构建学习地图

1、优质参考文档 构建学习地图引言看清大象的全貌盲人摸象的寓言相信大家并不陌生，很多企业老板认为培训只是大象的尾巴。为什么呢？“因为，他们认为，培训就是请老师讲课，或者派员工去外面听 课，仅此而已。企业刚开始请老师来讲课的时候很新鲜，也带来新观念和新方法，挺好；但现在员工听了几年课了，不新鲜了，经济又不景气，培训就象尾巴一样，可以割了吧？”培训是一个复杂的事物，是推动企业健康成长的润滑剂，是保持企业基业长青的保鲜剂，是促使企业员工不断进步的加油站。因此，它绝不是大象的尾巴！那么，我们怎样才能看清大象的全貌呢？学习地图企业培训体系的最直观形象的体现，它涵盖企业所有的培训 活动。如果企业老板拥有这样一

2、张学习地图，那么1、培训全貌可视化：因为学习地图就是将企业所有的培训活动全面、系统、 形象的展示出来，涵盖了新员工培训、岗位任职资格培训、管理发展培训、专业发展培训以及企业相关的一系列动态培训活动，都可以在学习地图中一一显示。2、培训效果可量化：由于学习地图是以能力为基石的，每一个能力都有清晰的行为定义，对于员工接受培训之后的行为改变便可轻松量化。如果企业员工拥有这样一张学习地图，那么优质参考文档3、培训有了牵制力：新员工培训和岗位任职培训都是企业要求每一位员工训，并且需要通过考试认证，员工需要积极参加培训并且争取通过认证。4、学习有了主动力：在管理发展培训和专业认证培训这两个平台为员工的职业

3、生涯发展提供了上升日勺通道和空间，员工可以根据自己的兴趣爱习。都必须接受的培嗒1KA证什么是学习人力声学习地图”是旨企业围绕实现战略目标所需的能力开展丰富多样的培训和学习活动，帮助员1企业的绩效水rrri_?-_获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，提高员工 7i_ KTSFXjF,高帮助员工实现职业发展的路径图。/:13 B :.JH KJT?EJJII4IHJTiA?学习地图是以能力为基石。培训是为了支持实现企业战略所需的关键竞争能清晰地用相关的行为力，所以定义培训体系首先要从定义企业的竞争能力开始;和任务来定义能力，有助于明确培训的内容，提高培训的针对性。学号地图的运用?学习地图

4、是以企业I和员工的发展为导向A它既？明确了每一位员工在其岗位工作壬击一百士4月砧七月mij+riiTX工发展成为高层领> VJI员工职业生涯发展方向相结合O满后”跋乏萸新?因为明确了需要改进的行为和任务，培训的方分买才上织、演源.喊nl务7培训内容系统性、整含性且肴商谕性，能根棉市疑变可以比以以往更加多元化。辗中统簿、发挥琳殁企业在实施学习地图之后与原有的培与员工的曰涯发展脱钩D3g', I . . 丁：f昂匚有眠涯发芳由的送择JU . 广 机会从平衡计分卡中，我们认识到：员工的技能是业务成功的基石。培训的目的就是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求。而培训所遵循的原则就是投入最

5、小化、收益最大化。然而，中国目前的培训现状却存在着缺乏专业性、缺乏系统性，以及培训资源的配置不当等问题，这些问题必然导致培训的效率低下。根据麦肯锡的7s框架理论，企业在发展过程中必须全面考虑战略、技能、 结构、制度、人 员、风格和共同价值观等要素。 为了实现对人才培养的目标， 就必须根据战略目标（StrategP ） 制定培训策略，通过提升员工的能力（ Skills ）,从而推动银行其他五个层面（5S）的持续发 展。因此，需要根据战略目标提炼由关键能力模块，提升员工的工作技能，同时围绕企业管理核心和企业文化核心，营造一种组织气氛并形成公司的培训政策，而这一系列的培训活动即可通过学习地图来实现。

6、三、如何构建学习地图？?确定能力模块既然学习地图是以能力为基础，因此，构建学习地图首先需要确定能力模块。一般而言，可以通过以下五个维度来分析:岗位工ft要求优质参考文档个人J胜任力笠口识一一某一职业领域需要的信息（如资产管理的专业知识）；?专业技能一一掌握和运用专门技术的能力（如销售能力、计算机操作能力）；?特质一一某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险、比赛）；”人的胜任力 指个人能做什么和为什么这么做；百可1'J）三部分组成。一呼?岗位工作要求指个人在工作中被期望做什么。根据银行业的特点，通过以上五个维度的个维度的分析总结银行业的能力模块主要由核心能力模块（CoreComp

7、etencP ）、专业技育国和法规能力模块（RegulatorPCompetencP电模块（TechnicalCompetencP其中，核心能力模块是以银行战略目标为导向,是银行全体员工都必须达到的能力要求，如某外资银行的核心能力模块是战略愿景、经营目标管理、风险管理、团队方向和领导力等；专业技能能力模块是银行不同部门、不同岗位、不同级别 所要求员工具备的能力，如零售银行和公司银行的专业技能要求就不一样；而法规能力模块也是银行业特有的一个部分，是政府对银行监管和金融产品的有关法 律规定。?确定能力模块标准行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。因

8、此，我们需要对每一个能力进行描述和定义，并确认采用优质参考文档什么样的绩效标准，以界定所研究人员岗位的杰生绩效与一般绩效，所以对于每 一个能力都会有4级至1级由低到高的等级划分和行为描述。银行在这一点的操作与其他企业是基本一致的，根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀员工（或优秀管理者）和绩效普通员工（一般管理者）中随机抽取一定数量的样本进行调查。在确定能力模块标准过程中，还有-种比较简便快捷的方式，即是由领导层直接在能力词典中进行筛选。比如银行核心能力模块中的“人际关系网络”这一能力，其能力词典描述如下能力名称能力定义能力级别级别4级别3级别2级别1人际关系指能创立有效参与同

9、事间建立直接联系之与其他职能范围与别的组织内有网络一个在信非正式交谈，与同外的正式非正式内的重要人物建影响力的个人创息搜集/事建立非正式的关系。立有效联系。促进建有效联系。开发分享/和/相互往来。促进本团体之外功能交叉工作的广泛的组织内外或完成工建立、改善与团队的正式的或非正发展。联系网络。作目标方内其他人的关系。式的接触联系。利用其关系网络与外部同事共同面有用或将自己的工作与推动能促进双方可能有用与他人维持积极建立并维持有用公司内其它部门业务发展的信息的人的关有效的关系（例的联系资料库。正在进行的工作与程序互动。系网络的如：对他人的工作与团队的外部人进行整合。能力。表示由兴趣）。员维持联系。

10、与外部有经验和专业技术的人建立联系。衡量银行内部员工的能力水平C5人除彳系网貉如下以及每个能举例说明,力的彳I为表现林歌之后某银行总经理，EMaP的个人能力模士巨的口吊及别3G战踣运男匚2经营目标音弄个人熊力差距辿工的能力等级分；F,能力级别:至高经营吕标管理C3凤险管理C41M导力C吞人除信用丫系网络i说皱：总经理职位的能力要求。eg客户IS 4系管磬eg借息索统管理当我们确定了银行的能力模块o说明：我由个人能力差距，确定培训需求。例子中MaP勺“战略远景”、“风优质参考文档与其它组织共享经验与专业技术。个人能力级另3 辍另【2级刃1?我由个人能力差距，明确培训需求匚2经营自标音理险管理”、

11、“企业文化”、“变革管理”和“信息系统管理”等五个方面是需要提升的?根据能力要求，设计培训内容优质参考文档瞒解行展务遽程轴由 第,银行在确定能力模块标准的过程中 ,2就鸣为实暄1些能力要求而开发内部培训足，达到岗位要求。举例说明，优质银行服务课程的大纲如下:级别斗teo级别2课飞兀而帮助员工弥补不OOO已戢聒远景C2彗自标曾理r oOC凤险菅理r o那么八这八程所覆盖的能力内容后哪，匕呢？如下所示：那么，这门曙程所O系统音理当员工完成优质银行服务 这门课程学习之后， 即意味着该名员工的能力应该达到“战略远景” 2级、“经营目标管理” 1级、“风险管理” 2级和“客户关 系管理” 1级的能力水平。?编制银行学习地图根据银行的核心能力模块、专业技能能力模块和法规能力模块这三大能力模块，按照银行组织架构进行岗位能力匹配、岗位课程匹配，即银行的每一个业务部门每一个岗位都会有一副与之相匹配的学习地图， 从而形成一个系统完整的以能力为基础的培训体系。银行的每一位员工，不管是在哪一个部门担任哪个岗位， 都 会有对应的培训课程，同时，他可以通过学习地图清楚的看到他的上级主管、经 理的学习路径。由于银行业的业务主要集中在零售银行和公司银行两大功能模块，因此在编制银 行学习地图的时候，重点可以放在这两个业务部门。当然，随着现在商业银行业务发展的多元化，有些银行可能侧重的业务模块会有所不同， 培训的工