关于举办服务技能PK大赛的通知_第1页
关于举办服务技能PK大赛的通知_第2页
关于举办服务技能PK大赛的通知_第3页
关于举办服务技能PK大赛的通知_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、关于举办服务技能PK大赛的通知公司各部门、各门店：为贯彻落实公司发展战略目标，将我司打造成*母婴行业第一品牌，促进我司门店服务水平的提高，增强员工作学习氛围。经公司领导班子决定，于本月中旬至下旬举办*服务技能PK大赛。现将大赛的具体事项通知如下：一、大赛安排1、大赛组织部门主办部门：人事部 协办部门：各门店2、大赛组委会组长：王*副总经理副组长：甘*经理项目组织人：宋*大赛评委：李总、王副总、游助理、甘经理、宋*、肖*、邱*、张*、潘*大赛试题负责人：宋*、张*大赛笔试监考人：王*副总经理、宋*、张*大赛后勤支撑：肖*、钟*、林*大赛计分员：陈*、张* 3、大赛时间各分店全体员工笔试时间：5月

2、18日上午8：30，下午2：30（分二批、AB卷）现场模拟PK赛时间：5月23日上午9：00，下午2：30（分二批）4、大赛地点 笔试地点：新风店二楼 模拟赛地点：新风店二楼5、大赛项目 1）大赛项目分为服务知识考试和现场模拟PK赛（包括现场必答、抢答、案例演示）2）笔试时间为1个小时，满分为100分，占整个比赛得分的40% 3）现场模拟设置整合为10个团队，各团队挑选优秀队员3人参加，比赛得分占整个比赛得分的60% 4）团队：南门店，大同/长安西店，公园店，大桥，长安店，新风/旺福店，旗舰店，城南店，新紫店，新江店二、大赛评比方式1）、笔试部分：取各个团队全体人员考试的平均2）、现场模拟PK

3、赛得分办法：在9位评委中去掉一个最高分和一个最低分，算出每个团队的最后平均分，小数点保留到二位。3）、现场比赛结束后大赛组委将在现场汇总笔试及现场模拟得分的总分，成绩及排名在赛后第二天公布。三、大赛奖项设置1）、奖金与奖品在6月份员工大会上颁发 2）、评选优秀服务团队冠亚季军3名，奖品如下： 冠军：500元+奖品（参赛者） 亚军：300元+奖品（参赛者） 季军：200元+奖品（参赛者） 3）、评选服务之星个人3名，根据笔试分及现场表现分得分排名前三者获得，奖品为：奖品+荣誉证书 特此通知。人事部二O一二年五月二十一日附件：1、*服务技能PK赛现场模拟得分汇总表2、现场队员、团队打分参考*服务技能PK赛现场模拟得分汇总表团队资料队员部分笔试占40%，现场占60%（其中必答占30%/，抢答为加分项，演练占70%）团队部分出场顺序团队名称队员编号队员名称队员笔试得分占比赛分（40%）队员必答（答对1题10分）队员抢答风险题（答对5分，答错扣5分）队员现场演示得分占70%（满分100分）队员最后平均分（60%）团队笔试占比得分分现场得分团队最后平均分必答/抢答得分（根据所有队员累计得分）演练得分（占70%，满分100分）65710312498

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论