版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、人人 力力 资资 源源 管管 理理 最最 佳佳 典典 范范 概概 览览 摘 自 人 力 资 源 管 理 最 佳 典 范 系 列 材 料 总总 结结 出出 的的 三三 点点 教教 训训 人人 事事 战战 略略 应应 配配 合合 业业 务务 战战 略略 而而 定定 制制 一一 些些 最最 佳佳 典典 范范 具具 普普 遍遍 适适 用用 性性 角角 色色 与与 行行 为为 是是 关关 键键 所所 在在 1所所 研研 究究 的的 公公 司司 均均 有有 出出 色色 的的 业业 绩绩 1984-95 年 间 获 得 15% 股 东 回 报 率 , 而 当 时 的 行 内 平 均 水 平 为 4%35 年
2、 中 股 权 回 报 率 达 19% , 期 间 不 断 增 长 1984-95 年 股 东 回 报 率 为 18% , 而 行 内 平 均 水 平 为 15%22 年 中 股 东 回 报 率 保 持 20% , 经 营 效 率 为 行 内 平 均 水 平 的 4 倍 1984-95 年 间 股 东 回 报 率 为 26% , 而 行 内 平 均 水 平 为 22%调 查 的 14 家 公 司 中 其 中 6 家 世 界 上 最 大 的 全 货 运 输 机 , 在 美 国 的 利 润 最 高2综综 合合 人人 事事 战战 略略 的的 组组 成成 部部 份份 人人 事事 战战 略略 应应 配配
3、合合 业业 务务 战战 略略 而而 定定 制制人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 设设 计计 区区 隔隔 关关 键键 职职 位位 技技 能能 / / 类类 型型 数数 量量 所所 需需 的的 人人 才才 个 人 发 展 业 绩 与 奖 励 人 员 配 置 组 织 结 构 及 岗 位 设 计 招 聘 关关 键键 的的 战战 略略 性性 抉抉 择择 结 果 成 就 个 人 团 体 自 行 培 养 招 聘 员 工 的 价 值 定 位 行行 业业 性性 质质 业业 务务 战战 略略 领领 导导 风风 格格 3业业 务务 状状 况况 决决 定定 人人 事事 战战 略略 业业 务务 状状 况况
4、 产 品 开 发 和 革 新 至 关 重 要 必 须 预 测 和 满 足 客 户 新 的 需 求 提 供 高 度 革 新 的 优 质 产 品 ( 业 务 建 立 在 十 分 精 确 可 靠 的 产 品 上 ) 公 司 财 务 增 长 , 因 此 能 维 持 稳 定 的 组 织 结 构 ( 如 :没 有 裁 员 ) bill hewlett 及 dave packard 的 “ 惠 普 式 ” 稳 固 地 确 立 了 良 好 的 基 本 价 值 观 ( 对 个 人 的 信 任 和 尊 重 、 坚 决 地 保 持 正 直 、 成 就 感 、 团 队 精 神 、 革 新 意 识 ) 组 织 的 权
5、力 下 放 程 度 很 高 对对 于于 人人 事事 战战 略略 的的 启启 示示 吸 引 和 保 留 富 於 创 造 与 革 新 的 人 才 培 养 革 新 的 环 境 建 立 团 队 文 化 , 鼓 励 员 工 互 相 配 合 著 重 长 期 战 略 目 标 而 不 是 短 期 经 营 效 益 建 立 严 密 、 完 善 的 年 度 战 略 规 划 流 程 通 过 招 聘 、 入 职 指 导 及 绩 效 管 理 流 程 促 进 正 直 和 成 就 感 的 价 值 观 在 革 新 和 实 现 长 期 目 标 上 给 予 员 工 高 度 的 行 动 自 主 权 “ 只 要 给 人 家 清 晰 的
6、 目 标 并 提 供 支 援 , 他 们 会 懂 得 如 何 实 现 目 标 , 不 用 告 诉 他 们 如 何 具 体 做 ” 员 工 全 部 从 内 部 晋 升 , 建 立 价 值 观 根 深 蒂 固 的 一 致 企 业 文 化 行行 业业 性性 质质 业业 务务 战战 略略 领领 导导 风风 格格 惠 普 4人人 事事 战战 略略 包包 含含 一一 系系 列列 紧紧 密密 联联 系系 的的 组组 成成 因因 素素 人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程而而 战战 略略 性性 抉抉 择择 又又 会会 决决 定定 所所 需需 的的 人人 才才 将将 影影 响响 个 人 发 展 业 绩
7、 与 奖 励 人 员 配 置 组 织 结 构 及 岗 位 设 计 招 聘 结 果 成 就 个 人 团 体 自 行 培 养 招 聘 员 工 的 价 值 定 位 区区 隔隔 关关 键键 职职 位位 技技 能能 / /类类 型型 数数 量量 5“ 我 们 寻 求 良 好 的 职 业 道 德 , 其 它 都 可 以 通 过 培 训 来 解 决 ” 主 要 聘 用 刚 入 行 者 , 但 也 聘 用 一 些 有 经 验 的 人 才 担 任 管 理 职 务 很 少 或 没 有 正 式 的 评 估 措 施 很 少 或 无 正 式 培 训 每 个 人 都 与 其 所 在 小 组 有 共 同 目 标 ( 如 各
8、 工 厂 管 理 人 员 均 负 责 工 厂 的 资 产 回 报 率 )根 据 小 组 业 绩 和 经 理 评 价 对 员 工 进 行 硬 性 的 排 名 根 据 完 成 同 一 目 标 程 度 给 予 高 度 平 衡 的 薪 酬 ( 根 据 nucor 公 司 的 股 东 回 报 给 工 厂 经 理 高 达 三 倍 底 薪 的 现 金 和 股 票 作 奖 励 )表表 现现 出出 色色 的的 公公 司司 的的 人人 事事 战战 略略 差差 别别 很很 大大 精 明 、 富 於 创 造 的 人 才 并 在 本 质 上 正 直 , 值 得 信 赖 只 招 聘 入 门 水 平 的 员 工 , 完 全
9、 是 内 部 晋 升 常 从 经 理 人 员 取 得 回 馈 , 每 年 就 11 个“ 业 绩 因 素 ” 进 行 正 式 的 考 查 在 不 同 级 别 进 行 大 量 技 术 和 管 理 培 训 每 个 员 工 每 年 有 8-10 个 目 标 , 它 们 通 常 与 经 营 单 位 策 略 紧 密 联 系根 据 个 人 业 绩 和 能 力 进 行 硬 性 的 排 名 无 现 金 或 股 票 奖 励 , 加 薪 也 不 多 , 真 正 的 动 力 是 成 就 感 和 同 事 间 的 压 力 人人 才才 类类 型型 招招 聘聘 考考 查查 培培 训训 目目 标标 评评 估估 奖奖 励励 6
10、 不不 同同 等等 级级 员员 工工 的的 人人 事事 战战 略略 也也 不不 相相 同同 董 事 副 总 裁 顾 问 分 析 员 总 经 理 市 场 营 销 经 理 餐 厅 经 理 jp morganjp morgan 每每 个个 等等 级级 大大 致致 相相 同同 , 但但 与与 其其 它它 等等 级级 差差 别别 很很 大大 各各 等等 级级 需需 要要 不不 同同 的的 人人 事事 战战 略略 ( ( 虽虽 然然 某某 些些 方方 面面 可可 用用 大大 致致 相相 同同 的的 战战 略略 ) ) 五五 个个 以以 上上 等等 级级 对对 於於 管管 理理 层层 来来 说说 可可 能能
11、 太太 多多 , 难难 于于 管管 理理 50 个 部 门 中 , 每 个 部 门 都 有 10 名 高 级 经 理 人 员 行 政 管 理 人 员 每 个 部 门 独 立 管 理 其 员 工 , 管 理 方 式 也 不 同7业业 务务 战战 略略 决决 定定 所所 需需 人人 才才 的的 类类 型型 客客 户户 服服 务务 代代 理理 机机 构构 乐 於 与 人 合 作 外 向 可 承 担 责 任 并 有 主 动 性 能 学 习 和 准 确 运 行 信 息 量 大 的 程 序 前前 线线 督督 导导 员员 所所 需需 人人 才才 与 客 户 服 务 代 理 机 构 相 同 , 此 外 有 领
12、 导 特 性 ( 勇 气 、 可 靠 性 、 灵 活 性 、 正 直 、 判 断 力 、 尊 重 他 人 等 )人 事 管 理 技 能 业业 务务 战战 略略 一 贯 性 、 准 时 送 货 卓 越 的 客 户 服 务 全 面 服 务 所所 需需 的的 能能 力力 完 善 的 后 劝 运 作 与 客 户 打 交 道 时 友 好 并 乐 於 相 助 产 品 / 服 务 革 新 跟 踪 信 息 成成 为为 最最 好好 的的 经经 营营 者者 ( ( 而而 并并 非非 收收 费费 最最 低低 廉廉 的的 ) ) 8公公 司司 的的 业业 务务 状状 况况 还还 影影 响响 到到 所所 需需 人人 才
13、才 的的 数数 量量 , 而而 这这 又又 对对 战战 略略 选选 择择 和和 人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 的的 设设 计计 起起 到到 决决 定定 的的 作作 用用销销 售售 人人 员员 的的 数数 量量 远远 远远 不不 够够 需需 改改 变变 招招 聘聘 和和 其其 它它 流流 程程聘 用 有 经 验 的 人 才 ( 传 统 做 法 是 自 己 培 养 )制 定 更 具 吸 引 力 的 员 工 价 值 定 位 以 获 得 和 保 留 更 多 人 才 加 速 在 内 部 培 训 , 使 员 工 更 快 地 胜 任 工 作 更 严 厉 地 规 划 招 聘 和 面 试 通
14、过 前 线 经 理 的 个 人 网 络 关 系 来 寻 找 候 选 人 , 而 不 是 到 校 园 招 聘 今今 后后 三三 年年 销销 售售 额额 可可 增增 长长 10-12% 10-12% 2,000 100200300500 2,5002,8002,900银 行 业 务 举 例 1995 年 实 际 数 字 96 年 目 标 97 年 目 标 98 年 目 标 希 望 人 员 流 动 不 希 望 的 人 员 流 动 内 部 聘 用 外 部 聘 用 9三三 个个 战战 略略 性性 选选 择择 从从 根根 本本 上上 界界 定定 了了 人人 才才 战战 略略聘聘 用用 个个 人人 短短 期
15、期 效效 益益 自自 己己 培培 养养 团团 体体 长长 年年 成成 就就 的的 里里 程程 碑碑 业 务 的 性 质 明 显 地 决 定 了 作 何 种 抉 择所 有 公 司 都 需 要 培 养 人 才 , 问 题 是 招 聘 中 有 经 验 的 人 选 占 多 少 比 例 , 以 及 把 他 们 配 置 于 什 麽 级 别 ? 如 内 部 人 才 不 足 , 不 足 以 协 助 公 司 增 长 或 作 出 改 善 , 则 需 考 虑 把 重 点 暂 时 转 移以 个 人 或 团 体 为 重 点 , 但 需 保 持 适 当 的 平 衡争争 取取 人人 才才 工工 作作 和和 权权 责责 绩绩
16、 效效 量量 度度 10获获 取取 人人 才才 的的 战战 略略 应应 根根 据据 人人 才才 需需 求求 和和 可可 获获 得得 性性 经经 常常 进进 行行 调调 整整招招 聘聘自自 己己 培培 养养 广 泛 地 从 外 部 招 聘 , 甚 至 招 聘 高 级 经 理 希 望 个 人 在 加 入 公 司 时 已 具 备 相 应 的 技 能 和 经 验 在 技 能 和 绩 效 不 配 合 时 , 各 等 级 均 有 大 量 人 员 流 失 引 入 新 血 液 、 新 理 念 建 立 卓 越 业 绩 的 新 标 准 能 迅 速 增 加 数 量 或 改 变 技 能 具 丰 富 经 验 的 人 才
17、 数 量 可 能 有 限 新 加 入 的 员 工 对 于 公 司 的 目 标 、 价 值 观 和 文 化 可 能 较 难 融 合 市 场 上 有 现 成 的 所 需 技 能 人 才 竞 争 形 势 不 稳 定 , 需 要 技 能 的 迅 速 转 变 ( 中 断 、 快 速 增 长 等 ) 高 效 、 流 动 性 高 的 劳 动 力 市 场 , 个 人 可 以 推 销 其 技 能 组 织 的 凝 聚 力 和 协 调 不 十 分 重 要 特特 点点 优优 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 招 聘 入 门 水 平 的 人 员 、 全 部 实 行 内 部 晋 升 只 有
18、 特 殊 技 能 人 才 例 外 员 工 个 人 帮 助 发 展 公 司 专 有 的 技 能 在 经 历 了 早 期 的 大 量 人 员 流 失 后 , 人 才 长 期 为 公 司 效 力 以 发 展 和 晋 升 的 机 会 激 励 和 保 留 人 才 保 持 公 司 的 业 绩 、 质 量 和 文 化 的 水 平 内 部 培 养 人 才 的 成 本 往 往 较 从 外 部 招 聘 有 经 验 的 人 才 低 快 速 转 变 较 困 难 招 聘 和 吸 收 有 经 验 的 人 才 的 能 力 下 降 预 期 终 身 雇 用 制 可 能 导 致 职 业 道 德 下 降 只 有 员 工 拥 有 独
19、 特 的 技 能 和 知 识 优 势 竞 争 环 境 稳 定 , 可 预 测 未 来 需 要 何 种 技 能 劳 动 力 市 场 效 率 低 下 , 受 地 区 限 制 , 个 人 灵 活 性 较 差 需 要 团 体 凝 聚 力 和 协 调 争争 取取 人人 才才11工工 作作 和和 权权 责责 应应 以以 个个 人人 或或 团团 体体 为为 主主 导导 , 但但 也也 要要 保保 持持 二二 者者 平平 衡衡 个个 人人 团团 体体 “ 明 星“ 文 化 ? 个 人 完 成 工 作 并 作 出 决 定 只 向 个 人 量 度 、 评 估 业 绩 和 加 以 奖 励 充 分 发 挥 个 人 的
20、 权 责 、 才 干 和 动 力 降 低 总 体 效 果 的 风 险 阻 碍 相 互 合 作 和 支 持 的 公 司 文 化 的 风 险 业 绩 可 明 确 地 在 个 人 层 次 分 解 和 考 查 个 人 的 决 策 和 行 动 结 合 起 来 , 可 达 到 所 需 的 整 体 绩 效 典 型 行 业 包 括 销 售 ( 经 纪 、 包 装 消 费 品 ) 成 本 管 理 ( 制 造 业 )特特 点点 优优 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 团 队 文 化 小 组 共 同 完 成 工 作 并 作 出 决 策 量 度 、 评 估 团 体 业 绩 , 并 加
21、以 奖 励 充 分 发 挥 小 组 的 力 量 , 并 确 保 一 体 化 个 人 的 贡 献 和 业 绩 没 法 清 楚 考 查 , 损 害 个 人 对 权 责 的 承 担 的 风 险 可 能 隐 藏 表 现 不 理 想 的 员 工 只 可 对 团 体 / 小 组 进 行 适 当 的 考 查 业 务 需 要 高 度 的 合 作 和 一 体 化 对 客 户 、 供 应 商 或 其 他 对 公 司 有 利 益 的 人 士 需 采 用 小 组 处 理 方 式 典 型 行 业 包 括 综 合 行 业 ( 化 工 、 石 油 ) 咨 询 ( 定 制 系 统 设 计 、 工 程 设 计 )产 品 开 发
22、 ( 软 件 、 汽 车) 工工 作作 和和 权权 责责 12 “ 实 现 长 期 抱 负 ” 长 期 目 标 才 最 重 要 , 获 清 楚 理 解 ,而 且 内 容 明 确 中 期 进 度 间 接 考 查 , 例 如 活 动 的 定 量 衡 量 能 力 的 定 性 “ 衡 量 ” 完 成 具 体 要 求 的 明 证 鼓 励 创 造 性 、 成 就 感 和 与 众 不 同 业 绩 重 点 可 能 会 变 得 模 糊 的 风 险 没 有 紧 迫 性 , 无 明 确 的 成 败 打 分 制 度 可 能 会 导 致 按 资 论 赏 、 某 些 人 拥 有 权 力 、 损 害 职 业 道 德 关 键
23、 业 绩 指 标 是 以 技 能 为 主 , 而 且 较 抽 象 ( 革 新 、 产 品 开 发 、 为 客 户 提 供 综 合 解 决 方 案 ) 效 益 周 期 较 长 ( 多 年 ) 典 型 行 业 包 括 高 档 专 有 产 品 ( 电 子 、 汽 车 、飞 机 ) 创 造 性 ( 娱 乐 、 精 品 零 售 ) 咨 询 ( 系 统 方 案 、 专 业 服 务 ) “ 今 年 的 业 绩 生 死 悠 关 ” 业 绩 以 具 体 量 化 的 结 果 量 度 以 短 期 衡 量 标 准 衡 量 进 度 很 有 意 义 ( 每 周 、 每 季 度 ) 本 年 的 业 绩 直 接 影 响 奖
24、励 、 晋 升 或 解 雇 决 定 明 确 把 重 点 放 在 结 果 上 奖 励 制 度 鼓 励 专 注 、 坚 持 不 懈 和 努 力 工 作 的 员 工 有 只 重 短 期 成 效 , 阻 碍 长 期 价 值 创 造 的 风 险 可 能 阻 碍 承 担 风 险 的 精 神 主 要 推 动 业 绩 的 因 素 很 容 易 以 量 化 标 准 衡 量 ( 成 本 、 可 靠 性 、 生 产 质 量 、 客 户 满 意 度 等 ) 效 益 周 期 短 ( 日 、 周 、 季 度 ) 典 型 行 业 包 括 后 勤 ( 包 裹 运 送 、 航 空 公 司 )生 产 ( 钢 铁 、 商 品 部 件
25、 )销 售 ( 包 装 消 费 品 )权权 责责 应应 由由 最最 适适 合合 公公 司司 业业 务务 的的 绩绩 效效 量量 度度 标标 准准 来来 界界 定定 短短 期期 效效 益益 长长 期期 成成 就就 的的 里里 程程 碑碑 特特 点点 优优 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 绩绩 效效 量量 度度 13战战 略略 选选 择择 有有 多多 种种 组组 合合 方方 法法 只 招 聘 入 门 人 才 , 实 行 内 部 晋 升 员 工 倾 向 于 在 公 司 渡 过 大 部 分 / 全 部 职 业 生 涯 公 司 文 化 鼓 励 一 致 性 每 个 人 的
26、 福 利 和 办 公 条 件 相 同 股 票 期 权 注 重 公 司 业 绩硬 性 排 名 的 业 绩 评 估 方 式 很 大 程 度 上 使 重 点 集 中 到 个 人 严 谨 的 长 期 战 略 规 划 确 保 长 期 目 标 正 确 如 方 向 正 确 , 每 年 监 控 业 务 目 标无 短 期 财 务 目 标 无 奖 金 用 股 票 期 权 表 示 著 重 长 期 业 绩招招 聘聘 个个 人人 短短 期期 效效 益益 自自 行行 培培 养养 团团 体体 长长 年年 成成 果果 “ “ 卓卓 越越 的的 团团 队队 、 卓卓 越越 的的 职职 业业 ” ” “ “ 高高 风风 险险 、
27、 高高 回回 报报 ” ” 明 星 文 化 个 人 目 标 个 人 能 力 , 包 括 一 些 团 队 支 援 的 行 为 根 据 个 人 目 标 和 能 力 大 幅 加 薪 根 据 个 人 和 单 位 业 绩 发 奖 金 和 股 票 期 权 招 聘 各 级 人 选 前 330 个 因 人 员 流 动 而 造 成 的 空 缺 中 , 有 15-20% 由 外 部 招 聘 而 填 补 采 用 “ 向 上 发 展 , 否 则 离 开 ” 的 政 策 , 前 500 名 员 工 的 流 失 率 为 20%严 密 观 察 每 星 期 的 销 售 业 绩 实 现 所 有 目 标 可 使 公 司 年 增
28、长 达 12%“ 达 到 指 标 数 字 ” 非 常 重 要 决 定 评 估 和 薪 酬“ 你 的 指 标 数 字 ” 是 可 以 量 化 的 即 期 成 效 ( 如 销 售 额 、 应 收 帐 ) 每 年 现 金 奖 励 是 工 资 的 25-75%14“ “ 获获 取取 ” ” 目 标 的 意 识 与 企 业 的 价 值 观 配 合 个 人 发 展 职 业 机 会 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地 位 另另 一一 个个 战战 略略 选选 择择 是是 员员 工工 价价 值值 定定 位位“ “ 付付 出出 ” ” 业 绩 期 望 遵 循 价 值 观 和 文 化 敬 业 与 忠 诚 工
29、 作 付 出 的 时 间 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要 员员 工工 的的 价价 值值 定定 位位从从 个个 人人 角角 度度 看看 个个 人人 与与 公公 司司 的的 隐隐 含含 关关 系系 该该 价价 值值 定定 位位 相相 对对 其其 他他 方方 案案 的的 吸吸 引引 力力 决决 定定 了了 公公 司司 能能 吸吸 引引 和和 保保 留留 什什 麽麽 样样 的的 人人 才才15不不 同同 公公 司司 成成 功功 的的 员员 工工 价价 值值 定定 位位 差差 异异 很很 大大 精 明 能 干 、 注 重 成 效 、 身 体 力 行 、 好 胜 雄 心 勃 勃 、 高 水 平
30、 的 人 才 良 好 的 教 育 去 完 成 工 作百 事 可 乐 内 或 外 迅 速 晋 升优 厚 的 薪 酬 和 津 贴 自 由 地 行 事 、 透 过 实 践 学 习 根 据 自 上 而 下 的 目 标 完 成 任 务 向 上 发 展 , 否 则 离 开 ( 个 人 和 公 司 )诚 实 地 处 理 业 务 “ 永 远 有 待 改 善 ” 所所 需需 人人 员员 的的 类类 型型 获获 取取 付付 出出 喜 欢 与 人 合 作 、外 向 乐 於 采 取 主 动 善 於 学 习 和 准 确 运 行 信 息 量 大 的 程 序 合 理 的 待 遇 影 响 工 作 环 境 的 机 会 自 由
31、地 作 出 判 断 提 供 高 水 平 的 客 户 服 务承 担 风 险 、 采 取 主 动表 现 个 人 的 投 入 精 神 总总 经经 理理 客客 户户 服服 务务 代代 理理 16人人 才才 战战 略略 的的 第第 三三 个个 元元 素素 是是 定定 制制 人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 人人 员员 配配 置置 怎 麽 样 培 养 职 员 不 同 的 技 能 ? 人 员 调 动 频 率 如 何 ? 典 型 的 职 业 生 涯 是 怎 么 样 的 ? 什 麽 样 的 配 置 队 伍 ? 谁 来 做 配 置 决 定 ? 个个 人人 发发 展展 怎 样 评 估 优 点 / 缺
32、点 ? 什 麽 样 的 培 训 较 合 适 ? 有 什 麽 其 他 发 展 支 援 ? 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 什 麽 样 的 组 织 结 构 ? 什 麽 样 的 配 置 模 式 ? 什 麽 样 的 岗 位 划 分 ? 怎 样 按 照 个 人 需 要 来 设 计 岗 位 ? 招招 聘聘 入 职 级 别 ? 需 要 什 麽 条 件 ? 什 麽 来 源 ? 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 薪 酬 多 少 ? 薪 金 中 多 少 比 例 是 风 险 性 的 ? 怎 样 根 据 成 效 和 能 力 进 行 评 估 ? 用 什 麽 方 法 除 去 业 绩 不 佳 的 员 工
33、? 17惠惠 普普 公公 司司 人人 事事 策策 略略 设设 计计 旨旨 在在 提提 高高 创创 意意 和和 质质 量量 人人 员员 配配 置置 人 才 在 各 不 同 部 门 轮 换 的 传 统 公 司 内 员 工 自 己 寻 找 工 作 用 非 正 式 的 网 络 找 下 一 个 工 作 个个 人人 发发 展展 有 高 技 能 的 经 理 , 投 入 指 导 和 培 养 工 作 广 泛 的 正 规 技 术 和 管 理 技 能 培 训 个 人 负 责 自 己 的 发 展 , 考 查 个 人 优 缺 点 , 有 助 发 展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 “ 业 务 上 的 基 本 ” 目 标
34、与 战 略 配 合 以 成 就 感 和 同 仁 之 间 的 压 力 作 激 励 , 没 有 可 变 工 资 慢 慢 地 将 表 现 差 的 员 工 淘 汰 为 所 有 员 工 强 制 排 序 , 增 加 个 人 责 任 感 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 19 个 自 治 部 门 以 公 司 价 值 观 为 主 导 : 正 直 、 信 任 、 成 就 感 “ 给 各 部 门 充 足 的 自 主 去 达 到 明 确 的 目 标 ” 招招 聘聘 只 招 入 门 水 平 雇 员 75% 大 学 毕 业 生 , 其 余 通 过 个 人 关 系 招 聘 找 本 质 良 好 、 能
35、适 应 公 司 文 化 的 人 员 可 培 养 的 年 青 人 士 行行 业业 产 品 开 发 、 市 场 营 销公公 司司 战战 略略 创 新、可 靠 、高 质 量 的 产 品 ? 领领 导导 风风 格格 “ 惠 普 式 ” 价 值 观 和 信 念 需需 要要 人人 才才 设 计 工 程 师 精 明 、 创 新 型 、 有 性 格 的 人 才 , 能 适 应 惠 普 价 值 观 控 制 企 业 发 展 , 因 此 没 有 裁 员 主主 要要 策策 略略 选选 择择 成 果 战 略 规 划 确 保 长 期 方 向 正 确 团 体 高 度 整 合 的 业 务 需 求 、 团 队 精 神 自 己
36、发 展 独 有 优 势 , 与 文 化 配 合 员 工 倾 向 于 终 身 为 惠 普 服 务 价价 值值 定定 位位 公 司 员 工 诚 实 、 公 司 提 供 职 业 保 障 , 同 事 有 高 的 水 平 必 须 秉 承 文 化 、 价 值 观 、 尽 力 而 为 18行行 业业 透 过 零 售 渠 道 进 行 销 售 和 营 销 公公 司司 战战 略略 增 长 凌 厉 , 在 本 地 市 场 获 胜 领领 导导 风风 格格 pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 针需需 要要 人人 才才 营 销 经 理 和 总 经 理 精 明 、 重 视 成 效 、 身 体 力 行 、
37、好 胜 的 人 才 公 司 每 年 12% 的 增 长 率 为 员 工 提 供 很 多 机 会 策策 略略 选选 择择 结 果 本 周 销 售 目 标 个 人 “ 明 星 ” 制 度 在 本 区 取 胜 招 聘 各 级 人 才 , 向 上 发 展 , 否 则 离 开 前 500 个 职 位 的 流 动 率 为 10% 价价 值值 定定 位位 业 内 学 历 最 高 、 晋 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 员 工 诚 实 地 达 到 成 效 人人 员员 配配 置置 330 位 最 高 级 干 部 在 位 时 间 平 均 为 2-3 年 高 级 干 部 在 不 同 部 门 轮 换 和 晋 升 十
38、分 严 谨 , 由 总 公 司 中 央 控 制 个个 人人 发发 展展 “ 人 员 发 展 最 好 的 机 会 是 担 任 下 一 个 工 作 ” 公 司 提 供 很 少 正 式 训 练 个 人 发 展 计 划 协 助 员 工 改 善 自 我 业业 绩绩 评评 估估 与与 奖奖 励励 “ 完 成 2-3 个 最 重 要 的 目 标 , 不 然 的 话 就 离 开 公 司 ” 现 金 奖 励 占 工 资 底 薪 的 25-75% , 其 中 一 半 是 根 据 个 人 表 现 , 另 一 半 根 据 公 司 业 绩 “ 我 们 推 动 50% 的 流 失 个 案 ” 是 否 诚 实 和 团 队
39、工 作 对 晋 升 十 分 关 键 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 责 任 下 放 的 理 念 “ 决 策 权 分 散 , 很 难 犯 大 错 ” 小 分 公 司 和 销 售 区 富 销 售 和 一 般 业 务 经 验 招招 聘聘 招 聘 最 好 的 员 工 , 20% 最 高 级 管 理 干 部 从 外 招 聘 80% 招 聘 的 干 部 富 经 验 主 要 从 介 绍 和 猎 头 公 司 招 聘 招 聘 的 大 学 毕 业 生 均 来 自 顶 级 学 校 的 高 材 生 美美 国国 百百 事事 可可 乐乐 的的 人人 力力 资资 源源 管管 理理 策策 略略 吸吸 引
40、引 强强 者者 占占 领领 市市 场场 19个个 人人 发发 展展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 人人 员员 配配 置置 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 招招 聘聘 一一 些些 最最 佳佳 典典 范范 具具 普普 遍遍 适适 用用 性性 20花花 额额 外外 的的 精精 力力 管管 理理 人人 才才 人 尽 其 用 优 化 发 展 和 业 绩 扩 大 职 责 来 改 善 发 展 考 虑 所 有 可 能 配 对 让 众 多 高 级 经 理 参 与 真真 正正 在在 职职 发发 展展 发 掘 人 才 最 大 的 能 力 告 知 各 人 其 优 缺 点 建 立 指 导 技 巧
41、投 资 予 具 潜 力 的 人 员振振 奋奋 的的 工工 作作 将将 增增 加加 权权 责责 创 造 职 位 按 权 责 和 发 展 安 排 工 作 包 括 流 程 和 项 目 角 色 寻寻 求求 最最 好好 人人 才才 的的 决决 心心 不 断 寻 找 人 才 了 解 公 司 需 要 什 麽 样 的 人 才 在 最 佳 的 来 源 投 入 最 多 “ 推 销 ” 公 司 与 前 线 经 理 们 一 起 领 导 业业 绩绩 良良 好好 带带 来来 的的 结结 果果 将 个 人 和 公 司 目 标 结 合 评 估 绩 效 和 能 力 清 楚 和 坦 诚 的 评 估 按 绩 效 支 付 薪 酬 个
42、个 人人 发发 展展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 人人 员员 配配 置置 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计 招招 聘聘 业业 绩绩 突突 出出 的的 公公 司司 展展 示示 了了 世世 界界 最最 佳佳 典典 范范 做做 法法 21组组 织织 结结 构构 和和 岗岗 位位 设设 计计 按按 照照 权权 责责 制制 和和 发发 展展 给给 予予 支支 援援 “ 给 员 工 充 分 的 自 由 , 让 他 们 自 己 解 决 问 题 ” “ 等 级 减 少 , 让 人 们 有 更 多 的 责 任 、 更 大 的 权 责 、 更 能 清 晰 地 作 出 决 策 ” “ 你 越
43、能 使 工 作 和 机 会 明 确 , 就 越 有 号 召 力 ” 组组 织织 结结 构构 许 多 小 的 利 润 中 心 尽 量 让 低 等 级 的 员 工 负 上 权 责 5,000 个 利 润 中 心 , 每 个 都 有 盈 亏 职 责 , 扩 展 到 50 个 产 品 集 团 100 个 国 家 在 日 渐 扩 大 的 单 位 获 得 一 般 管 理 经 验 的 机 会 很 多 不 同 产 品 和 国 家 构 成 复 杂 性 , 需 要 同 力 协 作 结 构 的 设 计 鼓 励 网 络 和 “ 无 边 界 ” 组组 织织 层层 次次 及及 工工 作作 级级 别别 少 量 的 等 级
44、促 进 权 力 下 放 组 织 结 构 向 只 向 五 个 等 级 方 向 发 展 : 主 席 、 业 务 单 位 总 经 理 、 职 能 经 理 、 部 门 经 理、 前 线 操 作 员 工 资 结 构 基 于 这 五 大 等 级 发 展 以 提 高 人 员 配 置 的 灵 活 性 更 多 的 横 向 调 任 , 报 酬 制 度 不 那 麽 死 板 22招招 聘聘 工工 作作 被被 视视 为为 极极 其其 重重 要要 , 并并 很很 好好 地地 执执 行行 “ 50% 的 成 功 取 决 于 入 职 人 员 原 来 的 素 质 ” “ 我 们 独 有 的 最 大 优 势 就 是 在 招 聘
45、方 面 做 得 更 好 ” “ 出 众 的 人 才 不 能 保 证 公 司 成 功 ,但 是 没 有 公 司 可 以 没 有 他 们 而 获 得 成 功 ” 进进 入入 公公 司司 时时 的的 位位 置置 大 多 聘 为 市 场 经 理 不 可 能 从 餐 馆 经 理 中 提 升 ; 如 需 要 填 补 空 缺 时 才 聘 任 总 经 理 整 个 组 织 中 有 许 多 标 准 化 的 工 作 , 所 以 当 发 现 合 适 人 才 时 就 可 以 聘 任 “ 不 断 寻 求 人 才 , 总 能 找 到 适 合 他 们 的 职 位 ” 目目 标标 简简 介介 市 场 经 理 的 背 景 名 牌
46、 工 商 管 理 硕 士 学 位10-15 年 消 费 品 / 营 销 公 司 的 经 验 没 有 快 餐 业 的 经 验 ,所 以 没 有 “ 坏 习 惯 ” 明 确 制 定 的 标 准 ( 例 如 : 成 就 、 关 系 等 )来来 源源 4-5 个 中 型 猎 头 公 司 招 聘 较 高 级 的 总 经 理 职 位 时 起 用 较 有 名 声 的 全 国 猎 头 公 司此 外 , 在 职 的 高 层 行 政 人 员 都 要 建 立 个 人 网 络 , 每 年 招 揽 人 才筛筛 选选 / / 促促 销销大 量 面 试 和 测 验 ,了 解 品 质招 聘 总 经 理 , 需 进 行 十 次
47、 面 试 , 包 括 与 同 事 、 部 门 经 理 、 经 营 单 位 经 理 和 人 力 管 理 高 级 副 总 裁 等 会 面 如 果 面 试 其 间 有 一 人 坚 决 反 对 的 话 , 就 删 除 该 候 选 人 总 裁 wayne calloway 面 试 所 有 最 高 级 的 人 员 , 但 只 录 用 其 中 60% 的 人 23人人 员员 配配 置置 时时 需需 特特 别别 注注 意意 发发 展展 人人 员员 素素 质质 “ 我 们 管 理 组 织 需 要 的 力 度 与 管 理 业 务 相 同 ” “ 组 织 有 义 务 为 有 才 之 士 创 造 机 会 ” 高高 层
48、层 人人 员员 参参 与与 决决 策策 总 裁 chunk knight 对 50 个 以 上 的 部 门 其 下 3-4 级 的 关 键 职 位 有 最 终 决 策 权 总 裁 亲 自 面 试 大 多 数 从 外 招 聘 的 候 选 人 考考 虑虑 所所 有有 可可 能能 配配 对对 电 脑 化 模 式 、 数 据 库 及 “ 作 战 房 间 ” 以 准 备 不 同 人 员 和 工 作 组 合 的 “ 模 拟 计 划 ” , 考 虑 到 所 有 代 价 利利 用用 岗岗 位位 转转 换换 制制 度度 来来 促促 进进 各各 人人 发发 展展 大 多 数 ( 85% ) 的 高 层 职 位 从
49、 内 填 补 , 方 法 是 把 “ 人 才 库 ” 成 员 积 极 转 换 年 度 战 略 和 作 经 营 审 核 时 同 时 评 估 组 织“ 力 量 ” 找 出 差 距 , 并 通 过 转 换 填 补 大 部 份 的 差 距 24人人 才才 发发 展展 主主 要要 通通 过过 工工 作作 经经 验验 而而 实实 现现 “ 你 的 最 佳 发 展 机 会 就 是 你 的 下 一 个 工 作 ” “ 对 好 的 人 材 应 在 他 们 没 有 准 备 之 前 就 将 他 们 推 上 岗 位 ” “ 不 要 让 潜 力 大 的 人 员 在 同 一 职 位 呆 得 太 久 ” 岗岗 位位 转转
50、换换 制制 度度 视 为 非 常 重 要 透 过 c 部 份 考 核 和 候 选 人 制 度 , 密 切 管 理 高 级 人 员强 调 跨 业 务 、 跨 职 能 的 流 动 为 新 入 职 者 制 定 完 善 的 2 年 计 划 , 其 中 包 括 6 个 月 的 定 量 工 作 给给 各各 人人 的的 反反 馈馈 定 期 评 估 “ 硬 性 ” 结 果 及 “ 软 性 ” 能 力 及 价 值 观 广 泛 采 用 360反 馈 模 式 人 力 资 源 专 业 人 员 对 行 政 干 部 做 1 或 2 次 深 入 的 评 估 富富 有有 潜潜 力力 在 较 高 层 人 事 考 查 会 上 进
51、 行 审 核 争 取 更 多 培 训 投 资 和 岗 位 转 换 机 会 发发 展展 计计 划划 在 c 部 分 考 核 时 提 出 每 人 的 发 展 计 划 经 理 负 责 为 其 下 属 人 员 推 行 计 划 ( 培 训 、 提 升 、 调 职 等 ) 教教 室室 内内 培培 训训 广 泛 、 正 式的 培 训向 新 加 入 者 提 供 技 术 技 能 培 训 专 有 技 能 培 训 领 导 技 巧 培 训 公 司 文 化 及 价 值 观 crotonville 培 训 中 心 提 供 文 化 交 流 及 灌 输 价 值 观 的 支 援 培 训 被 视 为 仅 次 于 岗 位 转 换
52、的 发 展 方 式 25用用 明明 确确 的的 目目 标标 ,公,公 正正 的的 评评 估估 , 及及 有有 意意 义义 的的 奖奖 赏赏 来来 管管 理理 绩绩 效效“ 我 们 只 奖 赏 成 果 ” “ 实 践 自 己 的 承 诺 , 不 要 用 任 何 藉 口 ” “ 我 们 的 经 理 为 改 善 效 益 作 出 规 划 , 并 采 取 行 动 以 达 到 效 益 ” “ 我 们 量 度 经 理 的 标 准 是 看 他 们 有 没 有 做 到 他 们 所 答 应 的 ” “ 对 优 秀 员 工 决 不 能 只 给 口 头 赞 赏 ” 目目 标标 从 公 司 到 业 务 部 门 每 人
53、都 有 3-5 个 最 终 目 标 ( 例 如 市 场 份 额 、 获 利 能 力 、 新 产 品 等 )所 有 目 标 加 起 来 变 成 是 达 到 进 取 的 12% 增 长 率 目 标 每 个 人 都 有 1-3 个 主 动 目 标 审审 核核 结结 果果 每 个 人 的 目 标 和 结 果 都 广 为 人 知 每 周 公 布 销 售 结 果 , 当 业 绩 下 降 时 高 级 经 理 就 会 打 电 话 询 问 原 因 评评 估估 按 照 目 标 的 实 现 结 果 及 11 个 领 导 能 力 标 准 进 行 业 绩 评 估 , 作 出 业 绩 评 分 业 绩 评 分 应 有 一
54、定 的 分 布 出 色 5%很 好 30%熟 练 62%差 3%监 督 每 个 经 营 单 位 的 分 布 以 保 证 配 合 单 位 整 体 成 功奖奖 励励 / / 后后 续续 影影 响响 加 薪 幅 度 为 0-12% ,视 乎 业 绩 评 分 及 公 司 成 绩 现 金 奖 金 为 底 薪 的 25-75% 一 半 取 决 于 各 人 的 成 果 , 一 半 取 决 于 部 门 的 盈 利 亏 损 情 况 前 860 名 高 级 干 部 中 流 失 率 为 10% 一 半是 由 於 业 绩 不 佳 促 成 的 26人人 事事 和和 组组 织织 考考 核核 提提 供供 交交 流流 机机
55、会会 并并 建建 立立 原原 则则“ 这 比 我 们 的 预 算 考 核 更 重 要 ” “ 这 是 我 们 的 另 一 种 经 营 方 式 ” 组组 织织 考考 核核 五 十 个 部 门 每 个 部 门 用 半 天 召 开 考 核 会 考 核 所 有 部 门 主 管 及 以 上 的 干 部 就 每 个 员 工 进 行 讨 论 业 绩 ( 1-6 )潜 力 ( 1-6 ) 及 晋 升 可 能 性 ( 1-4 ) 可 能 承 担 的 具 体 职 责 找 出 潜 力 大 的 年 轻 员 工 , 计 划 其 工 作 安 排 , 以 提 升 其 技 能 发 展 找 出 业 绩 拙 劣 的 员 工 评
56、估 整 个 机 构 的 优 势 和 能 力 , 以 落 实 其 业 务 计 划 是 年 度 战 略 和 经 营 规 划 一 部 份 组组 织织 室室 位 于 公 司 总 部 , 房 内 墙 上 展 有 组 织 结 构 图 和 前 1,000 名 经 理 人 员 的 简 介 个 别 经 理 简 介 按 磁 石 上 不 同 颜 色 区 分 可 模 拟 各 种 人 事 安 排 方 案 , 从 而 找 出 最 佳 的 岗 位 转 换 职职 位位 在在 职职 人人 员员 姓 名 业 绩蓝 服 务 年 期 晋 升 可 能 性2 可可 能能 的的 代代 替替 者者 姓 名 服 务 年 期 思 想 准 备 工
57、 资 薪 金 潜 力 绿 27角角 色色 与与 行行 为为 是是 关关 键键 所所 在在 前前 线线 经经 理理 人人 力力 资资 源源 专专 业业 人人 员员 总总 裁裁 个个 人人 发发 展展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 人人 员员 配配 置置 组组 织织 结结 构构 及及 岗岗 位位 设设 计计招招 聘聘 28无无 论论 拥拥 有有 多多 麽麽 出出 色色 的的 人人 事事 战战 略略 或或 流流 程程 , 经经 理理 人人 员员 的的 角角 色色 和和 行行 为为 足足 以以 影影 响响 到到 人人 事事 管管 理理 的的 成成 败败公公 司司 总总 裁裁 设 定 标 准 , 并 有
58、 高 度 影 响 力 的 参 与 前前 线线 经经 理理 负 责 人 事 和 业 绩 的 管 理 人人 力力 资资 源源 专专 业业 人人 才才 支 援 前 线 经 理 , 并 向 其 提 供 意 见 29公公 司司 总总 裁裁 必必 须须 是是 人人 事事 主主 管管 建建 立立 人人 才才 标标 准准 “ “ 拥拥 有有 ” ” 前前 200-400 200-400 名名 人人 才才 设设 计计 人人 才才 战战 略略 使使 经经 理理 人人 员员 对对 员员 工工 负负 责责 wayne calloway40% 的 时 间 花 在 人 事 问 题 上 每 年 用 2 个 月 时 间 考
59、查 前 550 名 经 理 人 员 用 5 到 30 分 钟 时 间 考 查 每 位 经 理 面 试 考 查 前 500 个 职 位 的 所 有 候 选 人 去 年 在 50 个 人 选 中 否 决 了 15 个 “ 没 有 其 他 工 作 比 这 更 重 要 ” 投投 入入 时时 间间 和和 精精 力力 andrall pearson 在 视 察 各 部 门 时 询 问 “ 哪 些 人 业 绩 好 ? ” 观 察 并 了 解 该 属 下 的 员 工 用 这 信 息 考 查 人 才 标 准 及 下 属 的 判 断 力 当 经 理 人 员 在 年 度 组 织 及 人 员 考 核 会 上 提 出 人 员 评 估 时 , pearson 注 意 到 哪 些 经 理 纵 容 了 边 缘 员 工 而 哪 些 经 理 懂 得 吸 引 和 培 养 明 日 之 星 bill hewlett 和 dave packard 1957 年 提 出 “ 惠 普 式 ” 人 才 哲 学 与 价 值 观 建 立 五 个 基 本 价 值 观 ( 信 任 个 人 和 尊 重 个 人 、 正 直 、 成 就 、 团 队 精 神、 革 新 )
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 供水管线冬季施工专项方案
- DB4101-T 118-2024 文化驿站建设和服务规范
- 2025年《沪科版2020上海高二物理必修第三册》9.7 静电的利用与防范(作业)(原卷版)
- 服装结构制图知识考试题库(含答案)
- 22 古诗三首 墨梅(教学设计)-2023-2024学年统编版语文四年级下册
- Module 2 Unit 4 Our neighbours Period 3 (教学设计)-2024-2025学年沪教牛津版(深圳用)英语六年级上册
- 高中信息技术粤教版必修教学设计-3.3.1 制作多媒体作品的基本过程
- 2024-2025学年高中数学第一章导数及其应用1.7定积分的简单应用学案含解析新人教A版选修2-2
- 三年级数学下册7小数的初步认识小数的加减法说课稿新人教版
- 2025届高考数学一轮复习第十章选修系列选修4-4坐标系与参数方程第二节参数方程课时规范练文含解析北师大版
- 煤矿机电运输隐患排查范本
- 2024届林芝市重点中学中考联考语文试题含解析
- 非标设计工程师基础培训-第一节非标自动化概述
- 生产工艺的创新与技术研发
- 社会工作学习资料
- 甘肃林业和草原局事业单位笔试真题2023
- 幼儿园公开课:中班音乐《扮家家》课件
- 初中八年级信息技术课件遮罩动画【市一等奖】
- 神经内科脑出血一病一品优质护理汇报课件
- 三 《联系生活实际 弘扬工匠精神》(教学课件)-【中职专用】高二语文精讲课堂(高教版2023·职业模块)
- 2《登高》公开课一等奖创新教案 统编版高中语文必修上册
评论
0/150
提交评论