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1、【最新整理，下载后即可编傅】PMP经典工具汇总1、头脑风暴法：常用于“收集需求”过程中，属于群体创新技 术。联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中, 每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。相继产生一连串的 新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提 供了更多的可能性。在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。人 人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮，突破固有观念 的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动 思维机器，力求有独到见解，新奇观念。心理学的原理告诉我们， 人类有争强好胜心理，在有竞争意识的

2、情况下，人的心理活动效 率可增加5()%或更多。2、德尔菲技术：常用于“收集需求”过程中，属于群体创新技 术。这一方法的步骤是：(1) 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经 验的专家。(2) 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发 表自己的意见，并写成书面材料。(3) 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各 位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨 论；否则，管理者分头与专家联络。(4) 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 德尔菲法的典型特征(1) 吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；(2) 采用匿名或背靠背的方式，能使每一

3、位专家独立自由地 作出自己的判断；(3) 预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能 把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。缺点：德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。3、帕累托图：常用于“实施质量控制”过程中。帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的 宜方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。 它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列 而采用的一种图表。可以用来分析质量问题，确定产生质量问题 的主要因素。标准帕累托图按等级排序的目的是指导如何采取 纠正措施：项目班子应首

4、先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问 题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为 相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。排列图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标 表示频率分析线表示累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素, 按影响程度的大小（即出现频数多少）从左到右排列,通过对排列 图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素.帕累托法则往往称为二八原理，即百分之八十的问题是百分之 二十的原因所造成的。帕累托图在项目管理中主要用来找出产生 大多数问题的关键原因，用来解决大多数问题。（经典帕累托图）4、控制图：常用于“规划质量、实施质量控制”过程中，就是对 生产

5、过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是 否处于控制状态的一种图形方法。根据假设检验的原理构造一种 图，用于监测生产过程是否处于控制状态。它是统计质量管理的 一种重要手段和工具。它是一种有控制界限的图，用来区分引起的原因是偶然的还是 系统的，可以提供系统原因存在的资讯，从而判断生产过於受控 状态。控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图， 用来控制生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处 於稳定受控状；再一类的控制图，主要用於发现生产过程是否出 现了异常情况，以预防产生不合格品。7点规则：如果遇到连续7点数据落在平均线的同一侧。那么， 应当考虑是否存在特殊原因。因为

6、，一个点落在平均线一侧的概 率是1/2。连续两点落在同一侧的概率是1/2中的1/2=1/4。连 续三点落在同一侧的概率是1/4中的1 2=l8o如此下去，连续 七点落在同一侧的概率是(1/2) X (1/2) X (1/2) X (1/2) X(1/2) X (1/2) X (1/2) =l128=0.0078o 这个概率值是千分之 8o这个概率应当讲是很小的。当我们在生产抽样的时候，这样 小的概率是不应当被抽到的。现在被抽到了，说明不正常了，就 有可能发生了特殊原因。7MM疫制上限UCL标帝値控制下羅LCL质录失翌 <0utof Control)过程鬼于正常范国内，就不应对其进行谓掲逋

7、程Ml黑超，则必須对其谓整5、SWOT分析：常用于“识别风险”过程中，其中，S代表 StrCngth（优势）,W 代表 Weakness（弱势）,0 代表 OPPOrtUnity（机会）, T代表threat（威胁）。其中，S、W是内部因素,（）、T是外部因 素。这种分析常用于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定 内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。近来，SWOT分析已广被应用在许多领域上，如学校的自我分 析、个人的能力自我分析等方面。比如，在利用SWOT对自己进 行职业发展分析时，可以遵循以下五个步骤：第一步，评估自己的长处和短处 每个人都有自己独特的技 能、天赋和能

8、力。在当今分工非常细的环境里，每个人擅长于某 一领域，而不是样样精通。（当然，除非天才）。举个例子，有些 人不喜欢整天坐在办公室里，而有些人则一想到不得不与陌生人 打交道时，心里就发麻，惴惴不安。请作个列表，列出你自己喜 欢做的事情和你的长处所在。同样，通过列表，你可以找出自己 不是很喜欢做的事情和你的弱势。找出你的短处与发现你的长处 同等重要，因为你可以基于自己的长处和短处上，作两种选择; 或者努力去改正常的错误，提高你的技能，或是放弃那些对你不 擅长的技能要求的学系。列出你认为自己所具备的很重要的强项 和对你的学习选择产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你 很重要的强弱势。第二步，找出您

9、的职业机会和威胁。我们知道，不同的行业（包 括这些行业里不同的公司）都面临不同的外部机会和威胁，所以, 找出这些外界因素将助您成功地找到一份适合自己的工作，对您 求职是非常重要的，因为这些机会和威胁会影响您的第一份工作 和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响 的行业里，很自然，这个公司能提供的职业机会将是很少的，而 且没有职业升迁的机会。相反，充满了许多积极的外界因素的行 业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出您感兴趣的一两个行 业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。第三步，提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标。仔细地对 自己做一个SWOT分析评估，列出您5年内最想

10、实现的四至五 个职业目标。这些目标可以包括：您想从事哪一种职业，您将管 理多少人，或者您希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住: 您必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机 会完满匹配。第四步，提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划。这一 步主要涉及到一些具体的内容。请您拟出一份实现上述第三步列 出的每一目标的行动计划，并且详细地说明为了实现每一目标, 您要做的每一件事，何时完成这些事。如果您觉得您需要一些外 界帮助，请说明您需要何种帮助和您如何获取这种帮助。例如, 您的个人SWoT分析可能表明，为了实现您理想中的职业冃标， 您需要进修更多的管理课程，那么，您的职业行动计划

11、应说明要 参加哪些课程、什么水平的课程以及何时进修这些课程等等。您 拟订的详尽的行动计划将帮助您做决策，就像外出旅游前事先制 定的计划将成为您的行动指南一样。第五步，寻求专业帮助。能分析出自己职业发展及行为习惯 中的缺点并不难，但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您 的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助，特别 是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助 和监督也会让您更好的取得效。6、敏感性分析：常用于“实施定量风险分析”过程中，敏感性 分析的作用是确定影响项目风险的敏感因素。寻找出影响最大、 最敏感的主要变量因素，进一步分析、预测或估算其影响程度, 找出产生不确

12、定性的根源，采取相应有效措施。敏感性分析有助 于确定哪些风险对项冃具有最大的潜在影响。它把所有其他不确 定因素保持在基准值的条件下，考察项目的每项要素的不确定性 对日标产生多大程度的影响。敏感性分析最常用的显示方式是龙 卷风图。龙卷风图有助于比较具有较高不确定性的变量与相对稳 定的变量之间的相对重要程度。WT敏感件分析屮常川的龙卷风图ZJ 例04«04絵COmPeturY 20KYJMMA40»!ConfMtUrs 20l2L202»Oirr069Cgai ><Mrtsfi 2X3fC×0U9e01¼OmWItt01?4OOwSHr

13、tVoI 2011BBElC10/HTG(APh Cd Clo不变的恰况卜,这个变G _出来的孑化的 凤 HV(IliO / (负的)JSwbCee<Y!rUIMeS g ZQ1ZA.3ZI<* 3 2COO>2Ml * <H ZWQ2I科“ o0730 250 250J53 匕 i 2C1WJ32Wr7、预期货币价值：又称风险暴露值、风险期望值，是定量风险分 析的一种技术，常和决策树一起使用，它是将特定情况下可能的 风险造成的货币后果和发生概率相乘，此项目包含了风险和现金 的考虑。正值表示机会，负值表示风险。每个可能结果的数值与 发生机率相乘后加总即得到。例：一专案投资10()万,有50%机率会延误而罚款2()万则EMV值为多少？答：100+(-20*50%)=908、蒙特卡罗法：用于定量风险分析，是一种采用随机抽样 (RandOm SamPIing)统计来估算结果的计算方法。项冃管理中蒙 特卡罗模拟方法的一般步骤是：1.对每一项活动，输入最小、最大和最可