2020最新物业管理知识考试题

1、2020 最新物业管理知识考试题2020 最新物业管理知识考试题在各领域中，我们经常接触到试题，试题是参考者回顾 所学知识和技能的重要参考资料。大家知道什么样的试题才 是规范的吗？以下是小编精心整理的 2020 最新物业管理知 识考试题，仅供参考，大家一起来看看吧。一、填空题 （ 请将正确的答案填在横线内， 每题 1 分，共10 分 ）1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨， 极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有 部分和共同事务 委托物业管理公司进行管理的活动。3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。 但是绝对不能

2、用于扑救 油脂和液体火灾、电气设备火灾 以 及贵重的档案材料的火灾。4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理 企业的 服务对象 。5、消防栓一般要 两 个人一起操作。6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重 的建筑物。7、接管程序包括： 物业 交接、 钥匙 交接、 资料 交 接。8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、 处理的，应予以 立即解决 ;否则及时将问题记录在 巡查 记录表 中，巡查回来后报有关单位或部门解决。9、混凝土分 商品 和 现拌 两种，以立方米为计算单 位，并注明标号。10、回填土分松填、夯填，按 立方米 计算。二、判断题(正确的打“”错误的打

3、“X,每题1分，共20 分 )1 、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有 部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并 承担相应的义务。(V )2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地 价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会 划拨住宅区的公用设施专用基金。 ( V )3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托 管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限 期交纳 ;逾期不交纳的， 可按日加收应交纳费用万分之五的滞 纳金。 ( V )4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执行机构。(35、 建筑物的地下部分称基础。 (V )6、将

4、建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可 分为变形缝、沉降缝和防震缝。 ( 3)7、 楼地层是底层地面和楼层的总称。( V )8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰 室内、安装灯具、敷设管线等多种作用。 ( V )9、业主是物业的所有权人，即房屋和土地的所有权人。( 3)10、 平屋顶。平屋顶是指屋面的坡度小于或等于20%的 屋顶。最常用的坡度为 12%-13% 。 ( 3)11、临时业主委员会的权利、 义务比业主委员会的权利、 义务相同低。 ( 3)12、地下管线安排次序，自道路红线至路中心依次为： 电力电缆、电讯电缆、煤气管道、热力管道、给水管道、雨 水管道、污水管道。 ( V

5、 )13、生活水泵定期更换运行，消防水泵要定期试泵，每 月手动操作试运行一次，每季自动检查一次 (5-10 分钟 )，保 持电气系统正常工作。 ( V )14、记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 ( V )15、业主大会的决定， 由业主委员会主任确定通过。 (>)16 、给排水设备验收要求，排污、排水管道必须畅通，地漏、排污接口、检查口不得渗漏。(V)17、变压器房内的设备一般有高压开关、变压器以及各 种温控仪表和计量仪表等。高压开关上还设各种形式的保护 装置。 ( V )18 、厅门部分，包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等。 ( V )19、电梯发生湿水时的处理

6、，当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在底层，中止运行，切断总电源。( >)20、 业主大会有部分业主出席就能举行。( >)21 、产品是指过程的结果。 ( V )22、报告主体部分要写明工作情况，发生的问题，以及对于上级布置的任务的执行情况等;报告的结尾要交待今后工作意见和解决问题的打算。 ( V )23、 专题通报是指某一特定题材的通报。( V )24、决定住宅区关于业主利益的重大事项是业主委员会的职权。 ( >)25、用于中修以上维护工程时，须经业主委员会或该栋 70%以上业主书面同意。 ( >)26 、建筑物基础以下，承受由基础传来的荷载的土层叫地基。 (

7、V )27、写请示要求把请上级批示或答复的问题简明扼要地 写清楚，并写明提出的理由以及本单位对于该项问题的处理 意见或请求。(V )28、对供电设备进行管理的目的是保证其正常运行，供电不间断。 ( V )29、资质一级企业注册资本需 300万元以上。(030、告知性通知，在传达和告知需要下级单位、平行单 位或不相隶属单位知道或者办理的事项时使用，在写法上比 较简单。 ( V )三、单选题 (请将正确的答案的选号填在括号内，每题1分，共 10 分 )1、 业主大会每年至少召开一次。经有 ( C )投票权的业主 提议，可以临时召开业主大会。A、40% B、 30%以上 C、 20%以上 D、 10

8、%以上2、墙是建筑物的重要组成部分，它既起承重作用，又起( C )作用。A、围护B、间隔C、围护、间隔 D、美观3、直接承受上部荷载的墙称 ( B )。A、非承重墙 B、承重墙 C、隔墙 D、纵墙4、根据管线布设位置的不同，管线工程可分为地下埋设和( B )两类。A、地上铺设 B、空中架设 C、上行式埋设 D、下行式埋设5、高层楼宇消防供水系统，包括室内消防栓，由 负责维护管理。A、物业管理公司 B、业主委员会 C、开发商D、主管 部门6、 卫生间、厨房内的排污管道应分设，不应使用( D ) 塑料管。A、铜管B、铝管C、铁管D、陶瓷管7、水池(箱)交付时，必须有( D )出具的二次供水合格证。

9、A、开发商B、物业公司 C、房地产主管部门 D、水务 局8、如发现电梯困人，应第一时间通知 ( D ) 。A、家人B、朋友C、领导D、电梯管理人员9、草坪考核标准绿地中无绿化死角和黄土裸露，绿化 率达( D )。A、 97% B、 98% C、 99% D、 100%10、路灯线路需要改造或重新敷设的属于 ( A ) 维修养护 项目。A、重大B、大型C、中型D、一般四、多项选择题 (请将正确的答案的选号填在括号内， 多 选、少选均不得分，每题 2分，共 20 分)1、以下属于工作进程报告的有 ( ABC ) 。A、年度报告B、季度报告C、月份报告 D、总结报告E、综合报告2、物业管理单位是 (

10、 CDE )。A、决策人B、委托人C、经营人D、受托人E、执行 管理人3、房屋的共用部位包括 ( ABCDE ) 。A、房屋的承重结构部位 B、公共通道 C、抗震结构部 位 D 、楼梯间 E 、外墙面4、外墙窗洞口下部窗框内外分别设 ( BC )。A、窗台板 B、内窗台 C、外窗台 D、窗帘盒 E、挡雨 板5、楼、地层基本分为 ( ABCE )A、结构层B、楼面层C、顶棚层 D、装饰层E、地面 层6、楼梯按平面形式来分有 ( ADE )楼梯。A、单跑 B双合式 C、螺旋式 D、双跑 E、三跑7、设备管理的主要内容包括 ( ACD )。A、资料管理 B、监测管理 C、维修管理 D、运行管理 E、

11、检验管理8、自动(执行)灭火控制系统主要包括 ( BCD )。A 、火灾事故照明系统B、自动喷水系统C、室内消火栓灭火系统D、气体灭火系统E、火灾事故广播系统9、墙体承重又分为 ( AB ) 。A、纵墙承重 B、横墙承重 C、架构式承重 D、框架式 承重E、半框架式承重10、以下对草坪考核标准描述正确的有 ( ACD ) 。A 、绿化率达 100%B 、草坪纯度在 98% 以上C、草地边缘修剪整齐D 、树盘下土壤无杂草E、损坏的草坪花木及时修补，完好率达 96%以上五、简答题 (14题，每题 4分， 5、 6题，每题 7分， 共 30 分 )1、简述 ISO9001：2000 标准中的八项质量

12、管理原则分 别是什么 ?(1) 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。(2) 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 .内部环境。(3) 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使 他们的才干为组织带来收益。(4) 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地 得到期望结果。(5) 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有 助于组织提高实现目标的有效性和效率。(6) 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。(7

13、) 基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。(8) 与供方互利的关系 组织与供方是相互储存的，互利的关系可增强双方创造 价值的能力。2、在物业管理中，业主委员会需履行哪些义务?(1) 执行业主大会各项决定 ;(2) 遵守和履行物业委托管理合同 ;(3) 不得从事各种投资和经营活动 ;(4) 对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合3、签订物业管理合同需包括哪些主要内容?(1) 委托管理事项 ;(2) 管理标准 ;(3) 管理权限 ;(4) 管理费收支 ;(5) 利润及风险 ;(6) 监督检查 ;(7) 违约责任及其他权利义务条款。4、消防系统的主要功能有哪些 ? 自动

14、捕捉火灾探测区域内火灾发生的烟雾或热气，从而 发出声光报警并控制自动灭火系统，同时联动其他设备的输 出接点，控制事故照明及疏散标记、事故广播及通讯、消防 给水和防排烟设施，以实现监测、报警和灭火的自动化。5、你作为一名物业管理员，请叙述你每天必须工作的 内容。答题要点：一、班前准备工作：检查着装、岗位标识(工作牌 )是否符合要求，整理准备待处理事项与当日工作计划。二、例行巡视检查：1. 方法： “看 ”通过观察发现自己责任区内存在问题 ; “听”根据经验凭声音判断异常，了解自己责任区内在自问”向业主、用户或知情人调查了解责任区内有什么需求和待解决的问题 ;“摸”亲自感触、检查责任区内有哪些服务没有到位。2. 范围：责任区域内的巡查部位，有建筑物外观（本体外观、外墙面、 门窗、 雨棚、天台及建筑物周围等 ）; 建筑物内 （大 厅、门厅、走廊、通道及楼梯间等 ）;公共部位 道路、场所 （广 场、停车