酒店给客人的道歉信

1、酒店给客人的道歉信篇一：酒店施工致歉信致歉信尊敬的客人：您入住本酒店，本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工，在 9： 00-12 : 00和14： 00-18 : 00两个 时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望 您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。XXX酒店20XX年8月29日篇二：致歉信范本致歉信尊敬的XXX :您好！首先十分感谢您入住 XXX酒店，同时我们也对发生的事 情感到万分地抱歉！我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对 自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管 理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行 为，

2、使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像 您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望 能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号： XXXX。邮箱地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.此致，敬礼！署名日期篇三：怎么给客户写道歉信篇一：对客户的致歉信致歉信为了让您更好的体验XX第二大有机农场 tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XX的新鲜与

3、健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴 tz农场参观考察。篇二：写给客户的道歉信写给客户的道歉信XX事先生：你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。篇三：顾客致歉信jadyrose旗舰店顾客致歉信亲爱的朋友：您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全 体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表 示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！ 最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能 遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非

4、常欣慰。坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的 事！您的满意是我们最大的收获！宝贝满意请您给我们全 5分，20字以上好评，系统会自 动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何 宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感 激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久 不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心 的服务！翡丽玫瑰新款开发已

5、经初步完成，夏季款也处于紧锣密 鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户 提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀 请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更 准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面 的交流沟通，我们还想。我们想的所有种种都是因为您对 我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们 工作的动力，装点您美好的生活。感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的 信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱， 也希望您能继续见证我们的成长！翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！

6、篇四：写给客户的道歉信写给客户的道歉信xx事先生：你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前 无法交货。我们最快的交货期要到7月初。篇五：道歉信的格式及范文道歉信的格式及范文道歉信是因工作失误，弓I进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。格式：1 称谓。2 .正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意， 请予以理解、见谅。3 .署名、日期。范例：向客户致歉某公司：你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们 以往的经验，特向你方道歉！道歉方年 月曰篇六：顾客致歉信尊敬的客户您好

7、！当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的 手中了，这样我们就放心了！我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服mm的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我 们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我 们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能 今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货 兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一 遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望 能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务， 因为我们深深的知道您

8、对品质的要求。遗憾的是，这次 还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也 非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、 大气之人。我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福， 渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求， 多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，“玺草”与您相伴！为一全体员工篇七：经典道歉信道歉信尊敬的李璇小姐：收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必 要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客 人都是当天分两个

9、火车站抵达北京，北京站的客人是早上六 点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先 去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行 程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师 傅。 客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我 社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在 的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客 人出站后没有找到接站人， 给我来了电话，我告知客人稍等， 我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导 游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什 么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团， 团里的客人

10、都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不 上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负 责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客 人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我 们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能 每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去 酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘 经理确实看到酒店是 3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人 回汉后投诉酒店，我们跟香港路

11、门市杜经理提议让客人务必 把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在 网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大 部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空 调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭 什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招 待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！ ”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供， 但是前提是客 人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电 热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和 节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热 水烧上，这点还希望客人能谅解和

12、接受现实。我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐 琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示 范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所 含景点也是所有景点的大门票， 关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可 是别的团队，全部买的 35元的通票并带着游客进去游览回 音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身 的场景。这让人情何以堪？ ”这种说法还望贵社给予客人解 释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁 属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需 要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。最后关

13、于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社 深表歉意，但是散拼团有一定的弊处， 那就是客人自由性小， 选择范围小。篇八：小学作文：给她的道歉信给她的道歉信今天这篇文章，是要写给某个人的，她因为一件小事生 了我的气，特此在这里写下这篇文章深表我的歉意。这个误会是这样的：我写了一个故事，里面有我们班的 同学，也有她，今天过去时那些同学说她们不喜欢那些名字， 所以我让她们改了些好听的，但是今天她没来补课，所以就 没改，现在她认为我们很讨厌她，认为她很丑，很差劲。在 这里我想对她说：其实我们并没有认为她很丑，她很差劲， 也没有很讨厌她，相反，我们很喜欢她。喜欢她有时的正经， 有时又疯起来；

14、有时会故意惹我们生气，有时又会来逗我们 开心。这样的一个她，我觉得才是完美的。她人确实很好，能为我们排忧解难，尽管我们有时会发 生些小冲突，但那仅仅是我们朋友路上的一颗绊脚石， 我们也许会摔一跤，但摔了之后， 能有个真心愿意扶你起来的人，那才是好的。俗话说：“在 家靠父母，出门靠朋友。”和她一起的日子，有酸有苦，有 甜有辣，这才是我们七彩的人生啊！她认为我们没给她改名 字，就是讨厌她，认为她很差劲，如果她是心情不好这样说 的话，我们希望她能和我们说，和朋友说，让我们为她排忧 解难，不要这样认为我们。确实，我也承认我有做错的地方，我不应该写她脸上长 了痘痘，对此，我表示我深深的歉意，现在，我已经

15、马上改 了，我希望她不要再生气，我也不想失去一个在一起了六年 的好朋友。希望她能意识到朋友的重要性。没改名字算什 么？我们自己改。我爸爸常对我说：“生气就是拿别人的错 误来惩罚自己。”我希望她不要拿我们的错误来惩罚自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到 一个比我更好的人做她的朋友，只是浅浅地希望她不要再生 气，毕竟，孩子的世界都是单纯的。最后，我再向这位同学说一声：“对不起，希望你能原 谅我。我们重新做好朋友吧。”（以上都是真心话，若有半句假话，让我天打雷劈！）篇九：婉拒道歉信亲爱的客人：您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给 您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客

16、房紧 张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍 您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓 名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您 并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住 时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！客户部皮皮由于某些原因，酒店不能为客人提供房间，为了避免客 人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。程序：“婉拒”有以下四种情况，因此处理的方式上也 有一些区别：1. 无预订客人的“婉拒”定义：无预订的临时投宿客人。处理程序：介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意， 可以将姓名和入住酒店名称留在前台。2. 声称有预订客人的“婉

17、拒”定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒 店此时已经客满。程序：和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽 意以后几天继续回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天 房费，尽一切努力 说服客人回本店继续居住。力查找预订。如果客人的预订最终找到，询问客人是否愿3. 延迟入住客人的“婉拒”定义：客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未 到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。程序：将客人安排在同档次酒店，并由本酒店代付交通 费。将客人姓名留在前台，并尽量安排第二天将客人接回本 酒店，如果客人愿意回本饭店，应于客人抵达前提前准备好 房间并按照贵宾接待。4. 有担保和确认预订客人的“婉拒”定义：客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人 比指定的时间早到，而酒店无法提供房间。程序：安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负