创业加盟者须知：连锁店经营的注意事项

1、现在很多人在创业的时候，都会选择一种较为简单易行的创业方式，加盟连锁。当然,连锁店最大的好处是能直接借用总部的金字招牌，并借助总部的经验，从而降低投资和经营的风险。但，对加盟者来说，“复制”完总部经营场所的环境、气氛和产品后，并不代表就能够高枕无忧啦。在经营进程中，加盟者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多 因素，而且各个加盟店会因为方面习俗、所处市场、竞争环境等的不同，与总部存在很大差异。英中创业实验室根据持续的 研究 分析得出：要想稳定地获利，加盟者一定把总部的经 营理念、运作形式等吸纳为自身可用的办法，培养自己的经营管理能力。一、在加盟前期，要留意合理的筹措资金，合理

2、的投入资金由于急于创业开店， 一些加盟者为啦筹措加盟金、保证金等，到处张罗，甚至借高利贷也在所不惜。一旦 开店，虽然生意也还算顺利， 但每天为啦筹钱偿债，完全无心投入于事 业的经营。本该在阵头领军的经营者， 一旦因为资金的调度而离开第一线，店内其他员工马上会受到影响，于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的， 慢慢地就会逐渐远离该店，当 然业绩就不可能再往上提升，本来生意还不错的店面往往所以而垮掉。冯先生为啦筹措加盟金及开业费用， 四处向人借钱。 顺利加盟 开店 后，生意非常红火。见有利可图，一名债主提出以借给冯先生的 10 万元入股，参与酒店的管理和利润的分配，若不同意，则立刻还债。为啦筹钱偿

3、债，冯先生无心投入酒店的管理，服务品质逐渐低落。所以英中创业实验室认为，加盟者要量力而行，选择适合自己门槛的加盟费用，否则， 债台高筑，整日忧心忡忡，对店面的经营造成很大的影响。同时， 加盟者要对整个资金的投入确信一个合理的分配比例， 做好整体的 规划 。不要 等到风风光光的开业后，才发现已无资金进行店面后期的运作，岂不闹啦个天大的笑话。二、掌握好经营成本， 规划好进货策略经营进程的成本掌握十分首要， 少一分开支就等于多出一分利润， 把成本压缩在较低的 范围内是一定必要的。 但，过分的节省也是不正确的。 如，灯光效果对某些货物的销售来说， 是吸引顾客的必不可少的条件，如果为啦省电而将射灯关闭，

4、肯定会得不偿失。同时， 规划 好进货策略， 调节好周转速度， 也是掌握成本的有效办法。店面应尽量避要充分啦解自己的员工。作为管理者，要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但管理者免压货，许多新老板经常出现资金占压严重的情况，资金运作捉襟见肘，很快陷入困境。对 季节性滞销货品应及时降价清仓，用新货补充原有空缺。终究，商品只有卖出去的才是钱。三、学会管理员工虽然加盟后，总部会在员工管理上提供一系列的培训，会给加盟商提供相应的支持，但，远水救不啦近火，加盟者需要从源头上找问题，真正融会贯通，学会怎么样管理员工。英中创业实验室从多个创业者的实例中发现，许多新老板没正确认识这个问题，从惯常思维出发，依照

5、自己的性情来做事，于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇啦。“刚接触加盟连锁的时候，以为只要加盟成功，就能轻松地坐享其成啦。”曾经加盟过某美容连锁的吴女士这样感慨到。吴女士认为，躺着哪些也不干，一切由总部来管理就好啦。真正开业后，员工的问题接踵而来。 公司的一位员工乘工作之便，向客户推销别家的美容产品；不到一个星期，公司的几名骨干员工被别的美容 院挖走啦，并带走啦几十个固定客户。吴女士重新招兵买马，没过多久，发现又是为他人做啦嫁衣。所以，加盟者一定认识到管理员工是自己的事，而且是一定要做好的事。首先，加盟者“尺有所短，寸有所长”，每个员工如果能充分啦解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。在能力

6、、性格、态度、知识、修养等地方各有优点和缺点，有的工作起来利落迅速，有的谨 慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢埋头在统计材料里默默工作。俗话说“士为知己者死”，一个可以充分啦解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上都将会 是个一流的管理者。其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法，虽然其中有 正确的，也有不正确的。但，如果得不到发泄或引导，就可能引发大问题。因此，管理者需 要经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开啦员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。同时，要允许员工犯错误， 对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满啦不确

7、信性，在这样的一种环境中，做事自然不可能事事成功。 作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误， 就会抑制创新精神， 使之工作起来畏手畏脚。当然，对作出贡献的员工，要及时地给予奖励和表扬，以鼓舞士气。四、学会管理客户，建立良好的客户关系要充分啦解自己的员工。作为管理者，要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但管理者一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子， 播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。换句 话说， 麦子管理好啦，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价 值。客户也是这样，加盟店管理得好，客户就成为

8、其忠实的消费者；管理不好，则会大量流 失，并影响其他的客户。英中创业实验室提醒加盟创业者应学会管理客户档案， 留住老客户， 挖掘新客户。 客户 档案包含顾客的基础材料、交易状况、资信能力等， 这也是加盟者进行管理、 跟踪的首要材 料。认真分析客户档案，会发现他们各自的喜好、眼光、购买力，从而能够更有针对性地为 他们推荐商品、提供服务。开发一个新客户是开发一个老客户成本的 6 倍，因此留住老客户，是加盟店生存的基 础。为客户做好售后服务，加强与客户的沟通，是行之有效的办法。同时，加盟店能够通过 会员优惠活动等，及时回报老会员，以增高客户的满意度和忠诚度。为了开拓市场、挖掘新客户，加盟者能够采取多

9、种经营办法进行营销。 如，联合经营法： 能够和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营,如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。五、与加盟总部协调共进加盟店与加盟总部有着很微妙的关系，既唇齿相依，又各有其利益轴心。所以，加盟店与总部难免会发生几个冲突。加盟店往往埋怨总部存在官僚主义，只懂得瞎指挥，对实际情况缺乏啦解；而总部也会认为加盟店以自我为中心，一意孤行，对总部的工作不支持、不配合。出现这种情况，往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪，或至少是留有戒心的。所以， 加盟者在选择加盟总部时，应投入大量精力去考察；一旦加盟成功以后，就应抱着“共创双赢”的心

10、态，积极的配合总部的工作。所谓过犹不及，怀疑、抵触与完全的依赖都不是加盟者的经营之道。英中创业实验室提醒加盟创业人士，由于我国大部分地区都有很强的地域性，各个城市 和地区的消费程度、消费观念相差巨大，加盟总部在别处的成功经营策略也许并不适合本地的加盟店。因此，加盟者应在听取总部意见的基础上，积极地与总部进行沟通，及时地传递当地的信息，借助总 部已有的经验，共同探讨出适合当地情况的经营策略。六、积极积累行业经验行业经验对加盟者来说，是韩信点兵，多多益善。所谓隔行如隔山，同行不同利，那就由于熟悉与否造成的。行业经验很难从一本或几本书中得来，许多东西只能亲身体验才干获得。 所以，加盟者应处处留心，多多积