热舒适度问卷调查分析

1、精品文档万菱汇商场热舒适度问卷调查分析热舒适是人体对湿热环境的感到满意的主客观评价，热舒适性是使用者对室内环境生理感知的一项重要指标。根据ASHRAE的7级热指标，将现场问卷调查获得的热感觉投票值分为如下7级：冷(-3 WTSV-2)、比较冷(-2 WTSV-1)、稍冷(-1 WTSV0、 适中(TSV=。、稍热(0TSVC 1)、比较热(1TSVC 2)和热 (2TSVC 3),可以得到商场内人员热感觉投票值。温度22-25 C222sp热感觉评价22-25的热策适评价10图1-1热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数401115100人数341014000潮湿点干燥点

2、加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他54034114精品文档22-25七满意率t改进意见11人数队图1-3当商场内的环境温度范围在 22-25 C之间时，通过分析上图1-1得知，商场内分别有12.9%、35.5%、48.4%的顾客感觉有冷、稍冷和适中。商场内分别有32.3%、45.2%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。通过分析图1-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有83.9%的顾客感觉满意，然而分别有16崎口 35.5%的顾客提出意见为潮湿点和升高温度。另外由图1-3得知，约87.1%的顾客感觉商场内的空气品质新鲜，只有不到12.9%的顾客感觉有异味。精品文档温度25-26 C25-

3、2 6七热感觉评价22-25cle热舒适评价2-1热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数111234211人数101532121潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他371313141125.2HC满意率改进意见图2-2新鲜有异味后窒息感4354空气品质有度息感a有异味 与.051015202530354045人却人精品文档图2-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图 2-1得知，商场内分别有 23.1两口 65.4%的顾客感觉稍冷和适中。 商场内分别有28.8%和61.5%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图2-2得知，商场内

4、环境温度在此温度范围内变化有 96%勺顾客感觉满意，然而分别有 25% 26.9断口 13.5%的顾客提 出意见为降低温度、升高温度和干燥点。由图2-3得知，约82.7% 的顾客感觉商场内的空气新鲜，约1%勺顾客感觉有异味，此外甚至有约7.7%的顾客会有窒息感。温度26-27 C26.2 7C热震觉评价26-27口 C热舒适评价热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数262235813人数322340450图3-1精品文档潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他94451619202异27七满意率改进意见2519图3-2新鲜有异味后窒息感57812空气品质有堂息

5、感12新鲜q010203040W60人数/人图3-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图 3-1得知，商场内分别有28.6%、45.5%和10.4%的顾客感觉稍冷、 适中和稍热。商场内分别有 29.9%和51.9%的顾客热舒适感觉有 稍冷和适中。通过分析图3-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有12.8%的顾客感觉不满意，然而分别有11.2%、20.8% 和24.5%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。由图3-3精品文档得知，约74%勺顾客对商场内的空气品质觉得新鲜,不到1%勺顾客感觉有异味，约15.6%的顾客感觉有窒息感，相比在温度 25-26 C之间变

6、化有窒息感的顾客比例有很大的上升。温度27-30 C27-30 C球.感宽评价热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数262235813人数322340450图4-1潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他64211288图4-2精品文档空气品质图4-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图 4-1得知，商场内分别有 7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顾客感 觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有29.9%、51.9麻口11.7的顾客热舒适感觉有稍冷、适中和偏热。通过分析图4-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有46.8%

7、的顾客感觉满意，然而分别有7.8%、15.6两口 10.4%的顾客提出意见潮湿点、 降低温度和升高温度。由图 4-3得知，约37.7%的顾客对商场内 的空气品质觉得新鲜，不到6.5%的顾客感觉有异味，约 7.8%的顾客感觉有窒息感，相比在 26-27 C范围顾客感觉有异味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趋势。精品文档非营业人员热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-1012人数283385934人数32234045非营业人员热感觉评价非营业人员热舒适评价3*2-10123*320123图5-1潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他201568283928改进意见非营业人员

8、满意率不可接受可接受图5-2新鲜有异味后窒息感1141515空气品质肓堂息圈15有异味15寄鲜平0204060&0100120人数/人图5-3精品文档对商场内的非营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分析图5-1得知，商场内分别有 5.6%、22.9%、59崎口 6.3%的非营 业员感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有16国口 27.8% 的非营业员热舒适感觉有稍冷和适中。分析图5-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有25%勺顾客感觉满意，然而分别有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非营业员提出意见分别为潮湿 点、干燥点降低温度和升高温度，其中升高温度的比例占最多部分。

9、由图5-3得知，约79.2%的非营业员对商场内的空气品质觉 得新鲜，分别有10.4%的非营业员感觉有异味和有窒息感，总体 上商场内的空气品质使非营业员感觉舒适。营业人员营业人员热感觉评价营业人员热舒适评价热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数711821405人数801229131图6-1潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3314171215精品文档W辍Y改进意见图6-2新鲜有异味后窒息感4277空气品质有安息感7 有异味705 1C 1502530354045人数/人图6-3对商场内的营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分析图6-1得知，商场内分别有

10、12.5%、32崎口 37.5%的营业员感觉冷、 稍冷和适中。商场内分别有14.8%、22.2麻口 53.7%的营业员热舒 适感觉有冷、稍冷和适中。通过分析图 6-2得知，57.4%的营业 人员对商场内环境温度感觉满意，然而分别有30.9%和21.8%的营业员提出意见分别为降低温度和升高温度。由图6-3得知，、75%勺营业员对商场内的空气品质觉得新鲜，分别有 12.5%的营 业员感觉有异味和有窒息感。精品文档结论通过对万菱汇商场的问卷调查分析，主要得出如下结论。、根据ASHRAE勺7级热指标，如果定（-1勺SVW）之间 为舒适度范围，那么当商场内的环境温度在25-26 C时有高达90.4%的顾客对室内的环境感觉到舒适，但是在此温度范围内需 要对其空气品质进行提高，有7.7%的顾客会有窒息感