精品资料（2021-2022年收藏）前台文员岗位说明书

1、 岗位说明书前台文员岗位说明书一、基本岗位信息岗位名称前台文员所属部门行政中心岗位编号DMPOWER-ZB-XZ-010直接上级人力资源经理间接上级间接下级二、岗位综述负责前台接待工作。三、主要职责 前台事务 文书协助 电话转接 报刊收发 来宾接待 物品出入 安全保卫 招聘协助 考勤协助 值班协助 项 目工作内容前台事务1、前台卫生的整理和环境维护。2、上下班音乐的定期调整和按时播放。3、早操音乐的定时播放。4、按时开启和关闭LED显示屏。文书协助1、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作。2、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报。3、协助有关部门下发和传递文件资料。电话转

2、接1、及时接听外来电话并及时转达。2、对重要电话作好记录和传达、反馈。报刊收发1、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件。2、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验；来宾接待1、起立，面带微笑接待来宾，并点头示意。2、对自己来访的来宾，礼貌问清情况，联系相关部门接待。物品出入1、对入门物资，问清物资所属单位，予以登记。2、对出门物资，必须查看出门证，否则不予放行。安全保卫1、对陌生人来访，问清情况，上报主管领导，予以处理。2、对执法单位或人员来访，及时上报主管领导，予以接待。3、对公司门前异常情况，及时上报主管领导，予以处理。招聘协助1、协助人事主管查找人才资料。2、协助

3、电话预约应聘人员。3、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写。 考勤协助1、负责管理指纹打卡机，并督查员工打卡。2、对不打卡人员予以劝告，并上报主管领导处理。值班协助1、协助制定公司周日、晚上值班表。2、提前提醒值班人员值班事宜，如有变化及时上报。四、主要权利人事权利无财务权利无工作权利1、对无出门证的物品有阻挡的权利2对考勤违纪员工又提醒和反映权。五、主要责任1对公司前台的环境卫生负直接责任。2对公司信函、报刊收取、分发负责。3对公司物资不出门不检查出门手续，造成物资丢失负责。4对擅自放进不明身份人员入司，造成公司损失负责。5对不按时播放音乐负责。六、考核指标： 序号考 核 内 容权 重1预约

4、应聘人员240人。20%2员工考勤原始记录上报四份。10%3发现问题并上报5项。10%4协助打印文书资料12份。10%5业务信息、资讯收集24份。10%6上下班音乐设计2次。10%7值班记录整理24份。58上报意见建议4项。59工作日志填写24次510工作总结及汇报4次5七、任职资格专业背景秘书、中文等相关专业中专以上学历。工作背景一年以上行政人事、文秘或相关工作经验。工作技能有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；具有亲和力和一定的文字写作和语言表达能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备。知识范围受过文书写作、档案管理、财会基本知识、接待礼仪等方面的培训。八、例行工作（一）每日例行工作序号工 作 内 容1.前台区域卫生清洁2.信件报纸刊物的分发3.每日音乐播放4.每日检查员工打卡考勤5.每日检查物品出入门手续6每日预约和接待应聘人员7每天填写OA日志二）每周例行工作1每周六一楼轮流值班2每周日值班的提醒与通知3每周部门会议4每周工作总结5每周参加培训（三）、每月例行工作序号工 作 内 容1每月计划总结与考核2每月有关数据的统计与上报 3每月参