新员工入职引导培训资料

1、4d入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的角度出 发，了解入职引导工作的重要性， 第二部分的培训学习充满激情与使 命感。1、掌握入职引导的技巧与要求2、使新员工能尽快地融入到企业团队中顺利开展工作3、突出企业人本管理的文化焦占八、培训课时3小时3小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光驱）、片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、饮用水、助教1人培训内容附操作讲义（1）附操作讲义（2）培训效果评估附培训学员反馈表（1）附培训学员反馈表（2）入职引导人培训课程（

2、1）入职引导人的重要作用第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述一、欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍4操作讲义（1）目的内容设备备注“良好的开 端就是成功 的一半”让 员工在友好 的气氛中相 互介绍，以 烘托培训气 氛。强调有助于 学习的行为 规范使学员了解 培训的主要 内容一、欢迎并介绍(1)欢迎学员参加培训(2)自我介绍及培训设计 与规划(3)学员间的自我介绍? 学员按1, 2, 1, 2 报数? 单号向后转，与双 号问好? 做自我介绍?

3、向同伴做出友好表 示，向他表示关心? 每位学员说出自己 的姓名、所在部门 名称? 同伴对你的友好表 示投影幻灯片人欢迎参加入职引1 导人的重要作用培训 课程(1).培训师向学员 说明课程的目 的纪律性可以尝试以游 戏的方式进行 自我介绍。如1介绍完，2 介绍自己和 1 , 3介绍自 己和2、1 , 4 介绍自己与 3、2、1 ,以 此类推，加深 记忆。每人在一张 10*10厘米的 卡片上用精体 写上自己喜欢 他人叫的名字(不一定要真 名)和最想说 的一句话，可 以是性格特点 方面。(参 考)上操作讲义(1)总述目的内 容设备备注二、培训细则：培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间接打 电

4、话，电话、传呼拨 在静音功能上2、不得吸烟，大声喧 哗，以免影响培训质 量四、教材：1、帮助理解培训内容2、日后工作中的参考资 料半欢迎参加入职引1 导人的重要作用培训 课程_JI如培训规划使 用卡片或单页 纸时，应给予 预览时间上操作讲义（1）总 述目 的内容设备备注让学员知道课程的五、课程介绍：投影幻灯片设计思路1、新进员工对企业的印象士入职引导人的重了解人才的归属如何，他期望的企业应要性感、主人感，及新如何对待他目录员工的依赖性2、新进员工由于对环境的1、新进员工的感受与期望,分析新进员工的心不熟悉，会有很多这样2、新进员，囿临的问题3、新进员工的工作满意度理需求和变化那样的问题4、指导

5、原则，你的作用让入职引导人能更3、新进员工怎样才会对工(2)全面、专业的做好作产生满意r入职引导工作4、入职引导人应做些什么呢？入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第二部分 入职弓I导人的重要作用一、新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结二、新进员工面临的问题1-9个问题小结本操作讲义（1）入职引导人的重要作用三、让新进员工满意友善的欢迎与新进员工交朋友使新进员工对工作满意四、旨导原则，你的作用热情原则周到原则实效原则求是原则你的作用目 的内 容设备备注让学员理解新、新进员工的感受与期投影幻灯片入职人员的求职心态

6、和渴望加入组织的迫切心情望1、当新进员工最初 接触企业，到他成为企业 一员的过程中会做出多少 次决策，做出多少次徘 徊，付出多大的勇气。可 以由一个人谈谈他求职的 经历（分有工作经历与应 届毕业生）讨论：如果我们亲人这 样，我们会怎么做？心新进员工的感受与期望i、新员工选择企业 是需要勇气的（3）将讨论要点记录在白板上以备分析*操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注让学员有一种2、新进员工后兵至如投影幻灯片向对待家人一归的感受2、如何使新进样对待新员工新进员工加入公司的第人员上K如归的，感受的理念一次亲密接触就是入职引导(4)人。引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。

7、上操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注学员应注意给3、如何让新进员工投影幻灯片采用互动活新进员工留下有宾至如归的感觉呢？动。由一人讲*3、如何使新进人员美好的第一印进人员开始从事新后宾至如归的感受他来公司的数象工作时，成功与失败往（1）进员工留小时或数天经rrn好的A印象往决定其受雇的最初数（2）你的引导很3历和感受，在小时或数天中。而在这1白板上记录。开始的时间段中，也最易于形成初步印象。同样，新上司与新进员工一样受到考验，建立长期的良好合作关系，往往从第一印象开始。工操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内 容设备备注说明引导人的重要性4、对自己的回忆，分析出新进企业的期

8、望，这些期望有多少是可以由入职引导人来完成或协助完成的。投影幻灯片指出，将回忆结果记录在白板上4 4、你的引导很重I*操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过系列分析让 入职引导人了解 自己的共和，可 以使新员工快速 成碾国，对个人 和公司实现双 麻，工作很重 要。5、小结(1)当新员工克服种种 困难，抱着一颗向往的心 要面对一个新的旅程。(2)我们应该让他感受 到公司的温暖、企业魅 力、树立自信心。(3)使我们的服务成为 新员工动力的源泉，能迅 速加快新员工成功的步 伐，实现个人与组织的双 赢效益。过渡：新员工在对公司的 感受与期望中开始了他的 工作，那么他会遇到哪些 具体问题

9、呢？投影幻灯片统计分析记录要 点说明一、新员工做出选 择是需要勇气 的二、新员工入岗是 渴望得到帮助 的三、分析结果为下 面课程提供帮 助4 4、你的弓1导很重1上操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注让学员从新进员工的角度来分析二、新进员，面临的儿个问题投影幻灯片举手发言或轮流发言问题、解决问题1、陌生的脸孔环绕着 他。问：你们第一次参加工 作时是怎样的感受，还 能想起来吗？答：不敢主动和人打招呼；办一些小事情也会 出现失误；不知找谁办 理肩关事项。工二、新进员TM临的1几个问题1、陌生的脸孔环绕着他1在白板上记卜要点工操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注加深学员

10、对新进员工的理解 与希望去帮助 解决问题的渴 望2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪首使他分心讨论关于意外事件的发生投影幻灯片由学员来谈 一谈在新工 作时出现意 外事件时的 尴尬2- 2、问题：对新工作是否1 有能力做好而/、安人3、问题：对新工作的意1 外事件感到胆怯4 4、问题：/、熟悉的噪首1 使他分心上操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内 容设备备注5、对新工作有力不从心的感觉讨论：有哪些力不从心的感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不卜去（方向不明，固化思维）投影幻灯片讨论：找不到感觉，力不从心的感觉，

11、记录在白板上工5、对新工作有力不从心 1唉，找/、到感觉;操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容6、不熟悉公司的规章制度7、对新工作环境陌生形成了一种越怕犯错 越犯错误的怪圈，想着要 下班前做好工作总结，结 果工作总结加班做完，松 了一口气，又发现总弗卜 班卡了设备备注投影幻灯片将容易犯错的地方，记录口 6、样悉公司的1规章制度犯规了！& 7、对新工作环境1陌生.工操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注通过对以上问题的讨论选出8、不知到所遇到的上司属于哪一类型的人，好投影幻灯片以上问题可以根据时间来调整讨新进员工容易不好打交通，怕见上口 8、上司是什么样的1论的选择与深入犯的

12、错误记录司，见到上司思路便没问题？还是问题？ 1的程度下来，做为指了，人变的木纳了，话* 9、害怕形成了心理障碍导员工的注意也不会说了(11).事项9、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难*操作讲义（1）入职引导人的重要作用内容设备备注10、小结：新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工满息呢？投影幻灯片* 10、小结你的工作很3 JI分析记录要点将员工满意的保存上士操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注引导人知道自己怎么做三、让

13、新进员工满意让新进员工满意，就是要尽可能的 达到员工对公司的期望，这其中绝大部 分是由主观思想决定的，FS分由工作 环境造成的，那么我们做的就是让我们 的热忱从思想上感到他投影幻灯片*三、让新进员工.工操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注些沟通的技巧可以帮助导人员顺利开展工作1、友香的欢迎对新进员工，要有诚挚友善的态 度。使他感到你很高兴加入你的行列， 告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中， 要微笑着去欢迎他。给新进员工以友善 的欢迎是很简单的课题，但却常常为主 管所疏忽。投影幻灯片工1、友善的欢迎 .上操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内

14、容设备备注2、与新进人员交朋友以诚挚及协助的方式对待新员工， 可使具克服许多工作之初的不适应与困 难，如此可降低因不适应环境而造成的 离职率。无论新员工有任何问题，首先想到 的应该是你，这是你应该做的。投影幻灯片2- 2、与新进人员交B目 的内容设备备注解怎样使新进员工对新作肩良好印象3、使新进人员对工作满意，最好能在 刚开始时就使新进员工对工作表示称 心。这并不是说故意使新进人员对新工 作过分主观，但无论如何要使他对新工 作肩个良好的印象。投影幻灯片4 3、使新进员工对1，16组织大家讨论4操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注*操作讲义（1）引导人根据经验在鼓和帮助新入职人员

15、回忆一些当你自己是新进人员时的经验。你对工作困惑过吗？你能很快地进入工作状态吗？回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员投影幻灯片当初的你对工作!有哪些困惑？参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。大家讨论将答案一白板上记录上操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注4、小结：用热情去感染就职员工和新员工交朋友用经验去指导新员工过渡：现在我们了解了新员工的期望， 会发生的问题及如何让员工满意，那么 我们应该以什么为标准？我们的指导原 则是什么？投影幻灯片4怎样让新进员工利用记录分析说明上操作讲义（1）学员了解引导的指导原是什么学员清楚自己在引导中关重要的作用四、指导原则，你的作用1、2、3、4、投影幻灯片可以采用讨论热情原则周到原则实效原则求是原则(19)工四、指导原则,你的作用4操作讲义（1）入职引导人的重要作用1、热情原则友善的欢迎做新进员工的朋友投影幻灯片4 1、热情原则.友善的欢迎，做新1进员工的朋友（20）利用以上记录士操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内容设备备注2、周 J原则要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其发生，使新入职人员能感