险公司获得可观利润精品资料6565 乔治？ 布莱克是一家小型制造公司的经理。他正在对自己的公司进行风险管理分析。他已经确定了公司的风险 管理总体目标。乔

24、治下一步应该：厂审查风险控制厂调查可以选择的保险方案厂确定其公司所面临的可能性最大的风险是什么考虑财务损失的可能性6666 一揽子风险承保的例子是： 评估一般产品类型的风险隐患 评估某个实体的财务损失风险厂评估大公司的风险确定某个特定风险是否适合保险人6767 风险管理”的最佳定义是：c职业健康与安全规范 保险需求识别的过程危险识别的过程精品资料监控和管理某个组织中存在风险的过程6868 在评估保险计划书时，最重要的风险信息通常来自:r调查报告r r 年度报告广互联网搜索保险计划书制作人6969 下列哪一项是保险业对风险的最佳定义？厂 未来是未知的r r 发生涉及经济损失的负面结果的可能性广发

25、生未预见到的负面结果的可能性在任何情况下都可能会出现的经济损失7070 下列哪一项特定风险通常被认为是可保风险？精品资料广一个人希望就驾车违法行为招致罚款的可能性投保 一个公司希望就战争引致财产损坏的可能性投保厂绝症病人希望获得人寿保险上述各项通常都是不可保风险7171 下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切?拒绝不能承保的风险C逐一评估每个单独风险 根据可用的数据确定核保条件和保费C监督保险人的财务生存能力7272 临时再保险合同涉及： 再保险人自动接受风险被保险人支付低得多的保费 个别将风险分给再保险人只涉及可承受损失的较大型保险公司精品资料7373 下列哪一项是最有可能导致投保申请被拒

26、绝的原因?提供的索赔记录不能令人满意广你的公司认为申请人太年轻广 风险虽在指引范围之内，但风险级别很高r r 申请人花费了数周时间填写申请书7474 在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是:厂索赔记录和估计的趋势广管理费用和利润厂利润和趋势利润和索赔记录7575 终止损失契约”指：厂 必须由再保险人承保的契约广限制原保险人的损失比例的契约比例契约赔付超过固定数额的固定款项的契约精品资料7676 暂保单是：r r 临时保险合同，其有效性取决于客户最终是否同意保单的条款与条件广 提供即时保险的临时保险合同广保险公司对其保单中的变更进行界定的方式r r 保险公司撤销保险的方式7777 下列哪一项通

27、常 不是与再保险相关的益处?厂降低保险费率广巨灾风险保障广增加风险承保能力增加财务稳健性精品资料7878 申请人有两次驾车超速的违法行为和一次被判还债的记录对保险人而言，该申请人是否意味着有道德风险？广 可能，这取决于这些违法行为的严重程度r r 否，超速不属于严重犯罪广是是，对保险人而言，所有违法行为都意味着有道德风险7979 在超额损失契约中，再保险人接受：广 保险人的损失超岀保费的约定百分比的数额广整类风险的超额风险的某个百分比厂 超过保险人自留损失百分比的损失数额厂在任一损失中超岀保险人可以接受的范围的约定损失数额8080 下列哪一项是合同存在的条件？支付费用或正式的某种形式的价值交换

28、精品资料r合同目的的合法性广达成具有法律约束力的协议的意图上述各项均是必需的8181 责任保险可能会受到下列哪一种危险的影响广财产危险r r法律危险广道德危险上述各项都可能会影响责任8282 保险公司对某一风险是否可以承保的决定与下列哪一个因素最相关?广保险人计算损失几率的能力1：- |市场需求厂高额保费的可能性发生灾难的可能性精品资料8383 琼斯先生刚刚把家从城西搬到城东。他向你公司投保了三辆机动车。他刚刚打电话通知你他变更了住址 由于琼斯先生变更了自己的住址，你公司要求你对他的保单条款与条件进行复查。这是因为： 与他先前居住的地区相比，他新搬入的地区可能是一个风险更高的地区 琼斯先生新搬

29、入的地区可能靠近青少年拘留中心r r 风险总是恒定不变的，但保单条款与条件会经常变更广他新搬入的地区可能靠近夜生活区8484 最佳核保指引提供了哪方面的资料？ 有关降低隐患的建议 根据责任险索赔经验编制的报表r r 各种职业或企业的风险 各类责任险的统计资料精品资料8585 索赔的验证”主要是:从委托人处收到与索赔相关的初步资料广调查索赔的情况广通知保险人损失数额广将调查结果应用于保单中的保险责任范围8686 为了在法庭上对欺诈性的索赔提岀抗辩，保险人必须证明:广被保险人有机会和动机进行欺诈；广欺诈已经发生（根据或然性权衡原则）；广欺诈已经确定无疑的发生r r 已进行了彻底调查并认定被保险人有

30、罪8787 保险人一旦收到被保险人提岀的索赔，一般必须:广向被保险人解释接下来的程序广在公司登记索赔表格精品资料立即通知被保险人是否符合索赔条件r调查损失原因8888 通常在什么时候设立准备金?在提出索赔时厂在索赔被转介给专家之后厂保单经核实，索赔被登记之后在核实过程中8989 下列哪一项陈述对第一损失”保单的描述最确切？广 根据风险的部分价值办理的主要保单，在该保单下，损失赔付最大至某个特定数额广灾难”保单，仅为超出规定数额的损失提供保险保障，对于低于该数额的损失，该保单不提供保险保障广在保险期间仅为一次损失提供保险保障的保单在损失超过特定数额之后，赔付比例降低的保单精品资料9090 就火灾保险索赔中保险金额的自动恢复而言:r r 部分损失赔付不会降低随后的保险金额厂保险金额不能自动恢复r r 连续性部分损失赔付累积起来之后可能会超过保险金额部分损失赔付会相应地降低保险金额，如果仍需要全额保险，则需要支付额外保费9191 如果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能是: