如何进行知识管理规划

1、知识治理规划方法知识治理是支撑集团企业战略的整合手段假如集团企业各产品事业部的研发、生产、销售和服务相对独 立，就会造成资源的白费，集团整体资源利用效率比较低。从 集团层面来讲，为进行集团范围内信息和知识资源的共享和整 合，利用IT技术来强化集团对战略、财务、人力资源、品牌和 信息的治理，是集团企业面临的重要治理挑战之一。 通过整体 规划和有序实施知识治理系统， 能够对集团的信息治理、人力 资源治理、品牌治理、财务治理以及战略治理提供有效的支撑 平台。它能够提高集团内部信息和知识共享、利用的效率，减 少不必要的成本和资源白费；能够有效支持学习型组织的创建，将“知行合一”的企业文化落到实处；能够

2、使企业与外部的交 流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的品牌优势；能够 有效整合、实时监控集团各公司财务信息；能够协助决策层及时把握企业经营状况，提高战略规划和抵抗风险的能力。同样，关于集团企业的下属各公司，通过实施知识治理，不仅能够对日常的运作提供直接的支撑平台， 还能够将知识治理和 核心业务线紧密整合，实现对产品研发知识、客户知识等的治 理。此主题相关图片如下:图1知识治理是支撑战略和治理的整合手段如此，知识治理就能够从战略、战术以及运作等各个环节对集 团企业战略和治理运营提供全面的支撑手段（图1）。但在知识治理的导入中，还必须坚持“

3、大处着眼，小处入手”的原则，从运作性知识治理（要紧表现为内部网、办公平台）的开始，在取得切实效益和成功经验的基础上，逐步向战术性知识治理（要紧表现对业务知识的治理）和战略性知识治理（要紧表现 为商业智能、决策支持等）迈进。集团知识治理战略规划方法论AMT对知识治理的理解AMT认为，知识治理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的 知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及 创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方 面形成知识优势和产生价值的过程。图2知识治理的本质能够讲，知识治理是知识内容、知识活动以及知识价值的平衡（图2）。知识内容讲明知识治理要紧是对各种来源、各种类型

4、的知识内容进行治理；知识活动则强调知识治理不仅仅是技术相关性问题，在机制上是“人、流程、技术”三者的有机统，而其核心活动是知识过程一一即知识的生产、分享、应用以及创新；知识价值则强调知识治理需要实现特定价值，要紧 表现为它能够有利于提高个人和组织的智商、 实现企业的业务 目标以及取得直接的经济绩效等方面，如实现职员的进展、业 务的改善、客户价值的制造以及财务的获利等等。因此，知识治理确实是基于知识内容，通过知识活动，制造知 识价值，能够讲是“内容、活动以及价值”的平衡。在实现知识治理的“内容、 活动以及价值”的总体平衡基础上，知识内容、知识活动及知识价值的每个层面都有其自身的平衡。 知识内容的

5、平衡企业能够视为知识的集合体，关于企业的知识内容来讲，从其 性质看，有隐性知识和显性知识；从其所属对象看，有个人知 识和组织知识；从其范围看，有企业内部知识和外部知识。在 实施知识治理过程中，要综合考虑不同类型、不同层次和不同 范围的知识，并实现其平衡。知识活动的平衡知识活动的“平衡”，确实是强调知识治理并不是一个单纯的IT或经营治理问题，它需要实现人、流程以及技术的平衡（图3），表现为利用信息技术建立一种生产、分享、应用以及创新知识的平台，给职员制造良好的知识环境，保证企业业务过程 的快速、高效，从而在不断地知识分享、应用以及创新过程中 潜移默化地形成知识分享及创新的文化。此主题相关图片如下

6、:图3知识活动的平衡知识价值的平衡实施知识治理总是要实现一定的目标的，如“加快产品创新速 度”、“增强客户注意力和忠诚度”，“提高职员竞争力”，“提升企业形象和知名度”等等，这都体现为一定的价值。企 业在实施知识治理过程中，应以平衡记分卡的四个差不多面为 参考（图4），结合企业的经营战略和治理主线，在协助企业 制造利润的同时，兼顾职员持续学习成长、客户中意和企业业务过程不断改善，真正制造出持续性的知识价值。此主题相关图片如下:推动者正式圉甌 培训和沟通评估和滋励 知识共拿文化协同流程共享标准分类体系 调查、分析报表、反愦循环悔同技术搜素引擎 工作蹄知识阵侏1容管理-rip知识治理战略规划步骤知

7、识治理在知识内容、知识活动以及知识价值等方面具有丰富的 内涵，关于企业来讲，不可能也不应该设想一步就能够实现对各 种知识内容的治理、提供对各种知识活动支持以及制造各种层面 的价值。上述关于知识治理的描绘勾画出知识治理建设的参考图景。为形成切合企业具体实践的知识治理战略规划和行动部署，还需要从企业的现状和需求动身， 来确定制定企业知识治理建设的以后蓝 图到底应该如何？第一步应该治理什么知识内容、进行哪些知识 活动、制造何种知识价值？接下来又应该如何走？等等关键问题。我们能够依照下面的“知识治理战略规划方法论”来开展工作（图5）。此主题相关图片如下:图5知识治理战略规划方法论调研与分析以知识治理对企业的支撑和提升为核心，从企业战略、集团总部现状和需求、下属单位现状和需求、国内外知识治理实践四个角 度对知识治理如何促进公司治理和运营来进行资料收集、调研、 讨论、分析。企业战略企业当前的战略是如何样的？知识治理战略如何 支撑公司战略的实现? 集团知识治理现状和需求一一集团总