店长工作计划书【四篇】

1、店长工作计划书【四篇】【篇一】(1)天天要特地拿出一点时光检查工作天天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要天天都在同一时光检查同一内容，要变换时光，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。(2)在你检查工作之前，认真思量一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，事实上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。天天都要变幻，这样，用不了多长时光你就会把所有店内工作程序、服务流程、顾客惬意度和工作任

2、务都检查到了。(3)要有挑选地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所挑选地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情簇拥你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的囫囵店内工作都会有条不紊的顺当举行。检查时你要根据你挑选的重点举行检查，而不是根据你的员工为你提供的重点举行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。(4)永久要越过权力的锁链这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人惬意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，

3、你知道他们会怎么回答。你必需亲手到工作场地去了解实情，惟独这样你才干看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员绝对会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到挺直回答的途径。(5)要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，精心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是希翼把工作做得更好的。(6)重新检查你发觉的错误假如你不能实行须要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有须要重新检查。为此要建立一个制度，

4、要对你下达的改正指令采取监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个指令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个指令毫无区分！店长在向员工发布指令时必需做到胸有成竹，不乱发布指令，用狂傲的态度发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时光就去了解一下指令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣指令，大有裨益，起码是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完美。没有指令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，指令是使美容院、发廊上下全都，同心同德的规范措施，理当重视，不行忽略，不行视为平时；否则你就是在让指令自惭形秽，易失去管理者的*。指令就是*，*服务于管理。请你成

5、为一个管理*！【篇二】为发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：1、加强规范管理，鼓舞员工乐观性，树造良好形象。加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了天天要打扫店内外的卫生外，每周还要举行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示举行了合理调节，使店内干净、有序，树造了良好的形象。2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥

6、其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢*，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工的工作热烈，逐步成为一个秀的团队。5、当日乐观回笼公司货款，做到日清日结。为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，6、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作.7、当顾客光暂时，要注重礼貌用

7、语，乐观热烈为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满惬意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。8、严格执行公司政策，确保产品价格的精确。杜绝员工私自打折。9、乐观拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，惟独提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完美专卖店各项制度的管理.总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。【篇三】营业前的预备工作要充分清晨出门之前请检查是否忘记了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”。当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持情绪开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进

8、出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲手打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好”。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永久没有其次次机会制造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。倒班制的药店店长还应注重：除清晨上班，在中午交*时应提前30分钟到岗，由于你还担任着清点药品的重要工作。药店店长工作方案营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时光，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备

9、工作：1参与工作例会例会的基本内容：（1）早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；确定工作方案和工作重点；清点、预备当日宣扬助销用品；朗读常用礼貌用语（按照各药店的不同规定）。（2）晚例会提交当日各项工作报表与暂时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；店员表现的评估及分析，提出改进建议；接受企业上级主管的业务学问技能培训；朗读常用礼貌用语（按照各药店的不同规定）。（3）周、月例会提交各项工作报表与暂时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；清点、申领下周（月）宣扬助销用品；导购表现的互相评估及分析，提出改进建议；接受企业

10、上级主管的业务学问技能培训；联谊活动。注：每日例会在药店当日值班的药店店长必需参与；每周、每月例会全部地区的药店店长必需参与。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属自立执行。2检查、预备好药品（1）复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要按照药品平常的摆放逻辑对比药品帐目，将过夜药品举行过目清点和检查。不论采取正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要举行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到胸有成竹。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。（2）补充药品。在复点药品的过程中，按照销售逻辑和市场变幻，对款式品种

11、缺少的或是货架浮现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客采购。【篇四】一、职责与职权：1、帮助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施，2、按照客情，负责本部门员工的工作支配和调配，作好交*工作，编排员工班次和歇息日，负责对员工的考勤工作。3、在营业期间，负责对囫囵餐厅的督导、巡查以及对客交流工作。4、负责实施前厅员工的业务培训方案，负责下属员工的考核和评估工作。5、妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，

12、主动征求客人看法，准时向经理反馈相关信息。6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。7、督导服务员正确用法前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，准时报送设备修理单，控制餐具损耗，并准时补充所缺物品。8、督导员工遵守饭店各项规则制度及平安条例，确保就餐环境清洁、美观舒服。9、完成经理交办的其他工作。二、任职条件：1、热爱服务工作，工作踏实、仔细，有较强的事业心和责任感。2、认识餐厅管理和服务方面的学问，具有娴熟的服务技能。3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发大事的应变能力及对客交流能力。4、认识宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够帮助经理举行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会

13、等等的设计布置及支配。5、认识和把握本餐厅的菜点品种和价格；认识和把握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能，6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供惬意加惊喜的服务。7、旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上（西餐服务两年以上）的工作阅历。8、身体健康，精力充足，仪表端庄、气质大方。三、工作内容：1、注重记下好部属的出勤状况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的催促其改正。2、餐前的预备工作：（1）、了解当天各来宾的订餐状况，了解来宾的生活习惯和要求。（2）、按照当天的工作任务和要求分配部属的工作。（3）、开餐前集合全

14、体部属，交代当天的订餐状况，客人要求及特殊注重事项。（4）、检查工作人员的餐前预备工作是否完整；调味品、配料是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光滑光明，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。3、开餐期间的工作：（1）、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，精心观看，指挥值台员为客人服务。（2）、对重要的宴会和客人，领班要亲手接待和服务。（3）、对客人之间，客人与值台员之间发生的冲突要注重调解，妥当处理，但不准介入客人之间的冲突与争执，自己处理不了的要准时报告经理处理。（4）、客人就餐完毕需要催促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。（5）、开餐过程中，注重对部属举行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后举行嘉奖或批判。4、收市后的工作：（1）、收餐具：收餐后，催促值台员按收市工作程序及标准快速整理台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消