佣金分配制度

1、佣金分配制度一、业绩判定1 1、为树立团结互助的团体精神，有关业务交叉由销售人员自行解决， 协商不成，由销售部经理分配处理；2 2、家庭购房时，夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户，其他亲 戚不作同一客户处理（视情况而定）；3 3、熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处 时需说明介绍人姓名，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼 处接待；4 4、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。二、业绩分配销售人员在成交过程中，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全 款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客户在办理银行按揭手续时 所提出的问题。 销售人员如不能亲

2、自到现场跟进， 则必须通知现场主管安排 同事帮忙跟进， 如无出现特殊状况，佣金由原销售人员享有。 为了避免节外 生枝，原则上要求销售人员亲自回现场跟进。1 1、置业顾问以规定的顺序依次接待客户，如遇轮休或不在等，则轮空， 依次往后顺延。（接听来电客户顺序同上）。如遇已成交老客户在场，原则上均不得接待新客户，如轮 到该销售人员接待客户，待该置业顾问接待完客户后第一时间补接一组客户。如现场人较多，所有置业 顾问都在接待客户，而现场又有新客户无人接待， 该置业顾问可根据老客户实际情况选择接待或不接待 新客户。2 2、如遇某个置业顾问的已成交老客户到场，该置业顾问正好在接待新 客户，其他置业顾问则应该

3、义务协助接待其老客户。如置业顾问老客户到场，该置业顾问休息，则由其 他置业顾问义务接待，（按接待顺序由最后一个置业顾问接待），如该老客户带朋友一起看房，如果点 名要原置业顾问接待，则朋友算原置业顾问客户，若已经忘记原置业顾问姓名，则该朋友应登记到义务 接待的置业顾问名下。3 3、在确不知情的情况下，某个客户一家人（父子女、母子女、兄弟、 夫妻、姐妹等）购买同一单位，被不同置业顾问接待，并做了登记，若交大定金后发现，则提成二人平 分；若交小订后发现则第一接待提成占 60%60%，第二接待占 40%40%；若未交任何定金时发现则算作义务接待， 由第一接待继续追访，第二接待退出。成单后，所有的业绩均

4、归第一接待所有。如果经查明存在恶意 隐瞒的情况，则所有提成和业绩全部归第一接待所有。 若客户成交后其家人再做咨询的无论是否告知其 家人已经成交的事实，均算作义务接待，不得再做追访。4 4、表明身份的推销（如联系广告、找工程、市调等）不算接待客户， 此类客户应转交销售经理接待，否则视为接待一次。5 5、已买过项目的客户均不算接待。6 6、施工商、广告公司等公司带来的客户按顺序接待。7 7、客户不进售楼处，只取材料（不带名片的资料），则不算接待。如 客户进售楼处，则由销售人员接待，即使只取材料，也算接待一次，但禁止出现置业顾问将客户堵在门外的 现象，如有此现象，也算接待一次。8 8、如因客户太多，

5、分不清轮客户的顺序，则重新按轮客户顺序来接待客户。9 9、现场如客户较多，禁止出现发多份资料，登记多个电话的现象，如 果登记客户电话、客户未走，置业顾问不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他置业 顾问接待成单后算其他置业顾问名下。1010、如有多个客户要买同一房号，由销售经理按照“先下定为准”原则 做销控，额外交代暂留的除外，不允许置业顾问发生争执。1111、如老客户又到售楼现场，没有置业顾问认识或客户也记不清哪位置 业顾问曾经接待或曾经电话咨询过哪位置业顾问，则按新客户接待；如果有置业顾问中途认出或追访时 查出该客户曾经来访或来电，则以来访客户追访期限 1 1 个月为准，来电客

6、户以追访期限 7 7 天为准。超出 追访期限，则视为新客户，在追访期内，则视为老客户，由原置业顾问接待。若是来访登记客户，在交 大定金后认出，则提成二人平分；在交小订后认出则第一接待提成占 60%60%，第二接待占 40%40%；在未交任何 定金时发现则算作义务接待，由第一接待继续追访，第二接待退出。成单后，所有的业绩均归第一接待 所有。若是来电客户，在交大定金后认出，则第一接待提成占 20%20%，第二接待占 80%80%，由第二接待继续 追访，第一接待退出，业绩归第二接待所有；在交小订后认出，则提成二人平分， 由第二接待继续追访， 第一接待退出，业绩归第二接待所有； 在未交任何定金时发现则

7、第二接待算作义务接待， 由第一接待 继续追访，第二接待退出。成单后，所有的业绩均归第一接待所有。如果经查明任何一方存在恶意隐瞒 的情况，则所有提成没收充作项目组公积金。情节严重者按照公司相关制度进行处罚。所有追访记录以 业务日报为准。1212、置业顾问如暂时不接待客户，下一个轮到的置业顾问应做好准备， 保证客户到访时能立即主动地接待客户。1313、客户到现场售楼处后，轮到的置业顾问立即从接待台走出，与客户 打招呼，在合适的时机询问客户姓名和是否第一次到访。1414、客带客原则：“客带客”是特指新客户是由老客户亲自带上门或通 知售楼部人员，且本人在客户来之前已做记录的情况下。新客户仅仅是“听”过

8、某个老客户讲起楼盘或 客户谈起认识某个老客户，不能算为“客带客”。若发生客带客的情况，谈客者应为谈老客户的顾问， 客带客不算接待名额。老客户带新客户上门时，若原见客顾问不在现场，由末位接待义务接待。1515、约客原则：由本人发出的宣传单或对来电咨询进一步跟踪后，客户 受邀上门，以来访登记为准，记入接待名额，仍可按原顺序接待。1616、被约客户由约客者见。客户初次上门时，由于未能准确了解情况或 约客者不在时，则按由末位接待义务接待。如果当天成单（以大定为准），则业绩归约客者，提成二人 平分。1717、老客户界定时间定为 3030 天, ,接电客户 7 7 天。来访来电客户必须三日 内进行回访，并

9、有回访记录。如在规定日期内未再联络追踪该客的， 则视为原见客顾问已自动放弃该客 户，并按新客户处理。1818、为了保证客户资料的真实性以及明确个人岗位职责，除销售主管外，其 他置业顾问不准私自使用保存客户资料的电脑。三、客户的归属原则和争论的处理办法1 1、售楼员接待来访客户，必须认真填写客户来访登记表，以作为 今后结算佣金的依据。登记有效期为一个月。2 2、每日的客户来访登记表须及时输入电脑，由销售部经理审核确 认有效，并将定期整理保存，所录资料不得涂改或销毁。3 3、客户登记有冲突时，以先登记者为准。4 4、老客户介绍新客户1 1）如老客户打电话直接给以前接待过的售楼员 A A 说，要介绍

10、新客户来， 并且 A A售楼员事先声明自已 的客户会来，而且约好时间，当时客户来甲不在，排班在最后的 售楼员 B B 有义务接待，之后可接待下一个客户。2 2） 若老客户直接带新客户来，并事先声明找 A A 售楼员，由 A A 售楼员接待, 如果A A 不在 B B 售楼员有义务接待，之后可接待下一个客户。排班在最后的售 楼员义务接待。3 3） 如果老客户没来，也没打电话给 A A 说要介绍新客户来，但事实老客户 介绍新客户自己前来售楼处，若由 B B 接待，则为 B B 的客户，如有成交，佣金算给 B B。5 5、 成交后发生更名、换房等销售变更的，不变更经办售楼员，成交业绩和 佣金仍归原售楼员所有。6 6、 对于以上述条款仍无法分清客户归属及佣金分配的，由销售部经理根据 争议双方过错大小和对成交贡献的大小提出书面意见，报销售副总审批。四、抢客户确认及处罚原则1 1、如客户来访时说找某某业务员，但接待人员推绝不给找，而自行接待， 视为抢客户。2 2、不按照每日排班顺序接待客户，有意跳过其它业务员，视为抢客户。3 3、进门的客户，接待员没有问：“是否与我们联系过”，但在接待过程中， 得