企业社会责任案例_参考资料优品精选

1、企业社会责任案例企业社会职责案例（一）：年度品牌三星获奖理由：关注社会职责，关注青少年成长，鼓励社会创新。作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。 三星的创新又不仅仅仅体此刻产品上，在三星（ 中国） 投资有限公司成立至今的 18 年间，中国三星一向进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会职责。在做社会公益、履 行社会职责的过程中，中国三星也在不断探索新路径。2013 年被中国三星定位自己的企业社会职责 （CSR ，CorporateSocialResponsibility） 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业 社会职责资源和力量、摸

2、索投资与社会职责并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益 事业以及用开放的心态用心与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。不仅仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱 的、物质的支援是任何一家企业都能够很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。 中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践 中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅仅能够帮忙受益者，还能够让员工获得成就感，从 而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业， 而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关联，

3、效果极大化。在 CSR 经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了十分深入的沟通，展示 了三星在 CSR 方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。11 月，中国社会科学院发布了 2013 年企业社会职责蓝皮书，评价了国企 100 强、 民企 100 强和外企 100 强共 300 家企业的社会职责管理现状和社会职责信息披露水平。中国 三星凭借在 CSR 元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排行升至第 21 位。分享式公益2013 年 9 月，中国三星与陕西省政府合作社会职责示范区项目。中国三星认为自己就应 从过去的，投资局限在厂房建设、带给就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层

4、面的传统 模式中跳出来，透过向地区社会普及企业社会职责理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一 条崭新的经济投资与社会职责齐头并进的发展之路。并期望透过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域 的陕西省在 CSR 领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，透过多种多样 的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的 CSR 活动基础上， 在陕西省内推行教育、社会福利、环境保护、灾害救助、农村支援，人才培训等新型公益项目， 为陕西省成为 CSR 活动最活跃的省份助一臂之力。中国三星对于企业社会职责经营的定义，秉承分享经营哲学，将三星集团的

5、经营成果与身边困难的人们分享，为他们带去梦想和期望。认为企业就应在创造价值的同时，与社会各界分 享价值。进入 CSR 经营元年以后，中国三星从发奋履行好自己一个企业的社会职责到带动其 他中小企业一齐履行社会职责的转变，是企业在 2013 年社会公益的中的一项创新。今年 3 月，中国三星与中国社会科学院合作，成立了中国第一个外资企业社会职责研究 基地中国企业社会职责研究基地，向中小企业开展企业社会职责公益培训，以让更多的企业投 身到履行社会职责的行列中。青年是社会期望在为企业带去梦想和期望的同时，中国三星也期望在青年、青年教育方面能做全面的贡献。 正因青年是社会的重点和社会的期望，是重中之重。在

6、宣布 2013 年为 CSR 经营元年时，中 国三星就提到将在强化原有的农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等 4 大公益项目基 础上，开发针对青少年的新公益项目，给予重点扶植和培育。之后，多项新的青少年公益项目 陆续开展。在 12 月刚刚落下帷幕的 2013 年探知未来( SolveForTomorrow )全国青年科普创新 实验大赛中，三星电子作为唯一受邀的企业单位，承办大赛，全程参与大赛的组织并为获胜的 四支队伍带给了奖励基金和科研设备，获奖选手前往美国名校进行科技交流的经费也由三星电 子出资。探知未来( SolveForTomorrow )全国青年科普创新实验大赛以节能、环保和健康为

7、主 题，根据主题设有数据传输、风能发电、安全保护三大命题。旨在激励全国高中生和大学生用 心参与科普实践活动，提高广大青年学生的动手潜质，并向全社会普及科学知识，倡导科学方 法，传播科学思想，弘扬科学精神。比赛历时两个多月。比赛吸引了来自全国数百所学校、 2700 多支队伍共万余名学生参加。三星参加 SFT 项目是期望透过该项目为中国青少年搭建一个平台，鼓励他们提高科普创 新意识和实践动手潜质。在 SFT 项目中，三星发现很多中国青少年学生并不缺乏科学创新潜 质，缺乏的是一个鼓励其发扬创新意识和动手潜质的平台。透过参加项目，三星更加了解了青 少年群体的需求，这些经验和认知为以后继续开展同类项目带

8、给了十分有价值的指导。更重要 的是， CSR 经营元年实施各项活动对三星融入中国的社会环境起着十分用心的作用。企业社会职责案例(二)：海尔集团的企业社会职责案例分析2008 年是中国企业公益活动最为活跃的一年。南方冰雪灾、 512 汶川震灾及 2008 年北 京奥运会激发国内企业作出了一系列的公益承诺。时过一年，正当笔者关注中国企业是否践行 了公益承诺时，一组 ( 欧洲 *)Euromonitor最新公布的 2009 年全球白电品牌企业最新市场调研数据引起了笔者的注意：海尔品牌以5。 1%的份额占据全球白电品牌第一的位置。那么作为全球第一的中国白电企业，海尔是否做到了全球第一社会职责感呢 ?全

9、球第一的企业社会职责：回报社会与企业潜质到达最大化平衡民政部社会福利与慈善事业促进司司长王振耀表示：只有将社会职责作为企业价值观与品 牌形象的重要构成，才能在这天全球竞争激烈的市场生存发展。在这方面，海尔无疑是民族品 牌的佼佼者，也是打造全球化品牌最成功的民族企业之一。与把公益当作简单的捐赠慈善的企 业不一样，海尔在真诚到永远的理念下，将一个世界一个家企业血液即文化融入其中，用海尔 是海的品格和海的包容，年复一年地默默回报社会。因此在笔者的印象中，海尔眼中的社会职责感更多的是一种真诚回报社会的精神。虽然企 业社会职责进入中国人视野的时刻并不长，对于它的正式定义，许多专家学者的观点莫衷一是， 但

10、大部分学者仍将企业社会职责笼统的归纳为将取之于社会的利益，具体地回报给社会。而对于全球第一的企业社会职责，海尔与软件巨头微软观点相似，他们都认为企业不能同 时在多个领域回报社会，只能根据自身优势选取其中的一个主要领域，并以领域为主线，以结 果为导向，重视评估和衡量，集中资源持续地做下去，在这个领域内实现效率最大化的回报管 理，进而实现回报社会目的最大化和企业潜质最大化之间的平衡。坚持可持续的公益发展观深耕教育领域在把公益心和使命感融入企业血液，成为企业灵魂的同时，海尔也在用心不断地透过升级、 升华，做活公益事业以深耕教育公益为中心，延展到环保公益等各领域，以可持续发展的思路 做公益。自从 19

11、94 在莱西援建第一所海尔期望小学以来，海尔就坚持把社会当作一个大家庭，贫 困山区的学童们则是家庭中的弱势群体，透过援建期望小学的方式把家的温暖源源不断地传输 给他们。迄今为止，在全国 24 个省、市、自治区的贫困山区，海尔援建了 128 所期望小学和 1 所中学。并且，为了让贫困山区的孩子们也领略到奥运的风采， 2008 年奥运会上，海尔提 出中国户外员每赢得一枚金牌，就建一所期望小学，即一枚金牌一所期望小学计划，目前 51 所金牌期望小学也大部分已投入使用，最终真正实现公益最大化和企业供给最大化的平衡。而 海尔深耕教育领域公益事业的发奋，受到了社会各界的肯定和好评。相关资料统计，目前海尔集

12、团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、 捐物共计 2。5亿多元;用于公益事业的物资价值超过 5 亿多元，在救助失学儿童活动、赞助 萌芽工程等爱心活动中捐赠总额近 1。 6 亿元。其中用于期望工程方面的捐款、捐物共计 5083 万元。对此，中国青少年发展基金会秘书长涂猛表示：多年来，海尔集团在扶贫、救灾、 助残、教育、体育等方面做出用心的投入，为社会公益事业做出了卓著的贡献。海尔深耕教育领域公益事业的一个典型例子，是在期望工程 20 周年之际与青基会共同发 起爱心激励期望信心铸就未来榜样一句话寄语全国期望小学公益活动。这一活动的主要目的在 于邀请孩子们心中的榜样明星，透过文字或视

13、频的方式，寄语全国 15940 所期望小学的百万 名贫困儿童，激励他 （ 她） 们在相对困难的学习环境中做个自信自强的人，更加快乐健康的成 长，长大成为国家的栋梁之材。这是在给予贫困山区的孩子们物质扶持之外，对他们在精神方 面进行激励，将教育公益升华到精神扶持层面。社会职责全球化：海外公益硕果累累在坚持中国制造，全球合作这种可持续发展思路的同时，海尔也将企业社会职责公益融入 其中。不论在美国、澳大利亚、古巴，还是印度尼西亚等国家，海尔的最大化回报社会的企业 职责感给全球企业作出了标榜。尤其在美国，由于深受 2008 年次贷金融危机影响，美国整体 经济低迷，超多以百年巨头通用汽车为代表的大型企业

14、相继倒闭，美国工人纷纷失业下岗，就 业十分严峻。作为职责感意识十分强的海尔，针对当地就业状况快速进行了评估、衡量和管理， 为美国 Kershaw 县居民带给了超多就业岗位，做出了巨大的贡献。当政府及市民为了表达感 激之情，专程给海尔颁发了 CommunityJobDevelopment 奖。用管理方式、企业文化融入、持续发展的眼光、不断升华可见，作为国际领先企业，在全 球化的道路上，海尔在缔造全球第一品牌的同时，也用心的把社会职责，提升到了与全球第一 品牌相匹配的水平，凸显出海尔作为世界第一白电企业品牌的风范。 2009 年 5 月，在中国企 业 CSR 研究中心等机构主办的六十华诞、职责中国

15、的评选活动中，海尔荣获2009 中国企业社会职责个性大奖，海尔一枚金牌，一所期望小学活动更是被评为最佳案例。企业社会职责案例（三）：企业社会职责感案例分析 （4 项 ）中国从改革开放开始，大力引进外资、技术和管理。职责理念也伴随着改革开放的大潮而 引入中国。迄今为止，全球 500 强企业大部分已入驻中国，这些跨国公司已经用行动告诉我 们什么是公司职责，如何在利润与伦理、利益杠杆与社会职责之间寻找平衡点。巴斯夫公司就 是一个很好的案例。巴斯夫是全球知名的化学公司，建立于 1865 年。它多次被财富杂志评选为最受赞赏 的化学公司，它从 2001 年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外

16、，它还被 列入高度重视企业社会职责的 FTSFAgood 指数。巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担职责方面的表现令人称赞。 2001 年德国政 府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至 7 升，巴斯夫利用其资源和技术优势，将 德国已有 70 年历史的老建筑物改成德国第一幢 3 升房，采暖耗油量从 20 升降到 3 升，不仅 仅为住户节约了超多采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分 之一。由此， 3 升房在德国得到大力推广。巴斯夫在公司职责方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之 上，在处理社会职责、环境职责和公司盈利之间的关联方面表现得

17、驾轻就熟，获得了巨大成功。巴斯夫早在 1985 年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。 1999 年巴 斯夫在中华区的销售额是 6。 9 亿欧元， 2005 年则为 28 亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化 工业最大的外资企业。从环境方面看，巴斯夫十分注重职责关怀和生态效益分析。职责关怀，是指巴斯夫在全球 首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的职责感怀户外；该户外是针对化工行业的特殊 性而自发构成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的改善行动。 巴斯夫早在 1992 年就提出负责的行为这一理念；在中国，巴斯夫的有关活动主要包括：对学 校个性是大学的教育计划、

18、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。 生态效益分析能够说是巴斯夫的首创，这一方法工具能够让我们在产品开发、优化工艺以及选 取最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。从社会方面看，巴斯夫十分愿意承担与 其业务活动相关的社会职责，这些活动包括与员工、客户、供应商以及当地社区的互动。巴斯 夫在可持续发展方面付出的不懈发奋最后获得了回报，个性是得到了公众和利益相关者的认可。 2005 年 12 月，巴斯夫在国内商业媒体 21 世纪经济报道举办的 2005 中国最佳企业公民 行为大赛中获奖； 2006 年初，巴斯夫又被中国新闻周刊评为 2005 年度中国十大最具职 责感企业。

19、分析：企业的社会职责问题，正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。有些明智的公司已经认识到，公司在社会职责事务上的优秀表现能够成为品牌优势的一个源泉。此刻， 令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁，而是如何将树立的品牌形象与强烈的 社会职责感和全球公民身份完美统一齐来。信任对品牌的成功具有至关重要的作用，但是，当 涉及到企业的社会职责感时，人们尤其吝惜自己的信任，这对机敏的品牌拥有者及品牌传播机 构来说，是个可资利用的良机。作为中国乳业的龙头老大，伊利忠实履行自己的社会职责，近年来，在伊利的带动下，已 经有 500 万奶农走上了致富路。由于多年来对推动社会和谐进步所做出的突出贡

20、献，伊利集 团被国家权威机构评为中国十大贡献企业，这是中国乳业唯一一家获此殊荣的企业。在领跑市 场的同时，伊利也充分体现出了作为乳业龙头的职责感。自 2005 年起，伊利不但连续 3 次获 得中国最佳公民大奖。2005 年以来，伊利集团与呼和浩特市 26 中合办成立了两届伊利宏志班，共出资 40 万 元用于解决 60 名品学兼优的贫困学子初中三年的所有学杂费用。伊利宏志班是国内首家由企 业出资赞助的班。伊利还出资帮忙贫困大学生。伊利集团以实际行动给了那些贫困的孩子和家 庭一张改变命运的网。2006 年 12 月，由伊利援建的内蒙武川县三圣太村青年中心正式挂牌成立，它的建设是 将实现团的组织、工

21、作、阵地有机结合，辐射带动基层团组织整体活跃。伊利集团不仅仅在硬 件设施上予以了很大的援助，更重要的是，还将定期开展各项技能培训、科普知识教育、团建 工作等丰富多彩的主题活动，从根本上提高农村青年的致富潜质和帮忙他们树立正确的价值观。 伊利就是期望透过授人以渔的扶志行为，来让农村青年发奋掌握致富本领，主动获取致富信息， 进而以自己的智慧和劳动实现根本上的脱贫致富。2008 年 5 月 12 日的汶川地震是继年初冰雪冻灾之后，中华大地上方临的又一场天灾。 自地震发生后，灾区人民的状况时刻牵动着每一个国人的心弦。看到一幅幅触目惊心的画面， 每一个国人的心都揪得紧紧的。伊利作为乳品企业的龙头，作为民

22、族工业的老大，在祖国大家 庭有难之时，充分表现出了一个老大就应有的承当，真正担负起了一个老大的职责。在这场突如其来的灾难面前，伊利第一时刻启动了企业社会职责应急预案。伊利以早送一 包牛奶多添一份期望为题向全体员工发布搞震救灾动员令，号召各地工厂从各地紧急调配 超多乳品送到灾区，还迅速成立了紧急救援队，直接奔赴灾区为受灾民众带给救援物资。伊利业务团队和德阳地区经销商四川朝阳百发公司、什邡芙蓉百货、绵竹长生奶行主动要 求为灾区和受灾员工带给物资供应。用心与四川红十字会、德阳红十字会相关部门联系，主动 带给德阳、绵竹、什邡等受灾地区的牛奶供应。德阳业务人员赵志勇、樊华和经销商胡朝根在 12 日下午

23、5 点开始进行装车运输，先后出动 4 辆货车分两次把上万件牛奶运送到灾区，其中 金典、营养舒化奶等新口占到 60% 以上，所有人员一向奋战到 13 日上午 8 点钟，将第一批抗 震救灾的伊利牛奶送到了赈灾最前线，将健康和期望送到了灾区。分析：一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外，企业还就应服 务社会、创造文化、带给就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格带给给消费者。这些 都是企业就应具有的目标，也能够说是企业的使命。一个企业如果从管理层到普通员工都能构 成这样的职责感，那么这个企业最终必须会有大的发展。作为社会的一员，所有的行为都要对 社会和国家负责，这是做人最起码的

24、准则。同时，一个人还要对自己负责，对家庭负责，对工 作负责，对企业负责，对社会负责，最终企业也要对社会负责，从而构成企业的社会职责感。不久前，苏宁电器集团再次向南京市政府捐赠 200 万元、捐助对象是全市 13 区县的 1 。3 万三无对象和五保老人。在捐赠仪式上，张近东董事长说：苏宁担负起社会职责的同时也是对顾客、对员工、对公司负职责。透过捐助社会弱势群体等形式的公益活动，能够弘扬用心、 健康、互助、向上的社会风尚。在必须程度上来说，这是企业对社会超经济利益的贡献。2000 年 12 月 23 日，张近东宣布：苏宁电器设立一笔 500 万元的教育基金，每年投资 兴建 2 至 3 所期望小学。

25、这是江苏省目前由私营企业发起出资最大的一笔教育捐赠，令社会 各界刮目相看。苏宁电器还与省教育厅等单位联合发起的苏宁期望之星资助贫困大学生活动， 出资 30 万元，帮忙全省 140 名品学兼优、家境困难的应届高考学生，为圆他们的大学之梦雪 中送炭。2003 年，对社会影响最大的事情就是非典。当时，苏宁电器北京连锁店开业不久，就用 心投身到这场防治非典的战斗，不但认真做好店内各种防治措施，而且决定向社会献爱心。 近东果断决定向北京市民政部门捐款 300 万元， 4 月 29 日举行了捐款仪式。100 万元、560 万元！5 月份，苏宁电器向江苏省红十字会捐赠 100 万元、向南京市鼓楼区政府捐赠

26、向南京市政府捐赠 10 万元。短短两个月内，就为抗击非典向北京、南京两地共捐赠 张近东表示，国家有难，匹夫有责，抗非局势十分严峻，在这种大形势下，苏宁作为民营企业 中的一员，自认为有职责和义务为国家出一份力。他还说，没有国家，没有稳定的社会，企业 谈何发展。我们企业，由于不能身在抗非第一线，如何体现自己的价值，当前只有透过捐资捐 物。苏宁的行动，完全出自内在的感情，实实在在的事情，期望唤起更多的企业为国家、为社 会做点事情。在这个时候，如果国家真的有需要，如果能为抗非做贡献，我愿意把我的企业贡 献出来。分析：公民和企业社会职责感并不是孤立存在的，构成企业基本元素的员工其社会身份就 是公民，企业

27、社会职责感的体现很多时候都是透过员工的行为来体现的。透过企业有组织的社 工服务活动，能进一步强化每一名员工的公民意识，同时也期望感染一大批企业，带动它们提 升企业的社会职责感。发达国家企业的经验告诉我们，用心履行社会职责，不仅仅不影响企业发展，反倒提升了 企业的社会形象，使企业提升资本市场形象、赢得高素质员工、扩大市场等方面获得更多回报， 愿意在为人民服务方面投资的企业，也将因此获得更大的创造力、事业心和生产力，这同样是 企业未来必备的核心竞争力之一。同时，作为一个致力于国际化的企业，树立根深蒂固的社会职责意识，将在未来到世界各 地发展时，不管其地方经济、政治和社会状况如何，都能够有统一的社会

28、职责意识，与世界的 企业道德标准接轨，帮忙企业国际化方法的顺利实施。期望中国的企业家们能构成这样一个共识：企业成功与否的标志并不是企业家拥有财富的多少，而在于为社会创造财富的多少。企业家的核心价值就是为社会创造财富。作为在中国白酒行业最具社会影响力的国有企业，国酒茅台始终不渝地秉持强烈的职责感 和使命感，把发扬民族传统产业、光大民族品牌作为自己的历史职责，确立了爱我茅台，为国 争光的企业精神，并将为国争光作为一种追求，作为履行企业社会职责的最好载体和有效途径， 提倡立足国酒，奉献社会，成就自我，完美人生的员工价值观，教育和引导员工身体力行，关 爱社会、自觉承担社会职责、发奋为促进社会和谐作贡献

29、，不断提升企业道德水准。用心参与社会公益活动和慈善事业， 19982009 年，国酒茅台向贵州省困难企业送温暖， 为残疾人保障基金、慈善总会、见义勇为基金捐款，开展党建扶贫、期望工程、春晖行动，支 持社区建设、参与修建公路等共出资 3。 09 亿元，支持社会文化体育事业和国防事业1 。48 亿元。 2009 年，捐资 2191 。6 万元成立以汇聚爱心，汇聚善心为宗旨的心基金， 定向扶助 60 个国家扶贫开发工作重点县、救助孤儿和贫困家庭，建设中国特色的捐赠文化。 茅台集团始终遵循立足茅台，奉献仁怀，厂市同心，共谋发展的理念，加强与地方及社区的沟 通与合作，发奋实现双赢。坚持立足国酒，奉献社会

30、，成就自我，完美人生的员工价值观，各 基层组织深入开展万个支部结对，万名党员帮扶活动，用心参与地方政府四在农家新农村建设； 以员工互助合作基金、 115 国酒员工爱心基金、党员互助基金、党建扶贫、春晖助学、国酒人 助学基金、菁华基金等为载体，广泛开展四联四帮活动，切实为员工群众办实事。各基层组织 细化活动任务，创新活动载体，丰富活动资料，广大员工自觉履行社会职责、自觉帮扶、自觉 行动，用心投身履行社会职责的实践。 19982005 年，国酒茅台各基层单位组织捐赠 363 次、 捐款金额 768 。 3 万元； 20062009 年，公司各基层组织自发开展的捐资助学、党建扶贫、修 水池建饮水工程、城乡支部手挽手帮扶活动 418 次、捐款捐物 1615 。 73 万元，彰显了国酒 人