福建师范大学17年8月课程考试管理学概论作业考核试题答案

1、管理学在线考核一、判断题（对的请在括号里打V，错的请在括号里打X,每小题1分，共20分）1、 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（V ）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（V ）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很 多。（V ）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的尖系。当管理幅度既定时，组织规模越 大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（V ）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。（X ）6、计划工作具有普遍性和秩序性（X ）7、 计划是控制的前提，控制是完成计

2、划的保证（X ）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（V）9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。（ V ）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。（ X）11'事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。（V ）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（V ）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。（X ）14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。（V）15、领导科学与领导艺术是不同的问题。（X）16、有效沟通的障碍有许多种o （X ）17、领导者作风是决定领导过程

3、成败的惟一因素。（X ）18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。（X）19、反馈控制系统实质上是事后控制。（X ）20、 战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。（V ）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍？组织中存在沟通障碍是一种常见的现象，可以通过采取一些措施 来克服这些沟通障碍。克服沟通障碍的方法包括运用反馈、简化语言、积极倾听、抑制情绪、注意非言 语提示和排除物理障碍等方法。2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。 工作效率和工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保留和改善必要的动 作，使生产率得到提高。 科学选人用人。为工作挑选最合适的

4、人。要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训。 标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。 差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工 作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。 把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及 对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。 例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益，以便 共同协作努力提高劳动生产率。3、简述事业部制组织结构及其优点。事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基

5、础上演变而 成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下 的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各 事业部可根 据需要设置相应的职能部门。优点：a权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题b各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能 力。c各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差 别的事业部，形成大型联合企业。d各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。三、论

6、述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中 总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义在于：1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；2）学习、研究管理学是培养管理人员的 重要手段之一；（3）学习、研究管理学是未来的需要。2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。 因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。不幸的是，工人对他的做法非常 愤慨，认为他利用这种诡计来剥

7、削工人。使用双因素理论和有效激励的要求结合实践谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。答因为不同类的员工的需求不同，有的人看重薪酬、有的人看重晋升空间、有的人看重成就感，不是一股脑给所有员工更多的工作和责任就算完事了，T只看就算你激励他们也改变不 重清闲而不看重成就感的员工心理,他们当然会愤慨了保健因素是包括员 双因素理论得结合实际， 工安全感需要、生理需要等作为因素，激励因素素。应用在不同企业中的 是包齐乞权利、成就等的因 各比例不尽相同3、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。'、在实际工作中如何运用这一基本原 理？管理是科学与艺术的结合管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一些列基本客观规 律，有一套分析问题、解决问题的科学方法论，并在实践中得到不断地验证和丰富，可复制和学习， 并可指导人们视线有效的管理管理的艺术性就是强调其实践性和创新性要有效地实现管理，管理 者比需要管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体管理的科学性是管理艺术性的前提与